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作者 myv3688 (DiDi)
標題 [心得]Agoda訂房驚魂記，至今還心神未定
時間 Mon May 26 18:14:35 2025

我用agoda超過十年，第一次遭遇那麼不舒服的事情。

訂的民宿是無人check in的，我太太有住過。最近要出發了。所以我問了一下是怎麼chec
k in，我太太說會要填寫旅客資料，也沒說的很清楚，我在操作agoda管理訂單時，發現
有選項可以填寫旅客資料。


如下圖
https://i.imgur.com/02ImnX4.jpeg
[圖]

我就填了我太太的名字，按送出。

不久，我收到二封信，一封新的住宿憑證，一封信如下

https://i.imgur.com/wcMbifW.jpeg
[圖]
信中內容要求我要在隔天(昨天的信)，日本時間23：59：59秒前付275日元，否則要取消
我的訂單。

當下我進入AGODA的app也找不到要追加費用的畫面，不知道要如何付款 。

打電話問客服，給了訂單編號，也查到寄給我的email(確認不是詐騙)，但客服讀了內容
，叫我要去booking付款，但我是跟agoda訂的，信中也沒有付款鏈結，我也沒booking的
帳號，是要怎麼付款？


後來說請我等候回覆，他們要去問，問完再回電給我

我也聯絡上民宿，民宿表示這跟他們無關，也說明如果被agoda取消也不關他們的事。

=======今日=========

下午客服說明，因為我更改訂單，所以產生費用，但房源是booking的，所以根據他們的
政策，就是要收費。

後來寄的信件有附「付款鏈結」，我付了275日元，台幣58元。

事件結束！可怕的事如下：

一、我昨晚根本沒辦法好好睡一覺，我在二月訂六月的房間就是怕太晚訂不到，昨晚會填
旅客資料是因為想讓資料更完整。我沒有更改住宿日期、也沒新增住宿人員。

二、原本就訂兩位入住，只是補旅客資料，然後就要收我更改費用？而且我編輯完成時根
本沒顯示這樣的動作需要手續費，連費用多少都不知道。275日元是email內提示的，如果
說要我付27500我也只能吞下去？


三、更改完訂單，只有一天多的時間去完成付款，而且沒付就威脅要取消我整筆訂單，太
扯了。重點是我根本找不到在那裡付款，我就當作是把錢付給乞丐就算了。而且這件重要
的事，居然只用email(英文信)通知，如果我都沒收信，或是我看不懂就算了。那到了日
本才發現訂房被取消了，那怎麼辦？這不是遭榻人嗎？而且只是因為275日元就要取消我8
500多台幣訂了五晚的訂單，這不是很扯嗎？


起因就是因為我為了資料完整，手賤去編輯旅客資料。搞了一身腥。

四、我跟agoda訂房，憑什麼我要在booking付款？不是應該在agoda付款，agoda再自己付
給booking嗎？怎麼我補個資料是要付給booking這也不合理。

下午回傳第二封信件，內容有付款鏈結，才在鏈結中付了58元，結束驚魂記。

事情處理完了，agoda只說根據booking的政策就是只能配合，天阿！但我訂房時，網頁也
沒說那是booking的房源需要依照他們的規定阿。也沒說我填我太太的名字就要面臨可能
被取消訂房的風險。


而且付款期限就到今天為止，但email或app內的客服都不是即時的，如果最後客服回覆的
時間延誤等等因素，被取消訂單。真的是會很冤枉。


昨晚客服有說！旅客資料不填也沒差。
我過去的經驗確實也沒填
真的只是因為…我沒有無人check in 的經驗
想把資料填齊全，就出事了。



以上跟大家分享，訂完房不要做多餘的動作。
免得會被收多少更改費不知道。
沒來的及付款，還可能被取消訂單。





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.41.116 (臺灣)
※ 作者: myv3688 2025-05-26 18:14:35
※ 文章代碼(AID): #1eD3yDx2 (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1748254477.A.EC2.html
推 yuinami: 太扯了吧..拍拍你1F 05/26 18:19
推 FuryX: agoda預約booking的房源好像哪裡怪怪的www，真的慘2F 05/26 18:20
→ a27281591: 平常沒事遇到事情會煩死3F 05/26 18:28
推 apple123773: 沒辦法 第三方平台又接另外一方房源很恐怖的XDD
只能拍拍了
要不是有些房agoda莫名其妙的比一休跟其他的便宜
有點多 我大部分都訂別家的4F 05/26 18:33
→ myv3688: 真的，到現在還心神未定，都要出發了，如果真的被取消了，即便完整退款給我重新訂房，費用也不是當初的房價了，而且也不一定有房間。心神不寧至今，然後還沒正式入住前，我都還是怕怕的 囧。第一次對agoda那麼沒信心。8F 05/26 18:34
推 badfood: 所以原本的訂單是沒有旅客資料的，也就是連旅客姓名都沒有？13F 05/26 18:36
噓 gogo79979: 你本來訂房就有填住客資訊 圖一
幹嘛還要去編輯？編輯就是更改的意思15F 05/26 18:39

是把第二名旅客的資料補上去。


→ kaye1228: A 跟B是同家公司，所以資訊（房源、旅宿資料）會互相分享
簡單分辨： 需要先付款的是A、到住宿點才付款的是B17F 05/26 18:43
→ borriss:  隔了三四層又是民宿 就算以前有住過的經驗也沒用啊 訂A都是找連鎖的破盤價.. 沒有的話就不賭20F 05/26 18:46
推 eveno: 無人的我都不選22F 05/26 18:48

我說了這是第一次阿。
優點是有沙發丶空間大、有廚房、洗衣機。可以買牛肉回來煮

推 gogo79979: 好啦推回來
不過去日本還訂民宿我也是呵呵23F 05/26 18:51
→ re365339: agoda本來一堆房就不是直訂，有些房源還只跟booking合作25F 05/26 18:56

跟booking合作還是這次才知道。
一直都沒發生過問題。


→ yyh121: 他是因為某個原因（原因的一部份被你劃掉看不到）要27F 05/26 18:57

我沒有劃掉任何重要的資訊。
只有劃掉旅館名字，跟我和我家人的名字。

→ yyh121: 你去訂房頁面更新付款資訊。我猜客服看到 my booking 直接解讀成要你去 booking 處理28F 05/26 18:57
推 kerkerdog: 有必要那麼激動嗎，這間沒有訂別間就好了
再說用這種平台本來就有風險，真怕就要直接向房源訂30F 05/26 18:57

我再幾天就要出發了，再訂房你為行程的時間不用因為旅館的更改而調整嗎？本來就是訂
離萬博兩站的距離。調遠一點，起床的時間。返回旅館的時間。還有住宿成本都要增加。

我說過用十年了，沒發生過這種事，直接跟旅館訂普遍價格還比較高。


→ yyh121: 不知道 agoda 客服是不是這樣，但有些平台的客服是用翻譯在回答消費者的（例如你用中文，他打的字就會自動翻譯成中文，你回的內容也會翻譯成他的習慣語言）這有好有壞然後你剛好要問的時候就壞了32F 05/26 18:58


推 jerry000121: 一晚不到2000的無人民宿喔..要便宜就要小心風險啊..
而且你到底在激動什..36F 05/26 18:59


如上所述，都要出發了，如果是到現場才發現被取消了，開天窗了，能不激動嗎？

→ yyh121: 看起來手續費原因是因為“你修改了住宿資訊” 至於後面衍生的問題就不評論了39F 05/26 19:00

修改是看你怎麼定義吧！
如果我本來就填了我太太的名字
後來又太太沒去，改成別人的名字。
我認為這才是修改

否則 我只是把原本沒填的資料，補上去而已。

agoda也說他們不知道這樣booking會收費



推 valen627: 民宿嘛……只能說不意外41F 05/26 19:01
→ jerry000121: 你agoda用十年了 訂房時就需要填一位旅客資訊  你編輯更改資訊 so?42F 05/26 19:02

我自己是主要訂房人，我有填阿，是會員也不必特別填。自動會帶入，我這次是自己突然
想到又去填第二位的名字。

推 BRANFORD: 以前有不好體驗，已經15年不用阿狗打44F 05/26 19:02
噓 power7: 日旅點在哪裡45F 05/26 19:04

你要不要先搜尋agoda再發言？
我確認過有一票agoda為標題的文章
還是要麻煩你每一篇都去留言同樣的內容

推 soso4570: 又不是什麼高級飯店破盤價也不是什麼大旺季，真的取消就換別平台別間到底在緊張？？46F 05/26 19:05

你確定嗎？你有什麼根據認為不是旺季？
跟旺季也沒關係，再幾天就要出發了，我也搜尋過幾間附近的旅館都沒房間了。
現在離萬博兩站的房間房價也不便宜。

好吧，是我太窮。財富自由的話，這都不是問題

→ hk129900: 我猜已經過了免費取消的時間了 修改資料才需要多收48F 05/26 19:07

不用猜，我一開始就全額付款了，一開始就不能取消的那種。

推 jtsu5223: 你是改了主要住客的名字？49F 05/26 19:08

沒有改！
是把原本沒填的第二位，補上去而已。

→ lingerptt: 遠離agora, 她退款最後也是過期作廢，無助於事50F 05/26 19:11
噓 jerry000121: 補噓回來 用10年跟白用一樣51F 05/26 19:11

10年表示我一換都很順利，沒有狀況
不是表示一直遇到狀況，一直在排除狀況。

噓 ad21120903: 訂房當下就會用你帳號的資料作為房客資料了阿
更改旅客資料也許系統認定你不住 房間讓給其他旅客才可能衍生後續的更改費用 向你確認還需不需要房間52F 05/26 19:17

是用主要訂房人的資料沒錯！
但我沒改阿
是你沒讀內文，我說過我只是補第二位旅客的名字上去。


噓 tienba: 日旅點整篇在哪裡？55F 05/26 19:22

用agoda訂日本的民宿阿。
你在此板搜尋agoda試試

→ dreamsheep: 日本也有便宜的商務旅館，不是保險多了嗎？若我碰到你這種情況，我就直接取消訂別間了56F 05/26 19:24

我有開起來大概看一下，下周要能連住五天的，住宿成本都要多一倍左右，地點還離萬博
遠很多。
取消訂別間的點是？自己的過錯
所以要訂別間？

推 lucifero:      好像真的很激動58F 05/26 19:32
推 crawford438: 要付錢，回英文，房源來自booking我都覺得沒什麼問題，就那個付款時間太趕了。59F 05/26 19:36
噓 zarg1043: 這有啥驚魂 頂多就少275日幣 又不是個資外洩什麼的只是跟你想像的不一樣而已 也跟日旅沒什麼關係61F 05/26 19:40

對，希望你也遇到，就會知道不是275的問題，是根本就找不到付款的地方，在agoda訂又
為什麼要付給booking。而最後憑什麼要為275沒付到要被取消訂單。

推 howard1997: 為了60台幣這麼激動 不值得吧 冷靜點63F 05/26 19:41

同上所述，不是60台幣的問題而已

推 m13579: 不是突然且莫名被取消 你這個算還好吧...64F 05/26 19:46
推 huang19898: 每次有agoda的文章 後面都一堆回說用了十年沒問題XD65F 05/26 19:48

合理阿，就是沒遇過狀況，也排除了，才跟大家分享。不然用十年每次都有狀況嗎qq

推 m13579: 而且加收的原因還剛好被你塗掉了 而且是很刻意要塗掉那種...66F 05/26 19:50

那裡刻意了？我塗掉我名字、旅館名，如此而已。
那裡有加收的原因？
真的要收費，在我送出資料前也要告知吧
虎航再改日期改名字都會有費用的問題，再改之前也都會告知啊

→ balsr: 還是推薦用當地的平台吧 問題少很多68F 05/26 19:58

我用過jalan阿，不過這次的旅館jalan偏貴。


→ bookseasy: 住商務飯店就很方便，不會想訂民宿69F 05/26 19:59

我這次一共訂四間，後面三間都是商務旅館
公寓式就想體驗大空間跟那些家電、家具。


→ gmisnotme: 已經有住客資料了，你沒事去更動就多付了錢70F 05/26 20:01

是主要住客有填，沒填第二位。
如果填之前就有告知要加收費用，
我就會考慮要不要多此一舉了


推 nakinight: 有點無言以對…71F 05/26 20:08
推 stocktonty: 我也覺得有點焦慮過頭了這又不是什麼超搶的房間72F 05/26 20:12

你憑什麼說不是超搶的房間？
我有看過他同時間的房間已經沒有了

推 lin51524: 這樣就心神不寧  要不要直接找旅行社 不然會遇到的鬼故事還很多
看標題還以為被闖入之類的73F 05/26 20:13

我只有跟團一次，剩下的12次都是自由行
就這一次問題最扯

推 medama: 嚇死76F 05/26 20:15
推 imlavender: 確定純粹是住客資訊問題導致嗎?那個欄位我改過很多次都沒問題耶
看標題以為住宿時有人身安全問題...77F 05/26 20:15

因為你的房源不是Booking吧
Agoda一開始認為這樣做不會有費用的問題
他們也很意外為什麼這樣做會產生費用

推 Sunblacktea: 無人check in的便宜民宿+第三方平台 本來就是高風險80F 05/26 20:20

我也沒試過，住完再來分享
可以買很多生鮮食品回來料理

→ Sunblacktea: 虧你還用了10年agoda...81F 05/26 20:20

上面已經敘述過了用10年都很順利
假設你開車開10年都沒出過車禍，
你一出車禍就馬上會處理嗎？
就會很冷靜地知道該怎麼做嗎？

→ myv3688: 不是275的問題吧，是根本找不到能付款的地方，又想要收這筆費用。收不到就要被取消了82F 05/26 20:24
噓 MRHAUNG: 這樣也叫驚魂？？？84F 05/26 20:25

是阿，剛去拜拜完，訂個房超不順。
我只是做了一個很普通的動作
我也沒有增加旅客或者是更改日期

就有這麼大的影響，能不嚇到嗎？

比如你去餐廳吃個飯就中毒住院一個月，你能不嚇到嗎？一個很普通的事情，有那麼大的
反差你能不意外嗎？我說我用了10年就表示用agoda訂房對我來說是一件很普通的事情。

上面幾位網友就只認為用10年就應該要有能力處理各種狀況。

我也舉例了，都沒出過車禍的人，出車禍的當下就會知道怎麼處理嗎？能夠很冷靜的去面
對所有的一切嗎？是要先止血、先救人還是先CPR還是先打電話？還是先保留現場的證據
。還是先看自己的車子有沒有受傷？我相信每個人當下都會有自己第一時間的想法吧。

我不過就是填我太太的名字上去。
然後就被要求一天多的時間內要付款，否則就要取消訂單。

阿不就每個人每天都在收信？

編輯的有點久，如果有影響推文真的很抱歉
※ 編輯: myv3688 (42.74.120.172 臺灣), 05/26/2025 21:01:35
→ s881321: A轉單去B的房源其實很常見 不用如此恐慌
這樣就驚魂 只能說你的魂實在太容易受驚了85F 05/26 20:34
→ ahw12000: 有什麼好驚魂的啊 笑死87F 05/26 20:38
→ birdy590: 你的魂只值58元?88F 05/26 20:39
→ smiko: 已經沒人用連結這個詞了嗎89F 05/26 20:40
→ s881321: 沒事別亂按 尤其心理承受力低的 魂不知道要驚幾次90F 05/26 20:44
→ rhonda117: 驚魂的點在哪91F 05/26 21:00
噓 liaoeddie: 只想說每天收信有什麼難的？
沒出過社會？92F 05/26 21:05
推 quueen: 要求付275日元也很奇妙，就總價佔比超低的，沒見過這麼低的訂金，若是更改手續費，比率也超低94F 05/26 21:08
→ zarg1043: 回文很嗆耶 好了啦 去日本收驚一下好嗎 大家反應就是這不是需要驚魂的事 希望我遇到是怎樣 我就不用ab社這種劣跡斑斑的 希望您以後多多遇到 才不會一直受驚96F 05/26 21:08
→ j2550420: 印象中agoda booking是同一集團的，所以才能從agoda上看到booking的Genius價錢252F 05/27 13:04
推 suzza: 完了 一個日文裝懂 現在又一個英文不行
這恐慌程度感覺建議先不要出國自助比較好254F 05/27 13:08
噓 LondonHot: 原來是英文太爛，笑鼠256F 05/27 13:12

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