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作者 wcc960 (keep walking...)
標題 [資訊] 東橫inn公告 海外網訂房(agoda等)要注意
時間 Wed Jun 18 02:59:49 2025

https://news.yahoo.co.jp/articles/27323d14061bb8b230efbd0d99b9bb4263632e3b
東横インで空室「転売」トラブル...部屋確保されないことも　異例の予約サイト「名指し」で注意喚起（J-CASTニュース） - Yahoo!ニュース 　ホテルチェーン大手の東横インが2025年6月16日、提携サイトに提供しているホテル空室枠が一部、海外予約サイトで「転売」され、トラブルが生じているとして公式サイトで注意を呼びかけた。
■「正しい ...

 
https://www.toyoko-inn.com/china/news/38DF8/
【東橫INN官方】【溫馨提示】關於使用部分海外預訂網站（如 Agoda 等）時的注意事項｜飯店· 商務飯店預訂
[圖]
東橫INN新聞|【溫馨提示】關於使用部分海外預訂網站（如 Agoda 等）時的注意事項。最低價預訂就在本站！註冊會員或提前刷卡支付，可享更多優惠！在本網站可滿足商務出差、觀光旅遊、低價出遊等各種需求。 ...

 

東橫inn發公告

因有合作網站的代理商將空房數轉賣給如agoda等海外訂房網站
故有發生以下問題:

*訂房資訊並未通知飯店，故飯店未保留(該訂單之)空房

*訂房網站給錯日期和房型，故飯店未能在正確日期提供正確的房型

*旅客在該網站完成訂房後 vs 網站通知飯店有數天的落差
 故飯店無法確認該訂房資訊

*以遠高於官方房價的價格接受旅客訂房

*以不能取消的方式接受旅客訂房

因有以上問題發生
由部分海外網站(如agoda等)訂房之旅客，若有問題請直接詢問該網站

基於手續緣故，就算直接連絡飯店
飯店方也無法受理該訂房之確認、變更和取消
 (含已以信用卡事前付款之狀況)

--
有於海外訂房網站(agoda等)在東橫inn訂房的板友
可能要多注意一下了...

另公告是講"海外"網站，
故若為日本國內網站(樂天,jalan等)應該沒問題吧(?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.43.165 (臺灣)
※ 作者: wcc960 2025-06-18 02:59:49
※ 文章代碼(AID): #1eKRigqy (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1750186794.A.D3C.html
※ 同主題文章:
[資訊] 東橫inn公告 海外網訂房(agoda等)要注意
06-18 02:59 wcc960
Re: [資訊] 東橫inn公告 海外網訂房(agoda等)要注意
06-18 10:48 yhls
※ 編輯: wcc960 (220.141.43.165 臺灣), 06/18/2025 03:16:53
推 huang19898: 基本上都agoda的問題吧 沒怎麼聽過其他家的災情1F 06/18 03:51
看來真的就agoda 而且出事不只東橫inn
因為沒用過不清楚 可能東橫inn的案件多到決定出來發公告吧(?
※ 編輯: wcc960 (220.141.43.165 臺灣), 06/18/2025 05:06:02
推 phisho: RouteInn去年11月也發過類似公告, 指名A外還有Triphttps://www.route-inn.co.jp/news/351/2F 06/18 06:16
【注意喚起】一部の海外予約サイト（agoda／Expedia／Trip.com）ご利用時の注意事項に関するご案内 | ホテル・ビジネスホテルの宿泊予約サイト｜ルートインホテルズ【公式】 ルートイン ホテルズはビジネスホテル・観光（リゾート）ホテルを全国に展開するホテルチェーンです。総客室数60000室以上、温浴施設や大浴場等を備え、皆様のお越しを心よりお待ちしております。平素よりルートインホテルズをご利用いただき、誠にありがとうご ...

 
→ jpnldvh: 非官網訂又不能買十送一4F 06/18 07:48
→ sunbody: 這聲明是說‘’即使旅客跟訂房網確認過訂房資訊後
，要再與飯店方確認訂房資訊確保三方資訊一致時，飯店也無法回覆嗎?5F 06/18 07:59
推 awin519: OTA平台都會互相轉單，你訂別間也有可能變成Agoda代訂8F 06/18 07:59
推 iambackhaha: 讚10F 06/18 08:02
推 chrissuen: 就是明知平台有問題一堆人還是要用，每次說就有人跳出來說他用了X年都沒問題，然後又四處宣傳要寫信確認加重飯店工作人員的負擔
然後直的出事又要PO文討拍11F 06/18 08:12
→ xup6ru0454: 跟機票一樣啊，不找官網的代價15F 06/18 08:21
推 birdy590: 就第三方資訊轉傳的問題~ 像是訂隔天房的千萬別用有些其實應該把物件關掉了 但是轉賣的並不自動16F 06/18 08:30
推 DanGong5566: 別再叫人用官網了啦，不然會有某個ID嗆你們是官網魔人18F 06/18 08:31
→ birdy590: 第三方房源就是要預留一些作業時間
"有數天的落差"其實就是在講這個
有些地方 OTA 的作業甚至還在用紙本(看到櫃檯拿文件夾出來翻 大概就屬此類)
這聲明其實就是 飯店被問煩了 因為很多人可能是
剛訂完資料都還沒傳到飯店就去問 那當然啥都查不到偏偏現在網路上一大堆教學文都是這樣教
買機票的原則其實也是跟誰訂就找誰, 只是航空公司在航班出問題的時候權限不一定有放出去20F 06/18 08:32
推 Innofance: Agoda不意外，但想不到Trip也被點名
還好日本我大多都用樂天29F 06/18 09:09
→ alfi2016: 東橫就用官網就好31F 06/18 09:21
推 yoriko6406: 我訂旅館都用一休找，蠻穩的，之後要第一次訂東橫INN我也是乖乖訂官網32F 06/18 09:22
推 girafa: 雖然還沒住過但謝謝分享34F 06/18 09:23
推 eveno: 感謝提醒35F 06/18 09:29
推 cyminum: 之前有遇過訂住宿過夜加早餐，飯店來問說為什麼訂中午休息（不過夜）方案還加早餐，不知道是誰的問題直接退訂改官網了
上面的是說dormy inn36F 06/18 09:34
推 zkjcy: 基本上大家想得到的海外OTA都會有這樣的問題...簡單的說就是飯店有沒有直接的契約關係而已。 沒有契約關係卻被無端轉賣的，真的是會被問到煩，不僅僅是確認預約，變更、取消通通都找飯店吵...真的請大家使用這些網站時要自負後果..（從業人員的血淚分享） 這就好像找黃牛買門票出問題了卻一直要找主辦單位負責一樣40F 06/18 09:41
→ cadence: 不管日本國內外OTA都會有這些問題吧  只是某幾間比較嚴重被抓出來講47F 06/18 09:48
→ rainboii: 我後來都比較常先去Agoda看完時間跟評價後，再去看有沒有官網可以訂49F 06/18 09:49
推 mithralin: 問題是Agoda價格可以比會員價還低啊51F 06/18 09:51
→ cadence: 估狗飯店比價agoda通常價格都比較便宜52F 06/18 09:54
推 RINPE: 貪小便宜的結果就要自己承擔53F 06/18 09:55
推 S890127: 不想被問 不就取消合作從第三方網站下架就好了嗎
難不成Agoda可以擅自上架沒合作的飯店訂房喔54F 06/18 09:56
→ cadence: 但跟官方確認訂房資訊不覺得有什麼問題，第三方訂56F 06/18 09:58
→ zkjcy: 選便宜價格沒問題就是後果自負 這公告就是這個意思57F 06/18 09:58
→ cadence: 機票也是會再去官網確認是否開票成功，只是飯店只能用人工查詢58F 06/18 09:59
推 phisho: 東橫公告內文的確就是指明和Agoda沒合作但擅自上架60F 06/18 10:00
推 zkjcy: S大 東橫的公告就是在說，飯店跟網站沒有契約關係但是房間被轉賣，當然就沒有辦法「下架」61F 06/18 10:02
推 sean0912: 等於轉賣再轉賣 你沒有在出發前跟東橫確認 到時候出問題要轉兩手的要資訊更麻煩 公告也是寫就算先確認了出問題也請你找你訂的第三方網站 東橫沒辦法幫你63F 06/18 10:07
→ zkjcy: 公告的第五點特別寫出「以不能取消的方式接受訂房」，這背後其實就是，客人想取消房間時，訂房網站不負66F 06/18 10:07
→ sean0912: 處理68F 06/18 10:07
→ zkjcy: 責交涉甚至說是飯店不給取消，還請客人自己去跟飯店交涉，但是飯店就是沒辦法對應，所以公告「請大家要自行負責」...69F 06/18 10:07
→ bkebke: 是說訂房網取消政策跟東橫不一樣
不甘東橫的事 東橫也管不了72F 06/18 10:08
→ birdy590: 飯店對散客的政策跟對旅行社本來就不一定一樣
OTA 不給取消 跟飯店凹是沒有用的74F 06/18 10:09
推 lazybear1231: 直接官網訂就好，為了省那一點錢，多那些不確定性跟風險根本不值得76F 06/18 10:13
→ birdy590: 有時候不是省錢 而是空房已經切出去了官方手上沒有直接接上訂房網的可能反應即時空房 但第三方做不到78F 06/18 10:15
→ zu5462: 東橫真的官網就好，會員價算進去完全沒有比較貴80F 06/18 10:28
推 drcula: 官網就搶不到啊,到三月都釘滿了81F 06/18 10:31
→ ga047768: 這樣就能解決問題了？82F 06/18 10:33
推 penaa: 以前看東橫inn官網跟訂房網剩餘空房的資訊幾乎同步耶，幾乎沒看過訂房網還有房結果官網無房間的狀況。83F 06/18 10:38
→ ga047768: 不過東橫官網會員直接訂，確實跟他網差不多，所以直接跟官網訂就好。85F 06/18 10:49
推 chrissuen: Jalan，樂天， 一休這些日系OTA是飯店有授權的，所以你會發現一些飯店只在其中一兩家有上架。沒上架就是飯店沒授權。87F 06/18 10:53
推 andy00xx: 訂第三方已經很多案例了 敢訂的要有心理準備90F 06/18 11:12
推 jakeane525: 請問如果已經有用Agoda訂房了，要怎麼去詢問東橫是否有訂房成功呢？91F 06/18 11:17
→ Maverick0302: 我11月用trip訂函館東橫一晚不到台幣1000，用第三方就是要便宜，高於官網到底是誰在訂的...93F 06/18 11:17
推 pinqooo: 還好我都用日本樂天= = 還沒出事過
東橫一家官網全國都能訂 沒理由用第三方吧95F 06/18 11:22
推 firingmoon: 官網現在提早訂的時間那麼長了,實在沒理由用第三方常去的人順便辦張會員卡還可以10次換1次住宿
辦的金額1500還可以有3張500優惠券97F 06/18 11:24
→ Maverick0302: 價格便宜不少不就是用第三方的理由？這幾年訂過20幾間飯店都用第三方也沒遇過問題100F 06/18 11:31
推 MarchelKaton: 那booking 咧102F 06/18 11:35
→ birdy590: 東橫的意思就是 第三方找誰訂就問誰去
很明顯就是被問煩問壞了103F 06/18 11:36
推 jakert123: 東橫官網訂真的比較划算105F 06/18 11:40
→ BoXeX: 不過轉賣造成問題   怎麼不直接停止跟會轉賣的合作就好106F 06/18 11:41
推 gottsuan: 29樓提到trip 可以查查它的前身的故事 比agoda厲害多了 機票都可以買空賣空的108F 06/18 11:45
→ bkebke: 不過這語意 東橫沒跟agoda簽約
而是跟其它旅行社或訂房網買的110F 06/18 11:49
→ zkjcy: 這裡的轉賣指的是海外OTA自行收訂單，然後跑去官網或是有合作的旅行社下單訂房的「轉賣」，並不是有合作的業者擅自賣房間給海外OTA，所以是沒辦法防止的灰色地帶... 所以才會有「在OTA下單之後要確認預約要花很久的時間」、「OTA訂單上預約號碼不適用於飯店」的問題112F 06/18 12:03
→ haru9: 個人經驗東橫訂不到就是官網狂刷，然後一天一天分開訂118F 06/18 12:05
推 snoopy63: 我是持卡會員但偶爾也會用第三方訂，因為有時候第三方就是比官網便宜，有訂過一晚一間便宜2k多日幣的120F 06/18 12:10
→ bkebke: 聽完更不敢訂了 雖然非日系真的便宜122F 06/18 12:26
→ gilhome: 經驗是官網沒房但第三方有房時 通常價格貴且有其他同級飯店可以訂 費用卻更低123F 06/18 12:35
推 Sunblacktea: 第三方本來就風險較高 想訂就得做好心理準備125F 06/18 13:22
推 Re12345: 所以說最好是直接上官網買 第三方網站都很像詐騙126F 06/18 14:37
推 DioEraclea: 我2月已經在agoda下單7月的房了 會被影響嗎?127F 06/18 14:40
推 jokerjuju: 現在能官網訂就官網處理了 便宜個幾百塊和整個行程安定相比微不足道128F 06/18 14:57
→ blacksswan: 看過OTA更便宜的常常是吸菸房130F 06/18 14:58
推 snoopy63: 我訂的是禁煙房，查到價差太多嚇一跳才沒在官網訂131F 06/18 15:23
推 hikari22: 東橫INN我都直接訂官網的優惠比較大
像那個天王寺的30天前還能省15%.比較過只有官網有132F 06/18 15:41
推 assunny1012: 易遊網沒事吧？我第一次沒在東橫官網，因為易遊網竟然比會員的半年更早可以訂！等半年23:00一到我跟先生去搶房，只搶到一間（先生手腳太慢）134F 06/18 15:51
推 cpylislv: 東橫官網就定期上去看總會有房的137F 06/18 15:57
推 rewisyoung: 用OTA訂完寄信和飯店確認也要被檢討？ 沒確認被丟包我覺得活該 因為宣導很多次了，有確認就沒差了吧138F 06/18 16:28
推 phisho: 不是檢討,是東橫公告直接說從不是合作OTA訂他們的房,飯店不會回覆確認,要求客戶自行跟OTA查詢140F 06/18 16:41
推 sean0912: 因為轉兩手 你有確認的動作 但是飯店不一定有你的資訊 所以如果沒資料就只能請你自己聯絡第三方網站142F 06/18 16:46
推 creation0304: 易遊網=攜程=Trip 不就同一個系？144F 06/18 16:53
推 Innofance: 易遊網背後就攜程，怎麼可能沒事
日本最大兩間樂天跟甲爛，不從官網訂就訂這兩間，通常不會跟Agoda差多少，A家有的太便宜的都是靠無法取消換來的
然後飯店發這公告也不是檢討或讓你不要用，就是要你自己承擔風險而已145F 06/18 16:54
→ a27281591: 訂第三方不用急著說檢討
但是要強調你能應付風險再來訂151F 06/18 17:26
推 sean0912: 台灣很多巨嬰就是用了錯的管道出事還要當事者幫她處理 猶記得之前的事件153F 06/18 17:35
推 rebel: 用台灣樂天跟日本樂天訂有差異嗎？155F 06/18 17:39
→ a27281591: 沒有
務必看得懂日文再去用日系訂房網站，不然訂錯專案之前那個肉X頭就是這樣讓我直接block他的頻道156F 06/18 18:10
→ borriss:  以前有些連鎖的便宜房 要找日本大型旅行社簽約房 那個真的是時間太多才有空去找
 R跟J現在除了獨家房之外 價格都很死
 防止用程式掃的結果就是全都很麻煩(X
 東橫這種固定式的真的官網找就好了159F 06/18 18:48
推 assunny1012: 易遊網沒有比官網便宜，只是可以比官網早讓人訂，就先訂心安，我以為是因為旅行社大量跟東橫訂房才可以早於半年前，等六個月一到我還是有試圖官網訂飯店，結果其中一間只搶到吸煙房，所以就退了
東橫湊了12積分了，還沒研究怎麼送一晚164F 06/18 19:38
推 rebel: 送一晚就入住的時侯選擇使用積點就行了169F 06/18 19:45
推 s910928: 宣導很久了，為了便宜跟第三方訂就是風險自負，不要為了省那一點給自己找事，在那邊寫信170F 06/18 22:19
推 woerns: 大阪難波 漲超多 = =+172F 06/19 01:58
推 Arodz: 東橫只用官網173F 06/19 04:07
推 cindycincia: 東橫登不進去 怪怪174F 06/19 09:37
推 sunn: app早上就登不進去……175F 06/19 09:44
推 henry200323: 很難比官網便宜吧 東橫訂房自己打9折才是實際房價畢竟有十送一176F 06/19 10:21
推 WF613817: 折抵一晚 是訂房時選擇現場付款check in時說要折抵嗎?如果連續入住 是可以折抵假日比較貴的單人房價178F 06/19 10:52

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