看板 Lifeismoney
作者
標題 [討論] 提醒 小心全聯（小時達）東西被外送員幹
時間 Mon Dec 23 09:18:30 2024
作者
標題 [討論] 提醒 小心全聯（小時達）東西被外送員幹
時間 Mon Dec 23 09:18:30 2024
https://imgur.com/a/u20avHq
![[圖]](https://i.imgur.com/2laStHuh.png)
取走。
然後問客服最後一個簡訊內容是不是代表會安排B外送員幫你配送？客服又說沒有字面上的意
思，只能幫助你退款，那簡訊是寫好玩的？讓顧客傻傻等待？
那到底這包東西跑去哪裡了？
薛丁格的全聯？
https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/MBB5rB1h.jpeg)
回底下的推文
1.現在的情況是全聯商家自己沒核對外送員取單，然後導致外送員亂取，那我是不是也可以
假裝我是外送員，隨便去拿外送的東西？
2.底下酸說才幾百塊的東西在爭什麼，難道我要損失幾萬塊才算顧客損失嗎？
3.現在你外送員沒送到，你消費者要自己「主動」打客服才能幫你馬上退款，而且我東西連
收都沒收到，我根本不是走退貨流程，為什麼消費者還要乖乖等三天？
補充省錢點，全聯小時達「免運」
我在手機app訂單下單，然後全支付付款完成，等了一個小時都沒到貨，
1.打給門市詢問，門市說東西已經被外送員拿走，已經跟門市沒有關係，門市也沒有核對外
送員是否拿錯東西，也沒有幫我在補送東西，而是直接叫我重新下單。
2.後來我打給小時達客服，客服說我只能幫你處理訂單退費退款，而且還需要三個工作天，
這期間我金錢的損失誰要負責？
3.你們外送員也沒有撥任何一通電話給我說東西沒辦法送達，而是直接整筆訂單取消，東西
也沒有送回門市，那我的東西到底現在在哪裡？
4.第一次使用你們小時達的服務，但對於你們全聯不管門市還是客服的體驗都非常差勁也沒
有任何補償，我對於你們全聯印象非常差勁
補充一下，最後退款在我電話進線客服之後，一個小時後退款，但是退到全支付的儲值帳號
內，而不是原有銀行帳戶，假如不打給客服也不曉得多久才會退款
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.75.243 (臺灣)
※ 作者: xxxpeter2000 2024-12-23 09:18:30
※ 文章代碼(AID): #1dQBfeI_ (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1734916712.A.4BF.html
→ : 我知道你正氣 但圖片連結斷了重貼一下吧1F 1.161.129.16 台灣 12/23 09:22
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:25:24
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:27:27
→ : 樓下全聯客服說對不擠2F 60.248.176.63 台灣 12/23 09:28
推 : 小時達在外送拿走時不是會簡訊，告知外送員拿走了，還可以追蹤外送員到那了？是我記錯了還是改了嗎？有一陣子沒用了
阿，二樓好壞囧rz 我不是客服，不要打我，我是無辜的3F 49.218.94.14 台灣 12/23 09:37
阿，二樓好壞囧rz 我不是客服，不要打我，我是無辜的3F 49.218.94.14 台灣 12/23 09:37
推 : 有次使用小時達，本身住大路邊的公
寓，下訂後一直未收到送達通知，結
果過了快一小時，想說不對才發現放
在一樓門口，物品還有生鮮。打去反
應說規定有寫不送上樓層，我接受，
但不能接受都沒沒門鈴或app通知。8F 101.12.28.237 台灣 12/23 09:39
寓，下訂後一直未收到送達通知，結
果過了快一小時，想說不對才發現放
在一樓門口，物品還有生鮮。打去反
應說規定有寫不送上樓層，我接受，
但不能接受都沒沒門鈴或app通知。8F 101.12.28.237 台灣 12/23 09:39
![[圖]](https://i.imgur.com/OY0jOb3h.jpeg)
推 : 小時達跟foodomo很像 就委外外送而已 可能是u送或是p送 有次是lala
不過還是會用簡訊給一個追蹤網址15F 60.248.176.63 台灣 12/23 09:41
不過還是會用簡訊給一個追蹤網址15F 60.248.176.63 台灣 12/23 09:41
推 : 小時達可以追蹤外送員到哪了，我都是看時間差不多要到達時就下去等，所以也不清楚他們會不會通知領取18F 42.78.34.137 台灣 12/23 09:42
推 : 小時達 跟家人用過合計大概10次
剛好都沒問題 看來還是要看地區嗎21F 101.10.44.181 台灣 12/23 09:46
剛好都沒問題 看來還是要看地區嗎21F 101.10.44.181 台灣 12/23 09:46
推 : 小時達的外送進度很妙是用簡訊通知的，有時候會叫你下去拿，但大部分還是會送上樓23F 122.116.84.86 台灣 12/23 09:58
推 : 應該是看外送員吧 畢竟都有死不給餐的上新聞了25F 1.200.250.247 台灣 12/23 09:58
推 : 你們那家店的問題吧。我每週用一次或兩次小時達。只遇過一次問題，是商品破瓶在滴，很爽快的退款了。至於它系統要跑，立刻退或隔天都是能接受的。很多網路平台或網購、外送也都是這樣的時間。27F 103.170.233.127 日本 12/23 10:01
推 : 你比較衰遇到爛的，用到現在沒問題32F 125.227.107.231 台灣 12/23 10:01
推 : 小時達跟熊貓外送不一樣喔？33F 1.168.22.116 台灣 12/23 10:02
推 : 全聯出貨都有條碼可以確認 如果漏34F 106.64.112.40 台灣 12/23 10:03
推 : 個人使用經驗是超級滿意，幾乎都20分鐘35F 36.224.217.41 台灣 12/23 10:03
→ : 掉他們會有記錄36F 106.64.112.40 台灣 12/23 10:03
→ : 內送達，也會送上樓37F 36.224.217.41 台灣 12/23 10:03
推 : 現在一堆外送員連二樓都不願意爬了，丟在一樓門口就直接閃，反正平台是承攬制，對外送員沒有強制性，就自己多注意一下到了沒吧38F 36.225.211.206 台灣 12/23 10:05
推 : 這跟省錢版有什麼關系，這裡又不是全聯客服
不小心按到推 補噓42F 101.9.197.128 台灣 12/23 10:05
不小心按到推 補噓42F 101.9.197.128 台灣 12/23 10:05
推 : 看地區X 看外送員O45F 111.71.67.184 台灣 12/23 10:08
→ : 小時達有APP通知啊?(快到跟已送達都有46F 223.137.162.64 台灣 12/23 10:08
→ : 你金錢的損失不就退款給你了嗎47F 61.222.87.153 台灣 12/23 10:08
→ : 這跟歡樂送也會委外一樣48F 111.71.67.184 台灣 12/23 10:09
→ : 同意退款三個工作天也要唉唉叫，第一次辦退貨嗎49F 101.9.197.128 台灣 12/23 10:10
推 : 小時達外送員連店家都去錯店 拿錯編號的東西 名字也差很多 在那邊給我裝死說名字很像編號很像 說不然你就去客訴退錢就好 素質超差
然後客服超級難打 呵呵51F 114.137.35.218 台灣 12/23 10:10
然後客服超級難打 呵呵51F 114.137.35.218 台灣 12/23 10:10
→ : 就說三天了還不曉得多久退款56F 61.222.87.153 台灣 12/23 10:11
→ : 小時達委外外送沒遇到問題過57F 123.241.22.154 台灣 12/23 10:11
推 : 哪有金錢損失啊58F 61.218.115.2 台灣 12/23 10:12
→ : 小時達app註明了不送上樓 跟承攬制沒關係好嗎61F 111.250.5.237 台灣 12/23 10:15
→ : 這省錢點在哪?錯板了63F 112.78.77.93 台灣 12/23 10:16
推 : 小時達靠北難用，不如直接訂熊貓64F 1.200.4.24 台灣 12/23 10:17
噓 : 外送個人原因也要PO這版?65F 114.32.134.243 台灣 12/23 10:17
→ : 畢竟都是UE的外送員，水準在哪就知道66F 125.229.153.152 台灣 12/23 10:19
→ : 左轉靠北全聯板67F 61.218.61.50 台灣 12/23 10:20
噓 : 省錢在哪68F 101.9.199.95 台灣 12/23 10:20
噓 : 對喔 這篇大概違反板規1-6無省錢點69F 1.161.129.16 台灣 12/23 10:21
→ : 補充省錢點，全聯小時達「免運」70F 180.217.139.34 台灣 12/23 10:25
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:26:58噓 : 純噓第2點，退費需要時間，而且你都說要三個工作天了71F 111.82.58.208 台灣 12/23 10:28
推 : 省錢點有啊 小心沒省到73F 111.71.212.226 台灣 12/23 10:28
噓 : 你買地契嗎？幾百元的東西人家賭竊盜罪？74F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:28
噓 : 廢文75F 114.40.23.150 台灣 12/23 10:28
→ : 有種報警處理，真的有偷你東西再下標題外送員素質差最起碼也都是良民無刑案
花幾百元也想當大爺，東臭外送西酸客服76F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:29
花幾百元也想當大爺，東臭外送西酸客服76F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:29
噓 : 沒收到貨不就退錢，還要什麼賠償79F 27.53.114.19 台灣 12/23 10:34
推 : 買牛奶的價格能膨脹成買勞力士的趾高氣昂80F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:36
→ : 趕快提告82F 114.45.79.104 台灣 12/23 10:38
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:42:13※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:44:40
→ : 你不主動打，客服怎麼知道沒送到...83F 61.222.87.153 台灣 12/23 10:45
噓 : 對誠如你所述你就去隨便拿看看會不會竊盜罪
賺你幾十元外送費被你拿百大企業標準檢視
不爽不要用，要黑特滾去它版。84F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:53
賺你幾十元外送費被你拿百大企業標準檢視
不爽不要用，要黑特滾去它版。84F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:53
→ : 所以全聯自己沒有app追蹤外送員有沒有送到？全聯自己app也自己寫說半小時會送到，難道東西出店裡就不關全聯的事情了？顧客就是看到app寫說半小時會送到才會下單訂購，結果東西沒送到，還要顧客自己主動追蹤？89F 180.217.139.34 台灣 12/23 10:56
推 : 幫推96F 220.128.169.29 台灣 12/23 10:58
推 : 99就免運當然品質..，在意就多花錢用外送平台點。97F 180.214.176.112 台灣 12/23 11:01
推 : 便宜、免運不代表可以送到不見吧，幫推99F 223.200.89.193 台灣 12/23 11:05
推 : 不是已經退款了嗎？其他金錢損失在那，而且是那個外送員的問題吧，全聯可以究責
省錢點免運也太好笑，根本與這個版無關100F 118.161.157.104 台灣 12/23 11:08
省錢點免運也太好笑，根本與這個版無關100F 118.161.157.104 台灣 12/23 11:08
→ : 現在不管金錢損失是多少，顧客權益就是被漠視，等於全聯跟外送平台在互推皮球，責任都不在全聯跟外送身上。全聯門市叫你自己找客服，外送沒電話可以打，然後客服打不進去，等於三不管地帶，你消費者只能自己乖乖認錯倒楣，呵呵～103F 180.217.139.34 台灣 12/23 11:15
推 : 訂一單至少收到三次簡訊，抵達會收到2次https://i.imgur.com/lzfAfyF.jpeg
https://i.imgur.com/Vx7i8HW.jpeg110F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:17
https://i.imgur.com/Vx7i8HW.jpeg110F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:17
![[圖]](https://i.imgur.com/lzfAfyFh.jpeg)
![[圖]](https://i.imgur.com/Vx7i8HWh.jpeg)
→ : 因為知道本來就不會上樓，再加上有訂生鮮，我會時時注意一下app追蹤
mail也是三封，分別是明細.發票.已送達113F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:21
mail也是三封，分別是明細.發票.已送達113F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:21
推 : 最近一次訂，收到第一封：已安排ue/熊貓配送，第二封外送員領取，第三封即將送達，第四封已送達116F 27.52.196.239 台灣 12/23 11:30
推 : 你的情況可能是其他外送員拿錯了，導致送達的不是你家，也不會通知119F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:30
![[圖]](https://i.imgur.com/i6JMwkeh.png)
→ : 只是你在不爽白等，等貨等退款122F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:32
噓 : 千錯萬錯都是別人的錯，可憐123F 123.240.86.183 台灣 12/23 11:38
推 : 個人經驗是小時達配送問題超多，雖有app可追蹤進度但還是常常出錯，包括送錯地址.送來完全沒通知.送到一樓就丟.甚至完全錯誤的包裹，跟他們反應聯絡還超困難，因為小時達客服很難找。總之就是用小時達沒出事的話是很方便，萬一出事的話你將會體會到網購史上最麻煩的聯絡處理和退貨124F 111.248.155.47 台灣 12/23 11:39
→ : 只能說你真的蠻衰的...132F 223.137.19.240 台灣 12/23 11:51
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 11:51:24推 : 小時達的app很難用，搜尋商品會卡頓133F 220.129.5.130 台灣 12/23 11:58
推 : 放錯拿錯而已 有監視器誰要幹
fdm之前才哭134F 112.78.80.237 台灣 12/23 12:03
fdm之前才哭134F 112.78.80.237 台灣 12/23 12:03
推 : 遇到不通知丟1樓地上閃人 超爛136F 223.137.204.130 台灣 12/23 12:07
噓 : 在那叫什麼 這裡不是客訴版137F 101.10.15.50 台灣 12/23 12:24
→ : 回樓上，我只是分享顧客經驗給省錢點的大家，多一份認知多一份保障，你自己沒遇到不代表別人不會遇到138F 180.217.139.34 台灣 12/23 12:42
噓 : 就是沒有省錢點，不要拿免運硬凹。141F 111.71.25.71 台灣 12/23 12:45
推 : 抱怨的點合理（東西被弄丟、廠商一推二百五、退款還要慢慢來等等）。但就算硬是補個免運，還是跟省錢關係薄弱142F 101.12.145.57 台灣 12/23 12:51
噓 : 如果每個人遇到這樣的事情都上來po一次，這裡直接變黑特版，看不懂在凹什麼145F 114.136.44.104 台灣 12/23 13:02
推 : 我知道你很氣憤，但是實在寫得很混亂147F 220.132.181.237 台灣 12/23 13:12
推 : 省錢點有啊~小心沒省到還要花時間聯絡客服148F 163.16.63.15 台灣 12/23 13:15
推 : 東西不見其實可以報警竊盜吧149F 1.168.116.249 台灣 12/23 13:21
推 : 退款通常就ok 很氣是東西很緊急有急迫性？150F 223.136.180.52 台灣 12/23 13:35
推 : 小時達是什麼我只認識力量大王152F 103.3.195.93 台灣 12/23 13:47
推 : 不是有87外送員拿錯 不然就是被現場的小偷或外送員偷走了 其實不是只有訂全聯才有這問題 你訂其他店家也有可能遇到 還有你家地址被看光光了153F 112.78.95.225 台灣 12/23 14:24
推 : 小時達線上客服問題，12月9號到現在三個問題都沒回過，喜歡省便宜的，自己要有心理準備自己打電話，祈禱19分之前有人接，不然只能你重新排隊157F 114.24.193.56 台灣 12/23 14:33
推 : 幫補血，為什麼這篇很多人很氣勒161F 36.227.230.91 台灣 12/23 14:51
推 : 我都用熊貓買162F 114.40.176.43 台灣 12/23 15:04
推 : 不是會要pin碼163F 219.71.198.21 台灣 12/23 15:27
噓 : 那就退款，不要跟ubereats一樣亂扣優惠多扣錢都不需要PO版，這裡不是報廢公設164F 220.135.224.32 台灣 12/23 15:29
推 : 早就選擇貨到付款很久了 自從89大崛起之後166F 223.118.50.85 香港 12/23 15:59
噓 : 省錢在哪，還不刪文？168F 1.200.137.106 台灣 12/23 17:51
噓 : 讚 留言 分享
是直接複製貼上客訴內容嗎？你們你們的?我們是客服？？這裡不是你的情緒發洩地169F 223.137.12.232 台灣 12/23 19:41
是直接複製貼上客訴內容嗎？你們你們的?我們是客服？？這裡不是你的情緒發洩地169F 223.137.12.232 台灣 12/23 19:41
噓 : 有證據你可以告外送員，不要做夢172F 101.9.96.161 台灣 12/23 20:14
噓 : 幾百元在那吵三天的金錢損失，莫不是覺得害你少買幾張樂透錯失頭彩？173F 1.162.161.87 台灣 12/23 22:48
噓 : 你不是走退貨 但是跟退貨一樣要處理退款流程啊 需要幾個工作天處理有什麼問題
而且跟省錢版根本沒關係 你找錯地方抱怨了175F 61.227.8.216 台灣 12/24 02:28
而且跟省錢版根本沒關係 你找錯地方抱怨了175F 61.227.8.216 台灣 12/24 02:28
→ : 如果是當天就要求退款也被同意，還要等三天是真的挺慢的，現在電商競爭激烈，我反倒認為三天不應該179F 36.226.189.84 台灣 12/24 03:52
噓 : 這裡是省錢版 不是抱怨版 去該去的版發文182F 111.255.14.164 台灣 12/24 06:04
推 : 全聯都要外送 現代人真的很懶183F 27.53.32.218 台灣 12/24 08:09
→ : 我怎麼看起來像是沒貨但確認完畢 然後假裝推給外送..
攝影機都在照現在不難抓 沒聽過外送騎贓車送貨的
我前幾天去全聯跑了三間才把東西買齊 不是每一間店貨品都齊全的
有配達的訊息我猜是內部人員直接派送點掉 不是找外包 這樣就可把這訂單處理掉 不會違反公司小時達規定被記點
倒楣就像樓主一樣被耍了..
以上不負責認猜測184F 125.229.73.212 台灣 12/24 09:42
攝影機都在照現在不難抓 沒聽過外送騎贓車送貨的
我前幾天去全聯跑了三間才把東西買齊 不是每一間店貨品都齊全的
有配達的訊息我猜是內部人員直接派送點掉 不是找外包 這樣就可把這訂單處理掉 不會違反公司小時達規定被記點
倒楣就像樓主一樣被耍了..
以上不負責認猜測184F 125.229.73.212 台灣 12/24 09:42
噓 : 人根本不夠用怎麼可能還在那對外送員的單子==195F 59.120.78.234 台灣 12/24 14:48
噓 : 幾百元三天的損失真是笑死講的好像幾百萬被凍結三天197F 211.76.69.196 台灣 12/24 15:59
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