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作者
標題 [新聞] 拍照泛紫光 民眾控業者不給換新機
時間 Wed Jun 11 00:57:26 2014
作者
標題 [新聞] 拍照泛紫光 民眾控業者不給換新機
時間 Wed Jun 11 00:57:26 2014
http://news.ebc.net.tw/apps/newsList.aspx?id=1402395279&cat=
高雄一名陳老師，上個月換了新手機，原本買了國貨很開心，
事後卻發現，手機不管怎麼拍都會泛紫光，而且越暗的地方，紫光越嚴重，
陳老師向客服反應後，希望可以和其他使用者一樣，換到一支沒問題的新手機，
但客服人員卻說，現在換手機服務已經終止了，只能排隊等維修，
陳老師非常不滿，因為她工作需要拍照記錄，如果維修，那工作該怎麼辦?
--
紫光又上新聞了，不過這也間接證實了現在是拆機維修而不是換整新機
我在5/31日這篇推文(#1JYB5zqa)也有說同事的M7送修也是一樣的情況
難怪最近有看到有人說維修時間好像變長了
是過保前去換整新機賣掉被人濫用還是維修工程師技術進步呢?
還有hTC的保固條款好像沒有故障換新機這條
那位陳老師投訴媒體站的住腳嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.195.198
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1402419449.A.4E0.html
推 :好扯 客服回答是真的假的1F 06/11 00:59
→ :沒有人保證過換整新吧2F 06/11 00:59
→ :不敢公告手機相機有問題 消費者買新機到只能修3F 06/11 01:00
推 :我同學M7五月底送去是換整新回來4F 06/11 01:02
→ :換整新吧 怎麼想成是拆修5F 06/11 01:05
推 :現在紫光都換鏡頭囉，昨天才送兩支回來6F 06/11 01:06
→ :神腦的鈦保險 可能就是換新機了7F 06/11 01:07
推 :好像是太多人想換整新，只好放大絕，有傷痕啥的通通8F 06/11 01:07
→ :還有sim卡夾換回來上面也無IMEI SN了都空的9F 06/11 01:08
→ :人損了，不過詳細也不清楚，只能說別保固玩壞呀10F 06/11 01:08
→ :原來如此 難怪現在維修時間拉那麼長 看來賠錢也得停損11F 06/11 01:08
推 :htc one(m7)=把消費者當傻瓜的代表作13F 06/11 01:15
推 :目前只有蝴蝶機沒事 m8觀察中？14F 06/11 01:20
推 :蝴蝶機有事才有鬼15F 06/11 01:29
推 :我朋友5/30修紫光,6/2返回,得到的是維修舊機
不過她覺得沒差,相機有修好就好了16F 06/11 02:24
不過她覺得沒差,相機有修好就好了16F 06/11 02:24
推 :我是說..htc旗艦機沒出包的 不是指紫光18F 06/11 03:04
推 :蝴蝶s猶豫要不要送修中..怕拆修會更多問題19F 06/11 03:38
推 :這一批紫光到何時才賣得完20F 06/11 03:39
推 :前幾天送修，四天後原機維修21F 06/11 06:14
推 :4月送，是整新22F 06/11 07:56
推 :現在是原機修回了 連外殼都不換了23F 06/11 08:00
推 :好像有說法是五月以後維修策略有調整了
原機維修，所以維修期間也拉長24F 06/11 08:04
原機維修，所以維修期間也拉長24F 06/11 08:04
推 :自己產品出問題到如今仍不敢公開承認
事後如果還不給換真的很爛26F 06/11 08:04
事後如果還不給換真的很爛26F 06/11 08:04
→ :以後應該很難兩三天後就拿到機子了28F 06/11 08:05
推 :沒錯 真後悔
現在還沒出現現紫光 不知道還有沒有其他缺陷阱可以報修的 說電量不穩跳電?29F 06/11 08:05
現在還沒出現現紫光 不知道還有沒有其他缺陷阱可以報修的 說電量不穩跳電?29F 06/11 08:05
推 :那可能只是幫你換電池或是主機板而已32F 06/11 08:08
→ :原本買了(中)國貨很開心XD33F 06/11 08:13
推 :5/31送修一支new one 他說不是修鏡頭而是換良品
那為何不直接換支新的34F 06/11 08:14
那為何不直接換支新的34F 06/11 08:14
→ :不是本來就送修換整新嗎? 以前我們也沒換到全新阿36F 06/11 08:17
推 :去年第一批新機過保後就開始跳針不認賬了，htc就是這樣對待台灣消費者的，承認零件有問題全數招回換新很難膩，人家apple都辦得到你憑什麼辦不到？37F 06/11 08:21
推 :它是給你一支沒瑕疵的機，又沒說一定要給整新機40F 06/11 08:22
推 :那支沒瑕疵的手機是什麼 二手機嗎41F 06/11 08:29
推 :還要抱怨的是這批客服好像都新人 處理的很慢又感覺很不上手 我手機都送過去還問我哪支 是BFs 32G嗎 提供一下序號好嗎42F 06/11 08:35
推 :原來到現在還有紫光45F 06/11 08:39
推 :去年不是還有一堆ㄈㄈ說有紫光htc就會幫你換到好嗎？現在怎麼都不說話了，開始過保就裝死不認帳了？
htc就是這種品質與態度，還要買請自求多福過飽後不會有瑕疵零件倒打你一靶。46F 06/11 08:41
htc就是這種品質與態度，還要買請自求多福過飽後不會有瑕疵零件倒打你一靶。46F 06/11 08:41
→ :沒買的比有買的還氣憤是怎麼回事50F 06/11 09:02
推 :M8沒得酸 看到M7出事還不見縫插針51F 06/11 09:05
推 :聽說IPHONE4S WIFI也沒承認過~還不是一對人挺
我就是受害者，一過保WIFI就掛了~52F 06/11 09:09
我就是受害者，一過保WIFI就掛了~52F 06/11 09:09
推 :過保有甚麼問題壞掉完全是你自己的問題54F 06/11 09:24
推 :對啊，每個牌子過保都這樣處理，但是HTC就是該死
什麼時候APPLE有承認問題，整批換新機了55F 06/11 09:33
什麼時候APPLE有承認問題，整批換新機了55F 06/11 09:33
推 :有膽購買中企的東西本來就要承擔技術不純熟的風險阿不要一股腦的懷抱大囯梦等到被產品賞了一巴掌後
才來氣急敗壞的狂投訴~ 嘖嘖57F 06/11 09:37
才來氣急敗壞的狂投訴~ 嘖嘖57F 06/11 09:37
→ :不是當事人更氣憤才覺得有事60F 06/11 09:42
推 :是幸好我沒遇到紫光過..2013/03/29的機子.也過保了61F 06/11 09:58
→ :這消費者不知道從哪聽來的換新手機
紫光從以前就是跑送修流程換整新,大家是不是誤導了? 被62F 06/11 09:59
紫光從以前就是跑送修流程換整新,大家是不是誤導了? 被62F 06/11 09:59
推 :有認識的正妹在美國 每次fb拍的照都超紫 原廠說過保固所以無法免費修WTF 明明就是設計瑕疵65F 06/11 10:03
→ :聽說有人真的拿到新機，但那應該只是剛好沒整新？
或者是把整新當成新機了，畢竟外觀也很新
總之維修策略應該是換整新給你加速維修時間吧
我猜當初紫光案例較多，避免消費者暴怒所以用整新縮短維修等待時間，降低消費者不滿。
現在說實話紫光還沒修的人應該少很多了，就變成原機維修減少成本，但時間就會拉長67F 06/11 11:08
或者是把整新當成新機了，畢竟外觀也很新
總之維修策略應該是換整新給你加速維修時間吧
我猜當初紫光案例較多，避免消費者暴怒所以用整新縮短維修等待時間，降低消費者不滿。
現在說實話紫光還沒修的人應該少很多了，就變成原機維修減少成本，但時間就會拉長67F 06/11 11:08
推 :不是本來就沒新機，而是整新嗎？後來原機維修換鏡頭大概也是坊間流傳，凡是拿到紫光這幾個型號，就可以放心裸機用到爽用到爛，反正過保前拿去說紫光就可以換到一隻外觀完好的整新機，我這不是聽鄉民說的，而是先前一位朋友的朋友，我當面聽她說的，她就是拿其74F 06/11 11:15
推 :不能這樣玩 外殼如果有損傷也是算人損的79F 06/11 11:17
→ :中一個型號，她的朋友教她爽爽用，過保前就說紫光去換一支整新就好了！這情況下，也難怪宏達電會改變策略，不然大家爽爽用，他們要給整新，成本很高～
但是先前宏達電換整新的門檻確實很低啊！不是有版友拿去之前外觀有小缺，回來是全好的，宏達電沒收額外的維修費嗎？我想就是這樣傳開了，後來大家的版本就變成只要有紫光無條件換整新，這種誰也無法證實的說法吧！80F 06/11 11:17
但是先前宏達電換整新的門檻確實很低啊！不是有版友拿去之前外觀有小缺，回來是全好的，宏達電沒收額外的維修費嗎？我想就是這樣傳開了，後來大家的版本就變成只要有紫光無條件換整新，這種誰也無法證實的說法吧！80F 06/11 11:17
推 :個人經驗外觀沒有很誇張的話，HTC是直接整新換給你，因為我當初底部有撞凹，有換到，不過後來有人螢幕撞裂就被要求要賠螢幕的錢88F 06/11 11:27
→ :5月多修理 就是原機維修嘍 當時快過保 不過原機維修也有好處 因為原機的麥克風是HDR的...不過 保內有壞不是只是保證修到好嗎? 換整新是修好 只換鏡頭也是..91F 06/11 11:43
推 :螢幕裂掉是有點太誇張了啦，小傷痕應該沒差94F 06/11 11:44
推 :果然M8出了 M7變孤兒等維修 XD95F 06/11 12:11
→ :蘋果自己問題也不少 不敢講罷了96F 06/11 12:17
推 :朋友上星期送 原機維修97F 06/11 12:23
推 :我已經幫人送修五次紫光機 全部都是整新98F 06/11 17:02
推 :朋友兩隻m7一隻蝴蝶s都中標，不離不棄 ㄎㄎ
話說之前也只有蘋果有爆，終於換別家爆了99F 06/11 18:15
話說之前也只有蘋果有爆，終於換別家爆了99F 06/11 18:15
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