看板 MobileComm
作者
標題 [問題] 今天去遠傳辦i5s
時間 Wed Jul 16 21:09:39 2014
作者
標題 [問題] 今天去遠傳辦i5s
時間 Wed Jul 16 21:09:39 2014
代po 手機排版請見諒
昨天ip4無預警的死機了，今天便到遠傳直營門市辦新手機
當下他們說沒有i5s 都沒有貨
但當我說要解除合約的時候他便拿出一支i5s(違約金只需付1千多 想說改中華)
請問這是遠傳為了留住客人而保存的殺手鐧嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.8.95
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1405516182.A.125.html
推 :應該要馬上客訴 xd1F 07/16 21:12
推 :玩這手段，令人不齒，解約去小公司吧！2F 07/16 21:14
→ :遠x 絕對不辦3F 07/16 21:18
推 :真的去小公司比較好，跳小公司後潮有感4F 07/16 21:19
推 :遠傳:我一直不想使用這招的5F 07/16 21:20
推 :要是我也客訴6F 07/16 21:20
推 :客訴那間店7F 07/16 21:20
→ :電源：卍解─天旋地轉哀鳳轉生術!!!!(擦汗)來客人請這不只是撒手鐧了啊 這可是電源耗盡生命的絕招了啊!8F 07/16 21:26
推 :去小公司用4G阿10F 07/16 21:27
→ :這種大公司 拐騙的行為時有所聞竟然還能活的這麼好11F 07/16 21:33
推 :你怎知東東在打點政商關係時花了多少心思 人家活得好有它的其中關節在啊xD12F 07/16 21:34
推 :解約後他會為了怕被扣業績，叫你轉預付卡，千萬不要轉，直接解約讓他扣業績！14F 07/16 21:35
→ :這狀況太扯了16F 07/16 21:35
推 :我以前也是這樣對客人的17F 07/16 21:36
推 :我是打去客服叫他調，不調解約隔2天叫我去拿18F 07/16 21:48
推 :原來店員會被扣績效喔…
難怪我解約時那個店員狂求我…19F 07/16 22:01
難怪我解約時那個店員狂求我…19F 07/16 22:01
推 :哪裡扯?台灣多的是吃這套的~21F 07/16 22:07
推 :話說我不是很理解扣績效是哪門子邏輯
客人要退租不檢討自己的問題反而把責任歸咎到店員?22F 07/16 22:15
客人要退租不檢討自己的問題反而把責任歸咎到店員?22F 07/16 22:15
→ :大公司不意外，沒用手段怎變大公司？24F 07/16 22:17
推 :之前要從遠傳解約，客服二話不說馬上說可以用np方案續約25F 07/16 23:14
→ :打客服去客訴啦27F 07/16 23:21
推 :建議跳槽28F 07/16 23:31
推 :小公司實在29F 07/16 23:31
推 :唬你i5s沒貨，是希望你改買他可以抽較多扣密熊的手機吧!
所以買手機應事先上網做功課，做好決定後，到現場千萬別受服務人員影響改變決定!30F 07/16 23:51
所以買手機應事先上網做功課，做好決定後，到現場千萬別受服務人員影響改變決定!30F 07/16 23:51
推 :直營方面，轉預付卡在業績方面對人員來說跟解約沒啥兩樣，別想太多了，只是解約跟退租會被抽查DVR看你有沒有使出渾身解數做慰留，沒有的話會跑報告全臺灣直營都看得到，還會被店長慘電，店長也會在月會時被檢討，很慘滴，所以對店員來說一定要做，客人同意與否倒沒有很大影響，要解約或退租就有禮但堅定的拒絕慰留就好，從事這行其實真的是頗辛苦的，雖然也是很多老鼠屎啦
另外回一樓的客訴，如果是客訴這個的話基本上店員不太會有影響(反而會增加好印象喔XD)，因為這表示“我真的很努力慰留連殺手鐧都使出還被客訴了”，現在的業界就是如此的變態34F 07/17 00:10
另外回一樓的客訴，如果是客訴這個的話基本上店員不太會有影響(反而會增加好印象喔XD)，因為這表示“我真的很努力慰留連殺手鐧都使出還被客訴了”，現在的業界就是如此的變態34F 07/17 00:10
→ :當事人當時其實還去那家直營門市問了兩次 都是說沒有iphone5 直到說出解約才把手機拿出來 那為何要先保留？ 對他們有何好處嗎？還是真的就是留著對付要解約的客人阿？46F 07/17 00:27
推 :各店做法不同，但缺貨手機基本上不會賣給重要case，例如本文的解約np，或是他家np移入，或是新門號，如果店員"亂賣"，要承受來自店長及同事的莫大壓力之外還會被罵喔，再說一次，業界就是如此變態50F 07/17 00:52
→ :說的太多了54F 07/17 01:37
推 :建議去iphone板問55F 07/17 09:21
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