看板 MobileComm作者 olmtw (這不客觀啊)標題 [新聞] 挺hTC一肚子氣 A9送修12天拿不回時間 Thu Dec 24 09:37:35 2015
挺hTC一肚子氣 A9送修12天拿不回
台中市的黃姓民眾挺國貨,11月底他以門號綁約30個月付3999元,取得hTC最新款金色A9手機,他得意不已,每天拿在手中把玩,為了美觀也沒加保護貼及護套,結果12月11日手機不小心從手中滑出掉到地面,整個玻璃面板裂開來,他當天就送修休,豈料迄今已12天了,手機還拿不回來,讓他氣憤不已。
黃男說,他到公益路hTC專賣店送修,14日他接到hTC來電,換玻璃面板須3035元,他立即同意要求儘速換新,當時客服說須5至7個工作天才能修好,他也答應,不過21日下午他打三通電話詢問手機修好沒,客服竟無法明確說出何時可以修好,22日該公司還是沒人跟他聯絡,讓他氣憤不已因此投訴。
黃男說,都11天了還沒有動靜,他周邊的友人使用他牌的國產手機, 2至3天就可維修完成,hTC號稱國內龍頭手機大廠,換塊玻璃面板有這麼困難嗎?真是傷透他的愛國心。
hTC公關陳怡君今表示,對於此次維修個案,將於今日與消費者聯繫約定取件時間,造成消費者不便,感到非常抱歉,即日起將立即加強與消費者溝通等相關訓練,以提供最完善的售後服務。(孫義方/台中報導)
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151223/759486/
他牌國產手機指的應該是子龍牌吧?不過hTC似乎在出貨量表現早就不是龍頭了其實是蠻可惜的,從這篇新聞就可以發現這家公司做公關的表現也不是很理想,而這種摔面板的狀況好像也很難確定hTC用的玻璃品質問題?康寧III代大猩猩雖然不是最新款但應該也不差才對,這樣怪罪hTC好像也沒有那麼恰當。
--
Sent from my LG G Flex 2.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.99
※ 文章代碼(AID): #1MUqnZAs (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1450921059.A.2B6.html
推 f50903: 8月去買G4的時候才看到地標店員在教育老人不要因為愛國而買手機 那老伯就是拿HTC去地標送修XD2F 12/24 09:40
推 StarLeauge: 觸控面板我換過一次,高雄三星,兩個小時就好了5F 12/24 09:44
→ jennywalk: 怎不順便提一下愛鳳換螢幕早上送下午就可領,只不過維修非不低就是。7F 12/24 09:46
→ Gunslinger: 大猩猩是抗刮 摔裂是撞到邊角就容易裂 跟汽車玻璃一樣9F 12/24 09:48
對齁XDDDD都忘了
※ 編輯: olmtw (140.112.25.99), 12/24/2015 09:48:45
噓 jjh: 她可能不懂工作天的定義11F 12/24 09:49
→ Gunslinger: 尤其是2.5D的玻璃 早在蝴蝶就證實過特別容易因為撞到邊角而裂掉 結果不知道為啥越來越多支手機採用這種設計…12F 12/24 09:49
噓 Asbtt: 垃圾不EY~15F 12/24 09:50
→ Gunslinger: 不懂得工作天是一回事 連打電話去問了都回答不出個所以然就太誇張了16F 12/24 09:51
推 f50903: 就美啊 不然三星做edge幹嘛,有人就是吃美觀大於耐摔18F 12/24 09:51
推 a780411: HTC真的不考慮把維修拉回來自己做嗎....20F 12/24 09:58
→ airforces: HTC不是說自己是大陸手機嗎?啥時變國貨了?22F 12/24 10:12
推 sheldor: 其實台廠改陸廠OEM不見得只有價格XDDDD
台人的作工 自己看到都會笑XDD
陸廠現在很多在經營品牌 反觀台灣製造已成笑話23F 12/24 10:12
推 zx09192939: 我一隻手機要修5天以上已經炸了,他還能忍12天
修養不錯喔27F 12/24 10:14
→ blueskyly: 搞不懂為何要修這麼久 外面的店家 換個螢幕不用一小時
台灣人很挺HTC 只是HTC不挺台灣人XDDD29F 12/24 10:15
推 chang0206: 月付3999 綁30個月,換一支A9 ???這啥鬼費率?32F 12/24 10:18
推 blueberrypie: HTC是(中)國貨吧~對於自己說自己是中國品牌的公司~~挺什麼國貨~XDDD33F 12/24 10:19
→ PerfectBlue: 說實話要替HTC平反 說的好像很多天 但是11號禮拜五12131920這四天都是非工作天 人家也是再14號才告訴使用者要五到七個工作天 推算工作天應該是21-23日維修完畢 結果才第五天就再那找蘋果 有銅鋰鋅嗎XD只能說他剛好選在禮拜五送修 時間點太不好了很容易36F 12/24 10:21
推 james732: 修太久加上沒有辦法明確回答,是我大概也會生氣41F 12/24 10:25
→ PerfectBlue: 跨越很多非工作天.....造成使用者相對感受不良XD42F 12/24 10:26
推 jeff101234: 這工作天真的很久 我送一支lumia535 神腦兩天就通知領回了 而且換了一堆零件...43F 12/24 10:26
→ PerfectBlue: 如果是"非人為"故障 修那麼多天我也會火 不過是人為45F 12/24 10:26
推 JOLIN0105: 會生氣正常,問什麼時候修好不知道也不回電46F 12/24 10:26
→ jeff101234: 重點是我還是請一般門市代送 不是送去維修點47F 12/24 10:27
→ james732: 記得以前htc送修都是三五天就可以搞定的啊…?49F 12/24 10:27
→ JOLIN0105: 14號接到電話要換面板,是很難換?50F 12/24 10:29
推 jeff101234: 是說客服也說白是5~7個工作天 22號就剛好第七個工作天 一般來說報天數都會保守報 所以應該會比預計短才正常 火大是剛好而已...
不過這件事看起來是東西送去聯強了 大概聯強對原廠的回報機制很差 所以客服手上根本沒資料可回
只能說hTC誰不找偏偏找聯強 根本自廢武功...51F 12/24 10:29
推 LianD: 自己選der阿 優質選擇57F 12/24 10:35
推 jumbotest: 之前去神腦都是隔天拿回
私人店家可以現場修完帶走62F 12/24 10:59
推 gwjhs112: 七個工作天都還沒收到,哪裡不客觀?就爛啊。65F 12/24 11:01
→ Numenor: 多普達的年代就如此啦66F 12/24 11:03
噓 Vek1112: 我修20天怎麼沒來報導我67F 12/24 11:05
→ alvistan: 誰叫你不去爆料?可以上新聞呢69F 12/24 11:08
推 SEEDA: 啊你們有跟記者講嗎? 沒有就惦惦吧70F 12/24 11:08
推 dionysus7788: 個人Sony手機鏡頭手環都送修過 還沒超過七天過
多半都三天左右就回來了71F 12/24 11:09
推 matsuiss: 月付3999綁30個月買A9,腦袋壞了嗎73F 12/24 11:14
推 jeff101234: 應該是 "綁約30個月" "付3999元" 3999是購機價74F 12/24 11:16
推 natsugo: G4死機應該也去報一下....76F 12/24 11:32
推 Vipasyin: 他不懂維修啦,之前三爽S2維修五天還你,結果過沒兩天發現沒修好又壞再送維修,從保固內送到保固外總計修理了五次根本沒比較爽啦,怒。
羞成這樣還得自己跑唯羞中心從此再也不碰三爽手機了啦。77F 12/24 11:35
推 elzohar: A9的康寧玻璃這麼弱嗎?
之前拿m7全裸機跳車3次,1m衰落N次玻璃都沒破XD82F 12/24 11:42
推 feng760804: 12天而已,我的m8送修17天打電話一直靠北客服才回來結果回來聽筒壞掉又回去一個禮拜84F 12/24 11:43
推 O87: 12天而已 反觀我上次送修
某牌修更久 還修不好86F 12/24 11:46
推 yi810229: 換機板20多天路過...每次打給客服問狀況回答都不同,一下說已送回隔天說還在維修廠(原廠維修非潮店)88F 12/24 11:47
推 blueskyly: 用HTC送修要耐心等 不然就是沒有同理心90F 12/24 11:48
→ ffix11: 用了7年htc手機 今年送修已讓我對htc極大失望 售後早已不復以往了91F 12/24 11:57
推 AndyZer: a9摔了幾次 最後摔到螢幕玻璃貼 裂了,好險有多買一張96F 12/24 12:05
推 sky79717: 前陣子z3送新宇修螢幕 五個工作天修好還免費99F 12/24 12:09
→ blueskyly: 銷量連前十都沒有 還那麼多個案XD102F 12/24 12:22
推 freshwensin: 我弟HTC送修,估完價回覆聯強要修,聯強說2~3天會修好,結果超過一週連個通知都沒有,維修期確實不短若沒辦法2~3天修好,就別回覆客戶做得到104F 12/24 12:25
推 Richie1105: 上個月送修M7,也是電話三催四請才有更新進度
從頭到尾沒電話/簡訊主動聯絡107F 12/24 12:29
推 Nonenoic: 檢查損傷七天 打電話問七天剛好14天113F 12/24 12:57
噓 Andosinjo: 是真的很久啊!以前用過HTC,送修都3個工作天內回來,現在竟然把維修外包…116F 12/24 13:08
推 tsairay: htc砍掉一堆部門了,原本很多自有app都收掉了
連備份工具可以砍了,何況是維修119F 12/24 13:38
推 pccheni: asus rma很快124F 12/24 15:13
噓 alurel: 我送修背蓋比他還多天 還拆成瑕疵品128F 12/24 17:35
噓 mbor: 誰叫你要買HTC129F 12/24 18:27
推 doranako: 不愧是中國品牌,當然是中國品質維修131F 12/24 19:46
--