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作者
標題 [心得] HTC 10無法充電送修 十分無奈
時間 Sat Mar 4 00:35:38 2017
作者
標題 [心得] HTC 10無法充電送修 十分無奈
時間 Sat Mar 4 00:35:38 2017
前言:小弟這支HTC10是第一次使用的HTC手機。當初也有來版上問評價後決定的。
如果沒發生這次的事情，我也許日後還會使用HTC手機。
但這次經驗後，我深深感受莫非定律的可怕「凡是可能出錯的事必定會出錯」
先講結果:使用七月保固內，被判定「受潮」花3600元修回手機。
維修時程:算兩天維修完。
送修地點:光華八德HTC直營服務中心。
補個發票證明。
http://imgur.com/Q6Lhi7T
![[圖]](http://i.imgur.com/Q6Lhi7Th.jpg)
再來是送修給的紅單
http://imgur.com/BqDxUia
![[圖]](http://i.imgur.com/BqDxUia.jpg)
送修日02/22號。
是出現問題的隔天。
手機出現問題在02/21號。周三晚上。
當時手機充電一陣子，沒注意充多久，但手機跳出警示畫面說接線與手機有狀況的訊息。
(這段沒截到圖)看手機上面充電格沒有閃電符號。以為接觸不良。
剛好手碰到充電的線頭TYPE-C金屬部分，被燙到。覺得怪怪的。就沒充電。
當下就想到說，不會線有問題吧。
回到家用另一組充電線插上不到五秒，看沒顯示充電符號。馬上拔開。
碰金屬端還是很燙。就覺得手機有問題。稍微聞一下充電位置，有點塑膠燒焦味。
PS:兩組充電線都是原廠線組。一組線組跟手機套是之前活動KEY上網送的。
http://imgur.com/Fa7LkOw
![[圖]](http://i.imgur.com/Fa7LkOwh.jpg)
覺得不妙，上網爬文看到有可能是充電接頭問題。「心想不會吧？居然中了。」
當下手機因還有電就簡單備份後。先將手機關機。
22號過去八德服務中心。9點門一開就進去送修。
22號過去八德服務中心。9點門一開就進去送修。
服務人員簡單確認後。說這要送檢查才知道狀況。就簡單寫個報修單。留紅單給我。
現場也確認除了正片玻璃幾個小點刮痕沒其他外觀問題。
當天有想到再來就228連續假期。確認工作天隔天周五算第一天。再來就要3月1號算第二
天
。
隔天接近中午，收到0982***16*來電。說是HTC手機檢修人員。
說手機問題是因「從下方侵入的受潮」造成手機下充電部分有問題。
並且報價說要4800元左右。說這非保固範圍內要自費維修。
.........................
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.........................
「可是我並沒有拿手機浸入水中。」
對方回應「如果手機浸入，壞的地方會是裡頭整塊。」
.........................
.........................
「但我一般正常使用，也沒去海邊。怎麼莫名其妙就受潮？」
對方以「我們不揣測客戶使用習慣與方式。」「但我們檢測確實下方充電位置與接縫都有
受潮的痕跡。」「我們也有照片可給您看。」
聽了整個無法接受。
跟他溝通說我手機好好用7個月，莫名其妙說要修要4千多，這價格我無法接受。
對方說他的權限價格爭取到3600元。我告知說這金額我也無法接受。告知之後回撥回去
再跟他說要不要修。
當下也知道這手機也不能不修。因為手機就沒辦法不充電。
過了四分鐘後打過去。
手機裡頭傳來「您好聯強國際....」
後來某小姐接電，應該是客服人員，跟他反應說認為這個價格不是很合理。
檢測也是你們室內檢測。在網路上看到類似的狀況也不少。後來小姐說會請主管再回電。
恩。...然後到當天晚上沒半個人打過來。.....
恩。...然後到當天晚上沒半個人打過來。.....
03/01這天。下午快三點左右。一個未顯示來電。說是HTC的人員，又問我要不要修。
跟他說「手機有問題一定要修，我不修這台也不能用。
但我對於要付這費用覺得沒道理。質疑手機設計有問題？
對方篤定回應「我們手機的設計完全沒有問題」
跟他說網路上也很多類似狀況的案例。對方沒正面回應。
後問維修這塊能否對於後續做保固。說會再給保固三個月。延長到10月。
但了解說要是發生同樣問題，一樣判定是有受潮狀況。一樣自費處理。
我回應說「那你這保固是有屁用。如果是你們維修上有問題。沒有修好，到時候判定只要
說受潮就要我再掏錢？」對方說他們維修上沒問題。公司是大公司也不會做偷雞摸狗的事
情。
說受潮就要我再掏錢？」對方說他們維修上沒問題。公司是大公司也不會做偷雞摸狗的事
情。
最後講半天，對方什麼都不肯再退讓，就是說要收錢才修。價格也說已經是底線。
沒辦法就請他快點修吧。問他最快何時好。說三到五個工作天。也就是最快周五或下周
。
再來就今天3/3號。上午就收到簡訊收修好可來取。
因為工作關係，拉到快結束才過去拿手機。接洽先生跟我取回紅單收費。
提到說換的東西有下方充電座，跟LCD？問LCD更換，指螢幕說有換這塊，說維修人員應該
有跟我說換什麼，告知他沒跟我提到換這塊。對方回說維修人員判定有問題全部檢查後告
知他們換這些東西，所以收這樣費用。最後還是乖乖付錢。但還是請他反應使用的感覺。
對於這樣處理的方式，真的讓使用之後對HTC產品沒信心。對方說他理解，會再轉達。
有跟我說換什麼，告知他沒跟我提到換這塊。對方回說維修人員判定有問題全部檢查後告
知他們換這些東西，所以收這樣費用。最後還是乖乖付錢。但還是請他反應使用的感覺。
對於這樣處理的方式，真的讓使用之後對HTC產品沒信心。對方說他理解，會再轉達。
最後放一些手機照。
http://imgur.com/bPCpiKx
![[圖]](http://i.imgur.com/bPCpiKxh.jpg)
http://imgur.com/qSaB6dR
![[圖]](http://i.imgur.com/qSaB6dRh.jpg)
說有問題的位置。
http://imgur.com/erTzlPH
![[圖]](http://i.imgur.com/erTzlPHh.jpg)
http://imgur.com/4Z1Hhrz
![[圖]](http://i.imgur.com/4Z1Hhrzh.jpg)
再來是我原本用的手機殼。
http://imgur.com/wH2LJZg
![[圖]](http://i.imgur.com/wH2LJZgh.jpg)
http://imgur.com/ZPm6ITA
![[圖]](http://i.imgur.com/ZPm6ITAh.jpg)
這款是裡頭軟，外頭硬的防撞手機殼。
為了HTC這台，送修前幾天才買的針對QC3.0，TYPE-C的行動電源。
http://imgur.com/wSWdTrn
![[圖]](http://i.imgur.com/wSWdTrnh.jpg)
以上是這次維修的心得。
再用HTC10之前，用的是Z3。SONY Z3不得不說是款好手機。螢幕呈現的漂亮度，個人覺得
比HTC 10螢幕上顯示來得漂亮。但是也是Z3的維修經驗。
比HTC 10螢幕上顯示來得漂亮。但是也是Z3的維修經驗。
讓我才對這次特別有感覺。
Z3當時維修的原因也是受潮，但是自己犯賤。
拿手機到烏石港吹到海風，知道手機殺手海水與海鹽高腐蝕性的可怕。
也因此學了經驗手機不拿到很容易碰到水的地方。
之前Z3清水防水的功能真的很強。有多次玩手機玩到發燙，直接拿去水龍頭沖水降溫。
但也因該次經驗，這次HTC10就算有標示防水。我也不會去拿去冒險。
Z3去海邊玩沒事情，過三天，手機螢幕暗的，但有反應。應保固已過，拿去檢查，說排線
受到還水侵蝕，爆了。花了兩千多現場修(在士林某間維修站)。手機好了約兩個月。突然
某一天，Z3螢幕三分之一下方，含隱藏按鈕的地方全沒反應。
受到還水侵蝕，爆了。花了兩千多現場修(在士林某間維修站)。手機好了約兩個月。突然
某一天，Z3螢幕三分之一下方，含隱藏按鈕的地方全沒反應。
到松山某間維修行維修，說螢幕有問題，換了一片螢幕記得兩千五左右，用了兩周手機邊
緣又裂一個缺口變成蜘蛛網狀。認為維修沒修好，對方堅持自己維修程序沒問題，反說是
我可能鑰匙或者其他堅硬物敲到手機玻璃邊緣。我想也可能。智障的又換了第二片玻璃。
更扯的就是隔天玻璃就裂了。維修的又跟我說是我自己的狀況，講到後來口氣還比我兇。
後來就放棄Z3這台手機的維修。
緣又裂一個缺口變成蜘蛛網狀。認為維修沒修好，對方堅持自己維修程序沒問題，反說是
我可能鑰匙或者其他堅硬物敲到手機玻璃邊緣。我想也可能。智障的又換了第二片玻璃。
更扯的就是隔天玻璃就裂了。維修的又跟我說是我自己的狀況，講到後來口氣還比我兇。
後來就放棄Z3這台手機的維修。
http://imgur.com/oPbTUPq
![[圖]](http://i.imgur.com/oPbTUPq.jpg)
http://imgur.com/obgvP94
![[圖]](http://i.imgur.com/obgvP94.jpg)
上面經驗也是我這次維修跟對方問，同樣問題發生的狀況發生，維修這邊能給怎麼樣的保
障。
補充一下，離開前有問沒有 送修單據資料嗎？對方說沒有，所以只有發票。紅單也是拿
回去前自己copy的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.184.240
※ 文章代碼(AID): #1OkPjVbz (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1488558943.A.97D.html
推 : 有請他拍攝受潮地方的照片嗎1F 03/04 00:46
沒，跟他說你們裡頭怎麼拍我怎麼知道，問他們有沒有從打開檢查開始錄影，對方說我們大公司不會亂搞
推 : H粉會說受潮是個人因素 連去上廁所都是受潮理由之一2F 03/04 00:48
推 : 是有人會把手機當小便斗尿哦？3F 03/04 00:48
→ : 關鍵字：聯強4F 03/04 00:51
→ : 老問題了，10那塊充電板根本有問題，只是他們不願意瑕疵+免費維修
不覺得01一堆人跟你壞同樣一個地方未免也太巧合嗎？是災情啊5F 03/04 00:52
※ 編輯: MasJ (61.230.184.240), 03/04/2017 00:56:01不覺得01一堆人跟你壞同樣一個地方未免也太巧合嗎？是災情啊5F 03/04 00:52
推 : ptt神機9F 03/04 00:54
→ : 不然怎麼會被戲稱潮機10F 03/04 00:55
推 : 吹一次海風就掛點 這個住海邊人怎麼用手機?11F 03/04 01:00
推 : 有請兩大亡粉速速護駕12F 03/04 01:00
→ : 好像網路看到的案例都是ups接口那邊進去的..13F 03/04 01:01
→ : 記得HTC10 不是有防水嗎？14F 03/04 01:05
推 : 我S7帶去綠島浮潛拍照都沒壞,只是兩天無法線充15F 03/04 01:09
→ : 你買的兩個牌子，根本就是一整個爛啊~16F 03/04 01:11
→ : 沒關系啦這個不算問題 沒看到大家都只關心爆炸嗎17F 03/04 01:11
推 : 你使用習慣感覺沒有到很好 不過潮到出水的htc請你繳這年度的學費囉18F 03/04 01:11
推 : 應該20F 03/04 01:11
→ : 為什麼HTC還有人要買啊~~21F 03/04 01:12
→ : 為什麼hTC不能買啊?22F 03/04 01:15
推 : 好奇去01搜了一下分享10受潮(去年七月到現在)看到４篇 其中有在這裡同時發表的1篇
不知道有沒有人可以整理一篇看看受災戶有多少23F 03/04 01:18
不知道有沒有人可以整理一篇看看受災戶有多少23F 03/04 01:18
→ : htc論壇也有幾件案例26F 03/04 01:23
推 : 之前有人有整理過了啊 我也是受害者之一 而且重點是我壞的時候人在日本 哈哈 還好喬一下角度還可以充電 差點出國自由行沒手機 覺得傻眼27F 03/04 01:23
→ : 全部加起來應該超過10件…
而且很多都是充電接口出問題…30F 03/04 01:24
而且很多都是充電接口出問題…30F 03/04 01:24
→ : 看到m10好幾隻類似的case了，也都是說受潮，無言...32F 03/04 01:25
推 : 如果是個案還會被酸是潮牌嗎 顆顆33F 03/04 01:27
推 : 那是第幾批的手機阿34F 03/04 01:28
推 : 他判定受潮一定有依據囉，請他照片放上來大家一起討論吧35F 03/04 01:38
推 : 受潮幫QQ HTC維修堪憂37F 03/04 01:50
推 : 聯強不意外38F 03/04 01:58
推 : 10好像沒有防水39F 03/04 02:06
噓 : 受潮潮機40F 03/04 02:17
→ : 宏達電還有人要買？41F 03/04 02:24
![[圖]](http://i.imgur.com/c03X8bTh.jpg)
→ : 受潮文不見了啦……我的眼睛業障重 XDD43F 03/04 02:28
推 : 我爸前陣子想買10 我就貼一堆受潮文給他看 他後來果斷改買XZ 好險好險44F 03/04 02:28
推 : 不愧是史上最潮旗艦50F 03/04 02:41
推 : htc真的是無法再支持下去51F 03/04 02:45
推 : 反指標52F 03/04 02:50
推 : 現在還有人買HTC根本自找的 活該53F 03/04 02:59
推 : 希望某a的10能夠活得好好的54F 03/04 03:03
推 : htc的手機好像尾插都容易壞55F 03/04 03:08
→ : 這支不是ptt超愛推的嗎 神機一支56F 03/04 03:16
推 : 早就說過買htc手機要當做無保固，不可質疑的潮牌機57F 03/04 03:53
推 : ptt神機 ?
換一隻實在58F 03/04 04:09
換一隻實在58F 03/04 04:09
推 : 應該是因為聯強的關係吧？不知道可不可以強調不要聯強維修60F 03/04 04:30
推 : 其實和電視一樣，有的人整塊板子換，有的人會拔一塊電阻或ic換，htc10的內部設計就是半破壞拆解，拆開幾乎一百趴自動被受潮，看看samsung孔壞掉只花幾百換，htc花3600，根本拆解過程壞了其他地方，usb孔對其他牌子而言是消耗品，對htc就是受潮殘廢品，說不定自己拆開反而沒事xddd，維修人員省時間不想慢慢抽出膠帶就用一字起子掰開，xddd62F 03/04 05:16
→ : 我也用10，前一隻是Z3C(遇到觸控timer)
如果沒有timer問題，Z3系列還真不錯69F 03/04 05:37
如果沒有timer問題，Z3系列還真不錯69F 03/04 05:37
噓 : 看到板上這麼多正義之聲感到溫馨!!!71F 03/04 05:38
推 : 為什要買受潮電子垃圾呢....72F 03/04 05:53
推 : 還好啦！有人會安慰你不是爆炸起火。73F 03/04 06:29
推 : 為什麼國外都沒發生呢？74F 03/04 06:29
噓 : 呵呵，使用者問題75F 03/04 06:42
推 : 我m10拿8個月了 (抖76F 03/04 06:51
→ : 這種明顯不是個案 還有人敢買喔 根本活該77F 03/04 07:03
推 : 中國人都不買的中國品牌 連外勞都不屑買78F 03/04 07:28
推 : 黑黑大舉集合了79F 03/04 07:35
推 : 海風會這樣？80F 03/04 07:37
推 : 呵呵，某樓h粉真含蓄，繼續怪使用者問題81F 03/04 07:39
推 : 買XZ有比較好嗎……
還不是一堆觸控timer的案例
HTC維修這塊到底出什麼問題了82F 03/04 07:45
還不是一堆觸控timer的案例
HTC維修這塊到底出什麼問題了82F 03/04 07:45
噓 : 三星送修：……85F 03/04 07:53
噓 : 寧買大陸品牌OPPO也不買這個大陸品牌86F 03/04 07:55
噓 : 非三星送修：潮，爛，還敢買喔，早知道不買了87F 03/04 07:56
推 : 三家明明都是大廠(紅茶店例外)卻都有問題
受潮 爆炸 壞觸控
如果真的擔心的話以後應該是要避免這三家
是說我現在才知道一件事
原來xia是嘴巴上H黑
身體卻是追縱HTC粉絲團的粉絲XD88F 03/04 08:01
受潮 爆炸 壞觸控
如果真的擔心的話以後應該是要避免這三家
是說我現在才知道一件事
原來xia是嘴巴上H黑
身體卻是追縱HTC粉絲團的粉絲XD88F 03/04 08:01
推 : 2年一機的使用者選sony最棒惹94F 03/04 08:10
推 : htc的充電孔真的蠻容易接觸不良的95F 03/04 08:15
推 : htc意外嗎96F 03/04 08:24
推 : 現在受潮到底是品質還是聯強問題已經很難判斷了，唯一確定的就是不要買HTC 1097F 03/04 08:29
推 : 反指標機，還敢買，這版超多受潮工讀生99F 03/04 08:31
推 : 安迪大師被打臉那麼多次，怎麼可能當下出現XDD
→ g6h630: 只是想不到還真的有人問我何謂頂級工藝XD。人家ja就看不懂您在酸啊，結果ja就跳針走了XDD359F 03/05 14:23
→ g6h630: 只是想不到還真的有人問我何謂頂級工藝XD。人家ja就看不懂您在酸啊，結果ja就跳針走了XDD359F 03/05 14:23
推 : 被打臉很多次的是你自己吧 笑死人362F 03/05 17:20
![[圖]](http://i.imgur.com/UdHAEnsh.jpg)
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