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作者
標題 Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題
時間 Fri Jul 3 22:44:58 2020
作者
標題 Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題
時間 Fri Jul 3 22:44:58 2020
之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文，
更新結果讓大家知道，但也還是一樣希望大家購買前請三思!
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先說結論，momo全額刷退了!
我訂購了手機+手機殼+手機保護貼
講一下大致時間軸(詳情可參考我上一篇文章)
6/2訂貨、6/4收到商品、6/4晚上因發現話筒異常，立即申請退貨
6/5MOMO派車、6/9 MOMO網頁顯示檢測中、
6/11接到MOMO客服來電跟我確認手機為什麼退貨的原因，同時客服說
他們檢測人員發現我手機背面有刮痕、
6/19收到一封簡訊，告知商品退回廠商檢測、
直到6/20連沒有疑問的手機殼跟保護貼的錢都還沒刷退給我，
而且MOMO說手機有刮痕這件事我很介意，所以決定上消保官網站申訴，
同時將申訴號碼告知MOMO、
6/21客服打來沒接到，簡訊請我撥打客服電話跟他們聯繫，
於是打電話給客服(詳情請參考上篇文章)
、6/23客服打來沒接到，但收到簡訊說廠商同意刷退
、6/24全額刷退
、7/2收到消保官寄來的公文(6/29發出的文)
(主要內容是依消保法於15日內處理消費者的問題)
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整個流程大致上是這樣，能全額刷退老實說覺得很幸運，
但是不確定MOMO願意這樣做是因為哪些緣由
自己推測是因為廠商願意承認那是瑕疵品，同意刷退
不過也不確定跟消保官申訴有沒有關係，
希望大家在MOMO買手機還是要多考慮一下囉!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.77.215 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1U_qHi_f (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1593787500.A.FE9.html
※ 編輯: yaaly (112.104.77.215 臺灣), 07/03/2020 22:46:59
![[圖]]()
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推 : 電商裡面電腦家是最乾脆的1F 07/03 22:50
推 : 恭喜原po刷退了,但結果並沒有解決這隻手機是否有瑕疪，以及檢測發現刮痕這件事2F 07/03 22:58
推 : momo很爛，退貨兩次就被終身黑名單，要買東西要請客服解鎖，所幸就不在momo買了4F 07/03 23:02
![[圖]](https://i.imgur.com/oY6rF5Jh.png)
→ : 錄影＋消保官，沒錄影肯定讓你發大財7F 07/03 23:06
推 : 推8F 07/03 23:08
推 : PCHOME有要求廠商期限內要處理 MOMO沒有9F 07/03 23:08
推 : momo買礦泉水餅乾就好 電子產品除非打五折 不然我不敢買10F 07/03 23:10
推 : 恭喜12F 07/03 23:22
→ : YAHOO有人買過嗎?13F 07/03 23:33
推 : 還好你有錄影 不然就要吞了14F 07/03 23:37
推 : momo一定要開箱錄影,注意贈品是否齊全15F 07/04 00:01
推 : yahoo還可以16F 07/04 00:05
推 : 如果刮痕照造假，都可能是詐欺了。消保官應該做更多搜證交給檢察官。但…他們沒這麼閒。17F 07/04 00:13
→ : 如果電腦家是廠商出貨的話 一樣會遇到這種狀況19F 07/04 00:16
→ : 獲利王20F 07/04 00:24
推 : momo刮傷這招老招了，死不給你退，我當初寄回沒錄影只能吞，垃圾mo21F 07/04 00:50
噓 : momo退過一次就沒再買了 連直接不收件都要退超久 打電話問客服還超級凶 說廠商要回去檢查有沒有損毀要多久時間 我根本都沒收件是要檢查殺洨
按錯推回來 太生氣了23F 07/04 00:58
按錯推回來 太生氣了23F 07/04 00:58
→ : 富邦電商品質 意外嗎27F 07/04 01:17
→ : 簡訊還要打回客服？我的話就客服跟我緣分，高興接就接不高興我就讓他一直打。28F 07/04 01:28
推 : 這種好像不是單一案例了 怕～30F 07/04 01:54
推 : 看來momo不能信了 momo已死31F 07/04 01:59
推 : 推32F 07/04 02:14
推 : MOMO老招了 沒遇到都說沒事 真的遇到麻煩死 千萬別浪費時間用這家33F 07/04 02:47
推 : 桃子網買買糧食還行，買電器算了吧退貨超級不乾脆的35F 07/04 04:24
推 : 怕36F 07/04 07:55
推 : 想上課找momo37F 07/04 08:00
推 : 電器還好吧？一些消費性電子、通訊產品比較扯！38F 07/04 08:14
推 : 如果有退貨打算的商品，個人會頃向電腦家39F 07/04 08:15
推 : 推40F 07/04 08:35
→ : 打爆消保換總仔（錯棚）41F 07/04 08:48
噓 : Pchome才沒有最乾脆！裡面廠商寄賣一大堆42F 07/04 09:03
推 : 買東西如果是買來退的 那真的只剩pchome可以買 不過我東西是買來用的 所以哪家便宜買哪家 有退貨需求的就只好買比較貴的pchome了43F 07/04 09:06
→ : 獲利王正常發揮46F 07/04 09:10
噓 : 有人連pchome自己倉庫跟廠商寄賣都分不清楚47F 07/04 09:21
推 : Pchome怎麼知道是廠商直出還是Pchome賣的？以前24H買過螢幕是廠商自己送到家。48F 07/04 09:30
推 : 買手機只推薦PC家50F 07/04 09:31
推 : 你去pchome買 退貨他們才不和你廢話 直接說好 錢全刷退給你51F 07/04 09:45
推 : PC在購物車就有寫"倉庫出貨"廠商寄賣不等於廠商出貨基本上非24小時到貨都是廠商出貨 這種就退貨比較刁53F 07/04 09:47
→ : 看了以上的留言，再綜合回一下XD
的確從頭到尾都沒有解決手機是不是瑕疵品以及他們說手機有刮痕的事件(就是個謎了)
我開箱的時候根本沒想過有這問題(之前沒爬版)
所以沒有開箱錄影，是退貨裝箱的時候才有錄影55F 07/04 10:58
的確從頭到尾都沒有解決手機是不是瑕疵品以及他們說手機有刮痕的事件(就是個謎了)
我開箱的時候根本沒想過有這問題(之前沒爬版)
所以沒有開箱錄影，是退貨裝箱的時候才有錄影55F 07/04 10:58
推 : 之前在PCHOME買ACER筆電有點小瑕疵 也是很爽快退了60F 07/04 11:04
推 : 獲利王不意外61F 07/04 11:19
推 : 獲利王不簡單啊62F 07/04 12:10
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