看板 MobileComm作者 LIGA ( )標題 [心得] SAMSUNG S10+ 受潮時間 Thu Jun 11 17:59:24 2020
本人經營一家通訊行
前天一位老客人拿著他跟我購買的S10+說沒辦法開機充電
我測試後也是出現充電口潮濕並且無法在開機情況下充電
我也詢問過客人是否有碰到任何的水分(客人當然是說沒有)
我檢查過後也確實是沒有碰到水的情形
(客人的保護殼也是跟我購買 兩個東西都沒有水的痕跡
客人是個媽媽等級 連保護殼都不會拆那種)
因為手機保固到明年1月
換句話說就是這支手機用不到半年
所以我代送跟我購買的手機到三星原廠維修中心
一開始就跟我說了手機充電座有銅綠(所以可能會有費用)
另外還跟我說報價不修需要檢測費(所以保固到底是在保固心酸的)
S10+ 手機號稱防水防塵
銅綠是銅接觸到空氣中的氧氣 二氧化碳 跟"水"所產生的
下午我便接到三星維修站電話
告知我手機受潮所以沒有保固(報價14000左右要更換主機板 確切金額我忘記)
我馬上告知X星維修站人員
這支S10+是號稱防水防塵的
他只淡淡地回我工程師檢測就是這樣
我馬上請他轉接給他主管
結果一樣 不過主管聽得出我很不爽 只說可以給我九折
主管告知有問題可以撥給三星客服
我立馬撥給客服
還跟我扯說因為充電孔是外漏的 我馬上跟他說三星有什麼手機充電孔是沒外漏的
結果也是一樣 雖然有跟我說會報告上級
隔天客服主管打來
想當然爾結果還是一樣 所以才會有這麼一篇文章
結論就是退修
我跟四位三星的工作人員通電話
一直強調 這支手機是高階手機也號稱防水防塵
現在用不到半年 你居然給我檢測出來是受潮
請問哪個消費者可以接受
不過換來的都是公司維修部門就是說這個沒在保固範圍了
最後就是只好這麼說
我對不起那位客人
真心覺得手機標榜防水還可以判定受潮有夠威
難怪澳洲會告他廣告不實
重點是我這位客人有保護她手機最好會讓她碰到水
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噓 chingyun8245: 受潮跟防水兩回事啊,不一定要進水才是會受潮
只要濕氣高就會了，包含拿進浴室之類都是高風險
之前某牌聯強判定受潮也是自費，網路上還瘋狂酸，每一牌都一樣啦2F 06/11 18:04
推 kof2200: 防水防塵不防氧化
防水基本上是指防潑水
防塵意指防止在既定最小單位的灰塵。
三星跟你玩文字遊戲不意外。7F 06/11 18:11
→ p4585424: 出現充電口潮濕就是要想辦理弄乾阿
你都濕到出現銅綠了，到底是怎麼個濕法11F 06/11 18:17
→ OnePlusDash: S10+上市到現在也一年多了，手機上的防水弱化
那也是有可能的。 另外，防水也不防人為進水
受潮算不算人為那就另外討論了
保固到明年1月，而三星保固記得是一年3個月
往回推算大概是去年10月的機子吧13F 06/11 18:24
推 p4585424: 我看他內文是說type c接口有銅綠，
那個再怎麼防水防塵也救不了吧18F 06/11 18:28
→ OnePlusDash: 然後，以台灣上市的機子來說，雖然標了IP68防水
可是一旦進水(受潮如果算進水)都是自費處理
這個倒是每家都一樣的處理方式21F 06/11 18:29
→ lukesfather: 1. 非本人都無法確定你顧客的使用方式。
2. 防水不防水蒸氣，沒碰水受潮還是有可能的。
3. 其他牌子大部份也是不保防水這塊
4. 三星問題PO在這版…24F 06/11 18:31
→ OnePlusDash: 以防水的標準來看，IP68跟IP65的標準也不一樣
不過只要有標，表示連接口一定有做防水處理
好啦，分析完畢28F 06/11 18:31
→ justin332805: 客人感覺沒明說使用情況
手機跟殼沒水?但充電孔生銅綠?
這故障何時&如何發生?
這半年使用是否摔機過?
你拿防水標準跟原廠吵沒用啊
他們判定就是這樣…32F 06/11 18:33
推 euro0410: 不要太相信客人，之前在這裡看到有人說手機放著螢幕自己就破了，這種你會相信嗎？就算是自己造成的人為損壞還是會想凹免費維修，人之常情38F 06/11 18:38
→ hyghmax1202: 三星問題怎麼了嗎？不要說得好像這裡是三星的專版給星黑respect 好嗎？
沒水痕但充電孔銅綠 有可能是手汗41F 06/11 18:39
推 F20: 三星能弄到這樣也蠻厲害的，他們的防水算是不錯的44F 06/11 18:43
推 jasn4560: 客人轉達的你全信喔，那你賠給他就好了啊
客人轉達的比家人說的可信度更低，呵呵
手汗能滴進充電孔，好奇你怎麼用手機的45F 06/11 18:43
推 h14315324032: 我上次s9+也是尾插受潮
三星只收我1400換尾插還幫我換主板耶48F 06/11 18:45
推 kouta: 保固內 報價不修需要檢測費 XD 信仰爆炸了51F 06/11 18:50
→ suifong: 防水和防潮本來就不一樣，虧還經營通訊行……56F 06/11 18:56
https://reurl.cc/g71Eep
OPPO售後服務中心針對原廠出產手機提供免費檢測服務，若檢測後判定為非保固範圍（包
含過保固期、非臺灣區域所銷售之產品、報價後取消維修等），將不會收取檢測費或服務
相關費用。
潮的定義應該是 某種東西含有水分
所以上面防水不防潮是那裡的術語
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:09:02
→ StarLeauge: 是以我和三星維修中心打交道多次，自己送比較好過雖然聽說最近較嚴格，我也很久沒去，但應還是好過59F 06/11 19:06
推 Polina0827: 三星保固被玩壞了吧，以前保固內不收檢測費的，我當初修了6、7次也沒收過..而且大部分廠商都是過保才收檢測費好嗎61F 06/11 19:08
推 DH0617: 保固內本來就不該收檢測費吧64F 06/11 19:09
→ StarLeauge: 過保何必再送原廠
我記得之前受潮的標準，是手機內的試紙變色66F 06/11 19:11
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:14:47
推 tom282f3: 推 為啥保固內要收檢測費？68F 06/11 19:16
→ StarLeauge: 尾插會變銅綠，這可能就泡在水裡，不然很難想像69F 06/11 19:19
→ RJYB: 有些人在遇到問題時會避重就輕地說對自己有利的事，你遇到這樣的人只能摸摸鼻子算了！大媽可是惹不起的！呵呵71F 06/11 19:29
噓 haopig: S10只有ip68並沒有ip65，是沒辦法防下雨撥水的，你74F 06/11 19:32
IP等級什麼都無所謂 重點是正常人不會拿手機去做這種測試
→ haopig: 先搞清楚差異先，被客戶騙的機率最高75F 06/11 19:32
→ SekiAnn: 你還是先問問客人的使用情況吧 萬一他都帶進浴室使用就GG惹77F 06/11 19:35
推 terry1043: type c有銅綠使用習慣能有多好
唯一有爭議的是保內收檢測費79F 06/11 19:35
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:37:53
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:40:14
→ jasn4560: IP68等級比IP65高 噗83F 06/11 19:42
噓 NickXiang: ip65跟ip68規範的情形不同 搞清楚再來好嗎 不是越高越厲害==84F 06/11 19:43
→ orange21: A8+ 也被說要好幾千
而且還有延保87F 06/11 19:43
噓 fupm: 充電口有銅綠也太扯89F 06/11 19:44
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 19:47:15
推 terry1043: 最早搞防水機不防水的是不是忘了索尼了90F 06/11 19:48
→ suifong: 真的有人以為手機防水=有防潮……91F 06/11 19:50
推 niverse: 防水不防水氣，那氣密是？92F 06/11 19:53
推 aa1727: 我s10用一年多 洗澡都帶進去洗 下雨放手機架給他淋雨也都沒事93F 06/11 19:58
推 joverKJ: 我拿到浴室沒事 還蠻常放進去洗澡的95F 06/11 19:59
所以到底是樓上兩位還是我的客人是 天選之人
※ 編輯: LIGA (218.164.165.198 臺灣), 06/11/2020 20:02:19
推 Win7: 仔細推敲應該不難想像前幾天大雨，放在包包或者口袋被淋濕的情況吧？這種客人就講話講一半97F 06/11 20:06
推 KarlMarx: 充電口有銅綠....進水過了吧。99F 06/11 20:11
推 BGWalker: 之前我note 9烙印送修 他們說充電孔些微受潮直接幫我換掉了，好像只有充電孔模組換而已 原po被告知要換主機板 感覺潮的挺嚴重的 銅綠聽起來很糟糕
看前面推文原來s10充電跟主機板是整合一起的==224F 06/12 03:30
推 killerchi: 同行啊 做生意要保護自己啊 不要有立場 你這樣很難辦捏228F 06/12 04:10
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