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看板 MobileComm
作者 startupownbs (Do some thing)
標題 [問題] 三星商城是由三星自己營運嗎？
時間 Tue Oct  5 19:42:05 2021


最近有在上面消費

售後服務之爛

爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的

客服只會罐頭回應

跟你說好要回覆的時間也不回覆

打算往它們更高層客訴

想問一下版友們

這間是委外還是三星自己直營的

有什麼其他的客訴管道嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XN3eFF0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633434127.A.3C0.html
※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00
推 eva00ave: 呃 鬼知道你幹嘛了
去找消保官1F 10/05 19:46
→ qazws931: 買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...3F 10/05 19:46
推 xzcb2008: 我之前螢幕破掉 就是時間比較久而已 其他還好
你是什麼狀況讓你這麼氣4F 10/05 19:52
→ sn0w: 何必呢 改用iphone就好哩6F 10/05 19:57
→ benlin1008: 消保官要拖很久7F 10/05 20:00

已經依據消保法規定，準備向消保會提出申訴了

不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽

所以希望找到他們的上層窗口再次申訴

推 issemn: 氣成這樣XDDD8F 10/05 20:01

氣倒是還好

只是看不過去三星商城這種爛服務而已

其他消費者可能選擇自認倒楣

但我不想這樣，要上公部門就陪他們玩
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47
推 shan535: 跟你分享，我二月有投訴消保官，沒多久商城就打來和解了9F 10/05 20:10
推 johnhmj:     我坐等看投訴結果。11F 10/05 20:12
→ chunyulai: wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD   燦笑歪頭12F 10/05 20:15

只會笑還有什麼有意義的建樹嗎？
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31
→ chunyulai: 你連谷哥都不會 你種樹吧13F 10/05 20:18
推 cloudsub: 就..真的爛14F 10/05 20:19
推 WLR: 消基會是民間非營利組織15F 10/05 20:19
推 eDrifter: 不要錯單位 消基會是民間組織 要找的是消保官16F 10/05 20:19

程序上先第一次申訴

第二次才是到消保官

流程如下，不曉得是否有誤解


https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960
行政院消費者保護會-消費爭議處理程序

 
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09
推 eDrifter: 不過一般人沒分清楚 也沒那麼好笑就是17F 10/05 20:22
推 TPDC: 消基會跟消保會不一樣18F 10/05 20:22

欸，還真的沒注意到名字打錯，消基會打太順，是消保會，更正一下
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57
推 eDrifter: 單位是對了 名稱混淆了19F 10/05 20:27
→ gg553: 四星的？ 再高就五星囉20F 10/05 20:29
推 iwinlottery: 李在鎔吧21F 10/05 20:34
→ benedict76: 不消費最大，消費了就輸了22F 10/05 20:38
推 awerte: 看戲23F 10/05 20:45
推 grace0523: 到每個知名的論壇，說出你的不滿，錄音檔或對話截圖全公開，會吵的孩子有糖吃，試試看吧24F 10/05 20:46
推 vet1242000: 不只商城客服爛，門市維修部門也很爛，一副不缺你這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有問題想請他們處理)，光售後服務態度就不推三星，賺錢已經不輕鬆不想花錢再受氣26F 10/05 20:53
推 arm370x: 三星就台灣人殺台灣人 產品還可以  保固爛歪 反正外國公司就是符合當地最低標30F 10/05 20:54
推 terry1043: 沒有，三星客服和三星商城是不同單位
不隸屬於誰32F 10/05 20:58
推 heacoun: 六星上層34F 10/05 21:16
噓 cedca: 去韓國三星總部前面拉白布條啊35F 10/05 21:25
推 eDrifter: 有一個 比三星還高一層的 就是五老星 不過不是天龍人 怕是不會鳥你36F 10/05 21:27
推 benedict76: 找陳啟蒙38F 10/05 21:34
→ e123456ddd: 你是紅髮他們可能就會理你了39F 10/05 21:38
推 Gavatzky: 找消基會也沒用 因為對方是三星集團40F 10/05 22:07
推 supermars: 所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼???41F 10/05 22:08
推 kof2200: 長白山趙子龍（最高的點）。
千言萬語，人人推薦，不如我的話「相信推薦者一定有風險，3C產品良率有高有低，相信推薦者前應詳閱公開說明書。」42F 10/05 22:09
推 LV3000: 我個人經驗，但消保官是有用是，有些廠商就是擺爛反應你錢也付了，不投訴根本不理你
推文看看就好水準就是這樣，網路甄子丹現實真龜孫龜到自己權益都不守護，難怪廠商呷狼告告46F 10/05 22:34
推 tarry240: 我今天才問過三星客服，他們說蝦皮三星商城是像神腦一樣的經銷，實際不代表官方
所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方，換貨則是要送回原廠檢定，流程大概也要兩周，維修的話是可以實體維修中心
而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大大應該會知道氣的點在哪裡50F 10/05 22:59
→ iverson0991:                       高等法院57F 10/05 23:17
→ iPadProPlus: 三星沒救，只會說檢測沒問題
所以你只要買到有通病的機子一律自己吞58F 10/05 23:22
推 prsuru: 直接找消保官吧 不值得你生氣在那地方60F 10/05 23:28
→ CiaCLAMP: 三星你還要求他什麼，客服和台灣三星原廠出了名的爛，你有真的遇過你就知道61F 10/05 23:43
噓 kkkuccu: Apple store63F 10/06 00:48
推 mxm: 我的體驗都不錯，姑姑摔了機子，sim卡槽卡住，直接拿去服務站修，只花了2～3小時快修，也只收300服務費（機子過一年保了）還順便幫忙移了記憶卡裡的檔案～
三星客服記得是外包，不過好像有可以要求再更上層客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚，有關於登錄問題他們也第一時間不一定知道……64F 10/06 01:08
推 maplefff: 地檢署啊，還有更上層的嗎71F 10/06 06:31
噓 PPAPwww: 誰知道你發生什麼事-.-？？72F 10/06 06:35
→ k258610: 蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧各類天才邏輯，macbook 螢幕闔上，結果被自己的鍵盤刮到有印痕，天才吧的天才跟我說這不是人損，但也不73F 10/06 08:41

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