看板 MobileComm
作者
標題 [心得] 三星 星機免費試用 要小心評估風險
時間 Wed Nov 17 18:55:12 2021
作者
標題 [心得] 三星 星機免費試用 要小心評估風險
時間 Wed Nov 17 18:55:12 2021
先說結論 我不推薦這活動
如果大家對 星機免費試用計畫 有興趣的話
請務必非常小心 保護好自己
不然可能會跟我遭遇一樣狀況
歸還時被認定 Watch4 Classic 手錶背蓋 有刮傷
維修整新費1850元
而我對於這個背蓋刮傷毫無頭緒
手錶不是在手上就是在充電
根本不知如何造成的刮傷
在一開始借用時
店員和我們都專注在Flip3手機上
手錶基本上幾秒鐘就把正面和背面帶過去了
也沒有像租車的圖像化檢查表來一項項確認
頂多正面多看了幾眼
更何況背蓋我打從心底覺得不會有問題
整個試用過程我都沒注意過背蓋 我只專注在看正面
(自己取貨當下與試用過程中沒積極拍照錄影存證
也導致後續必須為此負責)
整件事情的衝突點其實是
一開始三星帶我們查看時很輕鬆快速
這次剛好要提早歸還 歸還時人力充足
兩三個人一起檢查
其中看手錶那位 非常仔細 像拿放大鏡看一般
發現有刮痕的當下
我詢問是否有租用前的照片可供比對
對方回答要回去請問活動小組
刮痕圖 https://i.imgur.com/RcbZSWf.jpeg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/RcbZSWfh.jpg)
結果我隔天接到第一通活動小組的電話
要我簽產品送修賠償同意書 並且不得超過隔天中午回傳
同意書第一條就寫著
「本人知悉「星機免費試用計畫」產品體驗活動所歸還之產品有外觀或/及功能上之問題
，並同意現場工作人員的初步判定，確認該產品有送回三星授權維修中心之必要」
根本是直接認定我造成人損
同意書圖 https://i.imgur.com/Bgev4R8.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Bgev4R8h.png)
表示第一時間門市人員根本沒幫我反應照片與流程問題
只有跑他的"手錶需要送修"流程
電話中我再度反應照片與流程問題
他卻叫我再聯絡活動小組 (那我現在在跟誰講話？)
我打了第二通電話給活動小組
溝通很久 說明了我認為流程有瑕疵有爭議
不該直接進行到簽署維修賠償同意書
然後電話那頭說要回去反應給相關單位
結著第三通活動小組電話打來
跳針問我
「門市人員沒跟你解釋 發現有損傷 要簽署這份同意書嗎？」
我又重新解釋了一次
「我承認在我租借後歸還時 發現了刮痕 我願意負責
但我問的 出借前照片 或是流程問題 都沒有得到回覆
這樣就要我簽同意書 我實在不同意」
但我問的 出借前照片 或是流程問題 都沒有得到回覆
這樣就要我簽同意書 我實在不同意」
然後電話那頭又說要再回去反應給相關單位
第四通電話打來
說要請我到現場門市聽"講解"
我直接問要聽什麼"講解"
對方只不斷跳針說一定要我本人過去
盧不過對方 我最後說
「好 反正現場聽完我不認為可以解決問題」
三天後 第五通電話打來
聽起來可能職位比較高
但劈頭又問「聽說您對賠償款項有疑慮？」
我整個傻眼 又重新解釋一次我是對照片和流程有疑慮不是款項
溝通很久後 對方才說三星有內部針對這件事情討論
最後認為他們出借前確實沒照片 流程確實有瑕疵
因此願意負擔一半責任
整件事情經過了五通電話
才總算有一個結論
我意會到三星客服每一個都只是在走自己的流程而已
官僚化與僵化非常嚴重
而且還沒辦法清楚轉達客戶意思 (甚至扭曲)
只要有任何一個環節妥協 最後就是自己吞下去
這些全部包含在我的體驗範圍內
感受非常差
最後
背蓋模組更換是1850元
三星與我一半一半 925元
就當作自己不夠小心的教訓吧
也當作版友們的經驗
借東西或開箱什麼的
請記得拍照錄影拍好拍滿 保護好自己
這次如果夠衰 碰到Flip3中間自然裂開 我看後續也是凶多吉少
結論是
承擔不起就不要借
有問題要反應並堅持到底
---
後記
我歸還手機時上面插著SIM卡 忘記取出
檢查手機的那位門市人員沒發現 我也沒想起來
隔日致電請門市留下SIM卡 我過幾天會去拿 門市說好
結果過幾天我去拿的時候 SIM卡根本沒取出 跟手機一起送走了^^
這種無法統一的檢查標準 偶爾寬鬆偶爾嚴
且無視客戶意見的門市與客服
真的是拿沒有刮傷的手錶給我嗎?
我是真的懷疑啦
---
最後補上使用心得
Flip3 優點:
外型好看
前後鏡頭拍照都比S10+/S20+好
摺疊喬角度自拍好用
外面小螢幕自拍也好用
Flip3 缺點:
太熱情 易發熱
而且用4g看影片就過熱強制關app
裝上官方保護殼後 變成又厚又重
無望遠鏡頭
續航普普 電池3300mAh
充電偏慢 15W
Watch4 Classic 優點:
第一支WareOS 還算順的
可以通話 和 回簡單訊息 且支援語音辨識
睡前100%使用到晚上八點約秏50% (關定位)
亦可播放聲音
Watch4 Classic 缺點:
背蓋應該是超容易損傷
背蓋是模組化 $1850
充電太慢 0-100 約100分鐘
開啟連續偵測心跳會導致深層睡眠分析不準
Buds2 感想:
環境降噪僅稍微有效果 並不明顯
通話降噪與收音比不上PLT 5200 被嫌不清楚
音樂低音算有彈性 中高音解析普通
左右耳分開戴或一起戴時辨識很快
2.5k可能比較符合其應有價位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.200.7 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XbD-IUk (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637146514.A.7AE.html
推 : 感覺也蠻不明顯的 這種試用本來就該從寬認定1F 11/17 19:00
推 : 搞不好根本是員工自己弄到 還推給消費者2F 11/17 19:02
→ : 看背蓋跟gw3相似，我用gw3近一年，正常使用下目前一點刮痕也沒有，應該不太容易刮傷才是3F 11/17 19:02
→ : 出借前沒有商品照片 為什麼是要消費者負責啊…難道是要消費者24小時錄製自己使用狀況證明不是自己弄到的嗎5F 11/17 19:03
噓 : 垃圾客服8F 11/17 19:06
推 : 好落漆的活動9F 11/17 19:06
噓 : 你的結論也是很好笑，還真的賠一般喔？10F 11/17 19:07
推 : 好險你只是試用 我過保螢幕馬上烙印 維修800011F 11/17 19:12
推 : 試用活動很好笑。以後沒人敢碰12F 11/17 19:14
推 : 這種活動就是這樣，我是完全不敢參加13F 11/17 19:15
→ : 不曉得他們發給Youtuber評測是不也是這種態度14F 11/17 19:16
推 : 烙印都是日積月累慢慢出現的，三星的OLED是哪來的黑科技一過保馬上烙印？15F 11/17 19:16
推 : 重點是換下來的零件有沒有看到，三星真的有換嗎
還好當初我沒預約到17F 11/17 19:17
還好當初我沒預約到17F 11/17 19:17
推 : 同樣的商品如果不小心忘記維修，繼續流入試用就可以再賺一筆了？19F 11/17 19:19
推 : 三星投入大量資源辦這麼多活動，希望這種試用活動不要太刁難以免造成反效果21F 11/17 19:20
推 : 你可以不相信 但事實上就是發生了 買三星就是要有過保烙印維修八千的準備23F 11/17 19:20
→ : 試用活動本意是好的，但換做是我參加，還是會先請店家、自己拍照以自保25F 11/17 19:21
→ : 三星客服日常，反正就是加減凹
3000不行2000 2000不行10027F 11/17 19:23
3000不行2000 2000不行10027F 11/17 19:23
推 : 活動辦成這樣也太坑了吧29F 11/17 19:25
推 : 放心，下次你還是會買三星30F 11/17 19:26
推 : 這種活動，一點都不想碰31F 11/17 19:27
推 : 可以不付錢吧?反正東西都不是你的，不付錢有差?32F 11/17 19:29
推 : 反效果的宣傳XD33F 11/17 19:29
推 : 你還不是繼續買三星 意義？34F 11/17 19:31
推 : 愛買三星就吞下去囉 哈哈35F 11/17 19:32
→ : 星（心）機體驗，確實好像體驗到了？36F 11/17 19:34
推 : 感謝提供資訊 試用搞成這樣也是辛苦你了37F 11/17 19:36
推 : 好坑啊38F 11/17 19:40
推 : 當初活動一出來就知道絕對會有這種案例了39F 11/17 19:41
推 : 台灣三星你會覺得三星商城、三星線上客服、三星活動小組幾乎都沒互相聯繫。40F 11/17 19:42
推 : 果然免費的最貴42F 11/17 19:44
推 : 三星喔，笑死人喔43F 11/17 19:45
推 : 蠻明顯的刮痕阿44F 11/17 19:45
推 : 天啊，趕緊通知朋友取消試用45F 11/17 19:48
推 : 慘46F 11/17 19:48
推 : 你沒有證據證明不是自己用的 對方看到有刮傷當然要找你索賠 不然他們要自己吞 對方公司也不會需要惡意搞這種事 畢竟才1千多元 且這種是對方當場確認 反之你自己沒有試用前當場確認 有外觀問題當然自負
跟租車道理一樣47F 11/17 19:49
跟租車道理一樣47F 11/17 19:49
推 : 有點怕52F 11/17 19:53
→ : 慘 但某方面來說確實有體驗到53F 11/17 19:54
推 : 名為試用 實為碰瓷54F 11/17 19:55
推 : 幫高調55F 11/17 20:02
推 : 哈哈，這叫作試用，乾脆說，只能看不能用56F 11/17 20:04
→ : jiern大 沒錯 所以這是我的教訓 也是大家的借鏡57F 11/17 20:04
推 : 之前vivo也有出試用活動，因為疫情關係無法當面點交，不過門市人員出貨前有拍照（包含sn碼），收到也叮嚀我們要檢查拍照。算是蠻愉快的一次試用體驗58F 11/17 20:04
推 : 俗話說 免費的最貴61F 11/17 20:04
推 : 笑死 免費幫忙宣傳 正常環境使用下還要被變相收錢62F 11/17 20:05
推 : 下次試用記得拿到物品時要馬上鎖進防潮箱或保險櫃等到試用期結束再拿出來歸還 萬無一失63F 11/17 20:10
推 : 月月鳥泰不意外囉！售後客服跟系統也是亂七八糟65F 11/17 20:13
推 : 跟試乘車蠻像的 撞了=成交66F 11/17 20:13
推 : 試用機一定會刮傷啊，不然三星是要重新包裝當新機賣喔...這什麼爛標準67F 11/17 20:15
推 : 笑死 還要自證清白哦 上法院都沒那麼可憐
給你體驗他們的客服 體驗很真實吧69F 11/17 20:15
給你體驗他們的客服 體驗很真實吧69F 11/17 20:15
推 : 試用客服的活動呀71F 11/17 20:18
推 : 租借東西前都要用錄影存證.租車也一樣72F 11/17 20:18
→ : 買過三星就回不去了，再也不想買73F 11/17 20:18
推 : 不然講一家 看那一家手機業者試用完歸還後有刮傷只要講不是自己用的就不用賠
之前網購買手機 送來拆封有刮傷 反應給原廠 直接換新 要是使用個首二天看到刮傷反應 相信原廠給退 用到試用結束 交還給對方才發現刮傷 當然找使用者 沒有不合理74F 11/17 20:20
之前網購買手機 送來拆封有刮傷 反應給原廠 直接換新 要是使用個首二天看到刮傷反應 相信原廠給退 用到試用結束 交還給對方才發現刮傷 當然找使用者 沒有不合理74F 11/17 20:20
推 : 給人試用前又沒有檢查 誰知道是不是拿已經刮到的來借人80F 11/17 20:24
推 : 幸好我後來放棄資格...
我自己買的4代無印 剛剛看背後也有細微刮痕82F 11/17 20:26
我自己買的4代無印 剛剛看背後也有細微刮痕82F 11/17 20:26
推 : 試用和網購覺得不能相提並論 怎麼不是公司方自證呢 現場又不是沒人員84F 11/17 20:27
→ : 根本不知道什麼時候用到的
一般使用根本不會在意背面86F 11/17 20:28
一般使用根本不會在意背面86F 11/17 20:28
推 : 如果公司拿不出借出前的照片，我一塊都不會給他88F 11/17 20:32
推 : 三星笑話89F 11/17 20:33
推 : 其實就跟租車一樣，原po算學了一課90F 11/17 20:35
推 : 借了要裱框起來啊 不然轉軸玻璃自然爆裂不就衰小 往上一堆例子91F 11/17 20:36
推 : 免費活動依然可以賺錢^_^93F 11/17 20:37
推 : 除非你是知名網紅被拜託業配試用,不然參加這種活動還馬馬虎虎不保護自己也是很天…94F 11/17 20:37
推 : 這種公司的產品不值得支持96F 11/17 20:37
推 : 三星活動一直都很累97F 11/17 20:40
推 : 三星檢查那麼仔細是要當福利機賣嗎？98F 11/17 20:42
→ : 怕99F 11/17 20:48
推 : 他沒辦法證明你刮傷的你就不該賠238F 11/18 12:21
推 : 不賠會如何？上法院嗎？239F 11/18 12:32
推 : 正常發揮240F 11/18 12:42
推 : 這客服也太鳥了 可惜了一隻好手錶241F 11/18 12:55
推 : 這家以前現在或將來我都不可能買 但還是感謝分享
以後我會偶爾在三星文底下推廣這件事==吃人夠夠的垃圾品牌242F 11/18 13:40
以後我會偶爾在三星文底下推廣這件事==吃人夠夠的垃圾品牌242F 11/18 13:40
--
作者 matapir 的最新發文:
![]()
身為雙系統使用者 一直有個疑問很不能理解 那就即使Google地圖在Google自己的安卓系統上 動畫還是卡到爆 你說其他程式沒有在安卓上做優化就算了 Google地圖耶… 不管是點開商家的動畫 按下 …143F 59推 6噓![]()
先說結論 我不推薦這活動 如果大家對 星機免費試用計畫 有興趣的話 請務必非常小心 保護好自己 不然可能會跟我遭遇一樣狀況 歸還時被認定 Watch4 Classic 手錶背蓋 有刮傷 維修整新費18 …244F 141推 15噓
