回看板
Disp BBS
看板 MobileComm
作者 EPIRB406 ()
標題 Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
時間 Tue Dec 27 22:15:11 2022

買過小米他每個訂單商品系統就會

自己配一個序號，所以他出不了貨

該筆沒取消的話那個商品就永遠卡

在系統裡，會知道是因為之前買過

小米兩個同商品，結果B商品退到

A訂單就被發現序號不一樣打槍

了，後來客服說明才知道。如果客

服願意給你原價格算不錯了，信用

卡優惠不能跟小米求償





--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.118.238 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZgltnIl (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1672150513.A.4AF.html
※ 同主題文章:
[討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
12-27 21:32 curious82902
Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單
12-27 22:15 EPIRB406
→ curious82902: 那就是蝦皮的內部問題了
不是消費者問題1F 12/27 22:17
推 f40075566: 簡單來講 干我屁事 自己想辦法 有問題你取消我申訴 大家調解庭見3F 12/27 22:21
→ mnxzq: 調解又怎樣 小米都說開原價格給買家了 還是調解之後小米也要負責信用卡回饋xd5F 12/27 22:22
→ muirhead: 信用卡優惠小米真的不一定要吞欸，那應該是蝦皮的活動7F 12/27 22:24
推 curious82902: 不過小米的訂單系統問題
小米解決 與消費者何干 與蝦皮何干
別人為何要擔待他內部的錯誤8F 12/27 22:26
推 y800122155: 你拿不到回饋是你跟銀行的問題 小米只要負責用原價賣你 其他不關他的事 他不可能免費寄一隻手機給你 讓你主動按一張沒收到貨的訂單已收到 萬一你拿了手機不按又誰負責?11F 12/27 22:31
推 best0811: 小米真的很常這樣15F 12/27 22:34
推 ComboRisotto: 主要真的是因為其他優惠，但優惠本來就各平台和各信用卡都不同。要求小米以當時網站價格出是一定可以的，但消費者少賺的回饋要小米補償，恐怕就要看小米的態度了。似乎期待蝦皮一起協助系統是最可行的。16F 12/27 22:34
→ EPIRB406: 小米用折扣後價格給您就真的佛了，至於信用卡回饋他把您刷退您也是沒輒。20F 12/27 22:34
推 golang: 這個就算去調解還是站不住腳 XD
要碼情方面讓你凹到 如果單純你要講法的話小米絕對不會輸22F 12/27 22:39
→ EPIRB406: 要小米負擔2000元回饋就像去隔壁版買手機要人家回饋金都折給你一樣，任何人都不會覺得合理吧！24F 12/27 22:41
推 suifong: 有夠鳥26F 12/27 22:47
推 curious82902: 不用他負擔2000阿
但也就是不給取消訂單27F 12/27 22:47
推 LastAttack: 沒有要小米負擔2000元啊==是要小米出貨29F 12/27 22:47
→ curious82902: 要就是直接出貨30F 12/27 22:47
→ qss05: 我之前買滑鼠也有遇過廠商備貨有問題，請我取消，他另外開一個折扣碼給我折成一樣金額，雖然導購回饋那些少了，但賴著也只會被系統取消就接受了31F 12/27 22:49
推 LastAttack: 消費者端UI就透露出小米可以走其他途徑出貨34F 12/27 22:50
→ qss05: 有可能這筆無法產生出貨單就沒辦法正常完成訂單，那個帳款會撥款失敗？35F 12/27 23:01
→ mnxzq: 原訂單沒出貨紀錄 你覺得蝦皮會撥款給賣家？哈哈哈37F 12/27 23:02
推 suika824: 鬧大就好了，搞不了活動就不要搞38F 12/27 23:04
→ suifong: 一家這麼大的企業這種問題沒辦法解決嗎？解決方法竟然是叫消費者取消訂單？哈哈哈39F 12/27 23:04
推 ctes940008: 蝦皮的確可以填錯的單號上去。
之前某家用新竹貨運，寫的單號是查不到的，照樣收貨買家取件時間=完成訂單時間41F 12/27 23:06
→ qss05: 客服流程跟權限就這樣啊，就看往上鬧能不能找主管出來走例外44F 12/27 23:08
推 SYMS: 支持消費者，但我才不信有人會怕上調解46F 12/27 23:09
噓 csluling: 一樓就繼續這麼嗆沒關係，法律有規定一定要出貨？為什麼覺得世界就一定照你想的走？47F 12/27 23:16
推 LastAttack: 一樓嗆在哪==49F 12/27 23:24
推 jyunwei: 可能有人姓蝦名皮被嗆到吧50F 12/27 23:41
推 electronicyi: 一樓哪裡嗆= =51F 12/27 23:52
→ ruxi: 賣方無法準時出貨造成買方成本升高，這樣算時間成本嗎？52F 12/28 00:03
推 wac08: 一樓哪裡嗆？53F 12/28 00:08
→ NingK: 笑死，廠商端的問題為啥要消費者吞，你公司供貨商跟你說他物流卡住會找你處理嗎？合約簽了就是把貨交出來，有啥問題或成本都是供應商自己去處理的
我當時因為有這些優惠才下單，優惠是誰提供的關你屁事，鬧到消保官那邊就是合約成立，東西拿來54F 12/28 00:08
推 kenneth5210: 他就不出貨 你慢慢申訴59F 12/28 00:18
噓 timshow: 買家錢付了 契約也成立了 賣家想辦法讓買家拿到商品 買家不需要被賣家情勒 系統有什麼問題自己想辦法解決60F 12/28 00:20
→ EPIRB406: 小米給折扣券算是誠意的，銀行優惠他們不可能買單，不然就是用贈品打發。62F 12/28 00:22
推 kevin850717: 要算那麼細的話 錢其實應該還算在蝦皮手上
要訂單完成蝦皮才會撥款給賣家64F 12/28 00:27
推 jacktsai1243: 有誠意就出貨啊66F 12/28 00:30
→ ComboRisotto: 看起小米是願意等價出貨的，只是困難點在於沒辦法用這單名義出就是了。但消費者因為優惠，所以不接受改以他單名義出。這蝦皮真的不能協助嗎?67F 12/28 00:30
→ EPIRB406: 系統為了防止人為竄改寫死了吧！像PC有瑕疵都叫人家退不給換貨，搶到刷卡金也白費。70F 12/28 00:34
噓 x0321j: 銀行關小米啥事，只能算自己運氣不好看對話很雕72F 12/28 00:47
→ rebel20163: 其實我用國泰cube 12x才花6500 這隻花8800有點貴73F 12/28 00:50
推 x0321j: 大家都領薪水，不出你的單又沒差74F 12/28 00:52
→ mnxzq: 回樓上 買家說信用卡回饋有2000 所以他才會跟客服凹75F 12/28 00:52
→ x0321j: 小米來說,應該是真正遇到問題，不然不會跟你計較這點小錢信用卡又不是小米負責，2000自認倒楣
用你上班的思維去想，客戶買個一隻手機那亂小，又不是啥大客戶，真無奈76F 12/28 00:54
→ EPIRB406: 就是手機序號已經被系統寫在該筆訂單了，但是現在該訂單無法印出貨單所以導致無法出貨，這種沒辦法人工修改，只能換另一單配另一支出貨。80F 12/28 01:00
推 mingchei: 6500要有85折+85折吧，怎麼做到的83F 12/28 01:22
推 hyghmax1202: 跟小米詢問能不能 訂單保留 重新下訂 收到後再選擇退款不退貨 然後卡住的單直接結單 這樣貨到手 單也結掉 第二筆訂單的款項也回到消費者手上 皆大歡喜？84F 12/28 01:22
→ curious82902: 不給取消訂單照規矩來就是凹
可能有人閱讀能力不好 不知道誰凹取消訂單87F 12/28 01:25
→ square4: 應該要區分是所失利益，還是所受損害，並確認雙方當事人是否有可歸責的情況89F 12/28 01:31
推 as3366700: 叫人自認倒楣吞下去到底多奴==91F 12/28 03:55
推 filet: 多澳才會覺得大家都要聽你的，上法院不會贏的東西只懂情勒申訴就申訴，我想對方站的腳也完全沒在怕92F 12/28 05:13
噓 batsukirei: 看起來像店員來護航94F 12/28 07:12
推 nickyeh779: 6500 好便宜95F 12/28 07:48
推 tihs104: 小米遇到系統問題不是應該找蝦皮，怎麼會找消費者，消費者維護自己的權益還要被靠北奧？96F 12/28 08:36
→ suifong: 怎麼有幾個人這麼輕楚他們內部的系統在這裡叫客戶吞下去啊，嘻嘻。98F 12/28 08:41
→ filet: 不爽就申訴啊，超高機率99%你敗訴而已，嘻嘻100F 12/28 08:44
噓 wayne654852: 系統問題，他們就爛，自己吞吧
是只有他們有這問題嗎？ 真奇怪101F 12/28 09:02
→ arclenyun: 小米跟蝦皮溝通後出貨很難嗎？為何要吃定消費者？
原po是有違反下訂單嗎？沒有的話是在講什麼奧客？103F 12/28 09:28
推 Jintsu: 6500怎麼買得？105F 12/28 09:34
推 william456: 真的澳客行為呀，除了商家自己優惠外，其他與本來就不該吞106F 12/28 09:40
→ arclenyun: 正常下單哪來奧客行為？有要奴成那樣嗎？108F 12/28 09:42
→ william456: 講個極端例子，你今天發票中了1000萬，但行政疏失，該張發票要作廢，好死不死你是在公部門的消費，這損失政府會賠償嗎？
這2000又不是小米自己的活動
且你這樣，等於是要他做陰陽合同
他也會怕你事後去檢舉，前一張單等於收錢不出貨，後一張單等於出貨沒收錢109F 12/28 09:42
→ arclenyun: 那你就正常出貨啊！很難嗎？叫人家吞什麼？116F 12/28 09:48
→ curious82902: 原來有人覺得不給退訂單是奧
合約成立，堅持履約是基本權利，這不是法學常識117F 12/28 09:48
→ william456: 前幾日電蝦才有一件在安心亞買電腦，悠遊卡回饋1000被吃掉的案件119F 12/28 09:48
→ arclenyun: 舉發票到底是在亂什麼的？121F 12/28 09:48
→ william456: 缺貨換零件刷退差額。啪的一聲，回饋1000就被吃掉了122F 12/28 09:49
→ arclenyun: 現在就是有貨，你在亂什麼？123F 12/28 09:50
→ william456: 就跟你說是極端舉例呀124F 12/28 09:50
→ arclenyun: 出貨問題在小米跟蝦皮身上，你懂不懂
就小米和蝦皮協議就好，為何要原po吞？125F 12/28 09:50
→ william456: 消費者是弱勢的，賣家有1000個理由不出，不滿就直接告賣家不是嗎？127F 12/28 09:51
→ curious82902: 不同好嗎，退貨本來就會有刷退
有刷退回饋自然就沒有
所以這不就是在迴避，店家問題是要自己解決，無權要求消費者刷退129F 12/28 09:52
→ arclenyun: 站著說話不腰疼，不是你損失講起來都很輕鬆133F 12/28 09:52
推 protect6090: 一整個胡說八道還強詞奪理 笑死XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD134F 12/28 09:53
→ arclenyun: 不然你幫小米講話這麼多，兩千你出給原po如何？
消費者弱勢是他媽的台灣問題，也是要改變的好嗎135F 12/28 09:53
推 motherlay: 蝦皮跟小米去打一架再說 消費者為什麼要吞137F 12/28 09:54
→ arclenyun: 要變好就是一件一件處理不要奴
奴了就是沒進步138F 12/28 09:55
→ william456: 那舉ps5當例子，很多人在實體店付了訂金，到貨才說要搭片，你吞嗎？不吞就是訂單放著爛
自己去ps版看不勝枚舉140F 12/28 09:56
噓 bojoun: 那是公司自己的問題吧143F 12/28 09:58
→ curious82902: 說難聽，有看到不代表合理
消費者要自己懂法，知道什麼能爭144F 12/28 09:59
→ arclenyun: 上面到底要舉多少錯誤例子來帶風向？146F 12/28 10:05
推 hey1003: 我相信如果廠商是華碩這裡就一面倒了147F 12/28 10:05
→ RKain: 窩操，檢討消費者到這個地步，積非成是也不是這樣的吧148F 12/28 10:06
→ william456: https://i.imgur.com/27efEp7.jpg149F 12/28 10:06
[圖]
→ arclenyun: 你是來亂的嗎？150F 12/28 10:07
→ william456: 還有不少在美國bestbuy 買4090FE被單方面退單的例子，美國消費者不大嗎？151F 12/28 10:08
→ arclenyun: 是店員嗎？
你在講什麼？與這件事有和干？153F 12/28 10:08
→ william456: 偶是果粉不是米粉。只是針對原po的這篇回文表達認同，賣家壓貨不出或藉故改單相似例子太多了
原原po吞不下去就告小米走調解，但就要自己斟酌為了這2000值不值得花這麼多時間155F 12/28 10:12
→ arclenyun: 那你上來洗什麼風向？159F 12/28 10:16
→ william456: https://i.imgur.com/HxQcWrW.png
你去看在蝦皮不同賣場預購iphone14的更慘
有愛買、有神腦、有直送的，都遇到不同情況160F 12/28 10:16
[圖]
→ arclenyun: 現在是小米沒貨嗎？你在講什麼講？
小米有貨，原po下單有優惠，小米與蝦皮系統問題要原po吞，你閱讀能力不好嗎？163F 12/28 10:18
→ william456: 較長出貨時間=預購
還有原原po內文就寫小米不吞，那你的選擇就只剩下系統取消訂單/賣家取消訂單/買家取消訂單/走調解
原原po的發文很好，可以知道以後要避開這家商店166F 12/28 10:21
→ dong531: 系統異常交易不成立，看不出來消費者吞了什麼？超時沒出貨系統也是會自動取消訂單不是嗎？不懂要調解什麼，又不是沒刷退，你信用卡的優惠是你跟銀行的問題不是嗎？170F 12/28 10:27
→ william456: 就是這樣沒錯呀，我也不知道這樣叫奴？173F 12/28 10:29
→ arclenyun: 現在哪來的系統異常交易不成立？交易成立了好嗎，是小米自己與蝦皮之間的問題要消費者吞，又一個看不懂文的174F 12/28 10:29
推 protect6090: 明明是平台跟廠商疏失卻要消費者興訟是什麼鬼轉邏輯?胡亂類比根本是在搞笑!情境跟契約完全不同是在胡扯啥不懂就別再欲蓋彌彰避重就輕偷換概念胡說八道啦!176F 12/28 10:35
→ dong531: 未出貨就叫做訂單不成立，很難懂？
https://i.imgur.com/4qbzljX.jpg179F 12/28 10:42
[圖]
→ curious82902: 那要看法律買不買帳他的定義
不是平台或者誰說的就算
契約來說  有刷卡付款成功就是成立181F 12/28 10:50
→ william456: 所以才說原原po不興訟就是吞下去呀，如果蝦皮和小米擺爛到底的話
因為你主張的是買賣契約成立184F 12/28 10:52
推 K60258: 系統問題序號寫死？就不要寫死呀zzz187F 12/28 10:56
→ dong531: 這有兩個問題，契約成不成立，以及你所謂銀行優惠的損失算不算求償的部分，各持己見就去讓法院判188F 12/28 10:59
推 bacmio11: 既然買賣契約成立憑甚麼單方面解除契約190F 12/28 11:43
推 a123274: 找消保，蝦皮小米三分協調191F 12/28 12:47
推 tudnste: 不可能成的，小米讓原po拿優惠價於理就沒錯了。要信用卡優惠自己找銀行橋，一堆搞不清楚狀況的192F 12/28 13:55
推 stilu: 真的協調也是訂單取消，原po用下單價買回吧，難道有可能要小米賠你刷卡優惠？194F 12/28 14:12
推 dick0428: 購買就是契約成立啊，你小米今天不出貨就是債務不履行導致消費者受有損失，不跟你討跟誰討？系統有問題？抱歉那你們公司的問題196F 12/28 14:26

--
作者 EPIRB406 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄