看板 MobileComm作者 villagermess (我是女生)標題 [問題]老人家被推薦門號,結果多了萬元違約金時間 Tue Jul 18 22:32:16 2023
不好意思, 請問大家
家中老人家去門市(台灣之星)繳電話費, 然後門市小姐就推薦換門號
門市小姐說現在有個新的門號 可以獲得一些優惠(沒有提到違約金)
門市小姐就帶家人去隔壁門市(台哥大), 辦了一些手續, 然後再回到本來門市
結果門號還是台灣之星, 繞了一圈後, 最近收到違約金未繳通知單
台灣之星委託的法務公司來討債, 說兩年前欠的違約金要繳了(透過電話)
違約金的內容為換約的費用+停掉的手機的月費(4個月)
整件事不太清楚該怎麼辦, 台灣之星委託的法律公司說要告我們, 強制扣除薪資去繳款
確定當時老人家去門市辦的時候,門市小姐沒有說明違約金.
請問這種事情可以找哪邊的第三方幫忙嗎? 老人家很自責說怎麼會這樣
可以請大家給我們一些建議嗎? 謝謝幫忙
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.93.156 (臺灣)
※ 作者: villagermess 2023-07-18 22:32:16
※ 文章代碼(AID): #1ajg9oIr (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1689690738.A.4B5.html
推 cherish0514: 真的很難證明他們有故意欺騙 通訊行看到老人就像看到肥羊一樣 下刀不留情 感覺只能認了3F 07/18 22:38
推 cathy621: 好奇是怎麼確定當時沒有提到違約金？5F 07/18 22:39
推 laishulin: 應該是欠費導致違約金產生 建議調當時合約書6F 07/18 22:41
推 n74042300: 看到老人超爽的 年終獎金提早自動走到面前7F 07/18 22:41
噓 basebo11: 確定簽約沒提違約金？是的，你確定，他簽約，你沒事，他要付違約金8F 07/18 22:43
推 cherish0514: 先問長輩還能不能想起當時的細節 優惠是什麼 ？ 有拿手機嗎？10F 07/18 22:45
內容就是月租費比現在的便宜
推 teasy: 消保會、ncc 問問看12F 07/18 22:46
※ 編輯: villagermess (122.100.93.156 臺灣), 07/18/2023 22:52:58
→ lichem: 太誇張了啦，欺騙老人15F 07/18 22:56
推 kamihio: 電信商看到老人眼睛都亮了
有相關合約真的要自己或陪老人家去
不然事後更難處理16F 07/18 23:05
推 karkkunt: 搞不好那店員也不在了或想不起來，因為天天幹這種事19F 07/18 23:13
→ LiNcUtT: 有簽約就照合約走,合約看清楚再簽是基本常識吧20F 07/18 23:13
→ karkkunt: 這種通常是用佣金去付違約金，八成是門市忘了付吧21F 07/18 23:17
推 a202775: 找民代阿 要選舉了22F 07/18 23:40
→ akizut: 合約書拿出來，繳費證明拿出來，對一下就知道23F 07/18 23:48
推 sha09876: 怎麼可能沒提，電信商聽說不是還有一個聯合平台專門用來查用戶合約情況的，
你來他就會用平台看你合約還有多久，要賠多少錢吧？25F 07/19 00:07
推 ymx3xc: 單方說法，且你的說法有點避重就輕
老人家貪圖優惠，合約簽了優惠也享了 那麼後果就該就該自負了.
我完全同意門市店員會話術宰老人，但白紙黑字的合約簽下去了，就沒啥好含扣乖乖付吧 學一次經驗29F 07/19 00:11
→ VANNN: 沒有"無行為能力"那結果就自負34F 07/19 00:17
→ medama: 這只是你單方面的二手說法35F 07/19 01:00
推 tom80114: 你的兩年是 違約金逾期兩年未繳？
然後你還能肯定兩年前店員沒有提到？
兩年那個店員還在不在都不知道了36F 07/19 01:14
噓 Garrys: 萬元違約金爽到哪些怎不說39F 07/19 01:51
噓 barttien: 老實說你沒辦法確定什麼，因為簽合約的不是你，不是老人家說什麼就確定什麼41F 07/19 06:19
推 x52013: 簽了什麼都不知道XD43F 07/19 07:01
推 mshali: 先拿出合約給大家確認吧，不然就是在各說各話，有時候老人家怕被唸，也會避重就輕不敢講45F 07/19 07:30
推 saico8023: 白紙黑字，誰簽名的，資料拿出來一翻兩瞪眼49F 07/19 07:54
→ biarg: 情報過少50F 07/19 07:58
→ roudolf: 絕絕對對是避重就輕啊，這就是雙NP，光解約 重簽台哥大 再解約 重簽台灣之星，你覺得會有幾份文件…目前大概就是找NCC檢舉吧51F 07/19 08:38
噓 mx5021: 兩年了 就違約金繳一繳 學個教訓54F 07/19 08:56
→ SHENG2014: 前後文看起來好像是2件事又全兜在一起55F 07/19 09:18
推 deadair: 簽約的當下你也不在 也許什麼都有講 長輩選擇性聽進去（只聽優惠的部分）56F 07/19 09:33
推 tom928: 有簽名就繳錢 當作交學費58F 07/19 09:37
推 WFSGT: 二年前欠的違約金？59F 07/19 09:43
噓 gameking: 你確定? 你怎麼敢確定XD60F 07/19 09:47
→ ga278057: 2年無法舉證,沒失智才2萬付吧 大家都成年人了61F 07/19 09:51
推 lxf: 記得不要再讓老人自己去62F 07/19 10:09
→ wan0zei: 你說確定當時沒講到違約金，那你應該有證據對吧?
合約上也沒寫到違約金對吧?
白紙黑字一翻兩瞪眼，嘴巴講講大家都會65F 07/19 10:45
推 keigowei: 調合約書出來看囉！然後不要再讓老人自己去門市，根本三言二語就被牽著鼻子走68F 07/19 11:02
推 ysy2003: 你要確定你家老人 有把事情全部說出來欸
根據看過聽過的一些經驗 老人是問題比較大的那個
而且這篇感覺也少講一些事
萬元違約金怎麼有辦法拖兩年還不知道 若早知道了
不繳不處理 先檢討通信行？73F 07/19 11:25
推 mainsa: 違約金不是最後一期帳單就會出來了 不繳違約金還可以繼續用兩年也是很怪79F 07/19 11:42
推 DarenR: 不要讓老人家自己去門市83F 07/19 12:34
推 vegatom: 老人家只會說不知道聽不懂忘記了
所以老人家的一定要過戶到自己身上
帳號密碼幫他設定好自己收好
不然等到換手機要找帳密 就會不知道沒有 忘記了84F 07/19 12:35
推 j63190: 看起來少說很多東西，一樣的公司名下有欠費會讓你用2年?89F 07/19 12:41
推 husky2: 違約金是原本門號申辦時簽的東西，沒照合約跑完提早解約（辦新門號）當然就會有，而且你的資訊是轉一手後的片面說詞，聽聽就好91F 07/19 13:04
噓 arm370x: 不知道其他間 中華解約的時候就會印違約金明細要你簽名了怎麽可能沒提到 紙上還斗大的字 這麼有把握沒提到？趕快找民代去NCC申訴阿94F 07/19 13:15
推 B7405: 辦過10次以上np經驗，先繳違約金才能過戶
在問清楚內容99F 07/19 13:46
→ Toy17: 兩年才處理會不會太拖了啊?101F 07/19 13:53
→ shlee: 2年前的事情 你也只有單方面說法 這種死無對證的情況就是白紙黑字的東西最大 乖乖繳錢吧102F 07/19 14:01
推 husky2: 看描述是換門號，不是np，所以舊門號約有到期了嗎？沒有就是剩下的月租費還是得繳啊，或是當時直接解約&付違約金，現在被催的應該是這一條吧
感覺像辦了便宜的新門號後，舊門號就沒在用也擺爛沒繳費，拖到約滿後就累積一大筆欠費然後被催債了，很多老人都這樣，三天兩頭在換門號，聽到『便宜』兩個字就啥都不管直接辦了104F 07/19 14:09
推 ooxxman: 下次不要給老人自己去，出事就說自己是老人不懂被騙111F 07/19 14:34
→ maiyang: 所以我都教我家老人家，碰都到說不會不懂，叫我去就是了，通常行員或通訊員都會縮回去
或者直接打電話給我，不過還真的有打來的旦被我打槍112F 07/19 14:51
推 creatide: 門市簽約時一定會講違約金計算方式，但用戶有沒有聽懂又是另一回事甚至根本沒認真在聽，因為都走到簽約這步了代表前面優惠部分都同意自然想趕快簽一簽，再來你提到月租費變便宜，便宜是便宜多少？整個約期省下的錢跟違約金比到底有沒有省到才是問題116F 07/19 15:49
推 SSSONIC: 行為能力人 自己簽的沒什麼好說的吧121F 07/19 15:51
→ lilinmgr: 報ncc、消保，弄個鐵板讓他踢，幫業務嘴講話的真多，真的當別人塑膠122F 07/19 16:04
推 b325019: 你頂多拿無行為能力來拼翻盤，契約書簽名了沒救124F 07/19 16:06
推 Tsukasayeo: 是換約還是新門號？停號當下不是就會算違約金繳清嗎125F 07/19 16:33
→ ruanidiot: 講多少次了不要讓老人家自己去電信 現在電子支付那麼方便話費幫他手機繳一繳就好了126F 07/19 16:54
推 RonanXidi: 無解，把門號轉到自己名下，
否則以後還會出現同樣問題128F 07/19 17:02
推 oklaaccc: 幾個月就出現一次這種被宰文 還好長輩的都我在管理130F 07/19 18:22
推 s800525: 怎麼感覺是詐騙XD131F 07/19 19:19
噓 iamxup6: 紅明顯 聽你敘述 你的資訊應該不是第一手 所以有誤正常情況 合約還在 解約當下就得付違約金才能NP
劇本大概是 台哥新辦預付卡NP台星 所以門號會不一樣新辦台哥預付卡NP至台星 的確沒有違約金問題 也優惠兩年前欠的應該不是違約金 單純的欠費
店員話術也算正確 有新門號有優惠 但沒說舊門號如何最後 不能證明無行為能力或其它因素 應該只能吞132F 07/19 20:46
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