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作者
標題 [心得] Samsung Z Flip4維修（出保固）
時間 Tue Aug 22 14:53:18 2023
作者
標題 [心得] Samsung Z Flip4維修（出保固）
時間 Tue Aug 22 14:53:18 2023
之前看了好多冷筍文章，都沒在擔心的。還以為手機故障這種事不會降臨在我頭上……
結果上週出遊時天氣太熱，拿著手機拍照開開闔闔一個禮拜，到了8/19就掛掉了，闔上手
機蓋後再打開會是黑屏，還有極低機率會出現一點綠色橫線，超傻眼，所以立刻就上網預
約8/20去服務中心維修。
機蓋後再打開會是黑屏，還有極低機率會出現一點綠色橫線，超傻眼，所以立刻就上網預
約8/20去服務中心維修。
三創服務中心櫃檯人爆多，但是有預約維修的話抽號碼牌有優先叫號，叫到號以後接待員
開始檢查我的手機以及會員資料、保固狀態等資訊。
我是2022/9/16在三創一樓的三星門市購買手機的，當時就有送兩年保固以及一年手機螢
幕險，他一開始還查不到我的兩年保固=..=
接著開始檢查手機，看到我折疊處的亮面邊框部份有輕微掉漆現象（其實我自己都沒發現
有掉漆……從來沒摔過這支手機，因折疊後體積放口袋或包包都不會掉出來。），他就說
：「妳這個可能是摔到喔，有可能會被判定人為，人為的話就會跟您收費，不過您有螢幕
保險所以其實不會需要付錢。」
有掉漆……從來沒摔過這支手機，因折疊後體積放口袋或包包都不會掉出來。），他就說
：「妳這個可能是摔到喔，有可能會被判定人為，人為的話就會跟您收費，不過您有螢幕
保險所以其實不會需要付錢。」
但我還是爆氣了，當場詢問他說「請問你們怎麼判定人損？我手機螢幕都沒有裂痕，絞鏈
處也沒有任何撞擊痕跡，那個掉漆是你們烤漆很爛，換保護殼的時候難免刮到吧？」
反正他就硬是要我簽一張保險理賠單，說如果要出險的話會先跟我聯絡，然後給了我一支
備用機，說現場沒有零件可以修，要嘛改天再來，要嘛就是手機留在那邊等修好。這點也
是蠻不習慣的，之前手機送三星維修部都是當天兩小時內完修，所以又抱怨了一波。
備用機，說現場沒有零件可以修，要嘛改天再來，要嘛就是手機留在那邊等修好。這點也
是蠻不習慣的，之前手機送三星維修部都是當天兩小時內完修，所以又抱怨了一波。
總之這次送修打壞了我以前送修手機時，覺得三星服務很棒的好印象。
但沒想到，8/21就收到訊息說手機已經維修完成。也沒有額外打給我說需要出險，於是今
天去領我的維修完成的手機……真的是確認是「保固內」直接維修（這本來就是應該的吧
？），所以不用收費，換了螢幕模組、電池以及旁邊一圈金屬的外框，所以原本磨損掉漆
的部份又恢復全新了！所以又再次回歸好印象，沒有吃到冷筍～（但本來就是應該的啊！
我又沒摔到手機，怎麼出螢幕險，那樣不是偽造文書騙保嗎？）
天去領我的維修完成的手機……真的是確認是「保固內」直接維修（這本來就是應該的吧
？），所以不用收費，換了螢幕模組、電池以及旁邊一圈金屬的外框，所以原本磨損掉漆
的部份又恢復全新了！所以又再次回歸好印象，沒有吃到冷筍～（但本來就是應該的啊！
我又沒摔到手機，怎麼出螢幕險，那樣不是偽造文書騙保嗎？）
維修資料如下：
https://i.imgur.com/ni0xkYa.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ni0xkYa.jpg)
維修完成後，拿著嶄新的手機去三創一樓的三星門市問Flip4換5，以我目前剛維修完成的
機況+老客戶兩年保固的資格，256GB的話可以折扣14,900買Flip5 ，抖M的我好像又有點
心動耶……
機況+老客戶兩年保固的資格，256GB的話可以折扣14,900買Flip5 ，抖M的我好像又有點
心動耶……
以上維修經驗跟大家分享一下，如果今天是把我判定冷筍的話我一定是投訴消保官外加也
跟產險公司投訴維修部門判定有問題，有詐保嫌疑請他們調查。
到底該不該換Flip5呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.39.125 (臺灣)
※ 作者: egeva 2023-08-22 14:53:18
※ 文章代碼(AID): #1av5jWs5 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692687200.A.D85.html
推 : 都差點筍了還要給機會喔1F 08/22 14:56
我就抖M 從S6用到現在了推 : 超大方推2F 08/22 14:56
推 : 跟我之前遇到的fold3維修一樣，也是要我先簽保險單，他要跟保險公司確認是否出險，最後也是沒出直接保內換螢幕
於是第三次修好內外螢幕、邊框、電池全部換新之後，我馬上賣掉3F 08/22 14:58
於是第三次修好內外螢幕、邊框、電池全部換新之後，我馬上賣掉3F 08/22 14:58
全換了之後感覺變全新～
推 : 收件的店員其實都只能講得很保守~畢竟不是他決定
換5壓，大螢幕很爽欸8F 08/22 15:05
換5壓，大螢幕很爽欸8F 08/22 15:05
推 : 其實櫃檯的服務人員也是遵照SOP的，他們應該因為折疊機冷筍問題被兇很多次XD10F 08/22 15:07
推 : 丫殺力12F 08/22 15:13
推 : 沒保險是不是就人損了？13F 08/22 15:25
沒出險喔～→ : 螢幕大那麼多 是我會換14F 08/22 15:31
推 : 三星就阿莎力 換五代了啦15F 08/22 15:36
推 : 問就是換16F 08/22 15:39
推 : 最頂的保固三星怕啥？然後當然換Flip5，最新最強17F 08/22 15:41
→ : Flip5 記得放在保險箱，需要再拿出來使用18F 08/22 15:46
推 : 可以折到18K不衝一下嗎？你拿去賣二手也沒18K19F 08/22 15:47
折14900 不是折18K
→ : 隨著輿論起伏的動態標準 三星保固根本看臉色決定標準20F 08/22 15:47
→ : 只有保固沒有保險 是否會變人損???有人知嗎22F 08/22 15:48
我這次是出保非出險。![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/irc2Azj.jpg)
推 : 不就用保固出掉了？25F 08/22 15:50
保固兩年，無限次啊！螢幕險是意外造成螢幕損壞才會用到，我又不是摔壞的～
※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 15:54:31
※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 15:55:52
推 : 折14900也不錯，二手賣不了那麼多26F 08/22 15:56
→ : 認真問你是不是覺得沒吃到筍有點可惜 還想換527F 08/22 15:58
沒吃到筍比較好吧XD
吃到筍我大概會氣瘋
推 : 兩年保還是有用吧！28F 08/22 16:03
但是我才用不到一年……推 : 當然要換5，繼續享受優質保固29F 08/22 16:05
※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 16:05:59推 : 想換就換吧，記得保險30F 08/22 16:06
保險是買手機送的一年螢幕險。推 : 不到一年就壞掉 你再換 明年又上來發文31F 08/22 16:06
壞了只要可以免費修都不會太氣，氣的是他一開始想餵我吃筍……
推 : 沒有口福吃到招牌菜32F 08/22 16:14
※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 16:16:09推 : 保固內壞掉算賺嗎？全部都換了像新的一樣33F 08/22 16:16
蠻賺的啊，之前有一隻S系列的手機操到烙印，保內換了螢幕加電池以後賣掉價格還不賴
。
※ 編輯: egeva (223.140.39.125 臺灣), 08/22/2023 16:18:00
推 : 這就是死忠的，阿就子龍那套啊，有吵有糖吃
知道現在冷筍當道，跟之前子龍死雞事件處理方式差不多34F 08/22 16:24
知道現在冷筍當道，跟之前子龍死雞事件處理方式差不多34F 08/22 16:24
推 : 差點吃筍幹嘛要再來一次？s23u不香嗎？37F 08/22 16:30
前一支是N20u跟S23u一樣超重的說，還是喜歡折疊的flip這種輕巧的感覺。推 : 還蠻多出保成功的，只是不會分享而已。38F 08/22 16:31
推 : 如果只因為’掉漆‘就判冷筍，代表三星保固條件很
苛刻。39F 08/22 16:31
苛刻。39F 08/22 16:31
推 : 反過來說 被請吃冷筍還出來發文的就這麼多了一樣慘41F 08/22 16:35
推 : 軟土深掘，硬了再說42F 08/22 16:36
→ : 沒保險 1年保固 用半年 全機無傷 功能全正常 手機合起來就關機.只要螢幕不合起來都正常！送修判人為要換螢幕（中間痕跡是保護貼）直接爆氣43F 08/22 16:45
你這個太氣了吧！？是我會直接找消保官申訴，然後一直瘋狂打去總公司靠北。
推 : 是我修好，就直接賣掉，換新機
基本時間到，也是一樣問題46F 08/22 16:46
基本時間到，也是一樣問題46F 08/22 16:46
→ : 大型詐騙、黑道公司48F 08/22 16:47
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zINFH3s.jpg)
→ : 趕緊換5或是出給別人，到時候timer可是不留情面的50F 08/22 16:48
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/dm7JSgg.jpg)
推 : 是我就出掉 每年都要這樣戰戰兢兢的折騰不累嗎52F 08/22 16:58
在今天拿回手機之前，我去三星粉專狂噴他們一頓XD可能是有夠兇才不是吃冷筍吧？
https://i.imgur.com/tk77YMl.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tk77YMl.jpg)
→ : catmail的案例最後怎樣解決啊53F 08/22 16:59
→ : 沒修換螢幕要自費960054F 08/22 17:03
推 : 這麼急著吃下一個冷筍？55F 08/22 17:04
推 : 換間維修中心判斷看看56F 08/22 17:04
推 : 有人那麼閒喔 有問題就換一家到成功為止喔？
原來有些人都不用上班der 都不用休息der57F 08/22 17:09
原來有些人都不用上班der 都不用休息der57F 08/22 17:09
→ : 你速不素在抹黑爽爽爽啊？ 都說測了20萬次了,怎麼可能壞！！59F 08/22 17:13
推 : 之前摺疊維修還被說反正有螢幕維修優惠價阿，沒有人為痕跡硬要消費者吞人損，超級爛61F 08/22 17:17
這種絕對要硬起來跟他們吵，叫他們證明什麼是人為損壞？有什麼實驗數據證明？
→ : 就換吧，保險記得63F 08/22 17:20
推 : 死忠的，罵歸罵但該買的還是買。大哥我佩服你64F 08/22 17:26
推 : 我上次 也是給線上客服 一星 哈哈65F 08/22 17:29
推 : 都給你機會跑了還不趕快賣掉66F 08/22 17:32
→ : 怎會沒料要等，之前板上都說看個電影功夫就修好了欸？67F 08/22 17:50
我也覺得傻眼，之前維修其他款手機（有不小心摔碎螢幕出險的、也有烙印的），都是當
天兩小時內完修，沒想到這次還是等了一天，可能剛好我送修時段是星期日下午沒有物流
吧？
→ : 粉粉會出來洗冷筍都個案XD69F 08/22 18:00
我算是死忠粉啊，如果給我吃冷筍應該立刻粉轉黑，而且是一生黑那種黑。※ 編輯: egeva (114.37.178.212 臺灣), 08/22/2023 18:24:51
推 : 就是太多死忠的才讓公司為所欲為
所以蘋果維修夭壽貴，三星敢判人損70F 08/22 18:25
所以蘋果維修夭壽貴，三星敢判人損70F 08/22 18:25
推 : 可惜 差點就有筍吃了72F 08/22 18:41
推 : 珍惜生命遠離折疊機73F 08/22 18:41
推 : 這麼滿抖M的74F 08/22 18:52
推 : 可能出險對於三星保固內修理成本，可轉移給保險公司75F 08/22 19:00
→ : 櫃檯接待可能搞錯吧！那個螢幕險要破掉才能出保，如果送修沒有破但是硬出保可以投訴保險公司看是不是維修中心要詐保77F 08/22 19:02
推 : 三星才不鳥你們黑不黑 之前維修中心砸手機新聞不算小了 還不是照常超高標餵顧客吃筍80F 08/22 19:39
推 : 沒吃筍 推推82F 08/22 19:49
→ : 這次沒出菜，下次出83F 08/22 20:13
→ : 修完變全新就趕緊換真的新機，不然舊換新判定很嚴苛，折扣很難看84F 08/22 20:18
推 : 我第一次用samsung 買5覺得滿讚的 但你的保固兩年是另外買的samsung care嗎？86F 08/22 20:30
推 : 差點吃筍，笑死88F 08/22 21:51
推 : 換下去啊==89F 08/22 22:00
→ : 死忠90F 08/22 22:05
推 : 2年保固是智慧館或三星商城買的優惠吧 跟SC+不同91F 08/22 22:38
智慧館買的手機，送一年延長保固總共兩年。不是額外花錢買那個手機的產險。另外有送
一年的明台產險的手機意外險。
推 : 求經驗分享~覺得三星人損真的很謎!92F 08/22 22:49
推 : 現在修螢幕要二小時修好，不然就要被抱怨喔，真是辛苦工程師了ww93F 08/22 23:45
推 : 換吧95F 08/22 23:48
推 : 本應該的服務如今卻好像要謝煮榮恩，要發篇文感謝了96F 08/23 00:26
我沒有卑微的感謝應該要有的服務吧……只是分享一下差點吃筍的過程。
推 : 火都快燒到你了還不快跑？97F 08/23 00:39
噓 : 韓國貨不意外98F 08/23 00:45
推 : 哇，掉價真快，有錢人沒差99F 08/23 03:00
手機是消耗品啊，要保值買金條最保值。※ 編輯: egeva (114.37.178.212 臺灣), 08/23/2023 07:20:45
推 : 我是覺得 會不會因為看你有保險 所以才給你修 怕保險公司去找三星問為什麼要算人損100F 08/23 08:15
推 : 原來冷筍星怕保險公司告唷 有趣了102F 08/23 08:35
推 : 躲過一次還學不乖的鐵粉給推103F 08/23 08:50
推 : 果然還是要兇一點 不然就要吃筍了104F 08/23 08:52
推 : 差點吃筍 蟹煮榮恩105F 08/23 09:31
推 : 懂了 現在sop就是吃冷筍->找消保官->順利出保106F 08/23 10:59
推 : 換了啊 五代耐用很多吧 而且價格折超多107F 08/23 12:29
推 : 是真的可以換 折超多的
而且大螢幕超好用。我都不知道 不然也拿去折。我是自己賣掉12500108F 08/23 13:00
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