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看板 MobileComm
作者 XDKab1g0n (小東卡比獸)
標題 [心得] 台哥大與台哥大TS
時間 Fri Apr 12 08:31:45 2024

各位版友好，小的在本版第一次發文，求小力鞭。

會發這篇文，是因為我剛好在一週前去處理台哥大TS的問題，想說也許我手上的情報能夠幫
助大家。

本來的合約是台星一年前留我offer的 499 5G手機吃到飽 熱點20GB到量降速

事情的起因是，近來常常發生有信號卻打不開支付條碼的尷尬狀況，測速發現和過去差距很
大，於是跑去台哥大三創直營門市了解。


直營：你現在只收得到台灣大哥大TS（以下稱TWT)的訊號喔
我：那我換sim卡呢？
直營：你還是只會有TWT的訊號喔
我：蛤那不是跟你們的宣傳不吻合嗎
直營：要等到整併完成喔，不然就重新綁約
我：那我要解約
直營：要付違約金喔
我：那我找NCC...

於是找了NCC，跟台哥大盧了半天。

客服端：要等公務端測速喔
工務端：整併要到九月喔，我先幫你室內測速（但辛苦工務大哥了他一定常常被客人罵）
我：我手上有過去的測速紀錄和信號強度，你們慢慢測，反正只要有任何一次比我手上的紀
錄顯著慢，我就有理（服務品質受影響）
工務端：好那我大概室外測測就好

後來客服端來溝通，態度很不錯啦，很誠懇，也沒有跟我東拉西扯，就是確認我要無條件解
約，然後也坦承他拿不出能和地X799/24（7200）同級的續約條件，

結果是順利解了啦，但有一個很扯的我一定要分享一下。

https://i.imgur.com/QMBfd1z.jpg
[圖]

我是5G用戶，他用4G測我就算了，台南東區市中心室外只有16.3Mbps，居然還敢厚著臉皮說
訊號良好？？

共勉之，祝各位「台灣大哥大TS」用戶順心

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.32.77 (臺灣)
※ 作者: XDKab1g0n 2024-04-12 08:31:45
※ 文章代碼(AID): #1c683pkj (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1712881907.A.BAD.html
推 tio2catalyst: 昨天去換sim卡被換了一個很爛的約,頭暈沒看清楚認了勸版友去門市的時候都先換sim卡就好,先不要換約
網路門市的方案都不比門市的差,回來再慢慢想1F 04/12 08:34
推 wellwest: 畢竟是台哥4F 04/12 08:43
推 Purin777: 現況就是系統沒整，吵也沒用5F 04/12 08:47
→ thomaschion: 一直會在推文看到人說合併後速度變快，有認識台哥員工就知道是不是真的6F 04/12 09:05
→ XDKab1g0n: 就...獲利王的手段高明大家也都心裡有數吧8F 04/12 09:06
推 F20: 去門市小心話術9F 04/12 09:18
→ blackjd: 我老婆的台星換台哥5G599，反而網路常常不穩..10F 04/12 09:20
推 lianpig5566: 16.3Mbps很慢嗎？
4G也沒跟你說速度一定要多少 NCC也只說2Mbps11F 04/12 09:23
推 d89413208: 果然都是會說提供固網設備24M的，惟住戶拒絕...13F 04/12 09:26
→ s22990055: 乍看室外測試訊號還可以，但是在室內因為有牆壁的阻隔，訊號的衰減會很嚴重14F 04/12 09:29
→ XDKab1g0n: 問題是我是5G用戶 他用4G訊號做為參照 你不覺得奇怪嗎？16F 04/12 09:31
→ s22990055: 看起來原po已經解約，可惜了，不然撐到現在可以不換約直接換台灣大sim卡18F 04/12 09:31
→ XDKab1g0n: 就算如此 市中心室外4G 16Mbps 室內會如何？郊區會如何？這用膝蓋思考也知道有問題吧
s大 最後我有向客服爭取 他說他做不到 而且也無法給我台哥大續約的優惠選項20F 04/12 09:32
→ s22990055: 用4G測我猜是是4G涵蓋率一定比5G好，有可能是5G測出來太慘了不敢放24F 04/12 09:33
→ XDKab1g0n: 因為最後那個小哥服務態度很不錯，想說願意給TWM機會，但他說無法給我比NP更好的offer，也無法原約直接換TWM26F 04/12 09:34
→ lianpig5566: 市區速度跟郊區速度根本沒辦法比較29F 04/12 09:34
推 keigowei: 沒特殊需要別急著去門市，小心話術簽啥都務必看好30F 04/12 09:34
→ lianpig5566: 我中華在永康大橋不到10Mbps、後壁鄉下150Mbps
你怎麼說？31F 04/12 09:34
→ XDKab1g0n: 我同個地點，過去150Mbps，現在16Mbps，你怎麼說？33F 04/12 09:36
→ lianpig5566: 只能說，對電信商和對用戶來說，因訊號品質問題，34F 04/12 09:36
→ XDKab1g0n: 勝利路大學路口35F 04/12 09:36
→ lianpig5566: 無條件解約是最後的辦法了
你辦的方案有保證速度嗎？？？36F 04/12 09:36
→ XDKab1g0n: 這可不一定，也可以選擇盧到訊號品質與過去無異，強波器裝完說沒效，再跑消基會這些，逼他把約換成TWM
這和保證速度無關，而是用戶的權益受到損傷
基於消費者保護原則，他必須保證客戶的使用體驗與簽約時無異
我只是懶惰，也不想為了這種鳥事多累心力，生命中有更多好玩的事情能做38F 04/12 09:38
推 lianpig5566: 你滿意就好46F 04/12 09:43
推 gainsborough: 一定要換sim卡嗎47F 04/12 10:53
→ XDKab1g0n: 一定要換才能收到TWM的訊號，但不代表換了就會有TWM的訊號
（吃到TWM的速度48F 04/12 12:18
推 escape54321: 不易外 以獲利王來說16M算正常啊XD51F 04/12 13:18
推 a120463: 大學路上個星期 大橋這個星期整併 現在晚上破20052F 04/12 13:39
推 jiantzu: 請問本來是台星只能吃到1800、2600(訊號只有2格很卡不穩)，在整併後有時能吃到700(滿格又順又快)，但大部分時間都沒辦法保持在700，如果更換台哥大SIM卡之後能夠吃700保持嗎？ 謝謝53F 04/12 13:43
→ XDKab1g0n: 回J大，重點是換卡後，你是「台灣大哥大」用戶還是「台灣大哥大TS」用戶57F 04/12 13:48
推 kaede31114: 唉～合併後我都登錄不到JCB10%優惠59F 04/12 13:49
→ XDKab1g0n: 如果是後者，在完成整併，「台灣大哥大TS」消滅之前，你都不是「台灣大哥大」用戶
我的結論是，假如你對目前「台灣大哥大TS」的服務不滿，可以先換卡，看看換卡後「台灣大哥大TS」的服務你是否能接受
如果不能，可以要求將你立刻原約變成「台灣大哥大」用戶
如果台灣大哥大不願意，你可以選擇要求優惠續約，或是走NCC說明「台灣大哥大TS」的服務與過去有落差，違反信賴保留原則，要求「台灣大哥大」處理60F 04/12 13:49
推 jiantzu: 有點不太懂，意思是還是要換了才知道嗎？謝謝您，我看還是先換卡看看，不行就算了，我不太想把88洗掉改台哥大約70F 04/12 13:54
→ XDKab1g0n: 如果客服/門市人員，說出「台灣大哥大和台灣大哥大TS的服務是相同的」
立刻申辦一張台哥大的試用卡，雙卡實時比較，只要在統計上有顯著的不同，你就能提告台灣大哥大詐欺你可以直接質問他，換卡後你是「台灣大哥大」用戶還是「台灣大哥大TS」用戶，這是他可以也必須告知你的
簡單來說，台灣大哥大，和台灣大哥大TS，現在還不是同一家電信公司
你有權利在保有88約的前提下，變成台哥大用戶，這點是台哥大極力隱瞞的
這是當時NCC同意合併時，台哥大答應的條件之一
在最差的狀況下，就是和台哥大對著拖，看他要把合併拖到什麼時候，因為到那個時候他無論如何都只能概括承受88/188這些終身約
而NCC不太可能放任這件事情一直拖著，如果真的發生了，尋求其他救濟管道或利用輿論的力量，都有機會爭取自己的權利73F 04/12 13:55
推 loris96083: 我是台星188用戶，看完原po上面的推文，我的理解是，我現在能夠去台哥大門市跟他要求說把sim卡換成能吃台哥大的完整的訊號，而不是只有台哥大TS的訊號，並且不用更換合約
這樣的理解是對的嗎91F 04/12 14:23
→ XDKab1g0n: 沒錯！
如果他不答應，你可以尋求救濟，或是拖到合併
無論如何，絕對不要續/洗掉終身約，除非他的條件好到你願意
關鍵在於，TWT用戶，沒有義務替整併的陣痛期買單，因為整併本身沒有TWT用戶的背書，缺乏正當性
即，TWT用戶有權利要求TWM為服務品質的下降負責，且基本上他只能盡可能妥協，除非他想被告或是被罰錢
目標是爭取自己因台哥大消極作為而睡著的權利，至於約的保留與否，續與不續，純粹看條件和個人選擇另外建議就算能原約轉換，簽名前也要要求把當初和台星簽的約也一併秀出來 一個字一個字對 我猜獲利王應該會藏陷阱96F 04/12 14:32
→ XDKab1g0n: t大 原文他們自己去測都長那樣了 你覺得實際體驗會更好嗎...277F 04/12 16:52
→ tomsawyer: 對於慢速的人沒差 是頂速稍降 不至於打不開 不合理279F 04/12 16:52
→ poi96300: 現在去換卡的 核網也整併進去台哥了 連外IP都變了280F 04/12 16:52
→ XDKab1g0n: 問題是就是體感不一樣 被我發現了 叫他去測 真的不一樣啊...
何況我的原約是5G吃到飽不降速 參考速度500Mbps耶...
啊我想我在台星辦這個約的時候 合約也沒提到QoS的問題啊...手機地點也都沒換...281F 04/12 16:52

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