看板 MobileComm
作者
標題 Apple ID遭停用，令人無助的Apple手機解鎖
時間 Sun Apr 27 12:26:03 2025
作者
標題 Apple ID遭停用，令人無助的Apple手機解鎖
時間 Sun Apr 27 12:26:03 2025
長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i
phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求"
更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，
發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用
phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求"
更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，
發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用
當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用
奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟
用鎖定
奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟
用鎖定
按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需
要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
(實際圖片都是完整版面)
要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
(實際圖片都是完整版面)
https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/46/jbn5nBs.jpeg)
失敗，不認定手機是我的，所以發票是??
https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/uEfth0hh.jpeg)
第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力
協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名
、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)
協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名
、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)
https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/NTx3VZzh.jpeg)
結果卻又失敗…覺得非常扯!
https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/IX7W0hxh.jpeg)
第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說
不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次
基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
一)，及多一張被停用截圖
不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次
基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
一)，及多一張被停用截圖
https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/HjfwESTh.jpeg)
價石頭
到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他
法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基
本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過
，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴，
自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了
法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基
本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過
，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴，
自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了
如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人
做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.9.105 (臺灣)
※ 作者: TWBanana 2025-04-27 12:26:03
※ 文章代碼(AID): #1e3R7Tk2 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745727965.A.B82.html
※ 同主題文章:
[心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
04-27 12:26
04-29 08:14
05-01 21:18
05-01 21:24
05-02 02:35
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:33:42
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![[圖]]()
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推 : 怎麼聽起來怪怪的1F 04/27 12:33
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:36:05推 : 好奇問一下，手機哪邊買的？2F 04/27 12:36
台南米x手機館推 : 可能被認為非法機?3F 04/27 12:50
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 13:00:44→ : 最近冒出好幾篇類似文 是？4F 04/27 12:57
推 : 哪裡有好幾篇，又想檢討受害者5F 04/27 13:23
推 : 在一般通訊行買的，外盒貼神腦的標籤？6F 04/27 13:27
推 : 可能手機序號被註記為贓機？7F 04/27 13:32
→ : 好幾篇類似？其他的在哪？8F 04/27 13:33
推 : 真奇怪欸 怎麼用一天就出這種問題 用10年完全沒遇過9F 04/27 13:41
推 : 你買的沒錯，賣你的可沒說這是一手機呦10F 04/27 13:55
推 : IOS版上個月確實有幾篇AppleID被鎖 但也不是最近阿11F 04/27 13:58
→ : 原來這家現在有電子發票了喔？12F 04/27 14:26
推 : 是不是買到被標註的贓物手機？13F 04/27 14:29
推 : 建議換人工客服，之前幫同事弄過一次，第二次人工客服才搞定
然後記得解綁後重新申請一個新的Apple 帳號14F 04/27 14:32
然後記得解綁後重新申請一個新的Apple 帳號14F 04/27 14:32
推 : 好慘 浪費好多時間17F 04/27 14:34
推 : 好扯，直接開告吧18F 04/27 14:35
→ : 不過我同事是APPLE ID被盜 導致密碼被人修改19F 04/27 14:36
→ : 大概沒救，不會是最後一個案例20F 04/27 14:50
噓 : 買蘋果不就是要找找自己的問題21F 04/27 14:51
推 : 別用iforgot，可能會導致ID被停用22F 04/27 14:57
→ : 怎麼不找賣你的店家處理？？23F 04/27 15:04
推 : 安全到連自己都無法解鎖？24F 04/27 15:13
噓 : 然後盜刷永遠都發生在Apple商店，真的好安全
一輩子沒買過iphone的死安卓仔也一樣被Apple商店盜喔，神奇齁？25F 04/27 15:16
一輩子沒買過iphone的死安卓仔也一樣被Apple商店盜喔，神奇齁？25F 04/27 15:16
推 : 幫長輩安卓換蘋果還碰到這種鳥事 要被念慘了28F 04/27 15:24
推 : 去istore幹嘛 那就是經銷商而已阿 去直營店才有可能能處理吧29F 04/27 15:28
推 : 隔壁板也有一例，先看有沒跟他類似原因31F 04/27 15:31
→ : 誰叫你要買蘋果呢呵呵
還有你有沒有懷疑你這支手機的來源是不是怪怪的？32F 04/27 15:36
還有你有沒有懷疑你這支手機的來源是不是怪怪的？32F 04/27 15:36
推 : Apple ID真的特別難處理，家人弄幾個月才好
為了正常生活老早就又買一隻新機開新帳號了34F 04/27 15:43
為了正常生活老早就又買一隻新機開新帳號了34F 04/27 15:43
推 : 我有台帳日帳跟中帳，只有中帳每次更新app都會顯示apple id已被禁用每次都要求到apple官網解鎖真不知道他禁用我的邏輯在哪，台帳跟日帳都沒這問題36F 04/27 15:49
→ : 用了8年還沒遇過這樣的@@39F 04/27 15:56
推 : 先檢討使用者呵呵40F 04/27 15:56
→ : 建議回去用安卓，不要搞iphone了。因為後面發生手機有任何事情，or不知道怎麼操作，你都會被唸翻。41F 04/27 16:09
→ : iPhone進遺失模式之類,不是鎖手機?什麼時候鎖帳?!43F 04/27 16:10
→ : 我長輩第一隻就安卓，他已經習慣了操作概念，上次想給他試用iPhone，用到抓狂，操作理念完全不同。44F 04/27 16:10
推 : 還要去直營店？太可笑了吧，不住台北怎麼辦？46F 04/27 16:14
推 : 二手iphone?47F 04/27 16:18
→ : 卡個等後續48F 04/27 16:23
推 : 退貨吧 才一天就不能用 應該是可以找消保官 看能不能退貨49F 04/27 16:29
推 : 米可也算大間通訊行不太可能賣贓機或二手的吧51F 04/27 16:39
推 : Apple的產品我都只敢直營的店買52F 04/27 16:51
→ : 長輩原本用安卓用得好好的……除非他自己想換系統不然真的不要隨便亂換53F 04/27 17:09
→ : 所以跟串流一樣消費者只是買使用權 蘋果不想讓你用你付錢也沒得用是嗎55F 04/27 17:11
推 : 退貨最實在，不要浪費時間57F 04/27 17:11
推 : 我前幾天也被鎖，也是新機才拿到兩天，幸運的是在官網透過重啟申請就解鎖了，約一天58F 04/27 17:15
→ : 為什麼不叫店家處理好就好？60F 04/27 17:22
噓 : 不會自己跑一趟？61F 04/27 17:24
噓 : 退貨 還要樓下教嗎62F 04/27 17:42
→ : 我其中一隻Apple ID被鎖定停用都是跨區付費，IP被判斷非該帳號地區63F 04/27 17:51
推 : 店家沒辦法退換 直接找消保官 別拖下去65F 04/27 17:58
→ : 退貨重買，或是退貨買其它隻，請到三大電信或官網、直營店買66F 04/27 17:59
推 : 告蘋果 拿高價賠償金68F 04/27 18:13
推 : 實體通訊行是要怎麼退貨啦 然後米可是新品不良七天69F 04/27 18:17
推 : 會鎖機是不是買到別人的盜刷贓物？70F 04/27 18:17
→ : 內可更換新品 ID鎖定造成手機無法刪掉帳號 好奇軟體問題能算新品不良嗎71F 04/27 18:17
→ : 美國黑人零元購用偷的手機會被鎖
iPhone還是最好去官方商店購買73F 04/27 18:17
iPhone還是最好去官方商店購買73F 04/27 18:17
噓 : 不是蘋果官方網站買的？
iForgot又是什麼非官方認定的垃圾？75F 04/27 18:29
iForgot又是什麼非官方認定的垃圾？75F 04/27 18:29
→ : 辦一個免洗ID登入測試看看？77F 04/27 18:37
推 : 75樓真的不知道iforgot那個網址是蘋果的？78F 04/27 18:43
推 : Apple ID被停用過，跟客服來回幾次後還是回覆無法解鎖，最後回答他們沒有權限79F 04/27 19:04
推 : 恐怖 卡後續81F 04/27 19:13
推 : 推 新買的昂貴磚塊= =82F 04/27 19:16
推 : 找消保官...好鳥的店家...
我都買好市多 不用浪費時間在這個上面83F 04/27 19:57
我都買好市多 不用浪費時間在這個上面83F 04/27 19:57
噓 : apple產品只能在官方買不是常識嗎？85F 04/27 20:40
推 : 熟悉的檢討Apple使用者環節最對味86F 04/27 20:56
→ : 剛看我還以為是FaceID出包，原來是帳號87F 04/27 21:01
→ : 直接去消保會投訴啦，第二次還失敗就不要期待他們會幫你處理88F 04/27 21:19
推 : 好好笑 果粉：買iphone只能在官網買90F 04/27 21:31
推 : 先檢討消費者 果然各種果粉奇葩言論XDDD
要是今天是*** 這篇公司早就被批成豬頭了91F 04/27 21:32
要是今天是*** 這篇公司早就被批成豬頭了91F 04/27 21:32
推 : 好幾念前有過類似的事；通過客服，並提供 ipad 資料，與在 pc24 的電子發票，傳到 客服指定的網址，等審核過，就能解鎖
再ipad 與 pc 連線，再用 pc 的 iTunes,起動解鎖，成功後，用新的 apple id 登錄..
*好幾年前93F 04/27 21:46
再ipad 與 pc 連線，再用 pc 的 iTunes,起動解鎖，成功後，用新的 apple id 登錄..
*好幾年前93F 04/27 21:46
推 : 不是前幾天才有一篇文章 說在蘋果官網買的iphone 16 pro max 結果發現有別人用過的毛澤東貼圖 疑似非全新機99F 04/27 21:49
→ : 為什麼要用iforgot ，非官方app102F 04/27 22:20
→ : ??? 樓上得是有什麼疑問？iforgot 就是蘋果忘記密碼的網站啊 哪是什麼app 不懂就不用特別出來推文你應該直接去台北直營的103F 04/27 22:31
推 : 瓜張耶106F 04/27 22:34
推 : 買愛瘋就是只買logo，千萬不要以為是拿來當手機107F 04/27 22:48
→ : 說不知道iForgot的應該沒忘記過AppleID密碼吧108F 04/27 23:18
推 : iforgot慘遭切割109F 04/27 23:19
推 : 手機有問題吧 看到一半就猜到不是在官方商店買的了110F 04/28 00:17
推 : 手機來源有問題+1
神腦出給通訊行，可能神腦沒有報給蘋果該手機已出售111F 04/28 01:13
神腦出給通訊行，可能神腦沒有報給蘋果該手機已出售111F 04/28 01:13
推 : 發票上面要有機器序號！
你的機器不是原廠售出的通路
這種需要回到最原始來源！！113F 04/28 02:52
你的機器不是原廠售出的通路
這種需要回到最原始來源！！113F 04/28 02:52
推 : 這應該要去問賣你手機的通訊行，感覺怪怪的116F 04/28 04:00
推 : 會不會是那個ID曾經被詐騙集團之類的用過一樣的嗎117F 04/28 04:17
推 : 帳號莫名被鎖要店家退換貨是白癡嗎？沒確切證據就要店家吞是怎樣？且真正原因是什麼也不知道，也有可能是長輩自己點了什麼網頁中毒的被盜帳號後拿去做非法情事才被鎖呢？且那些說買到贓機或二手的，是自身體驗知道會導致id被鎖嗎？還有人連忘記密碼網頁都不知道的也在扮專家 傻眼118F 04/28 06:46
推 : 打電話去蘋果台灣客訴，說你要去找消保官124F 04/28 06:51
推 : 蘋果網址都不知道的在兇什麼?125F 04/28 07:55
推 : 之前有次買了個二手iphone，也如往常一樣登入已經存在10年的Apple ID，結果就發現帳號被鎖了，致信客服，後轉人工客服，客服說話是很客氣，但他們就說無法解除鎖定，講了很久想說算了，重辦一個還比較快，然後在電話中也想說詢問一下被鎖的原因，他們也說不能透漏，整個過程就是很無語。126F 04/28 08:25
→ : 樓上就是因為手機來源不明導致帳號被鎖啊132F 04/28 08:41
推 : 有沒有一種可能 你的手機序號跟主機板序號不吻合？133F 04/28 08:41
→ : 可能蘋果現在懷疑iPhone是贓物，就連帳號一起殺了134F 04/28 08:41
→ : 2014年M01案例 台南購買 https://is.gd/CL0QEy
手機顯示序號跟主機板序號不一致被拒保
序號在馬來西亞被註冊 網上可知馬國會鎖欠費iPhonehttps://youtu.be/MjvWoPbZDFU
有人就會把被鎖機iphone跟無鎖全新iphone去交換主板馬國被鎖的板子 重新打包賣到海外當全新品賣
反正你購買的商店他們要解釋 而不是蘋果要給你解鎖CloserJ你店家本人嗎？為什麼不能質疑店家？135F 04/28 08:42
手機顯示序號跟主機板序號不一致被拒保
序號在馬來西亞被註冊 網上可知馬國會鎖欠費iPhonehttps://youtu.be/MjvWoPbZDFU
有人就會把被鎖機iphone跟無鎖全新iphone去交換主板馬國被鎖的板子 重新打包賣到海外當全新品賣
反正你購買的商店他們要解釋 而不是蘋果要給你解鎖CloserJ你店家本人嗎？為什麼不能質疑店家？135F 04/28 08:42
推 : 你要追求完整的售後本來就是官網啊，不然哪家給你期限內無條件退貨143F 04/28 08:52
→ : 後封機什麼品牌都有145F 04/28 08:58
→ : 本來就是店家要證明貨源146F 04/28 09:04
推 : 要懷疑店家的貨源也是要蘋果先判斷手機有問題再說，不然消費者哪來的底氣回去找店家？
而且店家不也提供了相關資料？147F 04/28 09:14
而且店家不也提供了相關資料？147F 04/28 09:14
→ : 商家提供了什麼相關資料？就一張發票？
這麼多人護航通訊行，越看就越覺得這是個產業鏈150F 04/28 09:53
這麼多人護航通訊行，越看就越覺得這是個產業鏈150F 04/28 09:53
推 : 商家提供的就蘋果要求的啊，蘋果都還沒懷疑手機有問題了
手機上網開通被蘋果鎖住還有誰比蘋果更能判斷手機有沒有問題？鄉民？152F 04/28 09:57
手機上網開通被蘋果鎖住還有誰比蘋果更能判斷手機有沒有問題？鄉民？152F 04/28 09:57
推 : 非官方買都要先用過水用水果ID測試嘍？！156F 04/28 10:13
推 : 我覺得這事，ID 鎖定跟手機解鎖要分開看，現在是因爲手機無法解鎖，要認定為合法購買擁有者，才能幫解鎖，我猜問題在，雖然手機及外盒都在身邊，又有經銷商商發票，但該手機原本是否由該經銷商直接販售？偏偏原ID又被停用，造成原廠嚴格的判定
剛注意到，第一封回信有提到電信業者合約
另外要不要試著處理那個被鎖定Apple id，說不定還比較快解決問題157F 04/28 10:18
剛注意到，第一封回信有提到電信業者合約
另外要不要試著處理那個被鎖定Apple id，說不定還比較快解決問題157F 04/28 10:18
推 : 跟ID沒關吧 ID是新的，是因為登入到那台手機才被鎖165F 04/28 11:01
推 : 原Po的狀況不是登入ID就被鎖，一開始是正常的APP也可以裝，是隔天才被鎖166F 04/28 11:03
推 : 現在是照官方給購買資料然後又判定不過，應該要給個理由吧，比如說明確告知序號不對168F 04/28 11:09
![[圖]](https://i.imgur.com/JObhmHN.jpeg)
→ : 不會給理由吧，給明確理由會讓有心人try and error171F 04/28 11:50
推 : 抱歉，沒清楚iforgot是什麼亂發言
剛才研究一下原來忘記密碼的網頁也有名稱，誤導網友，再次為自己的無知道歉。
想問原po使用的是Hotmail 嗎？172F 04/28 12:08
剛才研究一下原來忘記密碼的網頁也有名稱，誤導網友，再次為自己的無知道歉。
想問原po使用的是Hotmail 嗎？172F 04/28 12:08
推 : 現在都可以懷疑店家賣髒貨了，店家不幫忙消費者跟蘋果&溝通上游？176F 04/28 12:33
推 : 十分安全178F 04/28 12:38
推 : 哈哈179F 04/28 12:44
推 : 奇怪了 理性 機率及目前現況分析 就被說店家。現在是id被鎖 又不是手機硬體有問題或是贓機之類的鎖（贓機鎖又是啥狀況 整台鎖住在初始化狀態完全沒辦法用還是單純鎖目前登入id?其他功能都正常？誰知道）現在手機在事主身上 直接送原廠拆修是否有更換主機板之類的最清楚明瞭吧？結果現在怪店家是不是太早？且目前現況就是事主拿出蘋果要求的文件去解ID,結果蘋果不解又不給原因，這又跟店家啥事情？180F 04/28 13:01
推 : 「啟用鎖定」就是把手機鎖起來不給你用啊大哥
問題點就是原po已經上傳購買證明了 apple還是不願意解開這隻手機的啟用鎖定188F 04/28 13:53
問題點就是原po已經上傳購買證明了 apple還是不願意解開這隻手機的啟用鎖定188F 04/28 13:53
→ : 171樓都說了，蘋果就是懷疑手機來源，所以不講原因斷人財路如殺人父母，所以通訊行死命把問題導向蘋果今天不管是蘋果三星還是陸廠，都有可能碰上一樣的事191F 04/28 14:08
推 : 蘋果懷疑手機來源哪會要使用者跟店家要資料然後說沒問題了但是又開通失敗？
蘋果也沒跟使用者拿手機做進一步確認叫做懷疑來源？194F 04/28 14:18
蘋果也沒跟使用者拿手機做進一步確認叫做懷疑來源？194F 04/28 14:18
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更新目前進度: 於4/30晚上收到第三次送審結果，還是失敗 ，目前會採取以下方式同步進行: 1. 隔日已再次打給蘋果客服，一樣遠端指示並拍照新手機介面，多補上兩張圖片 ，加上原先發票明細(IMEI) …53F 28推![]()
長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要 …197F 74推 7噓
