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作者 ATTW (哈哈)
標題 Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
時間 Tue Apr 29 08:14:54 2025


連有購買證明蘋果原廠都不認可

原PO那台iPhone 16 Pro
如果購買時是全新未開通過的機子

是不是有可能是華強北那些組裝盛地流入的貨...


iPhone二手機市場流通很蓬勃

沒看過買iPhone二手機被鎖過帳號的

有人發生過一樣或類似帳號被鎖的事情嗎?

是因為原PO是購買新機 新開通才會被原廠注意貨源?


※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之銘言：
: 長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i
: phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求"
: 更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，
: 發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用
: 當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用
: 奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟
: 用鎖定
: 按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需
: 要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
: (實際圖片都是完整版面)
: https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: ，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核
: 失敗，不認定手機是我的，所以發票是??
: https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: 第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力
: 協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名
: 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)
: https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: ，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核
: 結果卻又失敗…覺得非常扯!
: https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: 第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說
: 不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次
: 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
: 一)，及多一張被停用截圖
: https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: ，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高
: 價石頭
: 到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他
: 法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基
: 本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過
: ，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴，
: 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了
: 如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人
: 做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.244.117 (臺灣)
※ 作者: ATTW 2025-04-29 08:14:54
※ 文章代碼(AID): #1e41e00w (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745885696.A.03A.html
※ 同主題文章:
[心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
04-27 12:26 TWBanana
Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
04-29 08:14 ATTW
Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
05-01 21:18 TWBanana
Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
05-01 21:24 amilkamilk
Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
05-02 02:35 raphael0911
※ 編輯: ATTW (106.107.244.117 臺灣), 04/29/2025 08:16:41
推 Yanten: 所以一堆人不上車啊1F 04/29 08:48
推 xoy: Apple ID被鎖正常的機子也會發生，並不是華X北的機子才會被鎖，原Po的手機是正常用了一晚才被鎖Apple ID2F 04/29 08:54
→ kenss: 就是Apple在雷，一堆人還在雲5F 04/29 09:00
→ xoy: 蘋果也沒有拒絕解鎖Apple ID，只是已經失敗兩次正在作第三次6F 04/29 09:03
→ oopsskimo: https://youtu.be/b6IAE-wQAWk8F 04/29 09:26
→ nekoares: 貨源是什麼意思? 如果是未開封新機 不都一樣?9F 04/29 10:03

正常貨源是都從蘋果原廠(代工廠)出來沒錯
但華強北那地方是有能力有料件就能組成一模一樣
外觀看不出是拼裝機的便宜出售給你
要幾隻有幾隻 安卓機也是

Air Pods也是一樣 而且序號還是原廠的...
推 f396761440: 美國黑人跑Apple shop 0元購
然後，賣轉手流到華強北或二手店也可能10F 04/29 10:11
※ 編輯: ATTW (222.250.121.0 臺灣), 04/29/2025 10:27:26
推 Anyotw: 先不上車啊12F 04/29 11:03
推 direct: 組料件不會有序號13F 04/29 11:05
→ Anyotw: i store算滿正規了吧14F 04/29 11:06
→ nekoares: 如果是這樣那就是要告店家啊15F 04/29 11:09
推 xoy: 要告店家也要蘋果確認鎖ID的原因是用到拼裝貨，問題是蘋果還在走解鎖ID的流程
原Po的購買證明原廠並沒有不認可16F 04/29 11:29
→ cityport: 客服哪一句說來源沒問題?19F 04/29 11:40
推 xoy: Apple ID被鎖的原因很多，不是只有用到拼裝貨一種https://tinyurl.com/3xxkfs9v
蘋果覺得機子有問題又何必一直走解鎖流程，跟用戶回收不就得了20F 04/29 11:41
更新Apple ID設定一直出現？解決iPhone認證失敗錯誤與被鎖原因 - 瘋先生
[圖]
最近有不少網友發現 iPhone 系統設定內會一直跳出「更新Apple ID帳號設定」提示，但輸入正確 Apple ID密碼卻總是跳出認證失敗，甚至有些會過沒多久又出現Apple帳號設定畫面提示，甚至有人也因此Apple ID帳號被上鎖無法使用，這次就來分享遇到這些情況主要原因和如何徹底解決方法。 ...

 
→ cityport: "請提供你手邊可證明購買該裝置的所有文件,以便我們重新考慮你的要求"  說得很清楚就是拒絕購買證明24F 04/29 11:42
→ xoy: 蘋果就算覺得手機有問題，也不能一直鎖著ID，Apple ID可沒有華X北版
後面原Po請客服主管看就過了繼續處理中
目前就是解鎖兩次失敗做第三次，第三次就有再讓對方確認了不然在等什麼？26F 04/29 11:43
→ cityport: 你上面不是說原廠沒有不認可? 截圖明明就是拒絕耶31F 04/29 11:47
推 xoy: 斷章取義前兩次的失敗有什麼意義？就已經在進行第三次了32F 04/29 11:47
→ cityport: 他又不需要那個Apple ID..他只要手機能解鎖就好34F 04/29 11:49
→ xoy: 現在不就是在等這個結果，如果蘋果說就是不行原Po也不用上來貼了
https://i.imgur.com/kjDu6N0.jpeg35F 04/29 11:49
[圖]
→ cityport: 被拒絕2次叫斷章取義??38F 04/29 11:50
→ xoy: 原Po看不看重Apple ID跟蘋果能不能無故鎖住ID無關39F 04/29 11:50
→ cityport: 手機來源有問題..試再多次也會被拒絕啦40F 04/29 11:51
→ xoy: 就是斷章取義啊，除非第三次也失敗而且蘋果不讓你繼續申請41F 04/29 11:51
→ cityport: 正常人都會叫原PO去告通訊行..只有少數人全推給蘋果43F 04/29 11:51
→ xoy: Apple ID又不是只能登入手機，用戶要用在其他平板跟電腦也可以啊44F 04/29 11:52
→ cityport: 被拒絕2次就是被拒絕..斷了什麼章??46F 04/29 11:52
→ xoy: 把ID解鎖如果用在其他設備OK不就是更有力的證據，但是前提要給用戶用啊，而且用戶的手機還是正常用了一晚才被鎖47F 04/29 11:53
→ cityport: 你叫他試了100次還是被拒絕..難道還是蘋果的錯??50F 04/29 11:54
→ xoy: 被拒絕還有第三次是什麼邏輯？51F 04/29 11:54
→ cityport: 死命護航通訊行到底..居心叵測52F 04/29 11:54
→ xoy: 要不要試一百次就看蘋果啊，啊蘋果就還在受理
試100次都失敗是觀落陰吧，我就目前看到的是什麼說什麼而已，從來沒說店家沒問題53F 04/29 11:55
→ cityport: 是呀..你絕口不提店家的問題..當然沒說店家沒問題56F 04/29 11:58
推 xoy: Apple ID被鎖的原因就不是只有用到拼裝貨當然不用預設立場
原Po還是正常用了一晚才被鎖的57F 04/29 12:01
→ peter77: 貨源跟istore毫無關係吧，原事主留言，是台南米X手機館買的。
istore只是去問問題，這個狀況應該只能請線上Apple客服幫忙，去台北直營應該也無解60F 04/29 12:06
→ ATTW: 看原文 原PO第一次 第二次申請解鎖附件不夠完整嗎?64F 04/29 12:13
推 xoy: 所以原Po目前就是找蘋果客服處理中，ID被鎖跟解鎖失敗兩次的原因原Po都沒說，也無從得知蘋果客服是否有告知用戶
附件不夠完整跟手機有問題就差得遠了，不然哪來的第三次65F 04/29 12:13
→ ATTW: 原文...重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機
所以手機有問題 非硬體來源(拼裝機)有問題 還有什麼狀況是手機有問題?70F 04/29 12:19
推 xoy: ID被鎖跟解鎖沒過不一定是手機的硬體有問題74F 04/29 12:24
推 a1234shin: 假設賣的是美國0元購的手機，當然不會有硬體問題，現在就看蘋果說啥，是覺得蘋果不可能承認會鎖0元購的手機，蘋果要是承認了在老美會出大事的75F 04/29 12:25
→ xoy: 原手機跟ID是有正常啟用的，所以從開機啟用到ID被鎖的過程也只有蘋果知道全貌
所以有0元購手機正常用一陣子才被鎖的例子了？78F 04/29 12:26
→ ATTW: 蘋果沒有不讓你申請解鎖帳號 但附件完整申請後蘋果拒絕兩次 原PO估計第三次也不樂觀 申請幾次不是重點再多次原PO都能申請 但蘋果一樣能申請幾次拒絕幾次81F 04/29 12:28
推 xoy: 兩次解鎖失敗的原因不知道蘋果有沒有跟用戶說，不然也不會有現在的第三次84F 04/29 12:31
→ ksng1092: 如果第三次被拒絕，是不是第四次還沒被拒絕所以還不算被拒絕xd86F 04/29 12:32
→ xoy: 原Po申請的是解鎖ID，不是手機，ID沒拼裝版88F 04/29 12:33
→ ATTW: 有看客服回覆截圖就知只告知拒絕 沒說明鎖帳號原因ID=帳號 = =89F 04/29 12:34
→ xoy: 如果蘋果覺得手機有問題，收回去就是了，但是ID要給用戶用吧
怕的是客服也不知道解鎖失敗的真正原因，或許是證件不足，或許不是，不然試那麼多次做啥91F 04/29 12:35
→ ATTW: 蘋果目前只對鎖ID拒絕解鎖ID 手機不能用算你衰一樣95F 04/29 12:38
推 xoy: 但是ID沒有拼裝貨，蘋果沒理由一直不讓人用，我換台平板登入不行嗎？96F 04/29 12:42
→ ATTW: 但是ID要給用戶用吧 原文最後一張截圖 此帳號已鎖定98F 04/29 12:43
推 xoy: 要Ban帳號是要給理由的
對，所以現在還在進行解鎖ID的流程，只是這是第三次了99F 04/29 12:44
推 xoy: 重製
推文不都講了
蘋果提供保固的當下就是要認可用戶的設備沒問題，不然用戶申請辛酸的？227F 04/30 09:12
→ ATTW: 是喔 手機還躺在盒子裡，極可能變成高價石頭
呵呵 設備沒問題 到底什麼操作會解鎖不了帳號 神奇231F 04/30 09:15
推 is1128: 與Apple客服交手過，我是覺得不太樂觀233F 04/30 10:28

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