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標題 Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
時間 Thu May 1 21:18:41 2025
作者
標題 Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
時間 Thu May 1 21:18:41 2025
更新目前進度:
於4/30晚上收到第三次送審結果，還是失敗
https://i.imgur.com/KqkgoCQ.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/KqkgoCQh.jpeg)
1. 隔日已再次打給蘋果客服，一樣遠端指示並拍照新手機介面，多補上兩張圖片
https://i.imgur.com/s40mUgq.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/s40mUgqh.jpeg)
2. 已請原購店家提供這台手機的進出貨證明，這台手機當初跟哪個經銷商進貨的進貨單(
由好心人士建議)
3. (律師諮詢)通報消保會，提起申訴
<近期感謝各版友關心，補充一些疑問>
1. 當天晚上9點多買回到家，新機直接辦新ID（用gmail申辦），用到半夜1點多，皆正常
2. iforgot是官方的，可以看原停用那張截圖的網址，還有電池旁邊的人像標誌，蘋果人
員正在監看我的手機，遠端指揮。遇到帳號問題蘋果客服第一步可能會叫你先去那邊
3. 蘋果客服表示去台北101直營，也會要求你提供一樣的購買資訊並協助申請解鎖，不一
定有用，解釋停用原因也很官方
4. 原購店家有關心協助及售後服務，他們也可幫送原廠，蘋果客服也表示，原廠還是會
要求提供購買資訊
5. 主要問題點是怎麼把手機跟ID分離，是被蘋果停用ID且不移除手機上的ID，就結果且
無明確證據下應該先找系統方？
6. 有嘗試過回復原廠設定，變成需要原ID先登入才能使用手機，所以不要隨意回復原廠
設定
※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之銘言：
: 長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i
: phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求"
: 更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，
: 發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用
: 當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用
: 奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟
: 用鎖定
: 按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需
: 要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
: (實際圖片都是完整版面)
: https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: ，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核
: 失敗，不認定手機是我的，所以發票是??
: https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: 第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力
: 協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名
: 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)
: https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: ，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核
: 結果卻又失敗…覺得非常扯!
: https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: 第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說
: 不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次
: 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
: 一)，及多一張被停用截圖
: https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: ，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高
: 價石頭
: 到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他
: 法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基
: 本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過
: ，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴，
: 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了
: 如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人
: 做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.117.3 (臺灣)
※ 作者: TWBanana 2025-05-01 21:18:41
※ 文章代碼(AID): #1e4tIpw- (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1746105523.A.EBE.html
※ 同主題文章:
04-27 12:26
04-29 08:14
Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
05-01 21:18
05-01 21:24
05-02 02:35
推 : 後續推1F 05/01 21:23
推 : 希望早日解決2F 05/01 21:37
→ : 還是蠻好奇當初ID被停用的原因原廠有提嗎？3F 05/01 21:39
客服表示：您的帳號有風險跟安全疑慮，大概是這樣，詳情無法得知推 : 加油4F 05/01 21:41
推 : 都不說審核失敗的原因跟環節是要你跟Jobs通靈問嗎?5F 05/01 21:41
推 : 解鎖失敗都是文件審核沒過，但是不清楚哪裡沒過？6F 05/01 21:44
→ : 可能只認直營店或授權經銷商的購買證明7F 05/01 21:45
→ : 不都看到神腦的貼紙，為何不找神腦問？
要找消保也是要店家原價買回，不是找蘋果吵8F 05/01 21:46
要找消保也是要店家原價買回，不是找蘋果吵8F 05/01 21:46
推 : 等後續10F 05/01 21:56
推 : 有沒有懶人包啊 是從何時發現無法登入11F 05/01 21:57
※ 編輯: TWBanana (42.77.117.3 臺灣), 05/01/2025 22:05:40推 : 這支手機啟用成功都開始用了，保固也開始算了，就是走解鎖或送修，都是提供保固的原廠才能做的12F 05/01 22:07
推 : 你就問他說，這支手機是不是有人登錄過，所以我買了重包裝貨？只有這個可能吧？14F 05/01 22:58
→ : 我覺得是蘋果那邊根本沒有出售紀錄16F 05/01 23:07
推 : apple id被誤鎖也不是第一次發生的事了 網路上都有案例17F 05/01 23:09
推 : 官方通常都是制式回答，大概怕有人去測出審核規則吧19F 05/01 23:27
推 : 有另外一種可能，官方已經偵測到你的ID已經有在非法使用詐騙行為，即使你是原本所有人他也不會替你解開20F 05/01 23:53
推 : 如果ID被鎖後蘋果判定不能解鎖，先不談不能解鎖的原因，通常就是刪除ID，讓用戶可以重製設備建新ID繼續用，不過原Po還不是這樣
至於判定不能解鎖後有沒有通知用戶，有的說有有的說沒有但是發現ID消失了，狀況很多種22F 05/02 00:19
至於判定不能解鎖後有沒有通知用戶，有的說有有的說沒有但是發現ID消失了，狀況很多種22F 05/02 00:19
推 : id ... 消失...？！27F 05/02 00:32
推 : 官方一堆不會說為什麼會被ban機 不然有心人會利用漏洞 可以參考之前蘋果保固怎麼被華強北玩爆的28F 05/02 01:28
推 : 挺爛的蘋果30F 05/02 02:18
推 : 沒想到從正規管道買了一塊磚還能拖這麼久
這些科技巨頭實在欺人太甚31F 05/02 04:05
這些科技巨頭實在欺人太甚31F 05/02 04:05
推 : 我一隻手機跟你狀況一樣，iphone11,被鎖之前是自行更換對岸螢幕，更換完自創iCloud 跨區帳號，隔天一早就被鎖，然後傻傻的更新後就進不去了，各種方法都試過了，最後建議別用尋找手機功能跟iphone33F 05/02 07:04
推 : 推，太扯了37F 05/02 07:41
推 : 加油 祝你順利 支持你申訴38F 05/02 07:52
推 : 推後續，真的很離譜39F 05/02 08:10
推 : 辛苦了 讓大家看看走原廠程序的過程40F 05/02 08:23
推 : only Apple can do41F 05/02 08:44
推 : 好扯，這樣誰敢用iPhone42F 05/02 10:49
![[圖]](https://i.imgur.com/GQwnI88h.jpg)
推 : 都弄到3次了，蘋果真的很爛44F 05/02 11:25
推 : 有沒有一種可能 就是他們也沒法解除 不明原因45F 05/02 11:46
推 : 感覺交給神腦處理或退換貨比較快(?)
蘋果要的購買證明大概是要包含手機序號的證明，這種隨處可以開的發票，怎麼證明這種手機是你的，不是外面偷來的?
如果有加購apple care+ 我記得也有序號證明。
如果是官網購買的，訂單上面就會有序號了
https://i.imgur.com/mJQNnG7.jpeg46F 05/02 12:49
蘋果要的購買證明大概是要包含手機序號的證明，這種隨處可以開的發票，怎麼證明這種手機是你的，不是外面偷來的?
如果有加購apple care+ 我記得也有序號證明。
如果是官網購買的，訂單上面就會有序號了
https://i.imgur.com/mJQNnG7.jpeg46F 05/02 12:49
![[圖]](https://i.imgur.com/mJQNnG7h.jpeg)
推 : 辛苦了53F 05/02 13:31
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更新目前進度: 於4/30晚上收到第三次送審結果，還是失敗 ，目前會採取以下方式同步進行: 1. 隔日已再次打給蘋果客服，一樣遠端指示並拍照新手機介面，多補上兩張圖片 ，加上原先發票明細(IMEI) …53F 28推![]()
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