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標題 [問題] 下單軟體出錯能求償嗎？
時間 Wed Mar 20 18:52:59 2024
標題 [問題] 下單軟體出錯能求償嗎？
時間 Wed Mar 20 18:52:59 2024
大家好，昨天進多單，軟體設定成交後自動送出停損單，結果居然多丟出10口空單，期貨
先跌後拉，本來我只會賠多單，結果還多賠空單，跟營業員反映，從昨天處理到今天都沒
下文，我只能認賠嗎？
先跌後拉，本來我只會賠多單，結果還多賠空單，跟營業員反映，從昨天處理到今天都沒
下文，我只能認賠嗎？
PS:昨天在上班，我下單後也沒看停損單掛幾口，但下幾口單就會掛幾口停損單也是軟體
設計好的，我在上班也不可能自己按空單，就算是我自己誤按，也不可能跟停損單同時間
成交，停損單跟多出來的空單都在9點29秒成交
設計好的，我在上班也不可能自己按空單，就算是我自己誤按，也不可能跟停損單同時間
成交，停損單跟多出來的空單都在9點29秒成交
https://i.imgur.com/UybrWex.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/UybrWexh.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.56.200 (臺灣)
※ 作者: hondacivic 2024-03-20 18:52:59
※ 文章代碼(AID): #1b-i0Dat (Option)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Option/M.1710931981.A.937.html
推 : 我覺得機率不高，這種程式單通常有簽條款你應該已經同意另外就算可以求償，你也要證明你丟出去的是正確的單
但我覺得通常都拿不出來（誰會想到它會壞？1F 03/20 21:34
但我覺得通常都拿不出來（誰會想到它會壞？1F 03/20 21:34
→ : 如果你是跟我一樣是韭菜，那應該拿不回來4F 03/20 21:44
推 : 照你的敘述除非你能重現軟體問題 不然應該沒救5F 03/20 22:13
→ : 寫過程式的人都會認為你自己按錯了
那種東西又不是機械6F 03/20 22:22
那種東西又不是機械6F 03/20 22:22
→ : 能證明是軟體錯誤非不可抗力因素，當然可以求償，但
如何證明是一大難題，還是先看期貨商的回應啦，畢竟
如果是自動掛的停損單和一般自行下單的單是不同的啊8F 03/20 22:42
如何證明是一大難題，還是先看期貨商的回應啦，畢竟
如果是自動掛的停損單和一般自行下單的單是不同的啊8F 03/20 22:42
→ : 軟體設定每天都一樣，就唯獨昨天出問題，而且我有設定空手全部刪單，當停損單成交後，就算有多的單也會刪掉不會成交，不管是實單還是虛單11F 03/20 23:13
→ : 認了吧... 期交所斷線不能平倉也是要自己認了14F 03/20 23:53
推 : 可能性不大15F 03/21 01:08
→ : 不可抗力因素(像網路斷線)都是寫在條款裡面不保固的
但如果是理論上帶出停損單該下10口卻下20口這絕對有責任先看期貨商怎麼說吧。16F 03/21 02:21
但如果是理論上帶出停損單該下10口卻下20口這絕對有責任先看期貨商怎麼說吧。16F 03/21 02:21
推 : 敢問是哪一家，哪一個軟體，要付費嗎，謝19F 03/21 05:07
→ : 要舉證，一般最好有錄影。20F 03/21 05:11
→ : 軟體出錯賺錢要求還回去嗎??21F 03/21 07:09
推 : 有 bug 並非不可能，但不能證明都白搭22F 03/21 09:12
推 : 這個其實通常都是自己按錯，然後... 軟體使用都有要求客戶同意上述自負23F 03/21 11:16
→ : 還好我是自己寫下單機,log 都存起來,算是證據
但就算這樣我也覺得期貨商不會鳥我,就是吃定我們韭菜沒錢沒時間跟他們搞25F 03/21 11:24
但就算這樣我也覺得期貨商不會鳥我,就是吃定我們韭菜沒錢沒時間跟他們搞25F 03/21 11:24
推 : 樓上自己寫下單機的 券商更不負責吧XD 除非是那種你API確定送1口 實際卻成交10口28F 03/21 11:42
→ : 對阿,版主,你說的就是其中一個狀況
我直接勾期貨商的api,他的api會自己存log,我就把那些log留存下來30F 03/21 12:56
我直接勾期貨商的api,他的api會自己存log,我就把那些log留存下來30F 03/21 12:56
推 : 那就是個保險 不過自己的下單機 什麼倉位限制還是都設定好 免得又被搞33F 03/21 13:45
推 : 拍拍35F 03/21 14:34
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