回看板
Disp BBS
看板 PC_Shopping
作者 kashima228 (承)
標題 [閒聊] 為什麼售後服務不做到位？
時間 Sun Nov 29 00:02:09 2020


又一次的看到華碩出問題了
身為一個華碩愛用
結果跟著7進7出過的小小消費者來說
這樣的服務實在破壞了我對華碩的信任

到底為什麼不把售後服務弄好
一直要人7進7出呢？
非得要人上網po文才要解決
都火燒房子 快燒光了才來救火

送來送去運輸也是成本吧
多次維修也是成本吧
更別說商譽了

我就不說7折星了
也是拿石頭砸自己的腳的優質案例

那麼 問題來了
把售後弄好就真的這麼困難嗎？
商譽口碑就這麼不值錢嗎？

還是有什麼不可告人的秘密呢？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.55.91 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VmdI3Yz (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1606579331.A.8BD.html
※ 同主題文章:
[閒聊] 為什麼售後服務不做到位？
11-29 00:02 kashima228
Re: [閒聊] 為什麼售後服務不做到位？
11-29 01:10 SAMMY728
→ a58524andy: 台灣小眾 diy小眾 會想客訴的小眾
啊小眾中的小眾中的小眾有問題 誰理你啊1F 11/29 00:03
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:05:09
→ fonzae: 你講的好像其他家就沒返修的問題一樣3F 11/29 00:05
大多有問題啊
但比較知名的就是華碩7進7出修不好啊
推 arrenwu: 我覺得不是不想做到位 而是這沒有很好做4F 11/29 00:05
我這樣講好了
華碩送修 第一次大部分都是跟你說沒發現問題 第二次才開始有在檢查
第三四次才願意換良品
但當你一個買不到幾個月的東西被換成良品 心裏怎麼想的？
要求新品就不過分了吧
→ arrenwu: 不過我覺得ASUS維修服務滿好的就是了5F 11/29 00:06
對 服務滿好的
但後段維修很爛 最爛的那種
推 MK47: 一樓講完了 廠商喜歡偷雞 消費者計較的也不多 就放給他爛6F 11/29 00:06
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:12:23
→ fonzae: ASUS七進七出不是從手機開始流傳8F 11/29 00:15
→ kashima228: 對 從手機開始的
但華碩所有產品皆適用9F 11/29 00:16
推 dw7931425: 我比較想知道哪家的後勤維修體系都在狀況內？11F 11/29 00:17
推 MK47: Dell啊 售後超好 只是價錢你會接受嗎XD12F 11/29 00:18
→ kashima228: 有啊 我家公司除了第一批Acer
後來幾批都買dell 到府維修不是叫假的
最快半天就來了
就連我螢幕一個亮點更換都是直接拿新品給我13F 11/29 00:21
噓 pcfox: 所以你有7進7出的返修單給大家看一下嗎？17F 11/29 00:22
你A我ID啦
我之前都有上來報告
推 ienet788: 其實我的想法是，消費者願意掏出多少錢去買品質好不會出保的產品以及優質的出保服務就是了18F 11/29 00:23
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 00:24:52
→ kashima228: 可是 華碩是ROG跟TUF PRIME一樣的品質耶20F 11/29 00:25
→ a58524andy: 理論上應該是那樣啦 實際上比較是誰讓你住在小眾國21F 11/29 00:27
推 raygreen: 所以DELL產品價格比較貴啊，那現在華碩說我們要提告後勤維修品質，產品價格全線調漲10%，有多少人接受，台灣人要價格便宜又要保固好，可能有點澳客心態了22F 11/29 00:27
推 kaj1983: 國外保固好像沒台灣的長，看日本都2~3年保？25F 11/29 00:30
→ a58524andy: 甚麼叫做「台灣人」要價格便宜又要保固好26F 11/29 00:30
→ kaj1983: 只是不清楚國外的維修是不是也要走七遍...27F 11/29 00:30
→ a58524andy: 中國那邊小星星保固就沒這七折問題 啊我們價格有比較低嗎28F 11/29 00:31
→ kaj1983: 如果保固故意給比較多，但一直出保修不好也不是好事30F 11/29 00:31
→ a58524andy: 問題還是回到小眾因此各種理由可以牽拖啦
哪國消費者不是想要價格便宜+保固好31F 11/29 00:32
→ kashima228: 幾乎都台灣廠商 要用小眾有點太看不起台灣人了吧@@33F 11/29 00:40
→ Nafusica: 不爽才會上網貼，爽的也不會上網貼，久了每家都很爛34F 11/29 00:42
推 vig077: 7是很棒的數字 7進7出 7折星35F 11/29 00:50
→ MK47: 因為台灣人奴性重 自己當消費者還喜歡假裝自己是廠商幫廠商講話 XD36F 11/29 00:55
→ a58524andy: 真要說台灣市場不小的話那就更可撥了
明明市場不小還是落得保固這副德性38F 11/29 00:56
→ Minihil: 其實維修真的不好做 而且修好沒人知道 修不好才會不過我覺得連料都沒得修是另種程度的爛 不能同一談40F 11/29 00:59
→ Kuge: 國外要有台灣這麼長保固基本上都是另外買42F 11/29 01:01
推 Amis5566: 價格便宜跟保固好有啥關係 你今天敢開那個保固就要做好啊 真的有成本問題就直接縮短保固 不是宣稱有保43F 11/29 01:04
推 yuweime: 壞事傳千里阿!都好好的除非很爽，不然誰要PO45F 11/29 01:04
→ Amis5566: 固結果浪費雙方一堆時間46F 11/29 01:04
推 waggy: 問題是有些商品台灣賣得比國外還貴 售後也沒比較好47F 11/29 01:05
→ NanaMizuki: rog台灣售價還常常比國外貴48F 11/29 01:05
呵呵 呵呵
推 slimfat0202: 我是很久沒在國外消費，但台灣廠商在美國售後服務不會跟台灣一樣屎屎尿尿，其實是美國市場比較保護消費者，消費者  的贏，所以台廠覺得台灣人好騙好欺負。明明都是台灣設計，中國製造，結果美國都比較便宜，為什麼？得到回答永遠是台灣市場小...我不信，不都中國大量製造壓成本，運費怎麼說台灣也比美國近，關稅有差這麼多？49F 11/29 01:16
→ controlgod: acer和Dell哪家售後好56F 11/29 01:23
Dell好
推 lovespre: 台灣保固時間贏國外超多的好不好  老是說美國便宜57F 11/29 01:23
→ arrenwu: 其實美國沒有比較便宜啊XD
零組件一大堆是台灣便宜58F 11/29 01:24
→ lovespre: 加上稅差距根本不大  另外送修都要郵寄時間成本60F 11/29 01:24
→ a58524andy: 定價差不多吧 只是稅跟運費會疊上去61F 11/29 01:25
→ ccbbaa: 聽說它們售後好像在徵人 要不要去試試看?62F 11/29 01:25
→ lovespre: 郵寄費用都是台灣快兩倍的費用  國外便宜?63F 11/29 01:25
→ a58524andy: 但是人家有感恩節黑五我們有甚麼 雙十一去中國淘嗎64F 11/29 01:26
→ lovespre: 除非你去實體店面購買跟那間店買保固多花錢65F 11/29 01:26
推 arrenwu: 定價也不過就跟台灣一樣啊66F 11/29 01:26
→ a58524andy: 然後保固跟消費稅/運費應該沒什麼關係吧67F 11/29 01:26
→ arrenwu: 保固時間通常比台灣短 顯卡標準就3年68F 11/29 01:27
→ SAMMY728: 定價一樣,那美國人年均多少?69F 11/29 01:27
比台灣高
→ a58524andy: 台灣你沒特別注意加保是要自己上網&能夠走完網站
迷宮之後也才有到4/5年啊70F 11/29 01:28
推 arrenwu: 我不太清楚實際情況，但至少妳走完流程有4~5年72F 11/29 01:29
流程很麻煩==
→ arrenwu: 雖然我是不太確定大家顯卡普遍用多久就是了73F 11/29 01:29
→ a58524andy: *要自己注意到加保是要自己上網74F 11/29 01:29
※ 編輯: kashima228 (218.35.55.91 臺灣), 11/29/2020 01:32:30
推 lovespre: 美國各州稅各郡不一樣但普遍8%上下啦  你要不要算算牌價加上稅後是多少   怎麼會沒關係
北美便宜的只有TV跟家電黑五超殺  其他別想太多75F 11/29 01:32
推 arrenwu: 黑五通常跟這些顯卡也沒啥關係吧78F 11/29 01:34
→ lovespre: 黑五沒買到就勒緊褲帶等一年後吧79F 11/29 01:34
推 isaka: 鬥陣俱樂部經典台詞看一下就知道80F 11/29 01:36
推 iphone7mini: 我是覺得是倖存者偏差啦 一次修好的又不會出來吵81F 11/29 01:39
推 lovespre: 不少人零組件壞了買新的  光是來等回郵寄就夠飽82F 11/29 01:40
→ slimfat0202: 幾年前我在加州買的華碩atirx480當時買就已經比台灣便宜1000塊台幣，當時流行挖礦，470、480是首選，我買了半年多之後價格還跟台灣新品價格一樣...稅不稅，我怎麼不知道...83F 11/29 01:45
推 guogu: 我華碩修過主機板 分享器 手機 都是一次就好啊87F 11/29 02:02
推 Iamtheking: 當個堂堂正正的洪七公有問題嗎?88F 11/29 02:03
→ slimfat0202: 剛去新蛋網查，華碩顯卡主機板都三年保，台灣也都是三年保，頂多上網註冊多一年，高階利潤好的再多一年，也不是每款都有，哪裏長滿多的？美國出保阿沙力阿，台灣自然氧化是人為不保。89F 11/29 02:15

--
作者 kashima228 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄