看板 PC_Shopping
作者
標題 Re: [心得] 華碩的維修不敢恭維
時間 Mon Dec 14 10:55:46 2020
作者
標題 Re: [心得] 華碩的維修不敢恭維
時間 Mon Dec 14 10:55:46 2020
第一次任務紀錄：
https://pse.is/3aj9fg
[心得] 華碩的維修不敢恭維 - 看板 PC_Shopping - 批踢踢實業坊
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11/04入手一張ROG B450-i 準備來香一下 組裝好完進入系統後 發現前置USB時常斷線重連 以及電壓、溫度、風扇轉速數值異常
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/38qcqZDb.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/xq2ZFm1b.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/GVzwbVkb.png)
11/04入手一張ROG B450-i 準備來香一下 組裝好完進入系統後 發現前置USB時常斷線重連 以及電壓、溫度、風扇轉速數值異常
第二次任務紀錄：
11/30(一)9:30左右馬上接到電話
https://i.imgur.com/KCEOLLt.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/KCEOLLth.png)
接著登記了到府收件
https://i.imgur.com/SYVK7kN.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/SYVK7kNh.png)
接取任務後
陸陸續續都有接到子龍電話
12/5(五)打來告知我
板子連續測了幾天都沒發現異狀
若要換新板需要請示主管
12/7(一)換一位胡先生打來
表示可以給我換全新的ROG B450-i
但是要跟相關業務單位協調
需要幾天的工作時間
12/8(二)打來說改換成ROG B550-i
直接幫我做升級
過幾天後收到貨
https://i.imgur.com/4dAJg7I.jpg
https://i.imgur.com/VZ6rkLk.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/4dAJg7Ih.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VZ6rkLkh.jpg)
後擋板、線材都有附上，好評
接著上機測試後，完全正常
任務順利結束
總結一下
整個處理過程中
有感受到華碩的誠意
蠻積極的在維護商譽
最後感謝願意花時間看文的板友
也感謝全國最大客服中心～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.52.30 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VrjGuJp (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1607914552.A.4F3.html
推 : 真爽 出問題來ptt就對了1F 12/14 10:57
推 : 沒到7/7恭喜2F 12/14 10:58
推 : 氣氛對了3F 12/14 11:00
推 : 恭喜 全國最大客服中心又和平的過了一天4F 12/14 11:01
推 : 真客服中心5F 12/14 11:05
推 : 子龍平常大家酸歸酸，就是有本事從庫襠裡掏出大支的來換，不得不服氣。6F 12/14 11:15
推 : 還好我這次顯卡跟主機板都買華碩的8F 12/14 11:19
推 : 反觀七星9F 12/14 11:20
推 : 推一下 信心加持一下我大石頭10F 12/14 11:24
推 : 恭喜 最大客服板當之無愧11F 12/14 11:24
推 : 恭喜你升級阿12F 12/14 11:29
推 : 全台最大跨廠商客服網站 上線啦13F 12/14 11:32
推 : 買華碩一直以來不用擔心保固問題 因為有全國最大客服中心罩著（誤14F 12/14 11:34
推 : 客服功能正常發揮16F 12/14 11:34
推 : 羨慕~ 好想入手一張itx17F 12/14 11:38
推 : 恭喜升級 這張很不錯 比450i強很多18F 12/14 11:42
推 : 反觀某7星 我大石頭尊絕不凡19F 12/14 11:43
推 : 感謝電蝦分享全國最大客服的實力20F 12/14 11:44
→ : 以前用公版4870X2 換回一張非公5870良品 算是...21F 12/14 11:45
推 : 沒有比較沒有傷害 子龍可能還是好多了22F 12/14 11:52
→ : 感謝電蝦分享全國最大客服的實力 XD23F 12/14 11:54
推 : 至少不用850元24F 12/14 12:02
推 : PTT真好用 之前都不知道要來這申請25F 12/14 12:08
推 : 七折星徹底輸了26F 12/14 12:08
推 : 全國最大客服中心又和平的解決一件客訴事件27F 12/14 12:12
推 : 七進七出>>>七星28F 12/14 12:14
推 : 笑死 全國最大各家聯合客服中心29F 12/14 12:14
推 : 這個真的要反觀了 嘻嘻30F 12/14 12:16
→ : 所以標題是指 好到不敢恭維嘛?31F 12/14 12:21
推 : 屌打中國只換不修 台灣打七折的微星32F 12/14 12:23
推 : 客服版水啦33F 12/14 12:24
推 : 以後各大廠要收件之前先詢問客戶知不知道電蝦版34F 12/14 12:25
推 : 跑兩次任務後 都用電訪跑任務體貼子龍的辛勞35F 12/14 12:26
→ : 知道就精壯一點，不知道就靠話術...36F 12/14 12:26
推 : 客服中心不是叫假的37F 12/14 12:27
→ : 樓上上的各大廠要排除大敞38F 12/14 12:27
推 : 恭喜39F 12/14 12:28
推 : 最大客服40F 12/14 12:33
推 : 不錯喔還升級了XD41F 12/14 12:34
推 : 感謝電蝦，讚嘆電蝦42F 12/14 12:37
推 : 電蝦太可怕了，不只能推我入坑，還能幫我聯絡客服43F 12/14 12:38
→ : 太爽了吧=ˇ=44F 12/14 12:39
→ : 以後送修單就直接打PTT電蝦板不就好了45F 12/14 12:46
推 : 要先送修個兩次以上再上來吵，就可以升級，這是sop知道嗎46F 12/14 12:50
推 : 子龍比較常見的是西台灣客服跟台灣工程雞同鴨講 但無痛升級很阿薩力48F 12/14 13:03
推 : 笑死50F 12/14 13:04
→ : 我M6I升M7I 5700XT公版升ROG都是一次就升 連電話都是打來告知要升級問我好不好51F 12/14 13:04
推 : zenfone表示：53F 12/14 13:04
推 : 結案54F 12/14 13:04
推 : 華碩就目前檯面上維修服務做最好的啊55F 12/14 13:06
推 : 你的問題這麼好復現為啥華碩測這麼久測不到阿
服務做的好歸做的好，該要會檢測的還是要會吧…56F 12/14 13:08
服務做的好歸做的好，該要會檢測的還是要會吧…56F 12/14 13:08
推 : 酸歸酸 升級還是常常有58F 12/14 13:12
推 : 難怪電蝦的各位這麼喜歡大石頭59F 12/14 13:14
→ : 整個換升級給你會不會修也不是很重要了（？60F 12/14 13:15
推 : 反觀0.7星61F 12/14 13:16
推 : 羨慕嫉妒噓62F 12/14 13:19
→ : 大石頭線上客服很鳥蛋，有問題直接出子龍任務就對了63F 12/14 13:20
→ : 我也覺得ASUS的線上客服真的很鳥，根本只是罐頭錄音解決不了問題，而且都是大陸人，感覺是只是為了設一個給大陸人用的窗口，不如自己出任務比較實在。64F 12/14 13:23
推 : 反觀67F 12/14 13:52
推 : 線上外包的垃圾客服根本不知道在幹嘛? 超級垃圾
連幫我轉維修站都做不到 登記維修也不會 不知道幹嘛有這種冗員單位 打電話到皇家還比較有幫助68F 12/14 14:11
連幫我轉維修站都做不到 登記維修也不會 不知道幹嘛有這種冗員單位 打電話到皇家還比較有幫助68F 12/14 14:11
推 : 平常酸歸酸 鬧到ptt會認真處理的也只有華碩71F 12/14 14:17
推 : 客服中心72F 12/14 14:17
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