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作者
標題 [心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程
時間 Thu Oct 20 11:40:36 2022
作者
標題 [心得] 反推 三星曲面螢幕&維修流程
時間 Thu Oct 20 11:40:36 2022
各位好
第一次發文即勸世
有意購入三星及1000R曲度螢幕者
請務必三思
七月初購入第三台三星曲面後人品爆發
使用兩個月螢幕自裂
儘管提供監視器畫面佐證
依舊判定人損
維修紀錄：
這次出事的型號為
S34A650UXC HDR曲面螢幕
放置位置為辦公室
07/01 於PChome購入。
08/16 上班時發現螢幕破裂，當天報修
破損點為中間偏左。
https://i.imgur.com/juK5j1W.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/juK5j1Wh.jpg)
08/23 工程師現場拍照，期間螢幕沒有移動。
08/25 工程師告知判定人損
若需維修，費用接近全新品
我方告知有監視器可佐證，工程師表示願意協助上繳監視器畫面。
08/29 我方傳監視器錄影給工程師
提供的錄影時間
從8/15下午一點關閉螢幕
一直到8/16早上八點發現破損為止
總長約19個小時
期間無任何人碰觸螢幕。
https://i.imgur.com/amnFeVn.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/amnFeVnh.jpg)
https://i.imgur.com/1qnfRrZ.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1qnfRrZh.jpg)
09/05 工程師告知監視器錄影有問題，仍判定人損。
09/06 我方回傳另一部監視器錄影給工程師。
09/15 聯絡工程師，對方告知總公司評估中。
09/22 聯絡工程師，對方告知總公司查驗中。
09/27 聯絡工程師，對方告知案子已轉到"特殊專案"部門處理，請我方撥打客服詢問。
09/27 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/03 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/03 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/13 客服主管來電，告知仍判定人損。我方詢問判斷依據，客服主管告知依維修工程師提
供之資訊判定。
（繞了一圈監視器沒派上用場）
爭取後三星僅願意提供維修費優惠，優惠金額待通知。
10/14 客服主管來電，告知優惠維修費金額尚未確認。我方要求專員連繫而非客服。
10/20 截止至發文前，我方尚未接到任何通知。
在這之前
分別使用了U32R591CWC(1500R)一年
以及和此篇同型號的S34A650UXC HDR(1000R)兩年
天真的認為版上災情僅是個案
來來回回也兩個多月了，對於三星售後只有滿滿的失望
雖說客服主管有表示第一次遇到客人提供監視器，處理時間需要比較久，但依然慢的不可思
議！
期望各位少走冤枉路
最後附上維修單
https://i.imgur.com/QFSqHGZ.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/QFSqHGZh.jpg)
感謝電蝦版及各位的觀看
以上。
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推 : 推勸世1F 10/20 11:41
推 : 真慘 有監視器一樣仁筍2F 10/20 11:43
噓 : 所以剩誰能買嗎 嘻嘻
Sorry按到噓 待會補推3F 10/20 11:43
Sorry按到噓 待會補推3F 10/20 11:43
推 : 三星的東西真的沒有一樣可以買XDDD5F 10/20 11:44
推 : 這裡也冷筍6F 10/20 11:45
推 : 你可以轉LCD版7F 10/20 11:45
推 : 三星真雷8F 10/20 11:45
推 : 呵 冷筍全家餐9F 10/20 11:45
推 : 上傳監視器影片都還能人損 真的是狗屎保固10F 10/20 11:46
→ : 好想知道工程師說「監視器錄影有問題」是什麼問題11F 10/20 11:46
推 : 這樣還能判人損，那怎麼才算非人損12F 10/20 11:46
→ : 三星真他媽垃圾品牌13F 10/20 11:46
推 : 看來三星的東西都可以pass了14F 10/20 11:46
推 : 三星曲面螢幕吃冷筍不意外啊，這陣子的SSD問題我其實比較意外，現在三星是真的沒東西可買了15F 10/20 11:46
→ : 太痛苦了...17F 10/20 11:46
→ : 吉起來應該有效18F 10/20 11:47
推 : 補推19F 10/20 11:47
推 : 沒監視器只要請吃冷筍，有監視器考慮兩個月還是餵冷筍20F 10/20 11:48
推 : 垃圾三星專做電子垃圾21F 10/20 11:48
推 : 挺你 白癡三星都給監視器畫面了 拒買22F 10/20 11:49
推 : 三星真的別買23F 10/20 11:49
推 : 花錢買三星的消費者該承擔這種後果嗎?太慘了吧24F 10/20 11:50
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