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作者
標題 [閒聊] 在原價屋蝦皮購物前真的要三思
時間 Sun Nov 12 03:48:51 2023
作者
標題 [閒聊] 在原價屋蝦皮購物前真的要三思
時間 Sun Nov 12 03:48:51 2023
本來就聽說他們很多消費爭議
這次組電腦也沒有打算在他們家消費
但沒辦法追風者PSU是他們獨家販售
而且想說只是單純買個PSU應該不會這麼衰
結果還是被我遇到了…
上週在原價屋蝦皮買追風者amp 1000w白色版
因為看賣場沒寫有贈送12+4白色模組線
下單前還特地先聊聊詢問原價屋蝦皮客服
如果在蝦皮購買的話有沒有贈送模組線
客服回答有贈送後就放心下單
過2天貨到之後開箱檢查沒看到有另外的模組線包裝盒
但不確定贈送的模組線是不是直接附在PSU的包裝盒內
為避免拆封後如果要退貨有爭議也不敢拆模打開檢查
但不確定贈送的模組線是不是直接附在PSU的包裝盒內
為避免拆封後如果要退貨有爭議也不敢拆模打開檢查
所以詢問原價屋蝦皮客服模組線是另外附還是直接附在PSU包裝盒內
結果客服居然回答我蝦皮沒送模組線？！
我傳給他下單前詢問客服確認有送模組線的截圖給他看之後才改口要補寄給我
我還跟客服說我下班順路可以直接去拿也沒關係
就不需要再浪費運費
但原價屋蝦皮客服回訊息實在是太慢了（明明看一直在線上）
所以我就留了我的地址跟聯絡方式
請他們之後看是要用寄的還是聯絡我直接過去拿都可以
原本以為事情就這樣可以圓滿落幕
但過了2天都還沒收到補寄的模組線也沒人聯絡我
我想說再詢問一下客服確認到底補寄了沒
結果回我說現場帳務有錯，只剩黑色的款式問我能不能接受
但我都繳白化稅了當然就是要白色的啊…
詢問客服白色要等多久
也是回超慢
後來不想等直接趁他們還沒下班打電話去原價屋蝦皮電商平台問
接電話的客服說現在就只剩黑色問我能不能接受
我說那是你們的作業疏失不應該是我要被迫接受啊
而且都過2天了才說沒貨
是不是代表這2天把明明應該要先補給我的模組線給其他購買的客人？
客服就只說這過程他也不清楚
我就再問那白色的模組線要等多久才有貨
客服表示因為模組線是廠商提供的贈品
他們也沒辦法確定之後還會不會有
要等星期一廠商上班才能問還有沒有貨
掛電話前也沒有要問我聯絡方式的意思
還是我主動詢問客服說我是不是應該要留聯絡方式
客服才詢問我蝦皮訂單編號後5碼
說星期一會再聯絡我
不過我想依這幾天這樣看下來星期一應該也是我自己要主動聯絡他們
最後感覺就是只能走退貨途徑了
還好我封膜都還沒拆
不然到時候如果退貨可能還要被收整新費
另外我爬了一下文發現原價屋蝦皮客服下單前跟下單後的說法不一致好像已經不是一次兩次
了
建議大家以後要在他們家購買前真的是要三思…
以下附上對話截圖
https://i.imgur.com/0RltKr3.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/0RltKr3.png)
https://i.imgur.com/hRBPs99.jpg
https://i.imgur.com/7QvD9ud.jpg
https://i.imgur.com/pePX6zu.png
https://i.imgur.com/OS6P529.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/u1dpeCg.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/hRBPs99.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/7QvD9ud.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pePX6zu.png)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/OS6P529.png)
更新後續
剛剛原價屋蝦皮客服來電說經詢問公司採購表示白色模組線最快下週三會到貨
到貨後會再聯繫我看是方便到現場領取或是再另外安排寄送並附小贈品作為補償
另外蝦皮客服下單前表示有贈送模組線但下單後又改口說沒送是客服交接上沒交接好造成的
誤會
對於造成對他們公司觀感不佳表示歉意
蝦皮聊聊也有再一次回覆我的訊息
https://i.imgur.com/uUFuSYU.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/uUFuSYU.png)
我在蝦皮購物都習慣直接用價格排序
以價格較低的作為優先考量
所以當初是真的沒有注意到追風者自己在蝦皮也有開賣場
這部分是我的疏忽非常抱歉
下次購買前我會再仔細多做功課查詢比較
感謝全台最大客服中心及電蝦版各位前輩的留言及指教
以上購物經驗分享給大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.23.99 (臺灣)
※ 作者: hahaya94 2023-11-12 03:48:51
※ 文章代碼(AID): #1bJzgbDd (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1699732133.A.367.html
→ : 全國最大客服中心1F 122.121.220.160 台灣 11/12 03:51
推 : 罰站屋日常
這種愛回不回的我都直接打去對峙 看他們要擺爛還怎樣2F 42.72.150.152 台灣 11/12 03:52
這種愛回不回的我都直接打去對峙 看他們要擺爛還怎樣2F 42.72.150.152 台灣 11/12 03:52
推 : 鐵華團大哥都倒在原價屋的淫威之下
我們這些買個幾千幾萬的小咖沒啥力啦5F 122.121.220.160 台灣 11/12 03:56
我們這些買個幾千幾萬的小咖沒啥力啦5F 122.121.220.160 台灣 11/12 03:56
推 : 原價屋越來越皮7F 42.72.129.251 台灣 11/12 03:56
推 : 人家店大欺客是剛好?8F 59.115.63.174 台灣 11/12 04:01
→ : 要買買 不買滾 三思還是買 抖M 4849F 1.174.67.192 台灣 11/12 04:03
推 : 呷郎告告..以前也有過糟糕待遇，後來就轉到藍色佛堂與電腦家了10F 122.118.228.123 台灣 11/12 04:03
推 : 一開始沒有就建議退了 正好測試蝦皮安心退12F 220.136.216.156 台灣 11/12 04:08
推 : 原價屋蝦皮真的都超慢14F 219.70.153.125 台灣 11/12 04:38
推 : 乾。我才剛下單…. 要來測試退貨功能了嗎15F 45.144.227.32 台灣 11/12 05:16
推 : 欣亞不爭氣 哀 我也想問sinya.com.tw
是要死到西元幾年才會復活?
我用CHROME完全打不開 ^.<17F 42.73.160.140 台灣 11/12 05:41
是要死到西元幾年才會復活?
我用CHROME完全打不開 ^.<17F 42.73.160.140 台灣 11/12 05:41
→ : 用CHROME樓上測安心亞正常啊 你的問題20F 36.231.88.138 台灣 11/12 05:47
→ : 欣亞一直都能上啊= =21F 180.177.33.135 台灣 11/12 05:54
→ : 高價屋在蝦皮主要在推滯銷品22F 27.51.32.196 台灣 11/12 06:00
推 : 我的chrome也打不開，不過edge正常開23F 106.64.169.132 台灣 11/12 06:03
推 : 偷偷告訴你，追風者的蝦皮也可以買他們家的電源，所以不是只有原價屋獨家
而且他們還有單售白色的16pin24F 223.137.229.53 台灣 11/12 06:05
而且他們還有單售白色的16pin24F 223.137.229.53 台灣 11/12 06:05
推 : 忙不來真的不用到處開賣場27F 220.135.206.121 台灣 11/12 06:32
推 : 和佛堂的員工和客服溝通都不錯，就是品項不多28F 111.253.239.73 台灣 11/12 06:49
推 : 滯銷品不一定鳥，但是庫存品比較容易有問題，如果客服跟退換貨又很鳥，那是真的會氣死30F 125.230.141.79 台灣 11/12 07:14
推 : 我開欣亞也很正常耶，順順連33F 123.195.20.65 台灣 11/12 07:38
→ : 欣亞官網有陣子好像FX也沒辦法開 不知道是不是安全性設定問題34F 223.137.9.6 台灣 11/12 07:58
推 : 原價屋日常36F 36.232.137.171 台灣 11/12 08:16
→ : 你都蝦皮買了，怎不蝦皮追風者直接買？
我買追風者產品都是直接跟蝦皮追風者買，就算比原價屋貴個百來塊也一樣，何苦呢37F 180.217.140.46 台灣 11/12 08:36
我買追風者產品都是直接跟蝦皮追風者買，就算比原價屋貴個百來塊也一樣，何苦呢37F 180.217.140.46 台灣 11/12 08:36
推 : 欣亞的快取重置應該可以解42F 1.160.233.208 台灣 11/12 08:53
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Sckp8zk.jpg)
推 : 做大了很正常，就賭你吞不吞45F 111.248.250.152 台灣 11/12 09:05
→ : 不然你要加價去其他家買???46F 114.32.14.43 台灣 11/12 09:14
推 : 奉勸能閃就閃，倒了最好，不合意就簽切結47F 111.242.8.58 台灣 11/12 09:19
推 : 樓樓上馬上有人出來洗地48F 223.137.204.154 台灣 11/12 09:19
推 : 幫高調。小編快起床上班囉～49F 123.193.166.161 台灣 11/12 09:22
推 : 欣亞的頁面, 有可能跟快取之類的有關我這段期間用火狐, 也是正常模式無法顯示(無法連上), 但用無痕模式就OK但因為我自己使用習慣的關係, 所以沒去清過快取來驗證就是...50F 114.37.194.48 台灣 11/12 09:26
推 : 原價屋也不缺你這單55F 220.132.183.128 台灣 11/12 09:27
推 : 線跟電源沒有一樣的量也太雷了吧56F 220.136.97.209 台灣 11/12 09:32
推 : 改黑白太極化 或者熊貓雷賓化57F 220.132.228.49 台灣 11/12 09:33
推 : 藝人店好太多了58F 223.140.26.76 台灣 11/12 09:57
推 : 原價屋真的不意外啦 就不差你一個 你能拿他怎樣59F 122.116.26.62 台灣 11/12 10:00
推 : 原價屋摘掉蝦皮就一文不值了61F 123.194.80.247 台灣 11/12 10:11
推 : 原價屋真的不知道在囂張什麽耶62F 218.166.78.6 台灣 11/12 10:11
推 : 罰站屋日常 我買螢幕來回換了三次
也是忍不住直接打客服 聊聊回應有夠慢63F 36.236.190.145 台灣 11/12 10:18
也是忍不住直接打客服 聊聊回應有夠慢63F 36.236.190.145 台灣 11/12 10:18
推 : 不爽不要買、我就全台最大 怎麼樣啊65F 49.216.53.50 台灣 11/12 10:25
推 : 可能我運氣比較好 去店裡買都沒碰到怪事66F 61.227.158.30 台灣 11/12 10:34
推 : 連鐵華團長都要低頭了，你區區一條贈品，詐欺屋不在乎吧67F 223.141.108.234 台灣 11/12 10:38
推 : 感謝提醒69F 223.137.68.232 台灣 11/12 10:38
→ : 這種不確定的東西還是打電話比較準
網路都不知道對方是誰隨便答覆70F 114.44.93.143 台灣 11/12 10:48
網路都不知道對方是誰隨便答覆70F 114.44.93.143 台灣 11/12 10:48
推 : 推72F 123.194.158.221 台灣 11/12 10:49
→ : 打電話你要問誰73F 220.132.56.3 台灣 11/12 10:49
→ : 原價屋不意外74F 111.71.216.32 台灣 11/12 11:01
推 : 十幾年前去過一次就終生不想去了，去消費感覺像欠你的75F 182.235.142.12 台灣 11/12 11:02
→ : 我的Chrome也打不開欣亞77F 122.121.220.160 台灣 11/12 11:05
推 : 一開始東西沒配齊就應該直接退 浪費時間跟克服溝通都沒啥必要 通常都搞不清楚狀況 也沒有權限解決78F 36.235.197.43 台灣 11/12 11:09
推 : 反正你就是要吃蝦皮折扣優惠隨便他折騰吧81F 1.162.88.18 台灣 11/12 11:10
→ : chrome這爛東西該換了82F 61.227.153.56 台灣 11/12 11:26
推 : 他們蝦皮客服回覆是真的慢 慢就算了還愛理不理的 會選擇性無視問題83F 36.229.134.212 台灣 11/12 11:26
推 : 蝦皮的原價屋和實體店面的原價屋不是同一個部門，互相會踢皮球
蝦皮買的去實體店面，實體店面說不收85F 223.139.148.73 台灣 11/12 11:29
蝦皮買的去實體店面，實體店面說不收85F 223.139.148.73 台灣 11/12 11:29
推 : 佛堂服務好88F 114.39.58.14 台灣 11/12 11:36
→ : 你都知道常出問題了幹嘛還要在蝦皮買89F 36.233.111.23 台灣 11/12 11:40
推 : 直接和對方說要退貨就會鳥你了90F 1.175.216.197 台灣 11/12 11:45
→ : 電話問也是要開錄音跟問員工編號
跟郵件往來最好也要CC一份給主管級的等蝦聊太慢 直接去現場問
聽過最好笑的是 東西屬於蝦皮跟他們買貨 是蝦皮要處理
最後現場凹不過才打給他們蝦皮部門91F 36.228.201.60 台灣 11/12 11:52
跟郵件往來最好也要CC一份給主管級的等蝦聊太慢 直接去現場問
聽過最好笑的是 東西屬於蝦皮跟他們買貨 是蝦皮要處理
最後現場凹不過才打給他們蝦皮部門91F 36.228.201.60 台灣 11/12 11:52
推 : 打電話問怕問一套最後一套，死無對證97F 49.217.47.91 台灣 11/12 11:58
※ 編輯: hahaya94 (1.169.95.250 臺灣), 11/12/2023 11:59:55→ : 原價屋蝦皮跟實體的庫存也是分開的
之前問連調貨都沒辦法98F 220.135.213.141 台灣 11/12 12:02
之前問連調貨都沒辦法98F 220.135.213.141 台灣 11/12 12:02
推 : 淘寶商家客服回訊快很多203F 36.229.248.74 台灣 11/13 00:58
推 : 感覺就愛買買不買爬 消費者真可憐204F 111.255.136.106 台灣 11/13 08:31
推 : 台灣最大通路 要不是來這邊哭 他也懶得管你啦205F 42.77.209.246 台灣 11/13 08:34
推 : 同感… 原價屋真的不推…
去其他家買 以免有爭議又要吵 浪費時間207F 42.71.66.178 台灣 11/13 11:09
去其他家買 以免有爭議又要吵 浪費時間207F 42.71.66.178 台灣 11/13 11:09
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本來就聽說他們很多消費爭議 這次組電腦也沒有打算在他們家消費 但沒辦法追風者PSU是他們獨家販售 而且想說只是單純買個PSU應該不會這麼衰 結果還是被我遇到了… 上週在原價屋蝦皮買追風者amp 10 …208F 75推 3噓
