作者 sibaseki ()標題 Re: [心得] 羅技保固RMA 近期保固分享時間 Mon Dec 25 19:57:30 2023
近期Pro X Superlight側鍵連點
來回報一下羅技RMA
12/17 凌晨兩點半 透過官網文字客服
一開始也是機器人問了些問題後轉真人客服
用我的破英文表示側鍵連點
客服詢問一些問題 有沒有更新 重開機等
然後提供一個網頁測試 點擊100出現連點次數
回應都嘗試過 然後回報連點次數
隨後回應以上都沒能修復開始走RMA程序
提供當初雲端發票截圖的pdf、S/N P/N、地址等個資
個資的部分要求中英都要給
等個2 3分鐘後回應缺貨 能不能換G903
我回應太重 不然能不能換2代 XD
稍等一下後他回應保固已經批准 會幫我從其他倉庫調1代 寄出後給追蹤碼 大概1-2天
12/20 、12/21
完全沒有任何email 有寫信過去詢問
回信只說寄出會通知 可能要等5-10天出貨
12/22
終於發信說替換品寄出 UPS從上海寄
12/25
早上10點左右查狀態顯示海關沒有清關文件
12點莫名過關從桃園送到台北
下午收到司機來電會在六點左右送達
以上讓羅技滑鼠微動又双叒壞掉的各位參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.72.149 (臺灣)
※ 作者: sibaseki 2023-12-25 19:57:30
※ 文章代碼(AID): #1bYMuiV3 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1703505452.A.7C3.html
推 mrme945: 你這隻用多久開始連點的？1F 111.71.216.4 台灣 12/25 20:05
我去年5/30購入 去年估計八小時以上 今年可能3 4小時 都臭打遊戲 瀏覽網頁而已
→ BruceChang: 所以換到2嗎XD2F 223.138.6.130 台灣 12/25 20:19
抱歉抱歉 沒交代清楚 回覆沒有2的庫存 然後會幫我從其他倉庫調1代 QQ
→ EdnlYS: 每個人使用頻率又不同，問多久有什麼意義3F 36.230.71.226 台灣 12/25 20:29
推 violegrace: 我RMA是從台灣發貨的ㄟ 隔天就到了
可以直接打電話過去 雖然是中國人接的台灣羅技的官網有電話4F 122.121.72.59 台灣 12/25 20:33
推 sheng76314: 反正保固內一定遇到 常用大概一年內7F 223.139.171.54 台灣 12/25 20:59
推 dear978: 我RMA兩次 一次上海發貨一次台灣發貨8F 27.53.1.3 台灣 12/25 21:01
→ justice2008: 錄影測試嗎? 根本就免錢的測試勞力XD9F 114.32.14.43 台灣 12/25 21:43
不用錄影喔 只有給個網頁叫你去點一點看有沒有連點 估計是可以不用測試跟他說有就好了
推 E7lijah: 換到2代真爽
用官網文字客服好像免費升級的機率較高？10F 39.14.10.31 台灣 12/25 21:50
沒換到QQ 我語意讓人誤會了 我改一下
→ spfy: 我自己只出過兩次保 感覺是語言越不通越容易網頁客服可能容易遇到外國客服用機翻對話
我說沒幾句連測試都不用就直接出保了12F 203.121.243.239 台灣 12/25 22:19
推 gundam953109: 我都跟網頁客服說直接把那機翻關了15F 36.238.200.50 台灣 12/26 00:31
※ 編輯: sibaseki (118.160.72.149 臺灣), 12/26/2023 01:28:49
※ 編輯: sibaseki (118.160.72.149 臺灣), 12/26/2023 01:30:43
推 oppoR20: 很吃運氣啦 我朋友有被要求錄影 啊也有人直接被受理保固啥都沒要
我也都直接跟客服說不用翻譯
網頁比較快 羅技郵件超慢都要一天以上回覆 相較之下蛇蛇郵件超快 幾小時回一次16F 223.139.189.8 台灣 12/26 05:11
推 a885511: 2代目前不給換，我昨天剛收到，我是滾輪會回轉還有側邊掉漆21F 118.163.130.155 台灣 12/26 10:47
推 E7lijah: 我是一代 滾輪會回轉+掉漆+1
因為過保了 後來自己找店家換滾輪編碼器23F 39.14.10.31 台灣 12/26 11:13
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