看板 PC_Shopping
作者
標題 [心得] Dell螢幕保固 16:10換成16:9的「升級」
時間 Tue Apr 1 20:07:12 2025
作者
標題 [心得] Dell螢幕保固 16:10換成16:9的「升級」
時間 Tue Apr 1 20:07:12 2025
2021 年年中在 PChome 購入 Dell P2421（四年保） 2021.01出廠
整體而言P2421個人覺得算中規中矩的螢幕，當初也是比較懶惰一點
想要樞紐旋轉、想要16:10，也是聽聞Dell保固不錯才想說試試看
整體而言P2421個人覺得算中規中矩的螢幕，當初也是比較懶惰一點
想要樞紐旋轉、想要16:10，也是聽聞Dell保固不錯才想說試試看
前陣子開始出現一些按鍵不好按的狀況，常常有按沒回
後來想到好像還在保內，便打電話客服反映
客服表示根據出廠日期已過保，需提供購買證明
2025.03.17
上傳Pchome發票副本後順利更新保固，接著二話不說就要求提供地址電話提供保固
2025.03.20
DHL直接收走舊機，送來一組新的螢幕，本來以為Dell的服務的確名不虛傳
(確實這時候沒有仔細點到底是給的螢幕是什麼)
====服務讓人驚訝的開始====
裝好後發現螢幕怎麼變小了？背面寫的是 P2421"D" (原本是P2421)
當下還不太知道D有什麼差別，只發現影像輸入孔變少了，沒有VGA和DVI
開機後發現解析度變成2K (2560x1440)，原本的是1920x1200
打開遊戲發現2K解析度顯卡開始很喘QAQ，但切成1080P又覺得畫面清晰度有一段差距
(還是該升級顯卡惹...)
====再次聯絡客服====
2025.03.23
寫信詢問為什麼換不同型號，沒有任何回信
https://imgur.com/amP1v7n
![[圖]](https://imgur.disp.cc/46/amP1v7n.png)
2025.03.24
聯絡 Dell Line 客服，對方表示：「解析度更高，所以是升級。」
我表示：解析度提升但可視面積縮小，且port少了一半，對我使用顯有降級
也詢問是否可以換回類似的 16:10 機種？→ 無回覆
https://imgur.com/o7GWPOR
![[圖]](https://i.imgur.com/o7GWPORh.png)
2025.03.26
再次問進度 → Line 再也沒消息
https://imgur.com/uCpnaGV
![[圖]](https://i.imgur.com/uCpnaGVh.png)
2025.03.27
直接打電話客服追問，甚至問他：
「那不然我改回來用原本那台按鍵不好的螢幕也可以？」→ 被拒絕。
只好問：「不然你給我一個 16:1 的副螢幕接著用回 16:10？」→ 當然也沒回應
客服說會反映給上層
2025.03.31
上層客服來信表示：「P2421 無庫存，故改給 P2421D」(2020.06出廠)
我再次反映這兩台本質不同，連接埠、尺寸都有落差
我也提到：P2421 的後繼機 P2423、P2425 都還是 16:10,1920*1200 機種，能不能換？
https://imgur.com/VKUCZdV
![[圖]](https://i.imgur.com/VKUCZdV.png)
2025.04.01 上午
客服來電說：P2423/P2425 都沒有庫存，也沒其他 16:10 可換。
如果我想用 VGA，他們可以提供 VGA 轉 HDMI (.....?)
2025.04.01 下午
客服說技術部門不建議使用轉接頭，再次強調沒有16:10替代品。
2025.04.02 中午
再次去電電話客服
電話客服表示：P2421換P2421D是戴爾官方規定的，不需要另外通知
除非P2421D有功能上的問題否則不可以再次更換
(再次更換一台壓箱寶P2421D嗎...)
====P2421 vs P2421D 規格對照====
| 項目 | P2421 | P2421D |
|----------|------------------------------|------------------------------|![[圖]](/img/ansi/6/664c4a9382.png)
====小結====
Dell的保固的確是不太囉嗦，但是換回來的機器可能跟自己想的不一樣
我想如果是保固前期還有機器可換的話也許是不錯
但保固後期只能換別台的話，可能會有和原本需求差異比較大的機種回來
我想這作法也許對商業客戶影響不大，但對我只有一台Dell螢幕的人，可能就要三思了
優點是當下交換，所以沒有維修空窗期
缺點就是維修中心可能比較重視把倉庫裡面的機器清掉，不太在乎使用者的需求
客服態度頗為強硬，不能換的理由就是他們手上沒有16:10的螢幕所以無法更換
給你2K應該謝主隆恩
客服態度頗為強硬，不能換的理由就是他們手上沒有16:10的螢幕所以無法更換
給你2K應該謝主隆恩
我自己是覺得這樣不是太OK，把經驗分享給各位
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.198.61 (臺灣)
※ 作者: iPhone6sTSMC 2025-04-01 20:07:12
※ 文章代碼(AID): #1dwzRps4 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1743509235.A.D84.html
推 : 強制升級比Windows霸道1F 49.215.85.139 台灣 04/01 20:10
→ : 沒有貨了就確實沒辦法
而且他換了更高規格的給你了
2025年了16:10也不好買了
我2010年就在用16:9了
不然就是問看看能不能折舊退款2F 114.32.14.43 台灣 04/01 20:15
而且他換了更高規格的給你了
2025年了16:10也不好買了
我2010年就在用16:9了
不然就是問看看能不能折舊退款2F 114.32.14.43 台灣 04/01 20:15
推 : 至少應該可以拿回原本那台吧7F 122.100.72.223 台灣 04/01 20:18
推 : 無料很無奈，但 Dell螺絲鬆了，很隨便。8F 104.28.223.57 台灣 04/01 20:19
推 : 微妙的案例 解析度確實是變高了9F 210.209.164.247 台灣 04/01 20:20
推 : 沒辦法，16：10在桌機就是小眾，在筆電是因為觸控板佈局不得已的設計
一般PC要顯示範圍大一點就是再往上27/32吋10F 27.240.232.82 台灣 04/01 20:20
一般PC要顯示範圍大一點就是再往上27/32吋10F 27.240.232.82 台灣 04/01 20:20
→ : 是我的話我會開心 可是跟使用者的需求不同就很微妙13F 210.209.164.247 台灣 04/01 20:20
→ : 螢幕實際大小還變小 怎麼能如此理直氣壯15F 42.70.133.136 台灣 04/01 20:22
推 : 保固不行的DELL還要賣啥？17F 140.114.235.112 台灣 04/01 20:23
推 : 就客服的訓練不足吧
機型太老 廠商那邊沒料件能換 直接送一台新款的給你當升級 但客服以為這樣消費者就滿意 沒有經過溝通 實際上也不符合消費者的需求18F 210.209.164.247 台灣 04/01 20:25
機型太老 廠商那邊沒料件能換 直接送一台新款的給你當升級 但客服以為這樣消費者就滿意 沒有經過溝通 實際上也不符合消費者的需求18F 210.209.164.247 台灣 04/01 20:25
推 : 2025了還有人堅持要VGA喔23F 61.71.136.100 台灣 04/01 20:26
VGA的確是不常用，但當時買就想說這個什麼孔都有平常常是HDMI/VGA切換，換了之後只好改一下使用方法(?)
推 : 看到這篇才發現之前買的p2423也停售了24F 1.160.31.196 台灣 04/01 20:26
→ : 我是買dp轉vga為了沿用舊螢幕(高轉低）25F 61.71.136.100 台灣 04/01 20:27
推 : 是新的就接受吧！還是你想進入換貨地獄26F 218.166.70.193 台灣 04/01 20:37
→ : P2425是新機型 沒貨可能是藉口28F 111.242.118.155 台灣 04/01 20:38
→ : 你想要越換越爛就不阻止你了29F 218.166.70.193 台灣 04/01 20:39
的確就算這台換來的有功能性問題，看起來P2421D剩下不少還會繼續得到別的洗下來的P2421D
推 : 找消保官試試，總比沒有好30F 36.238.191.39 台灣 04/01 20:40
等接下來幾天不忙一點再來試試看消保管道推 : 16:10怎麼可能沒有 PC24撈一下型號31F 114.44.47.87 台灣 04/01 20:42
推 : 不到一年前才買了P2425 16:10
使用體驗確實無可取代32F 61.227.31.129 台灣 04/01 20:43
當時還記得四年保比三年保又貴了一些，現在看起來顯然有點不值得XD使用體驗確實無可取代32F 61.227.31.129 台灣 04/01 20:43
推 : DELL保固也走下神壇了嗎34F 114.44.244.143 台灣 04/01 20:58
推 : Dell怎麼不先問 拿16:10不就是有特殊需求沒問就以為換成16:9可以也太亂搞了35F 1.170.181.125 台灣 04/01 21:03
推 : 16:9跟16：10大小差很多，看起來是升級使用上是降級37F 111.255.242.46 台灣 04/01 21:03
推 : 朕給的你不能不要 又貴又霸氣好帥 ^^b39F 114.35.247.1 台灣 04/01 21:09
推 : 會挑16:10就是有需求，這根本降級好嘛40F 114.32.37.105 台灣 04/01 21:10
推 : 明升暗降41F 1.163.183.194 台灣 04/01 21:13
推 : 好過分 下次再買dell 16:10會注意了..42F 42.77.182.146 台灣 04/01 21:14
推 : 16:10螢幕文書機用起來很舒服 可惜選擇超少43F 124.6.29.73 台灣 04/01 21:14
→ : 16:10辦公真的特別爽 明明好笑只差一點點?(*好像)44F 118.231.184.177 台灣 04/01 21:23
推 : 直上27 32xd46F 220.137.196.109 台灣 04/01 21:27
推 : 16:10很好用阿 可惜沒廠商出47F 118.168.250.166 台灣 04/01 21:45
推 : 尺寸小眾市場就認命48F 42.72.21.36 台灣 04/01 22:14
→ : 你應該要說你跑不動2K吧
尺寸這東西 看久了就習慣了49F 180.217.151.244 台灣 04/01 22:19
尺寸這東西 看久了就習慣了49F 180.217.151.244 台灣 04/01 22:19
推 : vga是什麼？51F 61.71.216.70 台灣 04/01 22:35
→ : vga=D-Sub52F 36.224.83.153 台灣 04/01 22:37
→ : 16:10就切起來沒利潤53F 118.170.202.228 台灣 04/01 22:46
推 : 之前也遇過送來整個背殼是開花的狀況 有時候真的在抽獎54F 111.241.210.199 台灣 04/01 23:10
我這邊送來的包裝是非常完整，看起來很像是新的整新機但也可能就見到P2421D可能真的還有不少
推 : 只能說有點問號56F 36.230.86.10 台灣 04/01 23:18
推 : 對習慣16:10的人來說，這應該是無法接受的降級57F 121.254.78.66 台灣 04/02 00:17
→ : 2025了你要怎麼去找vga跟dvi 接頭的螢幕 ..59F 223.136.199.165 台灣 04/02 00:36
推 : vga dvi只有1080p的螢幕有61F 42.79.43.81 台灣 04/02 00:43
2024年這台的後繼機種P2425就還有VGA XD，也是16:10!本來的有VGA+DP+HDMI+DVI，換來的DP+HDMI各只有一個，好歹也給兩個HDMI吧qq
推 : 現在面板超便宜了 反而覺得該多切16:10的62F 114.44.47.87 台灣 04/02 00:45
推 : 因為你沒提加價升級啊
一定有貨的，只是你過保還想免費換 他們也只能隨便交差63F 111.241.113.18 台灣 04/02 00:51
一定有貨的，只是你過保還想免費換 他們也只能隨便交差63F 111.241.113.18 台灣 04/02 00:51
→ : 這案例是在保內 是買出廠日期很早的老產品產品算出廠日期過保 可是消費者本身買的
時間沒過保66F 210.209.164.247 台灣 04/02 01:01
還沒過保耶，2021年中買的大概上市一年吧，當時是買四年保時間沒過保66F 210.209.164.247 台灣 04/02 01:01
加價加購有另外問，不行耶，我還問他可不可以官網買拿得到你退我錢也被無情拒絕
→ : P2425新上市怎麼可能沒貨，連官網都有69F 114.32.13.54 台灣 04/02 01:08
→ : 會買16:10的給16:9哪裡升級..70F 114.32.22.173 台灣 04/02 01:15
推 : 這售後服務有點隨便的感覺…24吋16:10轉直立當副螢幕看漫畫只有讚而已！
如果DELL現在服務也走下坡的話，那不如御三家、benq 、acer 選一選就好71F 125.229.76.84 台灣 04/02 01:55
如果DELL現在服務也走下坡的話，那不如御三家、benq 、acer 選一選就好71F 125.229.76.84 台灣 04/02 01:55
推 : 笨Q之前我是被保內無料加價升級
雖然是換到我用到現在都很喜歡的HDR就是了75F 210.209.164.247 台灣 04/02 01:58
雖然是換到我用到現在都很喜歡的HDR就是了75F 210.209.164.247 台灣 04/02 01:58
推 : 之前24吋的報修換了27吋2K的給我 被迫升級桌子77F 114.35.24.18 台灣 04/02 02:01
推 : 這服務真的爛透了
姑且不論P2425沒庫存的真實性 官網都還在賣?
過保固且沒同型號可換 這點一開始就該檢查告知了
如果客戶沒意願換 連來收都可以不用了
如果你的還算在保固內的話
應該至少要讓你可以加價換P2425
（如果不是真的沒貨）79F 182.233.69.155 台灣 04/02 04:52
姑且不論P2425沒庫存的真實性 官網都還在賣?
過保固且沒同型號可換 這點一開始就該檢查告知了
如果客戶沒意願換 連來收都可以不用了
如果你的還算在保固內的話
應該至少要讓你可以加價換P2425
（如果不是真的沒貨）79F 182.233.69.155 台灣 04/02 04:52
推 : 16：10工作用 16：9娛樂用89F 118.171.21.71 台灣 04/02 05:52
推 : 就很微妙 說是升級也沒錯 但就 怪90F 111.98.59.142 日本 04/02 06:53
推 : 工作視野變小就把工作列靠左或靠右放置吧，唉91F 111.82.175.85 台灣 04/02 08:27
推 : 16:10工作用真的舒服，工作視窗能在四角都有，16:9的螢幕用水平線分割視窗會有視窗過小的問題93F 68.181.17.101 美國 04/02 08:33
推 : 兩年前我的P2421也是按鈕問題換P2421D印象中出貨前已經有告知出的是P2421D
但沒有告知比例不同，我是直接賣掉升級出貨前自己查型號已經知道換比例了
P2421D當時售價比較高，理論上是升級96F 49.216.48.196 台灣 04/02 08:37
但沒有告知比例不同，我是直接賣掉升級出貨前自己查型號已經知道換比例了
P2421D當時售價比較高，理論上是升級96F 49.216.48.196 台灣 04/02 08:37
推 : Dell的螢幕都賣到別人的兩倍價，保固還能這麼爛噢…
他們16:10一直都有新款出來，能賣新款卻不用來出保真的說不過去
找行政院消保會申訴，他們才會把客服案件轉給權限更高的部門幫你處理101F 101.10.107.126 台灣 04/02 09:06
他們16:10一直都有新款出來，能賣新款卻不用來出保真的說不過去
找行政院消保會申訴，他們才會把客服案件轉給權限更高的部門幫你處理101F 101.10.107.126 台灣 04/02 09:06
推 : 說要自己吞的是多會吞107F 118.171.203.217 台灣 04/02 11:27
推 : 16:10到16:9是降級吧 囧108F 125.227.137.227 台灣 04/02 12:07
推 : 覺得被降級+1，16:10跟16:9差很多好嗎109F 61.221.155.101 台灣 04/02 12:27
推 : 要就買U系列的 保固等級不一樣110F 111.71.68.7 台灣 04/02 12:28
噓 : 台灣人就是好欺負吧111F 223.136.96.192 台灣 04/02 12:49
推 : 多發幾個討論區試試…？112F 42.73.133.174 台灣 04/02 12:58
最近努力一下※ 編輯: iPhone6sTSMC (114.136.163.85 臺灣), 04/02/2025 13:43:45
※ 編輯: iPhone6sTSMC (114.136.163.85 臺灣), 04/02/2025 13:48:30
推 : 還好我的dell u2415還活著 嘻嘻113F 36.233.203.98 台灣 04/02 14:04
推 : 現在在用u2415推文 還好還活著 嘻嘻114F 59.120.184.235 台灣 04/02 14:21
推 : 還好我都找不貴的換@@115F 49.218.143.237 台灣 04/02 18:37
--