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※ 引述《shutout5566 (5566給我閉嘴!!打個電話 )》之銘言：
: 這篇主要回覆德亞啟動失敗（-鎖帳號）到解開的經驗分享
: 我跟板上其他德亞啟動的大大一樣，下單完秒鎖帳號
: https://i.meee.com.tw/jddvYgJ.png
: 然後我有參考板上解鎖的附件
: 我提供了「信用卡正面（留名字）、信用卡背面（只留卡號末四碼）、護照（只留名字）
: 、跟信用卡台灣消費紀錄（有卡號末4碼）」
: 之後就上傳，然後就收到以下截圖（一樣說不行）
: https://i.meee.com.tw/Ocn8cXZ.png
: 於是我就再次傳了一樣的附件上去，想說會不會換個客服審核就可以？
: 果然我還是太天真了
: https://i.meee.com.tw/J9whL4I.png
: 真的被鎖死了，不管是德亞還是美亞都不讓登，而且也找不到其他能夠反映的客服信箱
: 後來偶然搜尋到有個客服信箱就試著寄看看，然後我還是附一樣的附件上去
: 就收到如下通知
: https://i.meee.com.tw/46FkNGi.png
: 叫我等24小時，等著等著我就想說會不會是我附件的內容真的不行?
: 我後來試著用APP登入看看能不能進到「提供證明的頁面」，結果真的可以
: 我就照要求填了基本資料，然後看了一下要求提供的附件範例
: 我這次就附上了「信用卡正面跟護照擺在一起的照片X1、信用卡背面跟護照擺一起的照片
: X1、日亞消費過的信箱通知截圖X1」
: 最後成功收到解除帳號的通知!!!!
: https://i.meee.com.tw/0oF9Uue.png
: 最後也成功看到下單的照片
: https://i.meee.com.tw/80ArHyb.png
: 補充一下，因為沒辦法確定到底是客服信箱的反應成功還是APP重新提交的附件成功解鎖
: 所以最好還是都一起試試看
: 客服信箱:       ofm@amazon.com
: 希望能幫到跟我一樣德亞啟動失敗的大家QQ

提供我自己的成功經驗~
因為本身在4月時已有在美亞交易過，原想是近期交易，應該問題不大，但是，
在5月底時進行德亞5080啟動時，下單後仍然被鎖帳號..


至此，我覺得找線上客服也許處理不了，我就去儲值了網路電話最低點數，然後直接打去
找德亞客服，電話是+49 89201959674，

https://imgur.com/a/sEU3XGm

跟客服反應我只收到取消訂單，但是都未提供我任何解決辦法，請客服提供我處理辦法。
客服一樣說明這超過他的權限，他能幫我轉接到相關單位，接著電話就轉接到有權限

https://imgur.com/a/FRP9tWM



https://imgur.com/a/sd4D6IH

https://imgur.com/a/vgAI5hc

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※ 作者: jkmark 2025-06-09 13:32:03
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