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作者 win8858 (Wing)
標題 [心得] Intel 捷元代理互踢皮球 CPU 保固 sucks
時間 Thu Nov  6 11:20:27 2025


之前首發組裝的 Intel Core i9-13900KS
是從原價屋→捷元通路購買的，現在仍在保固期內。
原價屋出貨單號(捷元提供)https://imgur.com/a/zDVKCEW
[圖]

已經超過兩年了，我找原價屋會被收代送
當然先找代理或者原廠

Intel 官方因13/14縮缸事件因此延長保固到2028
這網路上都有正式新聞出處可以找到

捷元出貨給經銷商日期是 2023 → 保固還在三年到2026 3 月
最近CPU出現異常，玩BF6都會BSOD偶發閃退,換了顯示卡也一樣
懷疑應該是壽命到了,所以先換下想要RMA更換可以正常使用的

依照流程聯絡捷元，結果捷元要求直接找 Intel。
指出條款但書沒有庫存要找INTEL了
貼了這封信打發 (標題13600K捷元誤植) 正確13900KS
https://i.imgur.com/FkdL5xL.png
[圖]

我向 Intel 官方客服線上開單說明
Intel 卻回覆「請回原通路處理」。

啊靠唄...不是說服務很好的INTEL
又踢皮球給經銷代理= =?這是啥鳥
是陳立武哥新的售後政策嗎= =?
https://i.imgur.com/wUADnLT.png
[圖]

就這樣被兩邊互相推來推去，沒有實質進度。
最誇張的是雙方看起都表態「不是我的責任」

卻也沒給明確的檢測窗口或報修方式。

消費者買原廠盒裝正貨，遇到問題售後竟然沒人願意負責，想踢皮球

這樣的代理制度 $ 也太好賺了吧
三年都還沒到就想甩鍋給原廠，原廠又甩回去給代理商，

所以這是? 這明顯違法了吧
打算先問消保官看看，業者自己的但書可以凌駕消保法嗎?
https://i.imgur.com/L5q5ZnH.png
[圖]

以後INTEL盒裝處理器買台灣代理的售後三年服務 ︰ 有=沒有 有夠廢

不如境外啟動 AMAZON 就好

而且我看巴哈的案例 INTEL + 捷元
不只我有這種遭遇，我不是第一個也不會是最後一個
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=639920

下一次新平台絕對不買INTEL或捷元代理的產品
選擇性很多 沒有什麼是捷元獨家代理的需求

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.95.165 (臺灣)
※ 作者: win8858 2025-11-06 11:20:27
※ 文章代碼(AID): #1f31FzcF (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1762399229.A.98F.html
推 ltytw: intel已經不行了  QQ1F 36.234.203.238 台灣 11/06 11:23
推 Xpwa563704ju: 我敢講這就是intel的問題，出個爛產品來騙你有保固，然後要出保就各種雕2F 42.77.211.209 台灣 11/06 11:24
推 x61107: 辦好fedex帳號 直接打電話給intel台灣公司 跟他說你要寄件 他會幫你弄好寄件單
請fedex來收 文字客服超級沒效率的5F 36.226.76.151 台灣 11/06 11:25
有打電話不通 要先有單號才能收送
只好線上開單 = = 而且白天沒什麼時間打電話 晚上六點就下班了
※ 編輯: win8858 (111.71.95.165 臺灣), 11/06/2025 11:30:06
推 Iamtheking: 扯！！！8F 101.14.6.67 台灣 11/06 11:32
推 william456: 台灣的殷實商人太多了，根本只是有
牌水貨商9F 114.41.26.118 台灣 11/06 11:34
推 ByPass128: 捷元現在這麼差了嗎？11F 222.250.194.37 台灣 11/06 11:34
推 Spheniscidae: 這代理到底有什麼用啊？最後都要找原廠，代理買心酸的12F 111.254.211.240 台灣 11/06 11:40
→ verdandy: 有的老牌水貨商代送不囉嗦14F 49.217.136.122 台灣 11/06 11:41
→ Spheniscidae: 代理貨還多了踢皮球浪費時間的過程15F 111.254.211.240 台灣 11/06 11:42
→ verdandy: 跟這種垃圾行為差很多16F 49.217.136.122 台灣 11/06 11:42
推 LastAttack: 感覺intel賣SSD業務後就墮落了
(指保固服務方面17F 42.77.230.109 台灣 11/06 11:42
推 pxhome: 自己上網找Intel RMA，代理商有跟沒有一樣19F 36.230.172.119 台灣 11/06 11:46
→ sonicyang: 通路甩鍋怪原廠，ㄏ21F 163.49.213.27 日本 11/06 11:47
→ pxhome: 以前遇過，拍鐵殼上的照片，證明不是來自中國的水貨，就拿到單號了22F 36.230.172.119 台灣 11/06 11:48
→ IMCENTER: 現在直接找intel出保還要跟你要發票 記得以前不用的 當初的定存級保固已經不在了= =24F 211.72.169.195 台灣 11/06 11:48
→ pxhome: K KF KS印象中保固只有一年27F 36.230.172.119 台灣 11/06 11:49
那是9代的時候 後來就沒有這樣玩了 確定都是三年 別鬧了
推 jasop: 現在網路這麼發達 售後服務還敢亂來啊28F 114.42.151.240 台灣 11/06 11:50
推 nrsair: 爛代理 爛產品29F 49.217.135.44 台灣 11/06 11:50
推 pcfox: 捷元有病吧 沒庫存但是你要負責後送啊30F 36.231.67.214 台灣 11/06 11:51
推 yymeow: 13900KS確定有延伸到五年保31F 60.250.130.216 台灣 11/06 11:51
→ pcfox: 捷元現在是沒GG又要裝粗大嗎 尬子呢？32F 36.231.67.214 台灣 11/06 11:52
※ 編輯: win8858 (111.71.95.165 臺灣), 11/06/2025 11:55:09
推 maplefoxs: 捷元幫我送海盜船保固欸，在鈦宇買的33F 150.116.66.153 台灣 11/06 11:58
→ smallreader: 13 14代根本問題出太大了34F 223.139.50.110 台灣 11/06 12:07
→ luckystrike5: 任何東西不買啟動都是有錢人不在乎盤不盤35F 114.32.68.174 台灣 11/06 12:14
推 asgardgogo: 台灣代理商不是本來就99%王八蛋嗎37F 114.44.43.58 台灣 11/06 12:15
推 forsakesheep: 捷元就超爛爛到流湯38F 42.77.32.36 台灣 11/06 12:29
推 KGSox: 沒庫存至少要幫送啊 代理這麼好當?39F 36.232.169.213 台灣 11/06 12:36
推 cozax: 代理不就負責跟原廠一切買賣跟售後服務 保固還可以甩回給原廠喔 重新定義代理40F 111.83.229.83 台灣 11/06 12:43
推 vig077: 被吹爆的保固呢 笑爛42F 1.34.181.77 台灣 11/06 12:47
推 jiaxie: 10/13報修一條PNY 32G記憶體，填單到現在都沒回覆，還停在客服處理中43F 125.229.253.196 台灣 11/06 12:49
推 pingusp: 13600K昨天剛RMA回來，前面捷元那段跟你一樣，說沒庫存停產叫你自己找原廠。intel那邊填單說明情況跟後續信件回覆資訊，送去之後就直接寄新的回來了。45F 101.8.167.37 台灣 11/06 12:56
推 v86861062: 真慘49F 49.215.234.10 台灣 11/06 12:56
→ xylophone135: 還以為Intel售後比較好 顆顆50F 114.36.254.192 台灣 11/06 12:57
→ Dcpp2015: PNY送修很慢，前面才一個SSD 送了三個月的，你這個才半個月。51F 36.238.73.155 台灣 11/06 12:57
→ commandoEX: 我記得捷元網站上有寫K版保固只做1年後2年自己找Intel53F 59.125.204.130 台灣 11/06 13:05
推 hanlol: 代理要人家轉intel，不是代理的鍋是誰的?55F 61.62.214.79 台灣 11/06 13:05
推 achiyeng: 台灣消保官就是ox 占位放任不管事56F 101.8.164.61 台灣 11/06 13:11
推 h311013: 既然都沒保固 全球啟動就好了57F 36.238.127.200 台灣 11/06 13:15
推 c752: 沒想到連藍場都踢球了58F 223.143.39.245 台灣 11/06 13:16
→ colin720: 保固哥呢??59F 61.216.174.89 台灣 11/06 13:17
→ justin091136: 三小啊 那我幹嘛花錢買你的代理60F 152.7.255.236 美國 11/06 13:23
推 AreLies: 你自己送intel回來會變成水貨61F 61.222.240.52 台灣 11/06 13:37
推 grtfor: 已經是大啟動時代了，台廠每況愈下，塊陶62F 106.1.179.172 台灣 11/06 13:42
推 Litfal: 這代理跟水貨盤商87%像欸63F 125.227.9.121 台灣 11/06 13:55
→ linzero: 有跟intel說捷元提的條款但書嗎？64F 36.230.157.42 台灣 11/06 13:59
推 littlefish1: 台灣只買板子跟ram，AMD的U去京東買，Intel的去二手板找，既然只有12代能安全，那幹嘛買新的。65F 42.73.227.231 台灣 11/06 14:00
推 KGSox: 捷元代理 射後不理68F 36.232.169.213 台灣 11/06 14:03
推 SSglamr: 明天打球 你當球69F 125.227.152.74 台灣 11/06 14:09
推 popbitch: 代理不送，自送變水貨，那買代理幹嘛70F 111.255.86.86 台灣 11/06 14:10
噓 hangtenboy: 那代理多出來的錢要不要吐出來71F 101.10.1.200 台灣 11/06 14:28
推 ElrosHsun: 你各位只能先練好RMA技能好自為之72F 223.137.18.2 台灣 11/06 14:30
推 gssay123: 代理可以推鍋給原廠 那代理是能幹嘛73F 202.39.27.205 台灣 11/06 14:31
推 mecca: 真爛74F 211.74.245.119 台灣 11/06 14:44
→ qazws931: 去找那隻掛保証不會有問題的aegis43210啊75F 61.230.226.144 台灣 11/06 14:50
推 RiceLover: 這和亞馬遜啟動還真沒差別笑死 多被代理商扒一層皮還射後不理77F 118.232.115.141 台灣 11/06 15:13
推 lolicat: 所以才說直接啟動就好了 一樣品牌 國外服務好太多79F 49.215.241.250 台灣 11/06 15:14
推 Koogeal: 都去JD買銘宣的板子來玩了.島內繼續爛下去沒關西81F 59.115.21.11 台灣 11/06 15:53
推 rcat2010: 這服務比貿易商還.....83F 42.78.118.11 台灣 11/06 15:57
推 hjtt: 之前送過14900KS和265K 捷元處理的蠻快的啊舊的寄過去 新的寄回來 來回7個工作天左右84F 218.164.213.227 台灣 11/06 16:12
推 smch: 台灣代理商 呵呵86F 223.143.192.38 台灣 11/06 16:26
推 jkok103427: 怎麼疫情過後，台灣電腦零件保固跟屎一樣87F 118.169.25.126 台灣 11/06 16:31
→ f12524: PNY送修真的慢來回花了1個多月，最後跟我說有生鏽不維修，我看明明是鎖螺絲處的鎖痕，後來想想算了以後就不買這牌子89F 223.137.217.251 台灣 11/06 16:38
→ mtc5566: 消保官超廢物 根本沒有任何權力的花瓶92F 27.247.5.226 台灣 11/06 16:42
推 as1234884: 啊哈，這不就我當初遇到的狀況然後氣到發文順的事嗎XD
之後想說CPU哪這麼脆弱開始查跟驗證就發現縮缸跡象惹
隨後我便趁縮缸事件還沒擴大低價賣掉那兩顆垃圾換成78X3D穩穩用到現在~
換成78X3D後以前常遇到的什麼BSOD、閃退等等問題全部消失93F 36.230.150.241 台灣 11/06 16:45
推 SONYPS5: 立伍嘆吉謀 ？有喔！101F 101.14.4.219 台灣 11/06 16:54
推 SUZUKI5566: 那我還不如直接啟動欸 好蝦102F 223.137.230.74 台灣 11/06 16:56
推 dersan: 我猜  應該是捷元這些貨 應該跟一般水貨商一樣  都是買斷製  貨賣完或換完 就沒了 這樣就跟一般水貨商沒兩樣103F 114.39.222.109 台灣 11/06 17:20
推 centralplace: 之前也是9600kf用兩年壞了 直接找intel原廠客服 附上檢測結果就成功rma了 結果回來9700kf用到現在106F 111.83.159.193 台灣 11/06 17:26
推 waldo870: 最近要送13600k被原廠各種檔，嘆氣
我都提出了測試證明，怎麼差這麼多109F 101.10.245.137 台灣 11/06 19:20
推 bhmagic: 139 149 每三個縮兩個 搞到懷疑人生了吧111F 99.118.209.229 美國 11/06 19:35
推 ATND: 跟買水貨差不多112F 39.9.67.127 台灣 11/06 20:04
推 waldo870: 13600K正要RMA，前面捷元那段跟你一樣，嘆氣
更嘆氣的是一直跟客服email,唉！都測到爛了，也不尊重一下專業的軟體結果
雖然最後受理申請，只是感覺很不好113F 101.10.245.137 台灣 11/06 20:24
推 libra1014: 雖然捷元已經爛掉，但會不會跟原廠有關以前美光經驗還行，原廠故意不給庫存?不過結論還是代理了，總有責任在118F 220.134.104.230 台灣 11/06 21:14
推 bunjie: 慘 捷元看來已經走下神壇121F 182.155.197.16 台灣 11/06 23:18
→ Luciferous: 前公司，呵呵122F 123.194.158.83 台灣 11/07 01:43
→ LastHuman: 捷元這一兩年早就不行了，不要再用很早以前的事情騙人了
Intel爛是產品爛，下次可以選擇他廠，保內要你自己送原廠是捷元爛！以後請避開捷元，多花錢買保固卻要自己處理笑死人
我的13700k最後也是自己fedex送馬來西亞intel，代理保固？可憐至極123F 101.8.226.41 台灣 11/07 08:31
推 bunjie: intel+劫元 雙爛組合 買到撞到？131F 182.155.197.16 台灣 11/07 09:21
推 alex01: 這種大公司一天到晚欺負消費者
然後怎麼會有什麼捷元好的想法...別鬧了132F 111.250.32.4 台灣 11/07 18:16

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