作者 dppt (我精含)
標題 Re: [新聞] 自由座成服務品質殺手!高鐵祭「指定車
時間 Wed Aug 20 21:59:59 2025


其實這個政策,就等於宣告過去被吹上天的自由座,等於名存實亡了。雖然這個問題主
要的起因是上任「不專業經理人」列車採購太慢,接任者也只能默默承受。但是也剛好
有機會來檢視自由座的合理性問題。


過去只要質疑自由座,護航者往往三句不離日本,日本的自由座多好多棒。就像手扶梯
行走議題,日本其實早就改弦易轍,我們還把日本奉為圭臬,這種看待問題的態度,其
實是另一種民族自信心的不足。


運輸,說到底就是容量問題。有多少需求量,能提供多少運輸容量,尖峰離峰的差異也
是容量的不同。自由座最大的問題,就是沒有任何一種系統有能力提供滿足所有需求的
容量,沒有做出管制,總有一天會爆艙。


而且不知道是當年政黨輪替沒交接還是上任經理人真的很不專業。明明在通車時,遇到
連假這種尖峰,往往如臨大敵,都會採取連假不發售自由座,全車對號座的方式。現在
看來,列車不足的問題,就算是平日已經隨時讓前線員工疏導旅客都會出現問題。幾乎
每天都要頂著隨時會出現爆艙的壓力來執行工作。所以不得不斷然採取自由座對號的政
策,等同是把自由座原來的立意給取消。


但是與其逃避問題,什麼都用「日本」來推托。面對問題、提出方案,總是好的開始,
我給新任的經營團隊一個讚。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.120.243 (臺灣)
※ 作者: dppt 2025-08-20 21:59:59
※ 文章代碼(AID): #1efTJX4l (Railway)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1755698401.A.12F.html
azcooper: 應該像機票一樣要有尖峰票價1F 08/20 23:59
usercode: 東海道自己也把のぞみ自由座改成2節,放眼JR各社的特急也是往全指定席走,雖然日本主要是因為外國觀光客太多才加限制,但根本原因就是為了維護有限運量下的乘車品質,而不是為了賺錢搞得烏煙瘴氣2F 08/21 00:18
hn9480412: JR東全席指定是因為客群都是城際長途客吧(宇都宮~東京除外)6F 08/21 00:20
fay001: 說啥小呢,政黨輪替都十年了,自由座取消你看反對聲會不會更大,還給讚勒,笑死8F 08/21 00:52
CORSA: 很多人都對「日本」太過迷信 以為「日本」一切都是完美的10F 08/21 06:42
szhy: 台灣的大鐵路主義不就是受到日本影響嗎?11F 08/21 06:58
usercode: 不只JR東,JR西一堆特急也都改全指定了,但沒有發售座席未指定券所以算抄作業抄一半12F 08/21 12:54
sinclaireche: 日本特急改指定更大的原因是營收
只看結果不看原因14F 08/21 14:45
Metro123Star: 全改指定 買不到票 就像以前台鐵東部幹線那樣16F 08/21 17:20

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