作者 ScorpioJI102 (Benji)標題 [心得] 發現自己的工作總是在求人時間 Wed Oct 8 11:03:17 2025
我自己是身在資訊業的非it專業員工
然後公司又比較扁平，導致很多時候我需要處理超過我能力範圍的事情
我們公司的狀況是，接了A的案件，除了要處理A自身的需求，也要解決A案件使用者的需
求
但當然，很多事不是使用者說想改就能改的，需要通報給A公司，由他們來決定是否能修
正
如果A不答應，我們也只能照原樣回應給使用者，然後處理他們的情緒
而這個工作通常都是我在做
當然這個不是我特別在意的點，誰工作不被罵呢，反正都被罵習慣了
只是很多時候我接到事情，但需要的資料以我的能力沒辦法得到，公司流程是需要交給it
人員處理，但實際情況是我會變得很被動，it人員如果不理我，時間拉長了被主管跟使用
者同時飆的人就是我。所以久而久之，我只能習慣性的求人，明明不是在幫我，明明是處
理工作，但我要看其他同事的臉色我才能完成。
某個平凡的一天，同事冷冷的一句，很急嗎，讓我突然反思，我的工作的價值是什麼，當
然這只是一瞬間，下一秒我還是陪了笑臉請他處理完
我開始思考，是不是這個工作讓我的自我價值越來越低，我要看使用者的臉色，我要看A
公司的臉色，甚至是我們合作公司的臉色，然後我還要看同事的臉色，好像
這個世界除了我以外的人的想法跟情緒才是重要的
雖然說每個人忙的時候情緒都會不太好，但當我承接了所有人的情緒，我的情緒又能如何
處理呢
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※ 作者: ScorpioJI102 2025-10-08 11:03:17
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[心得] 發現自己的工作總是在求人
10-08 11:03 ScorpioJI102
推 cityhunter04: 工程師不聽話，不會跟他們主管反應嗎？你如果是管理類的職務，要嘛跟工程師建立私交，要嘛秉公處理…這就是你的能力1F 10/08 11:12
我不是管理職，而且要到通知主管就等於要把事情鬧大了，之後可能就會在更不舒服的職
場環境工作，這樣還不如提離職
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 11:20:03
推 susaku: 不要想太多 很多時候"很急嗎"這幾個字只是單純的要讓他決定處理事件的順序而已4F 10/08 11:43
應該說是一直以來被對待的態度累積起來，雖然這樣的說法很情緒化，現在的我在這份
工作上，感覺一直默默承擔了很多人的情緒，但我自己始終要笑臉相迎
推 maye: 自己處理不來的本來就是上報主管啊！對方情緒發到
我這來，我就是把mail給對方看，證明不是我在拖，
如果對方要得到資料那就麻煩對方去催，自己該做的
有做到就好。6F 10/08 11:45
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:04:38
→ jpnldvh: 對工程師來說你就是只會找他要東西的雞巴人 誰要給好臉色 PM就這種角色11F 10/08 12:22
其實我從來對人都是和善的，也不會給人臉色看
推 cityhunter04: 上報有很多方式，不是叫你去鬧大！而是讓他知道，主管也在催。這樣你的排序才會在前面，所以說PM需要有資歷、有年紀的人才好做…不然你這樣軟趴趴，我是工程師我也不了鳥你…13F 10/08 12:28
所以覺得蠻累的，感覺這種工作就是要學會壓人，但我自己是秉持與人為善，最後反而是
被其他人當軟柿子
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:34:26
推 cityhunter04: 先學會不帶情緒吧！專注在處理事情上，多了解同事個性，應對工程師要更有手段..剩下的只能靠經驗累積了…17F 10/08 12:46
推 DevilCool: 光看你的內容看起來你手上的東西好像確實都不太急、然後需要你自己主導進度的頻率太高了，才會變成你老是在求人。工程師一點的思維就是找主管討論建立sop 並公告，什麼樣的要求基本要幾天內回覆。特殊急件才是你要去拜託人的，而不是每一件日常工作都在拜託人20F 10/08 14:05
推 xvited945: 台廠PM就是這樣，因為自己不具備技術能力，所以都是不斷靠溝通來完成工作
外商很多PM本身是SDE轉的，所以level 很高，權限更大，講話也很有份量，不用拜託來拜託去
簡單來說，如果你懂技術，甚至曾經是該產品的研發團隊，工程師就不能呼嚨你，你也更有底氣說面對到的只是小問題要他們立刻解決26F 10/08 15:12
推 GoGoJoe: 問題沒辦法處理時 也沒辦法處理提出問題的人時 就是購買人肉防火牆 聘用免洗或外包給專門處理情緒的人
當然免洗品牌 也不乏代客吵架的對幹模式 例如遠時的巷弄現在不知改成甚麼名字 反正APP品牌價值為0 有新聞為證
這也不是你知道KNOW-HOW或者有資歷就能解決結構性問題
因為你的位置就是因應客訴而生 當然你有以上兩種能力時自然就可以離開防火牆的腳色 不管是內部升遷或者轉職
既然你沒有能力離開 就不要把情緒往心裡放 當作賣時間
當作玩超級瑪莉被食人花咬死 下一RUN就把它忘記
你也不要想去改善甚麼流程 問題解決後可能就是裁掉你33F 10/08 16:07
→ jpnldvh: 誰管你和不和善 重點是懂不懂 只會壓日期的PM沒人會搭理43F 10/08 16:28
推 sw12: 先學會，跟其他人說：「你這麼說話，我不太舒服」
「你很忙的話，我等下再來打擾」44F 10/08 16:32
推 xvited945: 樓樓上正確，只會壓日期的PM沒人想理的，要能說出彼此都懂的語言，但台廠就愛用沒技術背景的菜鳥PM，PM覺得自己很重要，老闆根本不在乎他們，結果就惡性循環，工程師覺得PM很廢，PM覺得工程師不知道在跩什麼
我覺得最廢的就是自以為代表客戶去找內部團隊吵架的，這種事情BD最會，但BD從來不去了解內部遇到的問題，只會跳針說「客戶很急」、「客戶需要用」、「客戶提出的」，然後說「客戶要解約了」來逼迫人。就我所知這在BD是習以為常的方式，但用多了最會變成狼來了，久了大家都知道哪位BD整天把事鬧大只是為了插隊搶業績，也會越來越慢處理他提出的問題47F 10/08 16:38
你說的很常見，我的主管也會這樣，但我自己不是這樣的人，我不會跟我其他同事一樣逼
別人甚至拿客戶壓別人完成事情，而是用拜託的方式。雖然只要沒在時間完成代表我要承
受來自主管跟客戶的責難，但我旁觀有些pm跟工程師交惡，實在不想變成那樣的工作
環境。不過最近發現我選擇自我內耗反而變成某些人眼中的軟柿子
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:11:28
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:12:09
→ jpnldvh: 你搞錯重點了 重點是要講人話讓工程師好做事 講聽不懂的話你跪下來求都沒用58F 10/08 17:15
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:16:06
→ jpnldvh: 最蠢的就是拿客戶要脅 工程師才不在乎客戶怎樣
我感覺你這樣還不如直接用主管壓 交惡也好過現在這樣 起碼還稍微推得動
內耗一輪覺得自己超客氣 別人還是把你當屁60F 10/08 17:16
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:26:23
推 shine32025: 我之前當過高階主管 = = 也是要低下頭去求基層人幫忙當過副理 處長 課長 換公司後 被一個基層問:很急嗎
IT:你懂這__法OK嗎確定這樣改可以嗎 要不要再去問問我比他資深 也是陪笑臉 拜託 然後說謝謝幫忙
那幾天吃午餐時 我常在想我怎麼這麼卑微 懷疑自己XDD後來換位思考 他也是怕 考慮看看 叫我寫OA再來 XDD後來就默默寫OA 被問一輪質詢說給大家聽
拜託來拜託去 後來覺得蠻累的 但換語氣IT比較會幫反正最後符合需求改好就好64F 10/08 19:52
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