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作者
標題 [新聞] 板信銀樹林分行員工確診 差點害客戶違
時間 Tue May 25 08:55:41 2021
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標題 [新聞] 板信銀樹林分行員工確診 差點害客戶違
時間 Tue May 25 08:55:41 2021
原文標題：獨家／三級警戒｜板信銀樹林分行員工確診 差點害客戶違約交割
原文連結：
https://tw.appledaily.com/property/20210525/CVMC46L7CNAXBK4CFNRNYU6RRU/
獨家／三級警戒｜板信銀樹林分行員工確診 差點害客戶違約交割 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
![[圖]]()
金融業員工確診日增，現在已直接影響客戶權益。有民眾向《蘋果新聞網》投訴，今天下午接獲券商營業員通知，需補錢入帳戶才能完成交割，但他帳戶餘額理應足夠，經查才發現原來是板信商銀樹林分行的證券經辦單位有員工確診，支援的員工不太清楚作業流程，導致該民眾應收帳款未入帳，才出現帳戶餘額不... ...
![[圖]](https://tw.appledaily.com/resizer/oq4u8r9OelipZmDYT03v3JcdvKQ=/450x300/filters:quality(100)/cloudfront-ap-northeast-1.images.arcpublishing.com/appledaily/2ZKNKJTNVQRRDWJCCAJHVQANQY.jpg)
發布時間：2021/05/25 08:00
原文內容：
金融業員工確診日增，現在已直接影響客戶權益。有民眾向《蘋果新聞網》投訴，今天下
午接獲券商營業員通知，需補錢入帳戶才能完成交割，但他帳戶餘額理應足夠，經查才發
現原來是板信商銀樹林分行的證券經辦單位有員工確診，支援的員工不太清楚作業流程，
導致該民眾應收帳款未入帳，才出現帳戶餘額不足的情況。
午接獲券商營業員通知，需補錢入帳戶才能完成交割，但他帳戶餘額理應足夠，經查才發
現原來是板信商銀樹林分行的證券經辦單位有員工確診，支援的員工不太清楚作業流程，
導致該民眾應收帳款未入帳，才出現帳戶餘額不足的情況。
該民眾向蘋果投訴指出，上周四他賣出某檔個股，按股票交割T+1的規定，交割款項約20
萬多元，理應在24日凌晨入帳；而他上周五又買進兩檔個股，花了約11萬元，交割日會是
在25日的凌晨。因此他昨天凌晨應該會先收到20萬餘元左右的款項，今天再被扣掉11萬元
。
萬多元，理應在24日凌晨入帳；而他上周五又買進兩檔個股，花了約11萬元，交割日會是
在25日的凌晨。因此他昨天凌晨應該會先收到20萬餘元左右的款項，今天再被扣掉11萬元
。
然而，24日下午他接到券商營業員來電，指出他現在證券帳戶餘額僅剩4萬多元，為了完
成周五買股票的交割，必須再補7萬多元到戶頭。該民眾認為有異，隨即致電板信銀行，
才知道該行的證券經辦單位有人確診，支援人力對業務不熟悉，導致該入帳的款項未及時
入帳。
成周五買股票的交割，必須再補7萬多元到戶頭。該民眾認為有異，隨即致電板信銀行，
才知道該行的證券經辦單位有人確診，支援人力對業務不熟悉，導致該入帳的款項未及時
入帳。
該民眾痛批，若非營業員提醒帳戶餘額不足，根本很難發現股票交易交割款未入帳的事，
如果因為此事「被」違約交割，「銀行該如何負責」？而且好險金額並不是很高，如果是
很大筆的金額，在疫情期間不方便外出，「到底要找誰幫忙周轉」？
如果因為此事「被」違約交割，「銀行該如何負責」？而且好險金額並不是很高，如果是
很大筆的金額，在疫情期間不方便外出，「到底要找誰幫忙周轉」？
對此，板信商銀坦承，樹林分行確實有員工確診，也啟動分行備援機制，確保營運不中斷
。至於有客戶交割款項未入帳一事，會請分行去了解。不過截稿前民眾回應，該交割款項
20萬餘元已經在昨天下午3時30分左右入帳。（財經中心／台北報導）
。至於有客戶交割款項未入帳一事，會請分行去了解。不過截稿前民眾回應，該交割款項
20萬餘元已經在昨天下午3時30分左右入帳。（財經中心／台北報導）
心得/評論：
這案子看來是劵商跟交割銀行不知為何沒處理好交割款項
BTW, 到底甚麼時候要把T+2改成帳戶沒錢無法下單阿
一堆對自己帳戶狀況不清楚的搞到違約交割還怪東怪西
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1621904143.A.A3D.html
推 : 客戶低能還要怪行員 真可憐1F 05/25 08:57
→ : 客戶違約2F 05/25 08:58
推 : T+0去買期貨就好啦3F 05/25 08:58
→ : 怕豹.jpg4F 05/25 08:59
推 : 等等看內文客戶完全沒錯吧? 他周四就先賣股20w了5F 05/25 08:59
→ : 連幾樓酸客戶的有認真看內文嗎6F 05/25 09:00
→ : 週五再買11w 理論上沒問題吧?7F 05/25 09:00
→ : *前8F 05/25 09:00
→ : 應該是連原po自己都搞錯 備註有點尷尬9F 05/25 09:01
我借題抱怨這樣還要額外算哪天入多少錢 哪天出多少錢最簡單方式就是沒錢就卡住下不了單
推 : 我一直以為這種電子交易都是電腦自己跑的耶
原來還需要人工去進行交易的嗎??10F 05/25 09:02
原來還需要人工去進行交易的嗎??10F 05/25 09:02
推 : 是自己跑的 但上傳還是要人工簽核12F 05/25 09:03
推 : 用電話交易的？13F 05/25 09:03
推 : 應該是當日作帳問題
收盤後作帳還是要營業員自己key吧？
或是蓋章審核之類的14F 05/25 09:03
收盤後作帳還是要營業員自己key吧？
或是蓋章審核之類的14F 05/25 09:03
→ : 看不懂內文 就別PO新聞了好嗎17F 05/25 09:04
推 : 當天做帳應該夜間系統自己跑 怎會搞到人工下指令18F 05/25 09:05
→ : 萬一真違規了,銀行應該裝死,然後客戶真的就糗了19F 05/25 09:06
→ : 不是有電話語音??20F 05/25 09:06
推 : T+0和圈存不是同一回事,T+0是當天收盤後15:30前錢要21F 05/25 09:07
受教了! 我改下→ : 進交割戶之類的,圈存才是像期貨一樣有錢才能下單
台股對異常個的處置方式有一種就是全額交割,所以[自22F 05/25 09:07
台股對異常個的處置方式有一種就是全額交割,所以[自22F 05/25 09:07
→ : 你買全額交割股不就好了24F 05/25 09:08
→ : 古]以來買賣前要把錢/券收足是一種瘟神般的存在25F 05/25 09:08
→ : 所以營業員還是有作用的啦...26F 05/25 09:10
→ : 一直都有圈存制的券商,傳統券商能不能[請求]設限為27F 05/25 09:10
推 : 是需要人工入帳的，第一次做手工入帳交割款時也覺得驚訝，這怎麼會是天天人工入帳的東西呢！28F 05/25 09:11
→ : 圈存制我就不清楚了,總之T+0不要用,寧可圈存或T+1,畢竟T+0會考驗人對貪婪的抵抗能力,看到[必賺]的標的想說收盤前沖掉就好,一旦出包,連緩衝去籌錢的時間都沒有
回到本文事件,如果情況確實如當事人所說,那麼責任完30F 05/25 09:11
當事人說的屬實,本文的責任當然在劵商跟交割銀行回到本文事件,如果情況確實如當事人所說,那麼責任完30F 05/25 09:11
→ : 全不在他,畢竟券商與交割戶銀行是合作關係,他們雙方在交割事務上對投資人而言是一體的35F 05/25 09:18
推 : 週四賣100週五買50，然後莊家跟我說錢不夠付?
這是客戶問題嗎?37F 05/25 09:20
這是客戶問題嗎?37F 05/25 09:20
→ : 不過這篇文章確實曝露出交割事務在疫情下出包可能性大增,確實金管會交易所應該儘快提出應對辦法39F 05/25 09:21
→ : 有夠誇張41F 05/25 09:22
推 : 這種銀行應該要被懲罰吧42F 05/25 09:23
推 : 為啥交割款沒入帳，這不是自動的?43F 05/25 09:28
推 : 太衰了吧，明明有補錢還差點違約交割44F 05/25 09:30
噓 : 乾券商屁事，扣款是銀行端，在那亂評論45F 05/25 09:32
推 : 交割要營業員手工去操作 笑死人46F 05/25 09:33
※ 編輯: skizard (114.38.12.49 臺灣), 05/25/2021 09:36:18推 : 金管會的各種規則跟淺規則就是自動化的殺手47F 05/25 09:36
推 : 一堆看不懂中文啊？還在營業員人工入帳，明明就是銀行沒入帳48F 05/25 09:36
推 : 但為什麼銀行會沒入帳？這東西不是自動的？50F 05/25 09:38
推 : 所以少玩台股 除了買gg其他錢都拿去玩美股51F 05/25 09:55
推 : 高層自己系統不自動化 甘行員屁事52F 05/25 09:57
推 : 原以為台灣很進步，但實際沒那麼進步（？53F 05/25 10:06
→ : 有_ _ 請安心54F 05/25 10:07
噓 : 台股一直是T+2交割，為什麼這篇報導裡一直説是T+1交割55F 05/25 10:20
推 : 違約交割好阿 營業員可以賺7%57F 05/25 10:26
→ : 這種東西還要人工???? 低能死58F 05/25 10:34
噓 : 公司沒這員工會倒欸59F 05/25 10:40
推 : 這東西沒自動？ 這什麼落後國家60F 05/25 10:40
推 : XDDD61F 05/25 10:41
推 : 覺得電腦會出錯 需要人工雙重保障嗎62F 05/25 11:57
噓 : 可憐哪11萬補不出來還敢買股票63F 05/25 11:58
推 : 這新聞看來是券商違約交割在先，該入帳卻未入帳在前。64F 05/25 12:11
推 : 交割款是需要銀行行員每天手工後送入帳的，而且手續麻煩到可以搞一個上午66F 05/25 12:52
推 : 確診的人去電腦勾一下就搞定，換個人就忘了勾？68F 05/25 13:05
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