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作者 anti87 (張二狗)
標題 [新聞] 統一超董座羅智先說「願意付費才是真會
時間 Fri Jun 20 22:44:48 2025

原文標題：統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變？
原文連結：https://money.udn.com/money/story/10871/8814439
統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變？ | 綜合產業 | 產業 | 經濟日報 統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」，在7-ELEVEN既有1,800萬名會員基礎上，首度嘗試... ...

 
發布時間：2025/06/18 11:44:35
記者署名：侯思蘋
原文內容：

統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」，在7-ELEVEN既有1,800萬名會
員基礎上，首度嘗試以年繳711元的方式收費。此舉引發市場關注，超商業者過去一向以
「低門檻、大量會員」為導向，統一超此次卻反其道而行，透露超商未來會員經濟將迎來
哪些轉變？


2025年股東會大集合

統一超（2912）董事長羅智先日前在股東會後受訪時直言，「最羨慕有一家零售業是會員
制，那才是真正的會員，每一年會願意繳費給你，才是真正的會員。」他口中的這家零售
業，業界普遍解讀是指好市多（Costco）。他表示，傳統的「填寫電話號碼就能註冊」的
會員制，已不再符合統一超對於會員經營的期待。雖然目前全台會員總人次號稱達七、八
十億，但統一超希望尋找的是更有價值的「真會員」。


願意付費才是真會員

所謂「真會員」，關鍵在於「願意付費」這一門檻所帶來的消費承諾與品牌黏著。羅智先
坦言：「現在幾千萬會員，透過電話登記就可以，不是我們想要追求的。我們希望有更高
層次的會員關係，對願意付費的會員，應該提供不一樣的應對方式。」這代表統一超對會
員經營的期待，已不僅是數量的擴張，而是質的提升。



統一超表示，訂閱制「OPEN!PRIMA」以低加入門檻搭配點數加速累積機制為誘因，鎖定對
OPENPOINT有高度使用意願的消費者。不同於先前以單品預購為主的訂閱型態，「PRIMA」
強調的是會員身分的專屬性，會員除可享受點數加倍累積，也可橫跨超商、藥妝、加油站
、網路書店、餐飲等多元場景回饋。據了解，至今上線不到2個月，已吸引超過2萬名會員
訂閱，顯示具高黏著度、高貢獻值的用戶對此制度有一定接受度。


有繳費心情完全不一樣

然而，羅智先也指出，「目前仍在學習階段」，他認為「有繳費的會員，心情是完全不一
樣的，你就要天天花心力去思考怎麼滿足他們。」對統一超而言，這不只是推出一個會員
產品，而是重新檢視集團會員經營策略的起點。



事實上，台灣主要超商業者皆積極佈局會員經濟，但經營模式各異。全家會員數已突破
1,900萬，透過APP分眾行銷與健康生態圈等功能，擴大服務觸角，也導入AI翻譯功能服務
新住民與移工會員。萊爾富則在今年2月推出會員分級制度，根據消費頻率區分黑卡、白
金卡、金卡，針對不同等級給予專屬優惠與購物金，盼提升黏著度與客單價。OK超商則主
打「點數變現金」方案，強化點數價值感。



相比之下，統一超想要推動付費制的路徑較以往不同，更接近國際零售業如Costco、
Amazon Prime所推行的高忠誠度經營邏輯。羅智先指出，目前會員制度推行的最大挑戰不
在初期加入人數，而是「明年會不會續訂才是真考驗」，意即這項制度能否長久營運，仍
取決於統一超能否提供讓消費者「願意每年付出金錢認同」的價值服務。



此外，此番轉型也象徵統一集團從通路規模競賽，轉向深化顧客關係、經營會員生命週期
的策略轉折。羅智先表示：「展店與創新不能停。」他認為零售服務業在各事業體中成長
最快，是因為社會對其需求變化迅速，具彈性也更貼近消費端。未來會員制若能成功轉化
為穩定且可預測的營收來源，也有助於統一超提升獲利品質與抗波動能力。



整體而言，統一超此次推行的付費訂閱制，不僅是會員制度的一次升級測試，也代表超商
業態邁向高端服務與差異化經營的重要信號。羅智先口中的「真會員」，未來將成為統一
超在紅海競爭中，掌握消費者關係的關鍵核心。






心得/評論：

挖 統一超要推付費的會員了，統一集團真的很會賺錢

但是會成功嗎？

這可跟那壟斷鮮乳，讓台灣鮮乳價格世界第二貴，不是同一個等級的難度

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.112.20 (臺灣)
※ 作者: anti87 2025-06-20 22:44:48
※ 文章代碼(AID): #1eLNFZI1 (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1750430691.A.481.html
推 xboxandone: 好市多也要開放非會員加錢網購的樣子1F 06/20 22:46
→ fp737: 你家感謝你2F 06/20 22:46
推 huabandd: 現在什麼挖溝都要來付費會員了？3F 06/20 22:48
→ bnn: 講白了就是準備進入龐氏騙局4F 06/20 22:49
→ sova0809: 那就去全家就好 沒啥差5F 06/20 22:50
→ bbcer: 還有全聯可以去啊?6F 06/20 22:52
噓 searchroy: 超商走入盡頭了，台南幫準備賠錢吧！7F 06/20 22:52
推 wuling1001: 全家 全聯  萊爾富 美聯社 ok8F 06/20 22:53
推 sova0809: 統一超商最方便沒錯 但其他家也沒差多少9F 06/20 22:54
噓 ck326: costco 的東西是真的有料才有人付費會員，你統一超商有啥？10F 06/20 22:55
推 kitsune50: 蛋雕不要了12F 06/20 22:55
→ ck326: 統一通路的東西99%在其他地方都買得到，而且有機會更便宜13F 06/20 22:55
→ fp737: 1~2萬人的鄉下通常都會有1全家和1小七  去全家就好15F 06/20 22:56
→ sova0809: 真要便宜 絕對不會去統一門市買貨 價格不好壓16F 06/20 22:56
推 Catdatfat: 準備掉市占率17F 06/20 22:57
推 leon1757tw: 哪來的自信？18F 06/20 22:59
→ frank01: 付費會員買便當比照"愛i食" 7折我就加19F 06/20 22:59
推 gime0226: 好的 歐印 我說全家20F 06/20 23:00
→ frank01:   i珍食21F 06/20 23:00
推 wclee: 全家真的讚22F 06/20 23:03
推 zephyr105: 通縮看你怎麼玩23F 06/20 23:03
推 dsrte: 東西越來越難吃 比不上全家 感覺良好
自我感覺良好24F 06/20 23:04
→ Waitaha: AAOA OAOA26F 06/20 23:06
→ willism: 感覺7-11都沒啥活動，但7-11營收是全家3倍，這幾年營收增速還贏全家，有夠反直覺...27F 06/20 23:07
推 aegis43210: 訂閱制的確最賺錢，支持統一朝向此方向前進，如果再加上年消費額高於一定額度再打九折會更好29F 06/20 23:07
→ YLTYY: 會員有比較便宜嗎31F 06/20 23:07
推 oceanfishwu: 付費會員只回饋5% open point，而且還要指定品項才回饋，又卡每月最高限回饋300點，回饋的點數期限又只有半年，沒什麼吸引力32F 06/20 23:08
推 eliteark: 漲價都你最先漲 還好意思開收費會員35F 06/20 23:08
推 weilunchen: 實在想不到7-11付費會員能給甚麼特別的服務?!36F 06/20 23:09
推 a210510: 全家要噴囉37F 06/20 23:09
推 Centurio: 是喔，那有要比照收會員費的零售業一樣接受無條件退貨嗎？38F 06/20 23:09
推 cowbeyo: 便當不論時段65折 我就加40F 06/20 23:10
→ willism: 淨利率，7-11也是屌打全家...41F 06/20 23:10
噓 a3300689: 你以為是netflix是不是42F 06/20 23:11
推 centiyan: 家樂福跟網家會員收費什麼時候要跟上43F 06/20 23:11
推 fp737: 優先買7折? 可預訂?44F 06/20 23:11
推 kuominj: 為什麼要入會？45F 06/20 23:11
推 pz5202: 我覺得全家比較好46F 06/20 23:12
→ Minihil: 很久沒在超商消費了 剩下領個包裹 繳費都換線上刷了47F 06/20 23:13
噓 neo5277: 你要差別待客我就換間就好啦
超商這麼多除了中信提款以外誰一定要去小七??48F 06/20 23:14
推 lweis: 看看你的東西賣多少 再來跟好市多比吧 慢慢搞會員Zzz50F 06/20 23:14
推 premh104: 學習全面抵制無良企業52F 06/20 23:16
→ Bashar: 超商物價漲這麼多 已經讓你夠爽了還想怎樣53F 06/20 23:16
推 MilkTeaMan: 進那麼多中國貨還要考驗忠誠54F 06/20 23:16
推 pz5202: 我現在能不去7-11就不去 替代方案很多55F 06/20 23:18
推 aegis43210: 像萊爾富的方案就不錯，統一能綜合起來使用更好56F 06/20 23:18
→ kilo7: 7749道工法專割韭菜會員～57F 06/20 23:18
推 nakayamayyt: 要做超商界的好市多喔58F 06/20 23:18
→ TCPai: 統一有1800W會員！？59F 06/20 23:20
噓 TWTP2018: 可有可無沒必要性笑屎天才啊加盟的家庭就可憐啊741460F 06/20 23:23
噓 pru5566: 剛去看了下 就這點破東西也敢開收費會員 笑死誰61F 06/20 23:23
推 guowei616: 看股版推文以為小7要倒了，事實上營收獲利都屌打全家，相關企業太多，點數都共用是優勢，茶葉蛋也比全家便宜，鮮食打折也比全家低62F 06/20 23:26
推 joe00477: 沒差，可以去全家65F 06/20 23:27
推 k862479k: 好市多有部分獨占，711有什麼其他沒有的?66F 06/20 23:28
→ alex00089: 一個電話就一個會員咩
付費可以有什麼？67F 06/20 23:29
噓 shyshyan: 你能買到好市多的東西再來跟我說收費會員吧69F 06/20 23:30
推 oceanfishwu: 全家現在還真的可以買到好市多部分的東西，還不用加什麼付費會員70F 06/20 23:32
推 umaga1: 變成收租概念股了72F 06/20 23:32
噓 m13579: 可是7-11的付費會員給的好處沒很好耶
願意去消費就很好了還分什麼真會員 可悲73F 06/20 23:32
→ jt13: 太雜了..生活已經夠繁忙 還要花錢記一堆優惠...75F 06/20 23:34
推 pili0830: 沒有橫跨到大賣場，誰想加會員76F 06/20 23:35
推 pkcqwe: 搞錯超商定位 只會不倫不類...77F 06/20 23:37
→ bnn: 家樂福要到十月才會串接啦 合約還沒到 已經公告OP點78F 06/20 23:38
噓 zombiepigman: 只好去好市多了79F 06/20 23:38
推 james80351: 看PTT都以為全家要打爆711了80F 06/20 23:39
推 hypoge: 自我感覺良好81F 06/20 23:39
推 carbooming: 該買全家了82F 06/20 23:43
推 kyo14918: 現在都寧願去全家不去7-11了83F 06/20 23:43
推 hank000040: 歡迎收費  趕快倒一倒84F 06/20 23:46
推 aegis43210: 股板就站在股東身份的推文愈來愈少，很怪85F 06/20 23:47
噓 wu90315: 末路了86F 06/20 23:48
推 lusifa2007: 笑死我 有繳錢茶葉蛋比較便宜還怎樣87F 06/20 23:48
推 scy77: 想太多，是方便才去超商。88F 06/20 23:49
推 AndyMAX: 會員制說不定之後真的橫跨到家樂福89F 06/20 23:50
推 snaketsai: 老大做太久整個飄了90F 06/20 23:56
噓 southpeace: 不管怎麼改，請把報電話這白癡事改掉好嗎91F 06/20 23:59
推 HuntBear: 全家東西才難吃大輸7-11  會員制麵包第2件5折92F 06/21 00:01
→ zzzbear: 好像覺得自己獨大了93F 06/21 00:02
推 j0987: 牛奶降價就有付錢的會員了94F 06/21 00:08
噓 RealID2018: 統一這種想法阿，難怪被全聯打假的95F 06/21 00:09
推 SimACC: 先把旗下APP設計弄簡單點好嗎…96F 06/21 00:10
推 jei01: 你的零售毛利多到多少，好市多只有多少？
要賺商品高利潤，又要賺會員會
貪心貪到無法無天，還想跟好市多XX比雞腿97F 06/21 00:10
推 limbo3014: 推付費會員每間廁所開放，咖啡當天杯子免費喝到飽259F 06/21 15:19
推 RONC: 非會員與狗不得進入260F 06/21 15:58
→ kusotoripeko: 有種讓會員每日固定額度的乞丐時光阿261F 06/21 15:59
→ lluunnaa: 歐噴的app一堆廣告,賺不夠嗎?262F 06/21 16:49
推 hcwang1126: 真的屌263F 06/21 16:53

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