回看板
Disp BBS
作者 iam168888888 (射精)
標題 [新聞] 台南 1999月接1.6萬通 有人打來念經
時間 Wed Apr  2 08:41:19 2025

曹婷婷／台南報導
2025年4月2日 週三 上午4:10

台南1999市民服務專線平均每月受理約1.6萬件，其中又以噪音舉發、動物援助占大宗，
由於話務人員有耐心且服務態度佳，不乏民眾「一試成主顧」，有人撥電話進線反映事項
完後，還會念經給話務人員聽，令人莞爾。


台南1999市民服務專線今年1月至3月，累計服務4萬8248件，台南市政府研考會表示，
1999專線為24小時不打烊，由18人輪值服務，民眾通報尖峰時間為上午10點至下午3點，
據此彈性調配人力。

研考會指出，噪音舉發主要以廟會、陣頭遶境為大宗，此外，動物援助歷年來也居高不下
，民眾只要看到路上有綠鬣蜥出沒，第一時間都是打來1999求救，看到烏龜、蝙蝠甚至家
中有鴿子飛入，也會致電詢問「該怎麼辦？」


這幾年下來有特定熱心民眾固定進線，為了監督公車準點，1天可以打上5通電話反映「某
幾號公車今天脫班」，要求市府改善。由於攸關交通議題，話務人員都會立刻分案處理。

話務人員也提到，平均每通進線電話約講3至5分鐘，即可完整敘述事件樣態，但也有少數
電話一講就30分鐘起跳，把1999當作抒發情緒管道，打進來吐苦水、聊天，這時會盡量跟
對方溝通，以避免占線為原則。


讓話務人員印象最深刻的是，一位民眾每次進線反映事項後，結束前一定會念誦經文，話
務人員早已見怪不怪。另也有民眾會進線吐露「打去其他單位沒人要聽我講話，只有你們
最好」，分享自己生活瑣事。


研考會表示，1999旨在服務每位市民，雖力求服務到位，不過，一旦占線太久，如1通電
話講超過10分鐘，仍會提醒民眾，避免占用其他有需求的人致電進線。

https://reurl.cc/Gnx6Ep
台南 1999月接1.6萬通 有人打來念經
[圖]
台南1999市民服務專線平均每月受理約1.6萬件，其中又以噪音舉發、動物援助占大宗，由於話務人員有耐心且服務態度佳，不乏民眾「一試成主顧」，有人撥電話進線反映事項完後，還會念經給話務人員聽，令人莞爾。 ...

 

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.104.236.95 (臺灣)
※ 作者: iam168888888 2025-04-02 08:41:19
※ 文章代碼(AID): #1dx8UnER (Tainan)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1743554481.A.39B.html
推 icefish: 給電話客服鼓勵 千百種人1F 04/02 08:43
推 iorittn: 有次我被8+9廟會卡在路上，廟會管制人員根本不會指揮，我打1999反應，過幾分鐘鴿子就飛過來指揮了2F 04/02 08:46
→ lucy7331: Open台南1999這個APP安卓版還能用嗎??? 有人維護嗎4F 04/02 08:56
→ nptrj: 好像有公益的心理服務5F 04/02 09:16
推 oue: 念經 XD 現實世界也有傑克零大師啊...6F 04/02 09:54
噓 qsc717379: 台南市政府：你舉發你們的，我就聽聽反正我也不會罰宮廟8+9，繼續無限制放路權給這些社會敗類7F 04/02 10:03
推 epwa600: 1999要錢還打去聊天...9F 04/02 10:08
推 kaokain: 給1999一個讚! 抱怨夜間燒紙錢改善很快10F 04/02 10:20
推 rcat2010: 感覺1999叫鴿子來處理違停的速度...比打110還要快...11F 04/02 10:22
推 QS531: 弔唁吧！邪經文大僧正12F 04/02 11:00
推 EFERO: 1999確實不錯 反應幾次問題都蠻積極處理的13F 04/02 11:18
推 stone1105: 1999的人超強，要面對各種負面情緒14F 04/02 11:51
推 uniz: 德政！1999的效率很快15F 04/02 11:57
推 sunday123: 1999比較像各局處的太上皇，我的經驗也是局處不處理的問題申訴後就迅速處理掉16F 04/02 12:19
推 pikaholo33: 身在台南能打1999真的要惜福 有些縣市直到現在都沒有類似1999的專線 遇到非110 119的案類會求助無門18F 04/02 13:17
推 chocolate514: 推 反應過有確實處理 還有來電回覆追蹤 辛苦了！20F 04/02 13:25
→ kay00503: 公車那個有夠刁21F 04/02 13:50
推 carcar: 這個市政府有得分，推+ 1。22F 04/02 15:15
推 QkooQ: 1999是會叫人過來，但是處理的人一樣是那些
個人印象依舊不好，無法接受
對於推文內能夠妥善給予幫忙，深感意外23F 04/02 15:34
→ O10lOl01O: 阿咪坨佛姊?26F 04/02 19:58
推 sukula0306: 可是我用過1999的經驗，感覺很差，可能每個人經驗都不一樣吧27F 04/02 20:27
噓 rfree: 1999可以幫忙把影響市容的選舉旗幟拆掉嗎？多得有點噁心！29F 04/02 20:29
推 Malcha: 還是看單位，其實交通處蠻不錯，監理站超爛，但是監理站不是台南市政府管就是了30F 04/02 21:18
推 a2581266: 無論如何先感恩辛苦的接線人員32F 04/02 21:23
→ a77joeboy: 公車不用1999吧，問學生也知道問題依舊
一天能被民眾反應5次脫班問題..1999真的辛苦33F 04/02 23:36
推 juicyfruit: 笑死35F 04/03 02:41
推 DICKASDF: 公車那個看就知道神經病 有做過類似的就知道
神經病一堆 尤其習慣講台語老人機率最高
處理的好不好 也跟1999無關 他們只是接電話
你就當公司客服 再轉給相關負責部門 而部門處理
好壞 看的也不是部門 而是人 負責的人爛就會差
至於選舉廣告 那個沒說選什麼 不能當選舉廣告
客觀說你有錢 你要掛一個你好帥之類也可以
阿宮廟 看起來就無解 除非哪天有人被逼瘋去屠殺36F 04/03 11:25

--
作者 iam168888888 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄