看板 WomenTalk作者 dreamerring (咪)標題 [討論] 來分享一下最扯的被客訴經驗吧～時間 Thu Aug 13 18:22:51 2015
我是一個醫檢師，
今天早上七點半我在抽血櫃檯幫病人抽血，
叫號機叫來了一位中年男子，
他一坐下就側坐身體靠著椅背手肘在桌子邊緣（這樣是要怎麼抽？血管是長縱向的，側坐
手擺橫的是有事嗎？）
我用正常的語氣請他坐正身體往前靠（他不動所以我說兩次）
他就開始脾氣來了，
他說：「我怎麼坐跟你什麼關係！」
我說:「先生，血管是直的，側坐的話抽血角度不好喬。」
他回我：「來抽這麼多次了，就妳最囉嗦，叫妳抽就抽！囉嗦什麼！」(他用很大聲不爽
的語氣，人聲鼎沸的抽血櫃檯前全場安靜看他的那種大聲）
就在這，我的理性斷掉，氣到無法控制的微微發抖，
本來想要趕快幫他抽完就好，但是我氣到手抖到無法下針，
我才跟他說：「先生，不好意思，我換人幫你抽。稍等一下。」
然後我就請同事來幫他抽。
我真的hold不住，只是請他喬姿勢要這樣被罵！
然後他被抽完血就來問我名字，問完立刻去寫投訴單。
今天我是怕他坐這樣萬一我因為手勢太ㄍㄧㄥ沒抽到或是抽不順才請他喬姿勢，這樣就要
受到這種對待...我們這些穿白衣服的到底是有多下賤！
反正他就是寫投訴單了，
我們組長也知道我委屈，
但她還是打電話去跟那個先生道歉了。
他還跟我們組長說因為他太高了坐正會膝蓋會頂到櫃檯
我想說，屁啦，200公分的還不是坐正身體往前靠讓我抽！
抽血30秒你喬個姿勢也不肯，還要去投訴
到底是花了多少錢來看病！大牌成這樣！
這是早上七點半發生的事，我終於五點下班
回到家無法停止的哭，因為除了哭我根本不能怎麼樣。
我想最大的錯誤就是我在醫院工作。
有人可以提供一下更扯的被投訴經驗嗎？
安慰我一下拜託
讓我知道我不孤單～
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推 sevenaa25: 我有聽過，在哈根達茲上班的朋友，被客人投訴冰淇淋融化太快被客訴，因為客人聊天聊太久沒吃，怪服務人員沒有提醒她該吃冰了...4F 08/13 18:26
推 momogi1105: 烤鬆餅的時候沒有笑... 幹你老師的 對著鬆餅機笑有病?7F 08/13 18:26
推 ayame0625: 醫檢師
辛苦了（抱）
medache有很多類似的文章QAQ9F 08/13 18:28
推 wootzu: 拍拍 醫護人員辛苦了 大吃大喝一頓就忘掉吧12F 08/13 18:29
推 S22404: 拍拍～辛苦妳了！！13F 08/13 18:30
推 fishbliss: 曾被投訴說放學後為何不確定小孩<國中生>有沒有回家
也許要我裝一個gps在他身上吧14F 08/13 18:30
→ likangrace: 拍拍，雖然醫護人員不是服務業，但可到customers板欣16F 08/13 18:31
推 w603210326: 我朋友，做超商的，之前拿給客人的伍佰元太爛被客訴19F 08/13 18:32
推 ekimlcl: 拍拍，這很扯是他有病20F 08/13 18:34
推 bsb0331: 穿白衣服的錢都很多21F 08/13 18:34
推 SunNeI18: 乖乖 服務業 桌子長度太長收不到餐具 請對方推一下也被客訴沒收乾淨也被寫單子..22F 08/13 18:34
推 lababy: 拍拍 高層就算知道你受委屈也寧願息事寧人 根本養壞這些奧病人24F 08/13 18:34
推 ashclay: 拍拍 要習慣這種自己有病的 因為你會常遇到26F 08/13 18:35
推 AAcrossBB: 問題不在你還向病人致歉？醫院的客訴是這樣處理？不理解28F 08/13 18:35
推 peine: 加油！！這種奧梨子很多，不需要跟他計較！30F 08/13 18:39
推 koster: 台灣的客訴受到日本影響都是這樣處理的 根本沒是非31F 08/13 18:39
推 linda906: 之前在陶x屋 客人來過生日 只因為太忙沒幫她唱到生日快樂歌 就被打客訴 之後副店還買蛋糕去她家幫她唱= =36F 08/13 18:46
推 cda115: 提醒要吃冰廢到我笑了40F 08/13 18:51
→ kuku124: 是有多想要聽生日快樂的歌啊…有病欸41F 08/13 18:52
推 nora1813: 樹大有哭枝 人多有白痴 拍拍
*枯枝43F 08/13 18:55
噓 neeedle: 辛苦你了，有些人真的超不講理
抱歉按錯了...45F 08/13 18:56
推 myay0627: 絕對不是你錯唷（拍拍
我剛學會抽血覺得以後進入職場很害怕哈哈49F 08/13 18:57
推 betty6940: 在百貨業被客訴購物袋太醜 他拿不出去 足足被唸了有半小時左右 然後也只能陪笑說我們會在跟公司反應51F 08/13 18:58
推 bloodycrow: 有遇過客訴鍋子煮出來菜不好吃的 問題不在鍋子阿大嬸53F 08/13 18:58
推 pilione: 之前聽過有家長因為小孩放學回家發現被蚊子叮了「一個」包，隔天馬上衝去幼兒園罵老師55F 08/13 18:59
推 WarmWen: 我被投訴過眼睛太大看起有殺氣......57F 08/13 19:00
→ pilione: 然後那個老師從此就對幼教灰心、現在轉行到別的領域大放光彩XD58F 08/13 19:00
推 aryo000: 病人自己把健保卡的晶片用壞，跑回來說我們惡意破壞。可是他上次來看診的時間是一年前……61F 08/13 19:03
推 kaipei: 辛苦原po了拍拍!63F 08/13 19:03
推 Rilakbaby: 護理人員，戴口罩 被投訴都沒有笑/還有家屬跟隔壁床家屬吵架 投訴護理人員沒有站在他那邊支持他...
醫師在急救，告知家屬無法立即開藥擦小破皮，被投訴
沒有同理心沒愛心不配當護理師64F 08/13 19:05
推 noblelifes: 閃光外送速食，忘了放吸管被客訴，要求一定要送吸管回去給他68F 08/13 19:06
推 chinchin35: 被投訴開刀禁食很久，投訴餓到下午才開刀之類的71F 08/13 19:11
噓 t88652: 被投訴就算了 最令人心寒的是主管後續的處理72F 08/13 19:13
推 Nadialove: 幹嘛跟垃圾生氣 去看會讓你看心的東西放鬆心情別想了73F 08/13 19:17
推 willow: 實在不懂主管為何要道歉= = 有什麼好怕的點嗎74F 08/13 19:17
推 francaise: 一樣幫他抽 然後故意抽不好 說他坐那樣不好抽www76F 08/13 19:19
推 yasm3210: 有個每天都會來買咖啡的客人，每次買完就當場喝一口然後說好難喝，有一天他買了喝了就說～你們便利商店的咖啡是不是加水呀好難喝喔！跟他解釋我們機器不會加水後他要求退費，我們也退費給他結果當天收到客訴...隔天他還77F 08/13 19:20
推 Anikk: 一定要對自己說 醫護人員 不是服務業!!! 很重要!!!很重要!!81F 08/13 19:21
推 CecileCutie: 很多病人這樣 可能要抽血讓他很緊張情緒容易失控吧或是有些人就是很容易惱羞 提醒一下怎麼樣比較好都都會不爽怪東怪西 (曾是醫檢師路過)
我也不想老是忍這些莫名奇妙的氣 所以...82F 08/13 19:23
推 s9t8: 辛苦你了！不是你的錯！讓他去吧88F 08/13 19:29
推 shih0213: 看到冰融化那個大笑XDDD不過服務業真的好辛苦啊～原po拍拍90F 08/13 19:30
推 kb81: 職業安全衛生管理法，雇主對於勞工執行職務因他人行為而遭受精神或生理的不法侵害應採取必須的措施93F 08/13 19:37
推 yy047: 有吵有糖吃 說實在的 一客訴就道歉送東西 也算是某種助長吧95F 08/13 19:39
→ tree85: 智障大叔,喬一下是會斷老二嗎96F 08/13 19:45
→ xaviera211: 遇到瘋子神秘客 被寫得很糟 被唸又被扣2k!X!97F 08/13 19:47
噓 mmcci: 就因為主管公司都把姿態擺那麼低才有人會亂客訴當大爺98F 08/13 19:52
推 junior123: 我朋友是護理師，被客訴態度輕浮，我們都笑她，是不是裙子穿太短了。。。99F 08/13 19:57
推 EydieLin: 學生時在餐飲 我膝蓋受傷醫生用紗布包紮（範圍很小一塊紗布就覆蓋住看不見傷口也沒有血）客人去跟主管講我很噁心還面露厭惡表情210F 08/14 09:14
推 usc0027: 哈根真的很多奧客啊～213F 08/14 11:19
噓 highselves: 不懂到底為什麼被客訴一定要道歉才算有處理214F 08/14 12:24
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