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作者
標題 Re: [閒聊] 空姐的專業
時間 Sun Jun 26 12:20:51 2016
作者
標題 Re: [閒聊] 空姐的專業
時間 Sun Jun 26 12:20:51 2016
※ 引述《catinbox (箱貓)》之銘言：
: 身為空姐，我承認我們工作的專業性質不很強，但我也敢說這份工也不是人人都做的來的
: 。
飲料店搖飲料的，速食店炸薯條的，工地搬水泥的，公路上賣玉蘭花的，我也敢打包票，
不是人人都做得來。
各行各業都有他的難處。
: 先談談面試好了，不知道怎麼會有人覺得只要長得漂亮口條過得去就一定能上。依稀記得
: 當年我錄取的時候是五千人取兩百，要說這五千人裡長得漂亮口條又過得去的只有兩百人
: 也太小看人了吧。我有些同事，光憑外表絕對看不出她們是空姐，但她們親切有活力，在
: 機上大受客人歡迎；有的英文程度不太好，說話文法亂七八糟，但勇於表現又敢講，也被
: 錄取了。我想告訴大家，主考官在我們身上看到的特質絕非外人想得那麼膚淺(有時就連
: 我工作多年也不能理解就是了)。
這段話表示說，其實空姐是不是很漂亮，不是這個行業的重點。
是不是很會講英文，也不是這個行業的重點。
「那空服員到底專業上的要求是什麼？」
還好你是空姐本人，不然阿宅自己講，還會被貼歧視標籤。不過入行門檻就先寫多益600了
，英文不重要也不意外。
最後一段講說，看到的特質不是那麼膚淺...但你也不能理解，我就當真了。
: 另外，我不太能理解為什麼大家總愛酸空姐不就是女服務生罷了，服務生也有服務生的專
: 業好嗎？為什麼在航空業菜鳥容易被電，就是因為在有限時間內團隊中有人做不好，事情
「我不太能理解為什麼大家總愛酸空姐不就是女服務生罷了，服務生也有服務生的專業」
那換句話說，你們有專業，但專業程度大概就如同服務生一般，這樣子講錯了嗎？
那換句話說，你們有專業，但專業程度大概就如同服務生一般，這樣子講錯了嗎？
: 就會做不完，難道還讓客人打包餐下機吃嗎？坐辦公室多的是擺爛的人，反正今天做不完
: 還有明天，真的要趕成果出來同事幫忙一下也還能得過且過。有時飛一些短班真像上戰場
: ，大家都忙死了一人負責四五十個客人，誰能有餘力照顧新人，真以爲隨便拉個漂亮女生
: 上機她就能做的來嗎？
哪個行業不是這樣？
: 跟人際關係有關的工作特多只能意會不能言傳的眉角，要能完美的跟客人互動需要的也不
: 只是服務的熱忱而已。不懂的可以參考一下布達佩斯大飯店裡面的古斯塔夫，我們有很多
: 認真工作的前輩真的能做到這樣，有的記得常客的背景與喜好，與之相談甚歡；有的能在
: 起飛後馬上背誦起商務艙四十幾個客人的名字加喝什麼酒(當然不認真工作的也不少就是
: 了)。
:
哪個行業不是這樣？
: 比如說在時差疲勞的摧殘下，是否還能擠出笑容服務？我知道很多行業都需要學習在工作
: 的時候與疲勞共處，但誰管你肥宅笑不笑啊？被奧客尻洗的時候，從同事到其他客人都睜
: 大眼在看你怎麼反應。隨便低頭認錯，其他人便有樣學樣欺負你，學會怎麼不卑不亢地化
: 解危機，需要相當的經驗和智慧。
上得了檯面的服務業都是這樣好嗎？疲憊的時候一樣要擺出笑容，原來也是也別於其他行
業的專長？聽了我都想笑。
我國中朋友當護士，學姊都會告誡說，不能讓病患看到自己沮喪洩氣的一面，會影響病情
，常常被家屬無理對待，或者前一刻看到生離死別以後，進下一間病房，又是提起笑臉幫
下一個病患量血壓量脈搏。
，常常被家屬無理對待，或者前一刻看到生離死別以後，進下一間病房，又是提起笑臉幫
下一個病患量血壓量脈搏。
我不是說這個不重要，這個不專業，我也知道護理師不能算服務業，拿來類比很怪。但這
世界上對於很多行業而言，你說的不過就是基本中的基本。
: 客人病了、飛機出問題了、遇上嚴重亂流了，能不能保持鎮定，安撫無助的客人？有次在
: 還有10個小時航程的班機上，我遇上才剛動痔瘡手術在廁所爆血的小姐，整間廁所真像奪
: 魂鋸拍攝現場般血腥，班機上沒有醫護，就是我ㄧ路陪伴她、安撫她、聽從遠端的醫生指
: 示給予她醫療協助，讓她最後能完成全部航程安然下機，有些同事更是真的拯救了客人的
: 性命！我們的確無法跟醫護/警消/工程師比專業，但在高空中客人就只有我們了，我自認
: 我們的使命感是不輸任何人的。
: 更別提現在恐怖主義猖狂，哪裡傳出恐攻機場被炸，旅客只需避免到這些國家旅遊就好了
: ，我們可沒有選擇的權力，連同親朋好友也都跟著擔心。可以常常出國這點絕對是有一體
: 兩面的，就連公司內部坐辦公室的同事都很難理解我們在生活遇上重大變故、身體不舒服
: 的情況下，遠離熟悉的環境上班起來有多吃力了，我只希望大家能以更有同理心的方式去
: 看待這一切。
: 以上這些事情分散的說，要做到似乎不怎麼困難，但全部集中在ㄧ起，又要長得可愛身材
: 好，英文能應付與外籍旅客溝通，忍受與愛人長時間的分離，請各位捫心自問，你做得到
: 嗎？
: (當空姐真的沒有像大家想得那麼美好，雖然我常常也覺得自己過很爽，但也預計在幾年
: 內離職，畢竟年紀越大就越難承受睡不好的痛苦，也明白航空業的黃金年代早就過了。)
: 歡迎大家幫我補充，也恭喜華航罷工成功。
在這邊我想講個小故事，我的前女友是個非常情緒化的女生，有一天，我跟她在逛街，她
指著長得跟少女時代潤兒有87%像的路人問我說「我比較正，還是潤兒比較正？」
我猶豫再三，冷汗直流，還是決定誠實的說「潤兒路人正一點。」
哇，這一說不得了，我女友又哭又鬧一個晚上，直呼我不愛她了。原來覺得她沒那麼正跟
不愛她可以畫上等號？
現在很多空姐跳出來的護航給我的感覺也是這樣，當很多人跟你們講說，你們空服員這個
行業根本不怎麼專業，充其量就是空中服務員。
哇，這一說不得了，什麼「資方打手」、「職業歧視」、「沙豬主義」各種千奇百怪的帽
子都可以戴上來。
我敢說，至少ptt主力使用族群，「受薪階級+青壯年人口」，對於罷工這件事情的支持度
肯定是很高的。我們都希望你們有更好的生活水準，更棒的勞動環境，也謝謝你們打響勞
工與資方的第一戰。
肯定是很高的。我們都希望你們有更好的生活水準，更棒的勞動環境，也謝謝你們打響勞
工與資方的第一戰。
但就事論事。
語文能力不怎麼重要、外表也不怎麼重要(前兩項你說的)，以及三個月就可以養成的空服
員。這在一般人眼裡就不是個「專業」的工作，充其量，就是個專業程度很低，跟服務生
差不多的工作，大家想說的也不過是這樣而已。
員。這在一般人眼裡就不是個「專業」的工作，充其量，就是個專業程度很低，跟服務生
差不多的工作，大家想說的也不過是這樣而已。
最後，替你們的罷工感到開心，辛苦了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.45.122
※ 文章代碼(AID): #1NRrWcHK (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1466914854.A.454.html
※ 編輯: wangquanchi (111.241.45.122), 06/26/2016 12:23:41
我覺得這就連結過度了。你這種發言就真的是資方打手。
我們台灣現在的處境是各種工作的薪水都過低，一個年輕人出去，老實講，月薪4萬以下你
有辦法成家立業買車買房嗎？
空姐現在的薪水就我看來，只是剛好，但其他行業實在太低了，大家應該去把其他行業的
薪水一起拉上來。
我還在奇怪說，扣帽子的人怎麼都沒出現。
職業歧視出來囉。
※ 編輯: wangquanchi (111.241.45.122), 06/26/2016 13:55:45
--
推 : 給推拉！還有你真的很87跟你那樣講幫ＱＱ1F 06/26 12:23
推 : 玻璃心的人知道事實 但是就是不能別人講出來 崩潰以後還會製造更多麻煩2F 06/26 12:24
推 : 中肯 的確就是這樣4F 06/26 12:25
推 : 有評論也有支持 這篇不錯5F 06/26 12:26
推 : 推啦 就是這個意思 一堆人在那裡亂聯想
認為空服員專業程度不深 不代表不支持罷工 不代表眼紅空服員薪水 明明就是兩回事6F 06/26 12:27
認為空服員專業程度不深 不代表不支持罷工 不代表眼紅空服員薪水 明明就是兩回事6F 06/26 12:27
推 : 對啊，不知道為什麼一定要全部混在一起討論
我支持高薪也支持罷工啊＝＝9F 06/26 12:29
我支持高薪也支持罷工啊＝＝9F 06/26 12:29
→ : 我覺得喇 因為有人就是要來引戰的口氣
才會造成一部份這種想法的誤會喇
有時候發文的口氣與尊重度 會影響後續討論的風向
一開始講空姐專業度的好幾個都是引戰der11F 06/26 12:30
才會造成一部份這種想法的誤會喇
有時候發文的口氣與尊重度 會影響後續討論的風向
一開始講空姐專業度的好幾個都是引戰der11F 06/26 12:30
推 : 推中肯，沒人說空服員不值得領高薪吧？15F 06/26 12:31
→ : gf大，不就是因為下面有人瘋狂跳針回應嗎？16F 06/26 12:32
→ : 說真的偶沒看到下面有多少人跳針
因為大家對專業這個詞的認知不同R
有些人就是覺得有專業 有些人就是覺得沒有
但我沒看到有多少人在講 空姐高專業應該領高薪喇17F 06/26 12:33
因為大家對專業這個詞的認知不同R
有些人就是覺得有專業 有些人就是覺得沒有
但我沒看到有多少人在講 空姐高專業應該領高薪喇17F 06/26 12:33
推 : 不開心就嗆你追不到魯蛇的大有人在拉，根本沒什麼人在戰薪水21F 06/26 12:35
→ : 對阿 根本沒人戰薪水 所以講薪水很奇怪R23F 06/26 12:36
推 : 同意，對客人面帶微笑不是服務業基本中的基本嗎？提這個真的可笑24F 06/26 12:36
→ : 一開始就是在嗆有沒有專業的問題喇26F 06/26 12:36
→ : QQ27F 06/26 12:36
推 : 拿高薪又想說自己有專業還想要人家覺得她們好累好操好棒棒28F 06/26 12:36
推 : 支持，空服本來就是空中服務人員，我看王品系列的服務員還是鼎泰風也尤其[服務層面的專業]好嗎，而且這跟認同罷工並支持與否與薪資福利水準根本不同議題。29F 06/26 12:37
推 : 本來就是這樣，但理盲很多啊……32F 06/26 12:38
推 : 樓上不用開地圖砲吧＝＝33F 06/26 12:39
推 : 而且也不需藉由時下的薪資福利制度這個罷工問題，來夾帶深度專業的認同。34F 06/26 12:39
→ : tonku你知道為什麼會吵了吧(攤手36F 06/26 12:40
推 : 推，一堆空姐朋友一天到晚在網路上討拍說他們很辛苦，哪個工作不累就你們的最累？看了都煩37F 06/26 12:40
→ : ＱＱ39F 06/26 12:40
→ : 我沒有開地圖炮哦，我是覺得其他服務業一樣有其服務的專業，各行各業就是這樣40F 06/26 12:40
推 : 推這篇42F 06/26 12:40
推 : 中肯推43F 06/26 12:42
推 : 是服務業啊，不懂為何很多空服排斥承認。高薪服務業也是很厲害的吧
空服=空中服務員 職業名都解釋出來啦44F 06/26 12:43
空服=空中服務員 職業名都解釋出來啦44F 06/26 12:43
→ : 痾 好像沒人排斥承認空服=服務業吧?47F 06/26 12:45
推 : 中肯 推你這篇48F 06/26 12:46
推 : 看到蠻多強調自己有專業，所以不是服務生啊，哈49F 06/26 12:47
→ : 沒有喇 強調自己有專業 沒有否認自己是服務生R
偶覺得你有點連結過度惹
很多人說的是服務生也有服務生der專業捏50F 06/26 12:48
偶覺得你有點連結過度惹
很多人說的是服務生也有服務生der專業捏50F 06/26 12:48
推 : 非空服的服務生就活該領低薪？還好意思說自己有專業53F 06/26 12:49
我覺得這就連結過度了。你這種發言就真的是資方打手。
我們台灣現在的處境是各種工作的薪水都過低，一個年輕人出去，老實講，月薪4萬以下你
有辦法成家立業買車買房嗎？
空姐現在的薪水就我看來，只是剛好，但其他行業實在太低了，大家應該去把其他行業的
薪水一起拉上來。
→ : 那只能請非空服的服務生自己去爭取高薪囉.!!54F 06/26 12:51
※ 編輯: wangquanchi (111.241.45.122), 06/26/2016 12:54:11推 : 推55F 06/26 12:54
推 : 給推，空姐有好有壞，原原po講話不需要咄咄逼人56F 06/26 12:55
推 : 推57F 06/26 13:04
推 : 開放崩潰58F 06/26 13:06
推 : 推59F 06/26 13:07
推 : 對呀,專不專業跟罷工沒關係~
希望各行各業大家待遇都能提升QQ60F 06/26 13:10
希望各行各業大家待遇都能提升QQ60F 06/26 13:10
推 :62F 06/26 13:12
推 : 推，邏輯清楚。中肯63F 06/26 13:13
推 : 空姐崩潰64F 06/26 13:13
推 : 推，認真覺得空服薪水高師因為風險相對高，並非需要高專業。65F 06/26 13:14
推 : 其實就跟公車司機一樣吧。風險性高所以高薪，而非高專業度67F 06/26 13:15
推 : 只能推了...我覺得某些空姐語文能力需要加強，有時候看到他們跟外國人講的東西...不知道在搞什麼...亞洲的空服員的英文程度真的比較差...69F 06/26 13:16
推 : 終於有篇有腦的72F 06/26 13:18
推 : 推這篇，很多根本就是服務業中基本的基本73F 06/26 13:18
→ : 國外空姐也有英文爛的 我聽不懂她的英文她也聽不懂我的英文@@ 明明我只是照著菜單點菜而已orz74F 06/26 13:18
→ : 沒關係我都坐廉航了，這個職業有沒有專業能力再過十年就知道了76F 06/26 13:18
推 : 推這篇78F 06/26 13:20
推 : 推79F 06/26 13:23
推 : 中肯80F 06/26 13:25
推 : 推81F 06/26 13:28
推 : 一堆根本都是服務業的基本也敢拿出來82F 06/26 13:32
推 : 蠻中肯83F 06/26 13:32
推 : 比較認同這篇84F 06/26 13:32
推 : 推85F 06/26 13:34
推 : pushhhhhhhhhhhhhhhhhh86F 06/26 13:37
推 : 超級中肯87F 06/26 13:40
推 : 我都坐廉航88F 06/26 13:41
→ : 真正只有就事論事討論這行業是否有專業的人很少 你自己看看這討論串裡的人 有多少是把"是否為專業"這問題連結到薪資的
我倒認為支持空姐罷工的人當中很少有人會去討論這個89F 06/26 13:47
我倒認為支持空姐罷工的人當中很少有人會去討論這個89F 06/26 13:47
噓 : 異男最愛管別人專業程度高低 請問你是做什麼偉大行業簡單講就是社交價值沒空姐高在眼紅崩潰93F 06/26 13:51
我還在奇怪說，扣帽子的人怎麼都沒出現。
推 : 本來就是比較高級的服務員，不然除了外語外，它還另外需要什麼特別專業的技能嗎？95F 06/26 13:52
推 : 服務員又怎樣 工程師還不也是服務員 只是醜很多 哈97F 06/26 13:54
職業歧視出來囉。
※ 編輯: wangquanchi (111.241.45.122), 06/26/2016 13:55:45
推 : 推這篇中肯98F 06/26 13:55
→ : 會發這種文的，基本上就是理工科背景異男 超級好猜
不講話？啊，真糟糕，又猜中了99F 06/26 13:56
不講話？啊，真糟糕，又猜中了99F 06/26 13:56
推 : 中肯推，笑而不語的某H，有能耐就用舉證論述來反駁，如果你只會用貶低他人、抬高自己這一招，那你實在不適合跟他人討論事情，記得下次公司需要人對外磋商談判的時候不要舉手自薦，我很怕你自取其辱還丟惹飯碗214F 06/27 12:19
推 : 果然思路比女性清楚多了XDDDDD218F 06/27 12:37
推 : 中肯推 被講一下沒啥專業就急著跳腳XDDD219F 06/27 13:53
推 : 某h只會噓220F 06/27 14:14
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