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標題 Re: [閒聊] 為什麼香x兒的櫃姊這麼…
時間 Sun Oct 21 09:28:41 2018
作者
標題 Re: [閒聊] 為什麼香x兒的櫃姊這麼…
時間 Sun Oct 21 09:28:41 2018
※ 引述《babyxxx1205 (努力向上)》之銘言：
: 回文一下 本身櫃哥
: 前任香X兒現任某珠寶品牌
: 我覺得如果你態度很好但是櫃姐還對你態度很差的話
: 那我支持投訴她
: 因為就算客人不買我們還是不能表現出不耐煩的樣子
: 這是禮貌
: 但是有些客人真的會讓人白眼翻到天上
看到你這種文 白眼才要翻上天勒
: 例如：
: 【化妝品時期 】
: 1.慣性來試全妝然後買一兩樣東西或根本不買
: （簡稱騙妝）
所以你們不開放試妝？
試妝不正是這些不怎樣的爛貨裝成高級品放在百貨公司裡販賣的噱頭嗎
以更高級的服務 營造出與其他開架商品的不同之處
現在請你服務 懶覺就軟了？
: 2.慣性來凹試用品
: （例如要出示簡訊上面顯示已兌換
: 還硬要說我沒換過是你們系统問題這種）
: 3.同樣的東西重複試
: （曾經遇過客人一個色號的口紅來回試三次，說要看氧化後的顏色喜歡嗎？）
她就無法決定啊！在旁邊沒辦法說服她第一次就買的你 不會推銷已經懶得笑話你了
在這邊拿出來嫌
你們百貨公司商品不就是在賣服務品質的
不然你以為你們公司貨有多高級？
而且這是你們公司規定的合理服務範圍
你卻嘰嘰歪歪覺得不一次大手筆買的就叫奧客
根本把顧客當提款機而已
服務在哪？
請個保全都比你專業 至少不會在背後一直抱怨客人
你他媽知道自己幹的不只是服務業
還是「以高服務作為指標，用來劃分品牌階級」的百貨公司嗎？
你這種服務態度比小七店員還不如
請問你憑什麼站在那裡當櫃哥？
: 一次兩次還好 第三次我就覺得煩
耐心這麼差 有人逼你當櫃哥喔？
遇到你這種服務員，客人才衰勒
不過也謝謝你發文
完全體現出百貨公司櫃哥櫃姐的勢利程度
今天要是貴婦去逛逛
你大概連拿十隻口紅試到她嘴破皮你還耐心十足興致高昂勒
而一堆穿的普通、看起來購買力不足的人，即使他們真的有購買意願，你們一邊應付一邊
心裡肯定在幹譙這些買不起的窮酸人不要浪費你們寶貴的時間吧！
: 4.挑櫃員
: （例如某櫃員最接近她已經要準備服服務她了，偏要越過該櫃員到我這來說要我服務。
如
: 其他都還好
: 【珠寶時期】
: 1. 試一大堆然後一直嫌
: （不喜歡不要買就好，因為珠寶真的要戴看看才知道有沒有適合，但是一直嫌不會比較
高
: 2. 跑來櫃上看很久最後說好哦我知道了
: 我
: 回
: 去
: 網
: 路
: 買
: ？
: 哈囉你是智障嗎？（真的火大到爆炸）
: 有些還給我拍照回去
: 然後過一段時間拿來櫃上叫我們看是不是正品的
: 這種我連看都懶得看 要客訴就去
: 3. 騙說要預留最後害我們不敢賣給別人
騙大家沒去過百貨公司
哪個要預留的 店員不會說「不好意思我們只能儘量，建議您先訂下來並付訂金，不然我
們週年慶三小慶或是這貨很搶手很快就賣光囉」
不收訂金怪誰？
你不就看對方長的像貴婦又想撐篙業績所以自己決定幫忙留貨嗎
現在遇到假貴婦又不收訂金
活該啊？
: 中間一直聯絡確認還一直騙說要來
: 等到過季說不要了
: 大概是這樣
: 其實專櫃人員也是會看人的
: 並不是說你衣服穿怎樣什麼的
: 主要是態度的問題
: 你好來我就好去
放屁勒 就是看你穿怎樣來決定服務態度的好嗎
你以為大家都死人
看不出你們眼裡的鄙夷和不屑嗎
講白了
你們跟一般路邊店家的店員沒兩樣
只是會去買的較大機率是有錢人
不用把自己當成上流社會公關來反過來挑剔客人
多試兩次妝就要被你在心裡白眼
要看你臉色
有種你打出來你什麼公司什麼櫃
我寫信去問你這種服務態度你們公司規定認同嗎
試妝三次就該被店員打從心裡瞧不起
對不起你們這些偉大的店員？
: 我們也常常幫客人算怎樣最划算或是給一些員工的折扣
: 但是麻煩體諒一下我們的底薪很少（18-22k)
: 今天不是故意要給你不好的購物體驗
: 是我們也要生活 我們主要一部分的薪水來自獎金
那你們直接貼公告
說老子只賣有錢、貴婦、一次帶走的客人
恕不試貨，窮人別想來攀看高等貨！
敢不敢？
笑死
還獎金勒
外面一堆業務也靠獎金過活
人家有沒有你毛這麼多
整天自視甚高白眼別人
還想裝窮苦人討同情勒！
下面都廢話懶得回應
不過是些想掩飾自己多勢利、多看不起普通人的場面話
我就是最他媽看不起你們這種人！
: 講真的買多買少不可能得到完全一模一樣的服務
: 坦白說各行各業都是一樣的吧...
: 對於過路客跟主顧客 你會給一樣的待遇嗎？
: 今天服務的時間越長
: 代表我會損失接其他客户的機會（機會成本）
: 有時候人多的時候我們也很難面面俱到
: 就麻煩大家互相體諒吧！
: 尤其是來櫃上看回去網路買的
: 我真的覺得有病
: 如果你一開始就打定主意要去網路買
: 麻煩一開始就跟我說
: 我可以開櫃子給你看
: 但求你不要浪費我時間跟你講解2、30分鐘
: 為什麼網路跟實體會有價差
: 當然是這些人工服務跟其他的附加服務啊
: 想要兩者兼得的我覺得就你是死奧客
: （尤其是你一開始就知道價差的時候）
: （歡迎反駁）
: 然後你要去網路買就不要拿回來叫我驗貨
: 請問干我啥事
: 你要買便宜就要自己承受可能有假的風險
: 我很忙不要來煩我
: 最後附上小小的心得：
: 最愛客人系列
: 1.不囉唆秒買秒走（我們都懂)
: 2.聊天阿姨系列
: (她只是來聊天的，不用特別招呼她，有空再回。她想走就走，想來就來，不會耽誤你
工?
: 3.買禮物給長輩/小孩系列
: （不一定很有錢，但是那種都感覺很溫馨。就會默默想幫忙省錢。也會包裝比較美）
: 4.主顧客
: （一定的，有些還會帶食物飲料來探班，超溫馨的。）
: 以上
: 祝大家有個美好的一天
: -----
: Sent from JPTT on my OPPO CPH1707.
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推 : 拉椅子看開戰囉1F 111.83.100.94 台灣 10/21 09:30
推 : 有嗆有推2F 92.21.4.19 英國 10/21 09:33
推 : 戰力十足3F 27.52.106.75 台灣 10/21 09:36
推 : 推4F 114.41.41.247 台灣 10/21 09:37
推 : 先卡位5F 124.218.44.121 台灣 10/21 09:37
推 : 推 實體店面的銷售試用也是有助於其他通路的銷售 對公司整體來說也是有利的 現在來抱怨自己低底薪怎麼樣？ 的確坦白你們只服務黑卡客戶好了6F 101.9.146.15 台灣 10/21 09:38
推 : 有嗆有推10F 114.46.59.158 台灣 10/21 09:39
推 : 這個戰力我喜歡11F 114.24.101.232 台灣 10/21 09:40
推 : 抱怨試妝只買一兩樣真的扯，一兩樣也上千耶12F 114.32.213.69 台灣 10/21 09:42
推 : 話說我包包口紅試第二次就代表我很想很想買了 只要專業櫃姐一來推個兩句我就買下去了 沒本事抓住客戶心境只會一味嫌人試色13F 101.9.146.15 台灣 10/21 09:43
→ : 乾脆貼公告，試兩樣須至少買一樣產品，呵17F 114.32.213.69 台灣 10/21 09:43
推 : 推 發文打自己臉 這種文值得戰18F 180.190.163.183 菲律賓 10/21 09:43
推 : 現在買東西還要順著櫃哥櫃姐的意了QQ19F 223.138.46.169 台灣 10/21 09:44
推 : 所以真的難怪很多人不敢靠櫃==20F 27.247.202.6 台灣 10/21 09:45
推 : 幾十萬的東西又不是多貴 = =21F 42.77.80.92 台灣 10/21 09:50
推 : 以後都要設個低消讓櫃哥櫃姐心情愉悅22F 223.138.46.169 台灣 10/21 09:52
推 : 就不會推銷才要試這麼多次好嗎，遇到手段好的櫃姐根本秒結帳，公司要加薪也要看人加囉23F 223.137.106.146 台灣 10/21 09:52
推 : 我有個在某歐美櫃當櫃姐的朋友，的確會很坦白的說她遇到週年慶只買一兩樣的會翻白眼，但一兩樣就四五千欸 XD 櫃哥櫃姐有業績壓力，所以坦白自己只想要會買的有錢人就好呀，回文的那個櫃哥擺明一直在強調沒有看不起不買或買少的，沒有看外表，但態度確實都在表現出勢力唉26F 125.253.60.60 澳大利亞 10/21 09:57
推 : 推34F 39.10.133.119 台灣 10/21 09:58
推 : 推35F 1.170.131.106 台灣 10/21 10:02
推 : 卡位^_^36F 180.217.160.48 台灣 10/21 10:04
推 : 原來「只」買一兩件也會被討厭 當客人真難呢37F 111.184.218.148 台灣 10/21 10:06
推 : 一大早就戰力滿點 卡位39F 150.117.222.74 台灣 10/21 10:06
推 : 櫃姐/哥如果只有結帳的功能 以後真的會被自動化取代40F 220.134.146.21 台灣 10/21 10:06
推 : 推 乾脆表明只接受高端客戶也可以就是一般人生意不做而已 這樣連靠櫃都不用了42F 61.230.122.31 台灣 10/21 10:07
推 : 推44F 223.137.128.205 台灣 10/21 10:07
推 : 推45F 61.226.118.7 台灣 10/21 10:10
推 : 有本事哪一間哪一櫃爆出來啊，不被老闆幹到黑掉隨便你46F 42.77.223.187 台灣 10/21 10:11
推 : 搬板凳看戰文。48F 124.218.128.58 台灣 10/21 10:12
推 : 這篇文章令人舒適49F 27.147.27.18 台灣 10/21 10:13
→ : 改成豪宅限定某些顧客看房的制度，美妝品改50F 223.136.13.69 台灣 10/21 10:13
→ : 百貨公司的櫃姐就是個跪著要飯的 憑什麼我沒買就要被你看不起啊 沒本事讓人買你還是別當業務了52F 61.64.235.120 台灣 10/21 10:14
推 : 為什麼這麼低端工作的人有那個膽去瞧不起別人啊55F 101.13.112.129 台灣 10/21 10:14
推 : 這篇文令人舒適57F 114.39.99.53 台灣 10/21 10:15
推 : 心情舒坦58F 223.136.108.187 台灣 10/21 10:15
推 : 喔喔喔喔推59F 61.70.59.47 台灣 10/21 10:18
推 : 好奇試用化妝品對員工有什麼損失嗎 沒的話那麼氣幹嘛
這篇回的超強 也罵的很好笑XDD60F 24.168.74.244 美國 10/21 10:19
這篇回的超強 也罵的很好笑XDD60F 24.168.74.244 美國 10/21 10:19
推 : 問題是，你就算買了七八千，有些櫃妳總63F 60.248.157.89 台灣 10/21 10:20
推 : 這篇真的有爽到 再推XD64F 92.21.4.19 英國 10/21 10:21
推 : 這文看了好爽XDDD65F 42.77.97.247 台灣 10/21 10:22
推 : 哦哦哦哦哦哦來了來了66F 118.165.96.127 台灣 10/21 10:23
→ : 說實在的 上篇櫃哥文讓我對香奈兒的品牌印象變差好多啊…67F 42.77.97.247 台灣 10/21 10:23
推 : 推這篇69F 42.72.41.161 台灣 10/21 10:23
推 : 還是板凳會員70F 60.248.157.89 台灣 10/21 10:23
推 : 不錯哦，我之前在台中後站有看到喜歡的手錶。雖然我那時候穿的很邋遢，但是櫃姐還是很樂意的跟我介紹。真的讓我覺得他這樣才是真的好，反觀如果只是看我穿的衣服，就判定我是看看還是真的要買的，我會覺得你可以不用跟我介紹妳家的產品，我自己會看。至於要不要跟你買我自己決定。71F 114.26.204.29 台灣 10/21 10:23
推 : 這篇好 戰得有理 推79F 42.72.6.119 台灣 10/21 10:24
推 : 講一堆狗屁話再叫人體諒，我真的滿頭問號80F 36.229.125.244 台灣 10/21 10:26
推 : 好險化妝品專櫃那層我每次都盡量離遠遠的，窮酸人如我超怕傷了他們的眼QQ82F 111.254.56.48 台灣 10/21 10:28
推 : 你說得很對！客人都在櫃上了，能挖多少錢才是櫃姐的本事。我去年路過某櫃，買一萬多，在週年慶算小小戶吧～可是櫃姐很熱情沒冰我。今年還打電話約我參加預購，本來沒有要買，現在打算去看看好了……不過可惜我們這種小小戶在某些高級售貨員眼裡是不屑一顧的84F 114.25.163.159 台灣 10/21 10:28
推 : 戰力好強92F 220.135.237.9 台灣 10/21 10:34
推 : 推推，普遍服務業卻沒該有的服務93F 123.193.103.171 台灣 10/21 10:36
推 : 戰起來囉94F 118.167.141.175 台灣 10/21 10:37
推 : 連化妝品都要設抵消了XDD95F 42.75.131.200 台灣 10/21 10:37
推 : 穿上名牌精品的制服 就覺得自己有名牌的品牌價值這很常見96F 36.228.194.97 台灣 10/21 10:40
推 : 大推98F 112.105.211.123 台灣 10/21 10:42
推 : 給櫃哥櫃姐低薪是品牌的問題，拿香蕉請猴子就不能怪形象被打壞了99F 111.242.43.7 台灣 10/21 10:42
推 : 舒壓文XD757F 61.223.94.229 台灣 10/23 09:51
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