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看板 WomenTalk
作者 emmaloa (Thank U ♥ My Luv)
標題 [閒聊] 同事代接電話是普遍禮儀嗎？
時間 Tue Jul 21 22:55:21 2020



朋友今天大抱怨，
說他辦公室的同事約有1/2都不代接電話的，
因為他今天被客戶碎唸說打電話都找不到人...
他平常都很習慣幫忙左鄰右舍接，
然後留話或留紙條，
急件就幫忙傳話跟找人代處理，
今天被客戶碎唸很不爽，
剛好手機又沒接到..

想問大家，
辦公室代接電話普遍嗎？

朋友是覺得將心比心，
如果你今天是客戶，急著找承辦窗口，但電話打N通都找無人，
心裡應該會覺得很幹吧？！
其他同事在辦公一直聽到電話聲應該也會覺得很吵？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.219.130 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1V5m7SLh (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1595343324.A.56B.html
推 ironstomach: 我們是規定一定要幫接1F 07/21 22:56
推 Hey2: 這不是互相嗎 哪天客戶找不到你也沒人代接痛失業績怎麼辦2F 07/21 22:56
推 suannn: 人不在位置上會幫接啊 不然一直響很吵欸3F 07/21 22:57
推 liberating: 自己有空就幫忙接 沒空則否4F 07/21 22:59
→ emmaloa: 朋友公司收客戶跟職員個人的業績無直接相關~5F 07/21 23:00
推 twmarstw7758: 工作上的電話為啥不接
整間公司沒人接電話是倒了嗎6F 07/21 23:00
推 mag1021: 主管有規定才會幫接 不然管他去死 業績又不會分我8F 07/21 23:01
→ selina83818: 我們辦公室有值班人員～平時手腳快的同事總是比較常幫忙大家留言 覺得這就是互相吧！9F 07/21 23:01
推 pinkwl6: 我不行耶，我不會希望同事接我客戶的電話。剛好我們工作涉及到客戶的隱私，他們也絕對不會想透露給外人11F 07/21 23:05
推 Elixane: 我們是規定不管是誰的電話，只要響超過兩聲就一定要接13F 07/21 23:05
推 love462077: 一直響很吵欸14F 07/21 23:07
→ sirloin: 沒硬性規定就不接
接錯算誰的？15F 07/21 23:08
推 poolplayer: 以前跑保險 有同事漏接一通電話 損失一筆20萬的case17F 07/21 23:10
→ emmaloa: 這邊討論的是一般公司拉，客戶隱私的另當別論。不接的人試想：想要找會計，打電話都沒人接，也不知道是沒來上班還是被老闆找去開會，你卻要打好多次，不覺得浪費時間嗎？18F 07/21 23:10
→ poolplayer: 把大家轟到變成拒絕往來戶22F 07/21 23:11
推 cat0429: 看公司規定。23F 07/21 23:11
推 Wax7177: 響三聲 代接 留言再回電24F 07/21 23:14
→ hotaka: 代接個電話說聲同事不在幫客戶留言、同事回來後再回電，會透露什麼隱私？25F 07/21 23:16
推 oohailey: 接啊舉手之勞，同事要是請假對方不知道打一整天很吵對方也心情不好
接起來還可以閒聊一下
多學一點不同領域很好啊27F 07/21 23:17
推 Cordierite: 這似乎是看行業？31F 07/21 23:24
噓 deshuge1: 整群都是低階工作才有代接電話這種事。還會互相指責，誇張。32F 07/21 23:34
推 pinkwl6: 客戶可能是知名人物啊，打來目的性很明顯咩
反之我也不希望打去找別人被代接就是了，即便我沒有隱私可言 XD34F 07/21 23:36
推 greenteaking: 看工作吧37F 07/21 23:40
推 guzai: 絕對不要幫接 會打到桌機的都是不熟又要叫你做事的 電話一接事情就會大亂 有些接起來就算了 還愛幫亂答腔 熟的自己打line就好38F 07/21 23:42
推 lom0120: 幫忙代接留電話還好吧，互相的41F 07/21 23:47
→ goulina: 之前看同事不接都幫接，發現事情都是接到的做，之後也不接了42F 07/21 23:50
推 seedboxs: 同事的話很正常吧?44F 07/21 23:56
推 choux: 代接出事誰負責？我們公司連職代都不接電話的45F 07/22 00:05
推 tsunade802: 前公司都要求一定要代接
一般都留個訊息給同事說有某某人打來，跟回答客人同事不在而已啊46F 07/22 00:07
→ starcat22310: 你朋友幹嘛不弄個工作用line給客戶勒49F 07/22 00:09
推 leewendy: 代接不一定要幫忙做事吧，告知不在位置要等多久再打來，這樣不會觸及隱私也不會幫錯忙呀？可能只是上個廁所，結果辦公室電話響半天咧50F 07/22 00:13
推 gn00093006: 我主管還指定我要幫忙代接勒 結果變成大家都不代接電話等著我接 莫名其妙我又不是總機53F 07/22 00:16
推 holameng: 我們同事就一半都不代接@@ 看誰先受不了電話聲...55F 07/22 00:22
推 nice1993: 我也不代接，有的電話只是剛好轉來，不知道要找誰很麻煩56F 07/22 00:32
推 moon1986: 公司電話會幫忙接 這是禮貌
手機不接 這是隱私57F 07/22 00:32
噓 a1234952: 公司電話都直接轉接手機了59F 07/22 00:34
推 Arlene2410: 我們規定幫接還要幫處理QQ60F 07/22 00:36
推 panhoho: 有時接到真的很麻煩，對方會硬要接的人處理61F 07/22 00:40
推 chungrew: 公家機關是必須接  私人的話看公司
醫院這種就通常會接62F 07/22 00:41
推 s910928: 前公司會接，現公司看別人都沒在接，我只幫代理請假的同事接64F 07/22 00:43
→ sleepdesign: 看工作性質66F 07/22 00:45
推 aizawafff: 看工作性質吧！我們內勤3位忙到不行還是有主管幫忙接幫忙紀錄啊！67F 07/22 00:50
推 jqbb0319: 不接是怎樣讓公司電話自己一直響嗎== 這麼基本的事情還要教喔ww69F 07/22 00:52
推 Qxer: 分機轉手機或是找代理人呀71F 07/22 00:53
噓 katzlee: 不會設來電幾聲後轉手機哦72F 07/22 01:02
噓 Iceballz: 不會轉接離開座位請拔線 不要怪東怪西了73F 07/22 01:33
→ Yankik: 自己有空就自己接呀74F 07/22 01:36
噓 bearkitten: 我們是規定幫同事代吃下午茶75F 07/22 01:40
推 yelena33: 要看同事那一類型……
我最近遇到同事不在，對方直接敲主管時間
我留言登記行程， 前輩超不爽背後抱怨我搶工作
轉接給我的是更高層長官祕書，就是個每月例行公務會議而已……
有的同事就算你是職務代理人，有些事是不能代勞76F 07/22 02:10
推 papamama: 看工作性質吧。除非是熟悉的區域才會幫接，不然接起來聽不懂對方在講什麼根本浪費時間。也討厭別人幫我接電話，因為對方不熟我區域的事情變成有講跟沒講一樣根本不知道要做什麼，但因為對方也是出於好意就也不好意思講什麼82F 07/22 02:25
→ kukuba: 超羨慕有語音可以回答人不在請稍候再撥…有時候剛抵達廁所電話就響不停T_T86F 07/22 03:06
推 KDCI: 個人覺得是普遍禮儀，但我現在公司文化不是，如果不知道電話響的那個人去哪了，就不會待接，真的放著讓他響88F 07/22 03:21
推 fin2008: 不接業務的電話，內勤的電話會接。90F 07/22 03:44
推 lylianna: 一定會接啊 不接在那邊響太怪了吧91F 07/22 04:03

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