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標題 [問題] 高鐡售票員是不是專業度不足
時間 Wed Oct 15 19:17:10 2025
標題 [問題] 高鐡售票員是不是專業度不足
時間 Wed Oct 15 19:17:10 2025
我人在高鐵桃園站，6點到站，當時距離我最近的車次是6點10分，但是app沒顯示可以訂，
我問顧票口的，他說app就只會顯示還有座位的車次，除非有人退票，要我去售票處問，結
果售票小姐說你最快的車次就6點43，但是沒座位，我就只好無奈訂7點10的車次，結果我朋
友跟我說有自由座，而且從桃園上去幾乎都有座位，但是高鐵2位人員完全沒跟我說這件事
，尤其是售票小姐，就這樣呆呆傻傻的看我猶豫要訂6點43還是7點10，如果她有跟我說，你
可以坐自由座，但不保證一定有座位，我一定會訂6點43的車次，高鐵人員的教育訓練有待
加強
我問顧票口的，他說app就只會顯示還有座位的車次，除非有人退票，要我去售票處問，結
果售票小姐說你最快的車次就6點43，但是沒座位，我就只好無奈訂7點10的車次，結果我朋
友跟我說有自由座，而且從桃園上去幾乎都有座位，但是高鐵2位人員完全沒跟我說這件事
，尤其是售票小姐，就這樣呆呆傻傻的看我猶豫要訂6點43還是7點10，如果她有跟我說，你
可以坐自由座，但不保證一定有座位，我一定會訂6點43的車次，高鐵人員的教育訓練有待
加強
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.192.65 (臺灣)
※ 作者: eva19452002 2025-10-15 19:17:10
※ 文章代碼(AID): #1exuAurp (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1760527032.A.D73.html
→ : 因為會去櫃檯的不會買自由座,誰知道你一輩子沒搭過車1F 42.72.40.56 台灣 10/15 20:14
→ : 自由座實施幾年了？
而且自由座也能在APP訂票
http://i.imgur.com/7Euvkfz.jpg
然後不是跟你說6:43分的"沒座位"嗎？
是你堅持要"有座位"的票吧3F 42.73.65.103 台灣 10/15 20:31
而且自由座也能在APP訂票
http://i.imgur.com/7Euvkfz.jpg
然後不是跟你說6:43分的"沒座位"嗎？
是你堅持要"有座位"的票吧3F 42.73.65.103 台灣 10/15 20:31
![[圖]](https://i.imgur.com/7Euvkfzh.jpeg)
→ : 你都會開app了 不會買自由座？9F 101.10.93.154 台灣 10/15 20:43
app上沒有出現自由座的車次推 : App 訂不到位去現場自助買車票機買會有位子10F 111.255.37.41 台灣 10/15 22:05
謝謝，學到了推 : 因為自由座可能沒有座位只能用站的12F 194.195.89.61 日本 10/15 22:10
如果售票員說，你可以自由座，但不保證有座位，我不會抱怨至少他有跟我說這項資訊，我再自行判斷，而不是什麼都沒講
※ 編輯: eva19452002 (118.232.62.188 臺灣), 10/15/2025 22:13:38
噓 : 自己見識不夠 幫售票員噓你13F 61.71.228.40 台灣 10/15 22:39
推 : 酷 什麼年代還有不會搭高鐵的人
猜這種人應該常叫你們經理店長出來14F 49.215.85.39 台灣 10/15 22:45
猜這種人應該常叫你們經理店長出來14F 49.215.85.39 台灣 10/15 22:45
→ : 上批踢踢的人是不是開始變老了，這很像我爸媽會發生的事（沒事的16F 42.73.166.214 台灣 10/15 22:58
推 : 超傻眼 自己的問題怪到售票員上18F 220.143.0.79 台灣 10/15 23:11
→ : 你自己的問題19F 218.164.150.224 台灣 10/15 23:12
噓 : 你是不是以為大家會幫你出氣？20F 49.216.24.113 台灣 10/15 23:12
→ : APP沒顯示自由座的車次會不會是因為自由座沒限制車次？21F 42.73.65.103 台灣 10/15 23:22
如果沒限制車次，應該是要所有車次都要能訂才對或是應該出現只剩自由座才對，但不保證有座位
※ 編輯: eva19452002 (118.232.62.188 臺灣), 10/16/2025 00:04:17
→ : 不到不專業，勉強要說就不貼心，反正妳現在知道了23F 36.226.125.25 台灣 10/16 00:18
推 : 沒想到有人不會搭高鐵吧
老人或外國人就算了25F 27.52.124.1 台灣 10/16 00:21
老人或外國人就算了25F 27.52.124.1 台灣 10/16 00:21
推 : 上面不是都有人截圖app自由座的入口了，怎麼還一直討論app沒顯示？27F 111.248.107.155 台灣 10/16 00:30
→ : 直接檢討別人耶29F 116.241.162.78 台灣 10/16 00:43
→ : 我覺得只是站務人員剛好沒想到要跟你介紹自由座而已30F 39.10.24.63 台灣 10/16 00:50
推 : 自由座要買自由座車票啊 因為不限班次 當然不會顯示...32F 101.8.137.77 台灣 10/16 00:53
噓 : 什麼都檢討別人會變被討厭的人34F 218.166.11.148 台灣 10/16 00:54
噓 : 自由座是不分車次的阿……買自由座任何車都可以上35F 114.38.41.29 台灣 10/16 00:59
推 : 你去售票處問座位（我猜你應該是問幾點有位子或者某班或幾點有沒有位子），售票人員就會看對號座，如果你要自由座就不用跑去櫃檯排隊問了，因為隨便一台機器跟手機都能按，如果你要自由座又在櫃檯，你就直接說自由座一張，自己沒有思考跟售票人員什麼關係？而且你本意是沒想要自由座才會只看對號座，只是被朋友告知通常有位但你晚坐到車心有不甘而已37F 36.230.56.247 台灣 10/16 01:41
噓 : 你又沒問自由座 怪誰?48F 123.110.217.20 台灣 10/16 01:54
推 : 再看一下癥結在於，客服既然說出6.43卻又說該班次無座位，那為何6.10沒比照說出來給原po呢？若她的6.43無座意指剩自由座，為何開始不說6.10的自由座就好？
她可能覺得你趕不上6.10那班了49F 1.175.100.89 台灣 10/16 02:04
她可能覺得你趕不上6.10那班了49F 1.175.100.89 台灣 10/16 02:04
推 : 他6點才到站，排到櫃檯都不知道幾分了，應該是根本來不及55F 36.230.56.247 台灣 10/16 02:36
噓 : …57F 140.115.220.183 台灣 10/16 05:28
推 : 還好啦 桃園的沒大行李10分鐘綽綽有餘
但你要不要看看你再說什麼… 你先搞清楚高鐵自由座的定義
我聽起來就是你不知道高鐵自由座怎麼運作，然後售票人員假設你要買指定座（因為清楚自由座規則的根本不會去問，只想趕快去排隊），確實售票人員不該假期每個人都知道，但你這次後就好好搞清楚吧58F 39.12.90.246 台灣 10/16 05:28
但你要不要看看你再說什麼… 你先搞清楚高鐵自由座的定義
我聽起來就是你不知道高鐵自由座怎麼運作，然後售票人員假設你要買指定座（因為清楚自由座規則的根本不會去問，只想趕快去排隊），確實售票人員不該假期每個人都知道，但你這次後就好好搞清楚吧58F 39.12.90.246 台灣 10/16 05:28
噓 : 不要把自己遲到怪到售票員上 還發文公審 高鐵自由座從第一天就有了還可以刷信用卡聯名悠遊卡 不過剩10分鐘你趕上去也只會關門而已
看不慣再噓一次
標準自己笨還怪別人
只能把你噓到你想刪文 自己沒常識嫌人家專業度 你自己本業夠專業嗎 還是也常常嗆人家不懂68F 1.161.148.10 台灣 10/16 05:59
看不慣再噓一次
標準自己笨還怪別人
只能把你噓到你想刪文 自己沒常識嫌人家專業度 你自己本業夠專業嗎 還是也常常嗆人家不懂68F 1.161.148.10 台灣 10/16 05:59
→ : 自由座票當日任何班次都可以搭，不會存在“被詢問是否有票”的選擇，站務人員僅會跟你講對號座的售票狀況，他如果每一位乘客來購票都要解釋一次有自由座可以搭但不一定有座位會拖延多少時間77F 223.136.64.22 台灣 10/16 06:47
推 : 是你搞錯了，高鐵本來就不會鼓勵買自由座，因為太多人買自由座會增加管理難度。所以售票窗口人員都是預設排人工售票的是要買對號座的，甚至也有可能他們員工訓練就是刻意不主動提自由座。何況熱門時段桃園自由座也不一定擠得上車。要符合你的標準，那他們詢問的方法就要改成每個排隊的人都先講一次可考慮自由座，會拖慢整個人工售票隊伍的速度。83F 111.80.67.244 台灣 10/16 07:03
如果像你說的這樣，那我就接受推 : 要留下來笑笑93F 42.73.91.111 台灣 10/16 07:21
噓 : 高鐵真的太便宜了，連你這種人都能搭94F 49.216.110.51 台灣 10/16 07:40
推 : 如果熱門時段 你在南港搭都不一定排得到自由座 而且售票不會看面相 他不知道你會不會事後客訴96F 114.47.196.77 台灣 10/16 07:52
噓 : 下一篇：高鐵售票員素質待提升：叫我買自由座但實際上車沒座位。顧客去櫃台買票就是要坐票不然我幹嘛
浪費時間去櫃檯買。結論：櫃檯人員回答並無問題。畢竟自由座座位有風險，而風險應該是妳自己扛。99F 101.8.163.179 台灣 10/16 07:53
浪費時間去櫃檯買。結論：櫃檯人員回答並無問題。畢竟自由座座位有風險，而風險應該是妳自己扛。99F 101.8.163.179 台灣 10/16 07:53
噓 : 又是別人的問題105F 101.10.93.174 台灣 10/16 08:07
推 : 花瓶吧就是這種情況才需要售票人員106F 223.136.227.124 台灣 10/16 08:18
噓 : 桃園自由座人超多= =107F 111.71.29.45 台灣 10/16 08:19
→ : 自由座購票本來就不是看車次，也不是看座位也沒有，它只要當日都可以在機器或是app上購買，是你真的不懂而已108F 223.136.64.22 台灣 10/16 08:31
推 : 結論：自己的問題112F 49.216.89.206 台灣 10/16 08:43
噓 : 常識？113F 223.137.223.18 台灣 10/16 08:51
噓 : 呵114F 42.77.33.239 台灣 10/16 08:56
噓 : 喔喔喔喔喔喔喔115F 49.216.251.217 台灣 10/16 09:19
噓 : 你沒常識要人家有專業？ 刁民一個116F 42.77.6.238 台灣 10/16 09:20
噓 : 你的問題117F 223.140.118.137 台灣 10/16 09:22
噓 : 本來覺得該說些什麼，但…嗯…呃…118F 211.75.82.25 台灣 10/16 09:27
噓 : 乘客是否專業度不足？119F 49.215.22.157 台灣 10/16 09:40
→ : 高鐵都營運幾年了..120F 118.231.192.180 台灣 10/16 10:07
→ : 下一篇 高鐵乘客是不是 基本常識不足121F 42.77.138.216 台灣 10/16 10:38
噓 : 你的問題比較大，自由座不分座位車次也不管你有沒有位置，這不是常識嗎？自己豬頭不要怪別人。123F 111.83.198.137 台灣 10/16 11:26
※ 編輯: eva19452002 (36.239.36.165 臺灣), 10/16/2025 11:29:21噓 : 售票員哪知道那班列車自由座有沒有位置，要是賣你結果剛好沒位置不就更要被你抱怨？126F 42.78.70.135 台灣 10/16 11:39
噓 : PTT上的人也老到這樣了 時代的眼淚啊！129F 27.53.104.161 台灣 10/16 12:09
噓 : 人家都跟你說確定有位子的，售票人員不會知道自由座的情況！你當他能通靈喔？131F 42.70.28.230 台灣 10/16 12:12
噓 : 你的排版也欠缺專業度
高鐵一般不會主動告知自由座是常識吧，又不知道你的偏好是「我只要可以上車就好」
真的問了誰知道又會不會被說「怎麼沒有排有座位的給我」134F 114.136.122.140 台灣 10/16 12:16
高鐵一般不會主動告知自由座是常識吧，又不知道你的偏好是「我只要可以上車就好」
真的問了誰知道又會不會被說「怎麼沒有排有座位的給我」134F 114.136.122.140 台灣 10/16 12:16
噓 : 嬯起手式，出事先檢討別人140F 114.136.101.30 台灣 10/16 12:19
噓 : 蛤？ 如果到時候自由座沒位子 會不會換發一篇售票口專業不足 怎麼會給我自由座的票？141F 111.83.19.212 台灣 10/16 12:40
噓 : 售票員還要當保母144F 49.218.91.3 台灣 10/16 12:45
噓 : 都2025了145F 42.72.41.61 台灣 10/16 12:49
噓 : 怪天怪地不怪自己146F 27.242.167.73 台灣 10/16 12:49
噓 : 高鐵人員：我就不知道都2025年了還有人不知道自由座啊147F 106.64.128.72 台灣 10/16 13:23
噓 : (嘆149F 42.77.136.120 台灣 10/16 14:17
推 : Real大的解釋最合理，若依其推文，人員在暗示妳可以搭6.43選擇自由座但她不能主動提，於是改說沒有座位150F 1.175.100.89 台灣 10/16 14:37
噓 : 哇靠 這篇是真的假的啊?? 沒常識可以到這種地步真是不簡單不簡單153F 118.160.130.235 台灣 10/16 14:42
噓 : 人家就賣票的，你想要怎樣
等等，這個根本沒常識吧155F 42.72.65.130 台灣 10/16 14:48
等等，這個根本沒常識吧155F 42.72.65.130 台灣 10/16 14:48
推 : 乘客太多了，無法得知妳是堅持座位還是有車搭就好；要賭自由座有位子還是確定有位的7.10，只能就她系統得知確定的座位資訊告訴乘客。157F 1.175.100.89 台灣 10/16 14:50
噓 : 什麼都要人家說嗎161F 27.53.168.226 台灣 10/16 15:36
噓 : 不會直接升級到商務艙？162F 39.9.68.190 台灣 10/16 15:44
噓 : 需求不講清楚163F 218.32.247.208 台灣 10/16 15:59
→ : 比較偏向乘客智力不足164F 118.166.206.30 台灣 10/16 17:06
推 : 發問的藝術。問錯方式，連AI都回答不出來的165F 114.43.134.113 台灣 10/16 17:18
噓 : 唉…167F 123.241.252.231 台灣 10/16 17:50
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