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作者 saitou68201 (漂泊不定)
標題 Re: [問題] Lexus的服務到底有多好啊
時間 Fri Dec  9 15:24:55 2016

※ 引述《sun0112 (上過0112人)》之銘言：
: Lexus的服務是出了名的好
: 想請問Lexus的車主
: Lexus的服務到底有多尊榮啊
: Lexus的接待人員長得正嗎XDDD
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone

這我回個文好了，當做閒聊

Lexus的車主是我朋友，不是我，但我跟他聊車子的時候會聽到他說L的業務跟服務狀況，
偶爾閒著沒事也會跟他回新竹的原廠玩，去接受服務一下

http://imgur.com/1Sou73M
[圖]
 

現在發文大概都要附個圖，證明一下不是鍵盤車手或是GOOGLE搜圖

客觀硬體條件部分

1.最基本的是接待所的空間，每張椅子都是單人沙發，保證坐得舒適。外面是基本的，裡
  面還有貴賓室，車主或要簽約的客人才能進去，這我就沒見試過了。廁所也是高級到一
  個爆炸


2.飲料、食物的部分，基本上有很多選擇，拿鐵、果汁、哈根大資、精緻餅乾、貝果等等
  ，只要還有就都可以點，數量不限，基本上就是吃到爽，這個很多人都有耳聞，但我實
  際去吃過


  有一點要強調的是，Lexus的服務非常重視"質感"，所以飲料必定是裝在玻璃杯或小瓷杯
  裡面端來，絕對不會出現甚麼紙杯或馬克杯，冰淇淋也是一小盒一小盒的盒裝，不會讓
  你自己去那邊挖得手黏黏。我們之前去新竹的賓士原廠看車，他們端出來的果汁可是用
  紙杯裝的，雖然上面有三芒星的標誌，但他媽的還是紙杯；光這點至少BMW大勝，BMW用
  的可是有BMW標誌的玻璃杯


業務服務部份，舉幾個例子

1.車主回廠維修保養，業務會幫你到府牽車並提供同等級代步車。像我朋友開IS，業務就
  會給他IS代步，最差也一定是Lexus的車

2.車主生日之類的，業務會寄小禮物，像是Lexus原廠精品之類的。像我朋友之前就是業務
  直接把禮物寄到公司去

3.精緻洗車服務。車主沒事就可以把車牽回原廠，由專人幫你洗車，一毛錢都不用，也不
  是甚麼保養附贈，你高興就回去洗，洗的過程就在那邊吃冰淇淋喝咖啡，洗完拍拍屁股
  就可以走了


4.買車的時候都有附贈一些原廠精品，有些小東西你如果弄丟了或是弄壞了可以跟業務講
  ，業務會想辦法再幫你弄一個，當然是免費的，不是叫你自己花錢買那種

順帶一提，L牌的原廠精品其實是真的滿精緻的，像是我看過我朋友的L牌精品傘，那個傘
布可是真的滿厚的，整體骨架也不會鬆散，就是一把精緻有質感的傘

至於業務正不正，我是覺得沒這回事，我跟我朋友去過新竹雙B、Audi、Lexus、Infiniti
、Volvo，我還沒看過特別正的業務，所以不用想太多

根據我朋友的形容，你跟Lexus業務買車之後，業務就是你個人的服務人員，提供車主所需
要的需求，應對車主的問題。至少就是讓車主覺得很多跟車有關的事情不用自己麻煩，也
可以享受不錯的待遇


像我跟去玩的時候，業務也是對我很客氣，雖然我沒要買車，還是送我一本IS的型錄。因
為我朋友開IS，所以我就想說問問看有沒有機會拿到

我認為這就是說，買Lexus的車價，裡面有一部份是在買車廠的"服務"，在你還是車主的時
候，Lexus業務就必須不斷的提供你相對應的服務。所以當你車還是Lexus的時候，業務對
於車主的意義就會出現


之前看到板上很多人在那邊問，買車交車之後業務到底有甚麼用，我必須說那是因為很多
車廠的販售不包括服務在內，或是車價本身就已經低了，業務又因為薪水低所以來來去去
，搞不好一個業務只做一年，這當然沒有甚麼後續服務可言。


但以Lexus來說，車主只要有問題，一定可以找業務，而且也一定找得到業務，光就這點來
看，業務對於車主來說就不會是買完車之後拍拍屁股不見的狀況。有空可以翻翻歐車板，
一些歐系車賣完之後都是幾乎沒後續服務可言的


小小分享，雖然我沒開Lexus

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[圖]

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※ 文章代碼(AID): #1OIbnACt (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1481268298.A.337.html
噓 Happylawyer: 沒開LEXUS 講那麼多1F 12/09 15:27
我沒開L牌，我朋友開啊，我看過他們的服務啊

你要不要去嗆嗆別人沒開車的不要在車板推文XDDD
推 ryu057: 高雄bmw遜多了，身邊的人買了四台，也還是沒什麼服務2F 12/09 15:31
噓 Happylawyer: 我家一台RX450h 老婆很少開 有一次不會發動打給業務3F 12/09 15:31
→ ryu057: 看完這篇意圖使人去ㄥ賞車4F 12/09 15:32
→ Happylawyer: 業務愛理不理的5F 12/09 15:32
我搜尋了一下你的ID，你12/4才發一篇文說你女友開POLO，現在升格變老婆啦?

恭喜你這幾天結婚啊
推 Mulsanne: 新竹廠假日和菜市場一樣 一堆全家出動的6F 12/09 15:33
→ Happylawyer: 服務是用看的?? 沒開LEXUS 話還那麼多7F 12/09 15:34
推 jason0330: 現在原廠沒有提供代步車了啦，除非是因為待料車子必須留廠超過三天，鈑金是沒有的8F 12/09 15:35
→ atlaswhz: 新竹的趙姓主管很棒!不會因為我是年輕人而大小眼。10F 12/09 15:36
噓 Happylawyer: 一人只能有一台車?? 笑死我11F 12/09 15:36
→ jason0330: 如果沒符合情況還有代步車，基本上是業務自己借客人的12F 12/09 15:36
推 accin: 沒買沒開不能去LEXUS喔 我還戴安全帽去賞車勒
業務最少也開引擎蓋給我看13F 12/09 15:36
→ Happylawyer: 要不要插一百萬 我老婆名下一台RX450H15F 12/09 15:36
喔我其實不是很在意你家幾台車，我只是恭喜你一下12/4還是女友，12/9就是老婆，這樣
而已。閃電結婚也沒甚麼不好，真的
推 day00145: 快樂大那要不要順便解釋一下怎麼女友瞬間變老婆%%%%%%%16F 12/09 15:36
→ jason0330: 所以你12/4號還是女友這幾天升格老婆，然後馬上遇到你17F 12/09 15:37
→ Happylawyer: 對另一半的稱呼是甚麼 沒那摩重要好嗎18F 12/09 15:37
→ jason0330: 的車無法發動，還是說，老婆開RX女友開Polo?19F 12/09 15:38
→ ctx1000: 女友 vs 老婆20F 12/09 15:38
噓 refgdata: 沒歪L發啥文21F 12/09 15:38
→ day00145: 我是很少聽到對另一半稱呼不同步 一下老婆一下女友的22F 12/09 15:39
→ refgdata: 開正L才屌23F 12/09 15:39
開正L是真的很屌，按照Tosca的說法根本台灣保時捷
→ gy801020: 其實是老婆開polo,女友開rx24F 12/09 15:39
推 jaroslaw: 笑翻，有人惱羞了XDDD25F 12/09 15:39
噓 Happylawyer: 不敢插100萬 就扯甚麼結婚 笑死我26F 12/09 15:40
→ ctx1000: 我覺得 其實是右手拿polo鑰匙 老婆開rx27F 12/09 15:40
推 Bertie: 什麼！可以免費洗車？我開那麼久都沒敢開回原廠免費洗車28F 12/09 15:40
我確定可以喔，這是原廠服務的一部分，假日超多人排隊回原廠洗車的
推 gjgj6666: 跟朋友去享受服務分享一下也要插100萬，笑了29F 12/09 15:40
推 aaboutt: 我覺得我的業務也對我超好，之前事故我打錯電話給他（應該是打給維修廠）他還很熱心幫我聯繫維修廠。沒有某J說的買完車後業務就沒有用了或是不再理你。人是相對的，好30F 12/09 15:41
推 louie83279: 哈哈哈哈哈哈哈，女友開polo老婆開RX33F 12/09 15:42
推 jaroslaw: 插一百萬欸好怕怕～先幫版主補血XDDDD34F 12/09 15:42
推 jason0330: 某J就最仇業務啊，可是你舉證服務好的他都說個案35F 12/09 15:42
→ aaboutt: 客人就會出現好業務願意服務。我免費洗車好幾次了，只要36F 12/09 15:42
推 SUZUKI5566: 被發現就不要硬凹了啦37F 12/09 15:42
→ aaboutt: 你微笑客氣，他們也不囉嗦就幫你洗38F 12/09 15:42
推 qawsedzxc: 100萬p幣嗎？39F 12/09 15:43
→ jaroslaw: 不曉得一百萬要用什麼插過去，一百萬不薄欸40F 12/09 15:43
推 l75cm: 他是有老婆跟女友，兩個都有啦41F 12/09 15:44
我難過，難怪他講話這麼大聲，原來是大杯溫拿鐵啊QQ
推 mrscory: 推文真有趣42F 12/09 15:44
→ jaroslaw: 人生勝利組，已羨慕43F 12/09 15:44
推 jason0330: 就我說的老婆開RX女友開Polo，人生勝利組耶44F 12/09 15:45
噓 Happylawyer: 這跟我朋友是川普粉絲 可是他是台灣人一樣好笑45F 12/09 15:45
噓 JEON: 誰仇業務? 我的論述是 肥單/神單跟業務的服務並無正相關46F 12/09 15:45
推 guanrulee: 有女友又有老婆 不錯唷47F 12/09 15:45
→ JEON: 板上老是瀰漫著不可以砍太兇 以後就沒有服務的荒謬言論48F 12/09 15:45
關於這個問題，我是認為，很多車廠本來就沒有把"服務"包在販售的範圍內，或是就算有
也只是比較基本的部分，假定就是60分

所以你不管砍不砍福特的單，他們提供的服務頂多就是給你60分的及格標準；當然你砍得
越多業務賺越少，他在60分以上願意"多幫你做的"服務可能就比較少，這個推論是可以接
受的

但是在Lexus裡面，我認為原廠要求他們的服務標準至少要有90分的情況下，你砍單不砍單
的差異大概就不會差多少了，我個人如此認為
推 demo68: 看到ㄥ黑崩潰就是爽~~~幫推49F 12/09 15:46
推 jackie0414: "插"一百萬是什麼意思 可以解釋一下嗎?XDDD50F 12/09 15:47
推 aaboutt: 店家服務好，消費者要感激。我都這樣告訴自己我千萬別當51F 12/09 15:49
推 miayao417: = =有人崩潰了52F 12/09 15:49
→ aaboutt: 奧客53F 12/09 15:49
→ miayao417: 跟林鳳營march一樣54F 12/09 15:49
→ ksk0516: 醫生在這邊狂捧正L，現實生活還是很誠實買歪L啊55F 12/09 15:51
→ ctx1000: 不然帳號不同人開的也是有可能拉 不過這樣不太好56F 12/09 15:53
推 ianenix: 之前去修車都沒代步車可用的說 是業務不夠給力嗎57F 12/09 15:53
推 dredo: 某人被打臉了58F 12/09 15:54
推 skrtel: 所以是女友有RX還是老婆有啊 好亂啊59F 12/09 15:55
噓 shinghcm: 被噹就人肉別人。人肉完被嗆還閃避話題60F 12/09 15:56
因為我沒有100萬可以插，我也沒辦法插100萬，所以沒辦法回答這個問題也是很合理的

我反而覺得某位板友不願意接受大家的祝福，比較傷心一點。畢竟無論是女友變老婆，或
是有女友又有老婆，都不是甚麼壞事啊，幹嘛在那邊嗆大家呢QQ

板上很多人連車都沒有，如果有車有老婆還有女友，這在板上講話大聲點也是能理解的
推 nik351235: 應該12/04幫女友從polo換成RX 女友就點頭當老婆拉61F 12/09 15:56
推 ryan09357379: 哪條規定沒開ㄥ就不能來發文...不要來秀下限好嗎62F 12/09 15:56
→ shinghcm: 如果你把不是lexus車主放在第一句。別人也不會誤會63F 12/09 15:56
"Lexus的車主是我朋友，不是我"

你進來我文章第二句話就這句，你閱讀能力有沒有問題這我就不多說了

我開頭講了一次，最後講了一次，你就承認你沒仔細看吧
推 day00145: 敢嗆人就不要怕被a id阿，檢討人家人肉是哪招ZZZZ64F 12/09 15:58
噓 Happylawyer: 我第一句推文是嗆啥了??65F 12/09 15:59
推 skrtel: 就正義魔人啊 這樣才能當律師66F 12/09 16:00
→ Happylawyer: 沒開LEXUS 講那麼多  =>這是事實阿
我哪裡嗆大家?67F 12/09 16:00
噓 shinghcm: 你懷疑h大唬爛。h大只是要證明而已 你怕輸?69F 12/09 16:01
我只是覺得他12/4說女友，12/9變老婆，覺得這中間的落差不可謂不大而已啊

我可從來沒質疑過他女友家有沒有Lexus...喔不對，是老婆
推 HanMo: 在彰化拍的嗎？lexus70F 12/09 16:01
在新竹喔
推 day00145: 我可沒看到原po質疑什麼，還說恭喜就有人急著想插100萬71F 12/09 16:02
→ shinghcm: 人肉h大要嗆。結果被嗆 就扯東扯西72F 12/09 16:03
推 accin: 鄉民玻璃心嗎QQ73F 12/09 16:03
→ shinghcm: 崩潰了嗎74F 12/09 16:03
推 volcom: 這也可以吵XDDDDDDDDDDDDD75F 12/09 16:03
噓 shinghcm: 玻璃心的話就別po文了 這裡一堆酸民
是女友是老婆關你啥事 重要的是h大有無lexus76F 12/09 16:04
你閱讀能力沒問題的話，你應該可以看得出來，我沒有質疑他家有沒有Lexus這件事才對

不過從你看不懂放在第二句的"Lexus的車主是我朋友，不是我"來看，我想你閱讀能力有沒
有問題，我就不多說了，難怪你聚焦的點不太對
→ ctx1000: 變成亂鬥了....但好像哪裡怪怪的78F 12/09 16:05
推 volcom: 其實原po可以說  RX也不是你的啊  是你老婆的XDD79F 12/09 16:06
推 day00145: 到底誰玻璃心我就不多說了^^" 反正原po分享他看到的服務80F 12/09 16:06
推 skrtel: h大沒有lexus啊 你連這也看不出來也能當律師?81F 12/09 16:06
→ shinghcm: 被人反嗆 就扯東扯西 。你又不是穩書82F 12/09 16:06
→ day00145: 熱心分享還要被直接一句沒開Lexus講那麼多83F 12/09 16:07
推 jerry140147: 到底哪一點規定沒ㄥ就不能發文= =84F 12/09 16:07
→ LewisRong: 洗車這點真的很讚XD85F 12/09 16:07
推 imqt: 有老婆又有女友 ㄏㄏ 幫老婆qq86F 12/09 16:08
推 q0933708852: 推留言哈哈哈87F 12/09 16:09
推 rojin: 有趣 XD88F 12/09 16:09
噓 Happylawyer: 是老婆是女友 跟你文章啥關係?89F 12/09 16:09
推 day00145: 重要的是Lexus服務好不好吧，放在h大有無lexus我快笑死90F 12/09 16:10
→ Happylawyer: 你沒有LEXUS在那邊吹彭LEXUS
我們家有LEXUS 看不下去 董?91F 12/09 16:10
那我支持你發一篇文出來幹譙Lexus原廠服務有多爛，真的。畢竟這種事情就是大家有各自
的認知各自發表意見，沒甚麼不好
→ Happylawyer: 如果是LEXUS車主吹彭 我還沒話說93F 12/09 16:11
→ jerry140147: 我開三菱可是我家有兩台ㄥ，我想我對ㄥ的認識也不會94F 12/09 16:11
→ day00145: 原po有沒有Lexus，跟Lexus服務好不好啥關係?95F 12/09 16:11
→ jerry140147: 比一般的車主少96F 12/09 16:11
推 LewisRong: 果然原配開比較好 女友只能開印度廠做的97F 12/09 16:11
推 hito80686: Lexus接待所的服務不錯啊98F 12/09 16:11
→ ctx1000: 那 沒有女友在那邊吹捧有女友的怎辦?99F 12/09 16:11
推 edison1003: 推文笑慘我惹  好像小朋友吵架270F 12/09 17:56
推 BRANDIO: 快樂律師是人生勝利組, 我只有一個老婆還要幫她養車,QQ271F 12/09 17:57
推 knave: 對老婆的稱呼沒這麼重要，那原PO有沒有L好像也沒這麼重要。而且不重要為什麼要“插”一百萬，一百萬做錯什麼？272F 12/09 18:03
推 Powar: 敦化基隆路那邊的Benz 上次去有遇到一個女業務 超兇的
套裝 黑絲 白襯衫 兇狠!!274F 12/09 18:06

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