看板 car
作者
標題 [分享] Mazda盜版卡，總公司發函來囉！
時間 Thu Oct 28 01:28:36 2021
作者
標題 [分享] Mazda盜版卡，總公司發函來囉！
時間 Thu Oct 28 01:28:36 2021
總結：
還沒被告，大家別失望。
這幾天收到馬總廠跟消保官那邊的回信…附件在文末。 （連我的名字都打錯，就不碼了
，馬的客服再注意一下，之後別再打錯我的名字了。）
因為我十月初同時對馬總廠負責人寄存證信函，還有投訴消保官，
研判馬總廠寄來的是回應我存證信函。
消保官寄來的是總公司被投訴後，對消保官的回應內容。
推算收件時間及發文時間，馬總廠應該是差不多時間內，同時回應存證信函及消保官。
馬總廠對於存證信函回覆（兩頁）大意為：
馬王已知悉此事，盜版圖資卡事件，是業務「個人行為」，但馬廠會協助處理，非常sorr
y。
馬總廠給消保官的回覆（一頁）大意為：
都已經幫馬車解鎖了，他還是不領情。
我的總結：
第一、馬總廠定調此事件為我的購車業務 葉家哲 的「個人行為」。會協助處理，並給予
逞罰。 對於馬總廠要這樣定調，感到遺憾，也就給予尊重了…。
第二、消費者對馬廠處理仍有疑慮，未達成共識。
10/12我回新竹馬分廠處理解鎖事宜，解鎖成功了。 從此後，我也沒再提起任何補償賠償
條件了，馬總廠怎麼會在10/20給消保官這種讓我感覺是「澳洲或澳門或奧地利人來買馬
」的領悟。
條件了，馬總廠怎麼會在10/20給消保官這種讓我感覺是「澳洲或澳門或奧地利人來買馬
」的領悟。
沒達成共識，馬分廠也沒再聯絡我溝通啊…
第三、消保官那邊應該就只是留個紀錄，消費者投訴廠商，廠商限期內有回應，就這樣。
對馬總廠寄存證信函跟投訴消保官後，一個禮拜內無預警解鎖，應該是剛好啦！ 大家應
該不會臆測太多吧？
對馬總廠寄存證信函跟投訴消保官後，一個禮拜內無預警解鎖，應該是剛好啦！ 大家應
該不會臆測太多吧？
希望馬分廠之後會打給我說明額外的補償賠償事宜，應該不會讓我失望吧？ （還是根本
不會打來）
最後，晚安。
https://i.imgur.com/Sw2Ny27.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/Sw2Ny27h.jpg)
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→ : 圖資用插記憶卡方式賣的，風險很高，mazda大意了1F 10/28 01:31
推 : 卸責2F 10/28 01:32
噓 : 所以你到底要原廠幹麻跪著跟你道歉嗎3F 10/28 01:55
推 : 說個笑話 業務個人行為4F 10/28 01:56
推 : 先幫你補血 等下可能有5F 10/28 02:30
推 : 消費者勇於增取權益，推
爭，打錯字6F 10/28 02:31
爭，打錯字6F 10/28 02:31
推 : 花了要百萬被這樣搞 來個土下座合理吧 日廠耶XD8F 10/28 02:39
推 : 幫補9F 10/28 02:39
→ : 著作權大國搞盜版 能聽嗎10F 10/28 02:42
推 : 我也很好奇怎麼樣的補償你才覺得是有誠意11F 10/28 02:48
噓 : 不要說補償了啦，連原po名字都能打錯妳說這樣叫有誠意？12F 10/28 02:58
推 : 連名字都打錯我是不相信多有誠意啦
不過這間從以前就很忽視消費者的權益…14F 10/28 03:02
不過這間從以前就很忽視消費者的權益…14F 10/28 03:02
噓 : 我還馬廄勒馬廠16F 10/28 03:16
推 : 笑死，名字是複製貼上弄錯人嗎17F 10/28 03:20
噓 : 業務個人行為18F 10/28 03:33
推 : 三樓很急！？19F 10/28 04:05
→ : 從管理角度：老闆管不動員工用公司名義做的事20F 10/28 04:29
推 : 推勇敢爭取權益,不過就算是滿滿的公版沒誠意道歉畢竟還是官方的正式道歉,該退的也退了該修的也修了,其他車友的權益也一併爭取到了.今天他們就是定調這是業務個人行為與原廠無關,除非你能證明這是馬叫他們這樣賣,不然再怎麼“覺得”終究是“覺得”而已
頂多就是再用油錢跟上班請假處理鳥事的損失求償,或者他就是希望你還有不滿的話直接去告那個業務吧21F 10/28 04:29
頂多就是再用油錢跟上班請假處理鳥事的損失求償,或者他就是希望你還有不滿的話直接去告那個業務吧21F 10/28 04:29
→ : 從契約：老闆不願承認員工用公司名義做的事28F 10/28 04:30
推 : 哇29F 10/28 04:34
推 : 無所謂呀 品牌印象就是一次次的消費者“覺得”加減分造成 你怎麼處理的讓路人覺得是個人行為就是公關能力了
根據本文 連名字也打錯怎麼有誠意呢？
再來只有該車主嗎 怎麼不主動全國撈一撈車子看有那些個人行為有很多作法讓路人覺得單純真的是個人行為30F 10/28 04:56
根據本文 連名字也打錯怎麼有誠意呢？
再來只有該車主嗎 怎麼不主動全國撈一撈車子看有那些個人行為有很多作法讓路人覺得單純真的是個人行為30F 10/28 04:56
推 : 超爛車廠
先把名字打正確，再來談誠意啦。37F 10/28 05:31
先把名字打正確，再來談誠意啦。37F 10/28 05:31
推 : 三樓業務員39F 10/28 05:42
推 : 幫高調 馬王沒有反省的意思 都是業務問題40F 10/28 05:47
→ : 若非車主努力爭取，買部車經歷多少車廠埋的地雷。41F 10/28 05:49
→ : 消費者要如何區分什麼時候是業務的個人行為？什麼時候是業務代表公司執行的行為？42F 10/28 05:50
推 : 業務就是代表公司啊，個人行為公司也得吞。之後再去向離職業務求償44F 10/28 05:52
推 : 員工都管不好 開除啦46F 10/28 06:19
推 : 其實看來看去好像不少馬業務都這樣搞，就如同網友說的業務給他告 下去，看業務會不會自保就爆案外案47F 10/28 06:19
噓 : 噓馬廄打錯名字49F 10/28 06:27
推 : 連自己員工都管不了 出事推給員工50F 10/28 06:47
推 : 馬王跟馬粉腦羞了51F 10/28 06:49
推 : 員工的榮譽是公司的 員工的錯誤是員工的52F 10/28 06:51
推 : 連消費者名字都打錯 可憐哪 原po推推53F 10/28 06:57
推 : 厲害 推的一乾二凈54F 10/28 06:58
推 : 推，員工的錯誤是個人行為，笑死了55F 10/28 06:59
推 : 小蝦米對抗成功紀錄56F 10/28 06:59
→ : 如果真的是業務個人行為，原廠一定會解僱+控告其損害原廠的名譽吧57F 10/28 07:03
推 : 除了個人行為還會講什麼 可笑59F 10/28 07:07
推 : 車子出問題也是零件的個人行為 跟車子無關60F 10/28 07:09
推 : 三樓很急喔？61F 10/28 07:09
噓 : 名字都打錯，叫有誠意解決62F 10/28 07:13
推 : 以為在大陸 用盜版好像也沒有很大條63F 10/28 07:18
推 : 員工個人行為想卸責 那要看法官接不接受64F 10/28 07:20
推 : 留言一堆業務65F 10/28 07:21
推 : 3樓很急66F 10/28 07:27
推 : 留言一堆噁心業務67F 10/28 07:29
推 : 有人很急喔呵呵68F 10/28 07:32
→ : 出去 現在69F 10/28 07:34
噓 : 業務滾啦70F 10/28 07:35
推 : 推 越多消費者站出來台灣車廠才會尊重消費者71F 10/28 07:36
推 : 一推業務 哈哈72F 10/28 07:39
推 : 有毅力，推一個73F 10/28 07:39
推 : 連名字都打錯...74F 10/28 07:39
推 : 一堆業務八成也這樣搞
噓的很賣力75F 10/28 07:44
噓的很賣力75F 10/28 07:44
推 : 「懲」罰77F 10/28 07:48
推 : 業務好氣哦，呵呵78F 10/28 07:50
噓 : 名字都可以打錯是啥小，到底多不尊重消費者79F 10/28 07:51
推 : 果然是神車80F 10/28 07:51
推 : 真的很佩服原po勇敢爭取81F 10/28 07:51
推 : 三樓很緊張喔82F 10/28 07:51
推 : 馬粉繼續推 繼續護航83F 10/28 07:51
噓 : 業務都離職了馬場要懲罰什麼84F 10/28 07:51
推 : 一切都是業務個人行為
馬廠車子出廠前都不用經過qc的85F 10/28 07:53
馬廠車子出廠前都不用經過qc的85F 10/28 07:53
推 : 推87F 10/28 07:54
推 : 應有的權益竟然要消費者自行爭取？88F 10/28 07:55
推 : 三樓在怕什麼？89F 10/28 07:55
推 : 會跟你說只是張記憶卡90F 10/28 07:56
推 : 業務森氣氣囉91F 10/28 07:57
推 : 可惜不是生在美國！不然早發財了92F 10/28 07:58
→ : 原廠承認錯誤道歉這麼難嗎？93F 10/28 07:58
推 : 推 下次有這種糾紛就是找消保官，沒找消保官只會被亂噓94F 10/28 07:59
推 : 加油96F 10/28 08:03
推 : 發生在日本，日本原廠會怎麼處理？97F 10/28 08:03
推 : 業務森77 幫你補血98F 10/28 08:06
推 : 台馬：卡是個案、they的錯99F 10/28 08:14
推 : 某樓很氣庫存一堆100F 10/28 08:17
→ : 所以真的可以叫原廠跪著洗門風嗎? 3樓教一下101F 10/28 08:19
推 : 馬粉不愧車版最兇 爛牌102F 10/28 08:20
推 : 其實不要買就好啦，車場信用是累積出來的，自己想要信用破產沒也沒人救得了103F 10/28 08:21
推 : 加油！105F 10/28 08:22
推 : 馬牌這個樣子不意外，馬粉這樣還能護航，信仰阿...106F 10/28 08:23
推 : 真的,馬牌要慶幸不是美國+1107F 10/28 08:26
推 : 三樓XD108F 10/28 08:26
噓 : 把過錯推給員工，這種公司的產品，我不敢碰109F 10/28 08:27
推 : 不意外的結果110F 10/28 08:29
推 : 台灣馬自達的處理態度真的有問題 ~加油好嗎111F 10/28 08:35
→ : 推給個人行為這點其實沒問題，除非業務提供盜版卡這件事是由公司授意，不然的確就是業代自作聰明。當然公司對於業務人員的銷售行為本來就負所有責任，所以是業務個人行為沒錯，但公司需要負責處理。這就是教育訓練跟督導的重要性。
而因為公司對員工教育不足導致這些問題，公司除了要負責處理外，也承擔公司形象減損的損失。這就是公司自己概括承受。112F 10/28 08:38
而因為公司對員工教育不足導致這些問題，公司除了要負責處理外，也承擔公司形象減損的損失。這就是公司自己概括承受。112F 10/28 08:38
推 : 原來次元切割刀不只有政客會rrrr
rr120F 10/28 08:41
rr120F 10/28 08:41
推 : 我認同是員工行為 但公司要承擔賠償 你要怎樣對付前員工是你們公司的事 消費者是和馬自達買車 不是業務122F 10/28 08:43
推 : 買車是跟公司簽約不是跟業務簽約耶
怎麼又變成是員工個人行為了??????124F 10/28 08:44
怎麼又變成是員工個人行為了??????124F 10/28 08:44
→ : 員工行為是指拿盜版卡一事 我不信有公司會這樣指示如果有 請全台馬自達業務跳出來保護自己126F 10/28 08:45
推 : 名字都打錯超沒誠意128F 10/28 08:48
→ : 員工出事主管要負責啊 你看媽媽嘴法官都判老闆沒有監督到了129F 10/28 08:49
推 : 3樓真的太驚人了這什麼發言........131F 10/28 08:50
推 : 媽媽嘴老闆表示...132F 10/28 08:50
推 : 會不會以後技師把你的車修壞也是員工個人行為?133F 10/28 08:50
→ : 服務這麼爛還不是有人照樣買單134F 10/28 08:54
推 : 造成消費者麻煩還想解鎖就完事 處理不用時間成本？135F 10/28 08:56
推 : 馬廄是誰？能守住街亭嗎136F 10/28 08:59
推 : 釣出業務qq137F 10/28 09:00
推 : 什麼都推給個人行為要你原廠幹嘛？原廠的存在應該是監督員工用合法合理的手段銷售吧？這個盜版圖資又不是只有一個人的單一個案，有多起受害者那是不是可以合理懷疑公司對這種販售盜版圖資的手法睜一隻眼閉一隻眼？那不就欠告嗎？一堆理盲業務真的可以滾了138F 10/28 09:03
噓 : 推給業務沒問題？教育訓練做成這樣，公司不用負責？出事都業務責任？難道管好手下的人不是公司責任？143F 10/28 09:08
推 : 推推推146F 10/28 09:09
→ : 我馬場都出狐火147F 10/28 09:11
推 : 員工在職期間的所作所為本來就代表公司了 建議提告148F 10/28 09:11
推 : 馬上就有業務出來護航？ 顆顆 出去~~~現~在149F 10/28 09:12
推 : 出去 現在150F 10/28 09:13
推 : 忽然想到今天媽媽嘴的新聞151F 10/28 09:19
→ : 這一系列下來就是一堆人繼續拖累馬牌名聲Xd152F 10/28 09:20
推 : 小心馬場會戰放大153F 10/28 09:23
推 : 護航的不是傻了 就是本身可能也在幹類似的事154F 10/28 09:23
推 : 說個笑話，業務個人行為，上樑不正下樑歪155F 10/28 09:26
推 : 業務上班就快來護航 別混156F 10/28 09:27
推 : 原來是次元切割刀啊不愧是日本廠157F 10/28 09:27
推 : 也可能是奧克拉荷馬？anyway，推啦！158F 10/28 09:30
噓 : 業務行為 不就是上面不作為而致？159F 10/28 09:33
推 : 好奇問一下，突然解鎖是什麼情況？ 沒插電腦處理突然能用？160F 10/28 09:37
推 : 公司負責不是當然的嗎162F 10/28 09:44
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