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作者 jason96669 (大擠集)
標題 [心得] 晚了一個月定保導致沒有第五年保固
時間 Sun Jan 28 03:14:48 2024


開了四年多的五代RAV4汽油方向盤脫皮了，里程九萬多
平常停地下室手上沒有戒指等尖銳物品
上台20年跑了20多萬的國產車也沒這個問題

去年底趁著屁股被後車親了一下出險時問了一下負責保養廠出保的事宜，
竟得到已經過保的回覆，保養廠人員看紀錄說因為有幾次超過一萬才定保

當下表示不解，那5年14萬是給假的嗎?是不是里程每到九千九就要熄火叫拖吊車?

保養廠兩手一攤說沒辦法就是沒辦法要就往上反映。

可是平時去保養時口頭詢問得到的回覆都是符合資格
撥打了客訴電話只回復要請示上級就沒下文

接下來大約每週撥一次0800都是相同回覆敷衍

直到前幾天又換了一種說法回覆我
因為沒在4年內做好第8次定保所以沒有資格(19年6月購車 23年2月第七次 7月第八次定保 ?

問題是每次定保都是由保養廠通知預約就會前往
而先前就有因為疫情+春節(保養時間剛好卡到一月份)有一兩次延誤幾週定保
當時詢問的答覆也是沒有問題,疫情時期公司有做調整

直到最後一次不知道是有意還是無意超過了一個月才通知定保，
而且當時問也是得到還在保固內的答覆,直到真的要出保才說沒保固了

如果當初就不需要五年保有多少人還會乖乖半年就去繳一次保護費?
還要仔細看估價單上是否被加上有的沒的添加劑清潔劑套餐= =
上次保養竟然還問我雨刷膠條四年沒換老化破皮要不要換新
明明我前一個月才剛自己換

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.68.6 (臺灣)
※ 作者: jason96669 2024-01-28 03:14:48
※ 文章代碼(AID): #1bjLOgqw (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1706382890.A.D3A.html
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 03:20:23
→ eulbos: 幫QQ 最近也在思考要不要拚5年保固 感覺好難...1F 01/28 03:18
你只要知道他們貌似不想給你免費的五年保所有遊戲規則要看得很清楚
最好印下來貼在擋風玻璃上以免記錯 然後不要相信任何人

推 venon0916: 還以為只有某福會這樣搞2F 01/28 03:19
推 snowcs: 方向盤很貴嗎？3F 01/28 03:30
如果你問的是原廠 很貴喔 報價三萬多
現在正在研究副廠的哪一款好 沒頭緒

主要問題還是方向盤的壽命只有四年是否合理

推 venon0916: 可以考慮乾脆到外面包真皮方向盤，比換方向盤便宜多了4F 01/28 03:39
推 bursty: 為了賺錢，沒什麼做不出來的，難怪能把防疫險賠的全賺回來6F 01/28 03:54
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 04:10:10
推 JJ6842: 條款就寫在那邊 白紙黑字 除非你有錄音他們講得話8F 01/28 05:42
→ ga047768: 車廠總是能說出讓車主無法苟同的理由。9F 01/28 06:32
推 sazabik: 和泰這種企業不意外10F 01/28 06:33
推 BlacKlonely: 股價創新高 每天躺著賺不是說假的11F 01/28 06:38
推 ga047768: 反正…就算再怎麼黑，每個月還是佔滿銷售前五。12F 01/28 06:38
推 ss70239ss: 買新車的都很有錢，前五年高額折舊+回原廠定保被薛。13F 01/28 06:41
推 acesslai: 新車建議一開始就用方向盤套，最後方向盤還像新的一樣，這個最有感
方向盤保固嗎？跟定期去保養有什麼天大關係？建議走消費申訴，莫名奇妙，又不是電機/變速箱/引擎15F 01/28 06:58
→ xixixxiixxii: 銷售第一，不怕你這一個19F 01/28 07:06
推 yehehe: 和泰前天尾牙新聞不是說防疫險賠的幾百億去年都賺回來了 保修服務的收入也創下歷史新高 這些不從車主來難道是無中生有？20F 01/28 07:07
推 stareil: 看標題就知道是頭又大23F 01/28 07:27
推 A80211ab: 不然公司怎麽賺這麼多錢
用這卡客戶 其實很爛24F 01/28 07:31
噓 themachine: 好難看的吃相26F 01/28 07:41
推 jimyang0422: 第五年是送的對吧27F 01/28 07:46
→ Korb: 第五年是送的，其實就照合約走，我里程沒那麼高，但是時間一到我就會回原廠交保護費。社團內很多人出保原廠都很乾脆28F 01/28 08:15
→ lienchieh: 我這邊的服務廠說四年內只要有8次保養就符合延長一年保固（第五年）。31F 01/28 08:20
推 A80211ab: 現在每家幾乎都五年， 差個幾公里就不給保，車子是玻璃做的吧33F 01/28 08:20
推 FUNI5566: 之前冷氣也是差100公里左右過保，然後回廠檢修老鳥都說沒問題，後面再回去一次剛好遇到菜鳥跟我報價問我要整新還是全新我反問還在保固才有換到35F 01/28 08:24
推 neil0611: 不意外 https://reurl.cc/E46qxA38F 01/28 08:28
和泰車尾牙 總座蘇純興：去年10月防疫險賠的幾百億元已經賺回來了 | 產業綜合 | 產經 | 聯合新聞網
[圖]
網頁敘述 ...

 
推 see3small: 前天不是才有版友說牛頭原廠很好喬XD可以麻煩他去喬39F 01/28 08:31
推 qeon: 消保官申訴吧，雖然不一定有用可是是最後一招了41F 01/28 08:33
→ skthree: 第五年是送的，但書寫的很清楚
基本上你超過幾百公里內應該都還好
會被註銷你可以說說你超過萬公里多少才去保養42F 01/28 08:35
現在車齡四年半里程約九萬八 也很難一次超過很多吧 再者方向盤也是不用保養的東西

→ skthree: 不要故意只講對自己有利的45F 01/28 08:35
→ cawang: 條款如果真的這樣寫只能認了，下次買別牌46F 01/28 08:37
推 n74042300: 所以你超過多少才去47F 01/28 08:38
現在他們是著重在我六月購車 七月才完成第八次定保 超過四年

推 vossi: 我的業務交車時有特別提醒我這件事48F 01/28 08:42
推 EPIRB406: 內裝這樣沒保固吧！49F 01/28 08:46
推 pttcd: 和泰這麼賺錢不是沒有原因的50F 01/28 08:53
推 kodo5566: 自己吞了找店家重保51F 01/28 09:07
推 f051372: 原廠三萬叫盤 不叫貴52F 01/28 09:34
推 weijinsusu: 第五年是送的，所以本來就要合規，經銷商也是要跟和泰請款，不合規也會被和泰打槍，所以沒什麼好說的，至於皮為什麼會掉，看有沒用什麼清潔劑去擦，我是偶而有手汗啦，去讓人用好一點的皮交換件應該是不太貴53F 01/28 09:36
推 yauaia: 方向盤我開3萬就脫皮 原廠死不出 不意外58F 01/28 09:43
推 oldpigeon: 難怪和泰賺爛了59F 01/28 09:44
→ anguslf2: 延長保固根本只是要多賺你保養錢 日系車哪有那麼爛5年保其實根本用不不到60F 01/28 09:46
推 footballkidg: 方向盤就找細活買個變形蟲也不用一萬，就當改裝了。財去人安樂62F 01/28 09:50
推 dtfg: 瞭解為什麼牛頭牌死不要電動化了吧XDD64F 01/28 09:57
推 gnirps: 你不該買和泰的車 該買和泰車65F 01/28 10:00
推 EPIRB406: 內裝之前有人保固內也是沒出保成功，這個比較像人為吧！66F 01/28 10:03
推 nash1314: 你好，RAV4給你開，和泰車我買 各取所需68F 01/28 10:17
推 ryu38: 和泰那第五年有跟沒有一樣就是想薛你用原廠油而已69F 01/28 10:21
→ youkisushe: 和泰真的屎尿一堆 從買車開始就是這樣70F 01/28 10:22
噓 ryu38: 噓一下，你要不要看一下保固條款再來抱怨71F 01/28 10:23
有 現在會看得很清楚了
就像每次安裝軟體都會一個字一個字看完再按下我同意呦

推 seemoon2000: 規矩寫在那 不是車會不會壞的問題72F 01/28 10:33
噓 SakuraHana: 屁股被撞可以出保固?????73F 01/28 10:37
出險定損的時候順道詢問

噓 L9m: 第五年保固本來就智商稅 車用零件出問題的機率要麻第一年 不然就是老化損壞 可能十年後吧 第五年只是拿來賺你四年的原廠保養機油錢 跟培養你盤性74F 01/28 10:42
推 annzheng81: 都沒保固第五年了，你就開始自備機油然後添加劑全刪吧，自備機油一次省個近千元77F 01/28 10:58
推 a31670323: 無良企業79F 01/28 11:10
噓 veryloveyou: 阿你就沒照時間回廠有什麼好含扣的80F 01/28 11:10
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 11:15:59
推 kechang: 這裡可以確認自己的保固期限！自己上去看一下就知道，其實認定方式很寬裕！
https://reurl.cc/qrnzWy81F 01/28 11:16
早就查過了 無此資料

推 belucky: 不是阿    要保固就是要定時去保養阿    還不知有意還無意超過幾週84F 01/28 11:43
當時簡單覺得反正保養廠叫我去我就去 然後保養時詢問也都是回覆符合資格
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 11:53:06
推 Aixtron: 四年九萬多...和四年九千多，會不會有差86F 01/28 11:53
→ kisdd: 去包起來就好啦 人工的3~5000吧87F 01/28 11:53
推 zuoooo1312: 老早就知道的事，業務也講的很清楚，四年前拿到新車就沒在鳥這條，當作只有四年保88F 01/28 11:56
推 syterol: 就算五年保資格還在，方向盤這種每天在摸的有可能脫皮出保固嗎90F 01/28 12:00
推 EPIRB406: 就算有保固方向盤破皮也不在保固範圍，你可以去查第五年送的是保固什麼。92F 01/28 12:05
推 Adonis7088: 原廠真心要刁你的話就沒辦法 但其實通常沒那麼難講但話說回來方向盤脫皮也不太可能在保固內才對94F 01/28 12:06
推 kechang: 看那個官方網頁的認定方式，其實4年要做8次保養，真的很寬裕吧！只要確定每半年有回去保養的紀錄，基本上就是過關了！
這真的不難！不要糾結9千9的時候一定要進廠！
其實只是要你做滿8次保養而已！96F 01/28 12:12
噓 ryu38: 是噓你有沒有看到方向盤脫皮有沒有在保固裡面101F 01/28 12:17
推 pandp: 原廠送的五年保都嘛是引擎或動力系統那種不太會壞的，其他部件基本上不是耗材就是人損他們也不會保102F 01/28 12:52
噓 Js1233: 先噓你再回答你兩個問題，1. 4年內8次定保這定義很清楚，你超出了1個月，他們通融算你賺到，照著規定104F 01/28 13:02
推 kechang: 網頁看起來是全車保固5年ㄝ！
https://i.imgur.com/IozMoEK.jpg106F 01/28 13:03
[圖]
→ Js1233: 他們也可以說你過保，至於你保養時詢問有些都是很兩光的服務人員，除非你當下有錄音錄影，不然不算數108F 01/28 13:04
→ Rudolph0726: 方向盤去外面花個五六千就有很好的品質了110F 01/28 13:06
→ Js1233: 2. 說你已經自己換過的雨刷膠條老化的這更兩光，我111F 01/28 13:06
噓 ryu38: 會覺得方向盤脫皮能出保請找出條款出來，我立馬道歉112F 01/28 13:07
→ Js1233: 之前有發生過一些保養單上根本沒檢查的事，其一是說我使用雙層且非原廠腳踏墊，去3次給我寫3次，我叫他114F 01/28 13:07
話說這條非原廠腳踏墊會很嚴重嗎 我也是每次都被寫這條
只是腳踏墊的確是業務交車時換的 到底算不算原廠阿
→ Js1233: 們看清楚我全原廠從沒換過腳踏墊，他們才消掉。其二是某次說我火星塞老化，但我其實跑約5萬而已，不爽116F 01/28 13:10
推 reborn6229: 三萬多去外面請人訂制算了吧118F 01/28 13:12
→ Js1233: 他們每次都報貴得要死的材料，我去找配合的外廠進的119F 01/28 13:12
→ reborn6229: 還比較有雙感
*爽120F 01/28 13:12
→ Js1233: 原廠火星塞，費用是原廠一半，自己換掉了，結果下次保養時照樣給我寫火星塞老化，我當場就不爽說你們是都沒在看的嗎？那引擎蓋下的火星塞還有寫換的日期，你們根本看都沒看就照樣給我寫待換料件，他們才消122F 01/28 13:13
推 HBO10383: 五千塊給人包皮就解決了，還算小事126F 01/28 13:16
→ Js1233: 掉，所以你的雨刷膠條事件很正常。另外方向盤和輪胎一樣都是消耗品，正常使用下的人為因素損壞他應該不127F 01/28 13:18
一開始就知道保養廠頗雷 遇到才更了解原來是講的話都不能信啊啊啊

保養廠專員當下還跟我說要換電池 但是好像瞄到電池早就不是原廠才把話收回去

另外RAV4 五代小改款前方向盤脫皮已經是通病了 社團內太多案例 設計壽命根本不合理
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 13:22:40
→ Js1233: 會理你，就像你自己中釘沒注意繼續開到爆胎，你要求輪胎保固，他們應該是不會理你129F 01/28 13:20
可是我不太認同方向盤是個五年就需要更換的耗材
況且原廠的報價也不像是耗材應有的價格
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 13:27:25
噓 ryu38: 你這種態度我看不要買車好了，現行應該沒有一個廠131F 01/28 13:30
保內方向盤脫皮能出保沒錯 你要不要先道歉

→ ryu38: 會符合你的需求132F 01/28 13:30
推 Js1233: 那就只好買個方向盤套把它套上去，一勞永逸。曾有133F 01/28 13:31
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 13:33:20
→ Js1233: 車主爭取保固內換椅子成功的案例(但是否為網路都市傳說我就不知了)，你要是還在保固內可凹看看，但已過保就不用想了，網路買方向盤套吧134F 01/28 13:32
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 13:37:24
推 kissa0924307: 不這樣撈怎麼賺回防疫險虧的幾百億元 哈哈哈137F 01/28 13:52
推 moto000: 車美式都能忍了 脫皮這種小事..138F 01/28 13:53
→ skthree: T不知道，但是Lexus我出保過皮椅139F 01/28 14:01
噓 tecoasus: 反正合約就這樣寫 只會講對自己有利的140F 01/28 14:03
→ a901922001: 還好福特有給換 方向盤按鈕脫漆 我都自備機油按時回141F 01/28 14:42
推 nallytouch: https://imgur.com/a/aqlQHmZ142F 01/28 15:04
[圖]
推 EPIRB406: 方向盤脫皮用個人為就可以打發你了，尤其你都用四年了要凹也不一定凹的過143F 01/28 15:10
噓 snailking: 火車為什麼不多等我2分鐘，我都到月台了
自己不照規則走，破皮就要別人照規則走145F 01/28 15:40
這種比較像是台鐵跟你說你只要上我這班車就不會遲到
結果最後火車誤點遲到被公司扣錢台鐵兩手一攤 說都看到誤點幹嘛不搭計程車

推 crazytank: 延長第五年 你準時回去的話 還比你單買第五年保固的錢還多 去問看看單買 可按次數打折哦
我的也是超過 我最後單買才花兩千多147F 01/28 16:09
噓 fcuharden: 這種品牌的嘴臉就你們愛買啊，不要買和泰就好了。150F 01/28 16:14
推 horb: 合約就是這樣寫啊…
一個月很久耶。根本不是藉口151F 01/28 16:21
4年有48個月
推 mercedeces: 去給人包皮2千153F 01/28 17:17
推 powerbyke: 去看小施也一堆客人跟他抱怨過原廠出保ggyy的154F 01/28 17:52
→ yellowocean: 保固不說，只是抱怨一下Rav4方向盤脫皮真的很扯，家裡換過7/8台車，第一次遇到方向盤脫皮的155F 01/28 18:16
噓 j198811: 啊怎麼不會繳停車費？政府也沒提醒你要繳啊，規則就寫在那裡，你自己要注意啊
忘記繳157F 01/28 18:30
推 easonxxxz: 靠北我也是啊都在他們給的時間回去保養，結果這個月回去保養才知道我沒有第五年160F 01/28 18:33
推 leo255112: 不想出保的藉口而已162F 01/28 19:18
噓 olddad40: 明明就說以半年或者10000公里當參考，9800就可以準備預約回廠，為什麼自己不遵守遊戲規則？？？163F 01/28 19:52
※ 編輯: jason96669 (125.229.68.6 臺灣), 01/28/2024 20:41:28
→ cocoi: 台灣原廠你想期待啥。每個都說過保去外廠不是沒原因的165F 01/28 21:11
推 cser945: 保固是假的，保養費才是真的
出保的時候哪間保養廠不是在那邊灰167F 01/28 22:10
推 missile16b: https://i.imgur.com/NMXhLBs.jpg169F 01/28 23:18
[圖]
→ pippen2002: 四年多開九萬！好像鞥強170F 01/28 23:43
推 dejavu0409: 現在應該是四年內有回去八次就行  但不能超過期限171F 01/29 00:08
推 a27588679: 台灣半年保養一次根本莫名奇妙172F 01/29 02:55
推 j32072: 沒差反正不會壞
對 9900就要熄火 或者9200時開去保養173F 01/29 13:24

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