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標題 [閒聊] 車險保旺X產險，學習法律知識
時間 Mon Oct 27 10:53:46 2025
標題 [閒聊] 車險保旺X產險，學習法律知識
時間 Mon Oct 27 10:53:46 2025
關於代步車險的理賠金額有出入
致電詢問理賠人員
一開始對於代步車險給出的答案是實際維修「時數」才算數，並不是維修廠通知可維修並進
場開始算起，否則保險公司會因維修廠待料而無緣無故支出不必要的費用，且案件已結案須
自行處理
場開始算起，否則保險公司會因維修廠待料而無緣無故支出不必要的費用，且案件已結案須
自行處理
後續不斷說你那麼在意這錢做什麼，你有差這錢嗎（？，經對方不斷跳針發現無法與對方溝
通後，告訴對方與我方理解有落差，如果詢問該保險公司其他單位後是對方胡亂解釋，便會
客訴對方胡亂解釋影響權益，便開始跳針稱遭恐嚇，要開始錄音，錄音後解釋的答案為維修
「期間」，請對方詳細解釋內容便開始扯這又不是法規，要解釋什麼定義（？，反問因對方
胡亂解釋，造成權益受到影響，如果要客訴對方算恐嚇麻煩對方去報案，對方直接不回應，
欲詢問對方姓名遭拒絕稱保單保人才能詢問，保單保人詢問後又稱沒必要告訴我方（？，沒
有問到任何結果便結束通話，實在是浪費時間的一通電話。
通後，告訴對方與我方理解有落差，如果詢問該保險公司其他單位後是對方胡亂解釋，便會
客訴對方胡亂解釋影響權益，便開始跳針稱遭恐嚇，要開始錄音，錄音後解釋的答案為維修
「期間」，請對方詳細解釋內容便開始扯這又不是法規，要解釋什麼定義（？，反問因對方
胡亂解釋，造成權益受到影響，如果要客訴對方算恐嚇麻煩對方去報案，對方直接不回應，
欲詢問對方姓名遭拒絕稱保單保人才能詢問，保單保人詢問後又稱沒必要告訴我方（？，沒
有問到任何結果便結束通話，實在是浪費時間的一通電話。
當初對於代步車險，購車業務和維修廠的解釋為通知可進場維修即開始計算，與常人所理解
的因維修進場，故需要代步車較為符合，且代步車險本來就有上限天數，本就不會因為待料
好幾個月而獲得鉅額。
的因維修進場，故需要代步車較為符合，且代步車險本來就有上限天數，本就不會因為待料
好幾個月而獲得鉅額。
缺點：
1.理賠速度普通，資料疑似弄丟還要重補
2.服務人員跳針無法處理問題，浪費客戶時間
3.因對方胡亂解釋影響客戶權益因而客訴為恐嚇，學到一個法律知識了
如果版友有相關代步車險理賠經驗，麻煩抽空站內信給小弟參考，謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.136.75 (臺灣)
※ 作者: invokejk55 2025-10-27 10:53:46
※ 文章代碼(AID): #1e_jwyZG (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1761533628.A.8D0.html
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 10:55:52
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 10:56:10
推 : 哇 新理解。 交通部好夥伴，手握方向盤才算工時。1F 10/27 10:56
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 10:56:36→ : 保險公司在意保費、業務在意佣金，但保戶不可在意賠償。2F 10/27 10:57
→ : 除非證明你跟車廠勾結
不然這說法不合理
你跟車廠都沒事讓車子住院嗎3F 10/27 11:04
不然這說法不合理
你跟車廠都沒事讓車子住院嗎3F 10/27 11:04
推 : 應該會有一個標準解釋，但台灣待料就是10+以上起跳，很難說服保險公司吞下去6F 10/27 11:14
維修廠給的解釋通知進場維修開始起算，維修結束後便停止計算，代步車險當初詢問天數上限是30天，小弟這次也沒有那麼多天，而該服務人員不斷跳針、反覆不一並拒絕解釋，問不
出個結果，請主管出來解釋直接聲稱沒有主管，再尋求其他管道詢問，只能說慎選保險公司
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 11:21:40
→ : 我的富邦是算從入場第一天包含估價也算耶8F 10/27 11:37
該不願提供姓名的人員解釋是計算實際維修工時、在場內待料不能計算，有修的時數經他們計算後才理賠大概的金額，否則公司會支出不必要費用，可能不同保險公司對於代步車險的
定義不同，保養廠的解釋也是錯誤的
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 11:45:07
推 : 不意外 這家真的不要保比較好 不要找自己麻煩9F 10/27 12:26
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 12:54:22→ : 找理賠主管，再來就是保險局。
對方說沒有主管就不用客氣保險局投訴了10F 10/27 13:08
對方說沒有主管就不用客氣保險局投訴了10F 10/27 13:08
推 : 我保國泰，上次被撞也是從維修開始計時，待料一個禮拜不算唷，民間可能比較願意幫你多報一些時數12F 10/27 13:09
推 : 每一家保險，待料都不算在天數裡面
維修天數是看他們的表單，修什麼東西要修幾天都固定的
理賠專員頂多依照實際情況幫你增加個幾天14F 10/27 14:53
維修天數是看他們的表單，修什麼東西要修幾天都固定的
理賠專員頂多依照實際情況幫你增加個幾天14F 10/27 14:53
推 : 應該是從確定可以維修開始算，或是車子留在維修廠起算，因為維修廠會有進場跟出場的單據，拿那個去出險。17F 10/27 15:08
當時維修廠給的天數和實際理賠的天數有出入，對方稱拿到保養廠的工單後，會再評估要理賠多少金額，所以不會和保養廠給的天數一致，但當初保該項目時並不是這樣解釋的
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 18:04:24
※ 編輯: invokejk55 (122.121.136.75 臺灣), 10/27/2025 18:05:07
推 : 之前沒注意車距撞到前車，當天拖到原廠的時候，隔天新安東京直接給我30天的代步車使用，雖然後面推定全損賠我車體麵折舊的殘值。但是還是三十天用好用滿。不過後來買車就請我先跟別家保險就是了20F 10/28 04:55
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