看板 car作者 chazenlin (痾?)標題 [問題] BMW的保養維修服務時間 Sat Dec 13 14:31:35 2025
一年前有發過日系車換歐系車的心得，當中有提到保養服務的差異，
本來想說再差也就這樣，但一年後的今天回廠換機油順便烤保桿，
整個服務別說是lexus了，連toyota都比較好，
想確認一下是特定保養廠的問題，還是全台的BMW保養廠都一樣。
1. 在現場等待時，沒有直接跟接待人員聯繫的方式，要透過點餐系統，
讓服務小姐去詢問，服務小姐再拿小紙條來告知最新狀況，這真的有點好笑…
2. 我順便做保桿烤漆的估價，接待人員當時報價13000，我想說ok那就留車，
當時以為還要簽個報價單啥的，就從11點等到下午2點半，再透過接待小姐問進度，
接待人員說你早就可以走了啊，沒有什麼東西要簽的…
3. 處理完要牽車時，因為個人行程的問題，有改了2次時間，
最後有跟接待確認要晚上去牽，要麻煩他做好交接，結果晚上去牽時，
沒人知道車在那裡要做什麼確認，最後是現場人員問來問去才處理好…
4. 電話通知可以取車時，接待人員說保桿烤漆15000他幫我爭取到優惠14000，
當時覺得奇怪怎麼跟之前現場報價不一樣，想說牽車再問，最後電話詢問，
接待人員說他之前報價就是報15000…這個我當時在現場沒有要求紙本明細，
，只有跟老婆的line記錄，我也就沒爭吵了，只是覺得這種事情不是應該要有個單據留存
5. 這個服務中心跟展示中心是一起的，但是入口是共用，整個動線很亂，
進去還要跟前面櫃檯說要我是要來幹麻的。
6. 取車時沒有任何明細，只有一張發票，電話詢問，對方說保養跟鈑金是不同接待人員，
所以他不知道，問說能不能申請個明細留存，他說他可以印出來，但要自己過去拿…
再問那會不會有期限，可以下次保養再順便申請，他說最好當月不然結案可能記錄就沒了，
我第一次聽過有維修保養記錄還有期限的，
之前第一台altis賣車時五年的記錄都能幫忙印出來了…
我是在輔大那間處理的，如果濱江廠沒這種問題的話，我以後還是避開這家的好，
從買車到後勤都很讓人三條線…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.193.198 (臺灣)
※ 作者: chazenlin 2025-12-13 14:31:35
※ 文章代碼(AID): #1fFGX9Qk (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1765607497.A.6AE.html
推 LoveSkoda: 你的接待是男的還是女的? 我的是女的，1-4都沒遇過
濱江...我不知道要怎麼稱讚，留給樓下的去評論
但我要說，我車子被撞，在濱江維修，一位女接待處理的算中規中矩，算滿意，平常去保養，也蠻多車輛都找她的2F 12/13 15:18
推 kisdd: 不同廠 差很多…你是到哪個廠去了？
然後選接待要找口碑好的或車友介紹的6F 12/13 15:27
推 dyseone: 第一點現場抓個穿西裝的問一下就有人親自來詢問了！其他沒遇過8F 12/13 15:30
→ kuang6825: 雖然我住新莊，但買車跟保養都是在中和處理的，之前去都是在休息區等，進度跟施工問題專員都會自己上來休息找我說明，但中途要找他的確要請休息區的接待員幫忙轉達。理論上任何收費項目接待應該都需要開單據給你簽完名才會安排施工吧？10F 12/13 15:32
→ skthree: 很好了，奧迪說東西壞了要修結果連換都沒換15F 12/13 15:47
→ toshiba5566: 我在依德沒遇過你這些狀況
蛋糕咖啡點心先吃一輪再說，別這麼著急16F 12/13 15:49
→ kisdd: 我保養都早餐中餐下午茶一起吃...18F 12/13 16:30
→ chazenlin: 對啊 連個單據都沒有就說我可以先走了20F 12/13 16:42
推 sleepinggod: 去過新莊、中和、內湖、竹圍4個保養廠
1、找專員都是要找人轉達。不過你說直接聯繫是什麼意思？大聲公、內線電話、市內電話、手機電話、App聯繫？
別的廠牌你是怎麼直接聯繫？
2 保養維修都會有報價單要車主簽名，除非車主不在現場。但是我總覺得沒簽名，維修顧問還是可以下命令開始動作。所以該防的時候還是要防。
內湖、竹圍，保養鈑金都是同一個維修顧問報價收錢。只有保險出保才有專責的人員。
自費維修保養時都是同一個一般顧問，打算用保險理賠才會交給專門搞保險的顧問23F 12/13 17:17
之前Lexus專員會給名片，可以直接手機或是加line快速溝通
推 tt627: 終究要開日本車的……35F 12/13 17:41
推 ancer: 大桐廠沒問題36F 12/13 17:44
推 RealNigga: 我BMW鈴木各一台 鈴木原廠服務還比較好 笑死37F 12/13 18:00
※ 編輯: chazenlin (36.225.193.198 臺灣), 12/13/2025 18:26:27
推 jie1020: 我自己住新莊都不去那邊保養了，去三次氣三次，朋友也是感受很差，現在他轉濱江保養，我跑去大桐，真的鳥！！39F 12/13 18:55
推 Tars: 我的服務專員有給名片和聯絡方式 我都直接打電話請他幫忙登記預約 正常自費項目都是要給制式明細的41F 12/13 18:56
推 mazda6speed: 我住新莊，考慮換X6，原本想就近去尚德，所以大家比較推依德嗎？43F 12/13 19:31
推 william826: 老闆每年買7跟m3 m5商用 我洨員工開去保養經理、廠長都會來你喇賽45F 12/13 19:46
推 Anyotw: 乖乖去中和就好47F 12/13 19:47
推 HAHAHUNG: 我也在新莊買的 接下來第一次保養留意一下 感謝分享48F 12/13 19:56
推 cmh317: 接待要挑一下，我回去都只換機油是覺得還可以。49F 12/13 20:36
推 nosod: 中和好多了50F 12/13 20:50
推 cute15825: 我保養去過內湖鎔德 桃園大桐都不錯 吃的都普通 哈53F 12/14 00:06
推 ezalive: 一樣是BMW，買電車沒保養過，無從評論...55F 12/14 02:39
→ greenx: 好像全台灣都一樣都差不多 很多車主還是看在車子本身操控買下去的 其他就不要計較了56F 12/14 08:16
推 Reki1351: 大桐保養過兩次都還蠻不錯的59F 12/14 11:48
推 AlexCaruso: 我在尚德買車 要不是業務算給力 絕對不會去那邊保養60F 12/14 15:11
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