看板 creditcard作者 FCst (費力高士頓)標題 [心得] 向富邦反映系統誤判回饋金為逾期繳款時間 Tue Feb 28 11:34:06 2023
雖然是連假期間，但因為現在都用手機網銀了
按一按隨時查詢很方便
剛好我在富邦的結帳日是26日，適逢放假提前結帳
卻看到明細欄中有個奇怪的"循環息2元"
由於已經不是發生第一次
"明明都有在期限內繳足最低以上並申請帳單分期核准，卻仍出現這種金額極小的循環息"
所以打客服電話反映可能是"系統誤將J卡的JCB回饋金入帳當成我逾期繳款"的BUG
經向客服說明後，表示會將不該出現的循環息取消，並向相關單位轉達查明修正系統BUG
提供給有使用富邦卡辦理分期者參考(注意帳上有無可疑之小額循環息)
ps.之所以反映，不是因為金額大小，而是"循環息紀錄可能被銀行視為信評調降的理由"
然後下一季就調高利率了，不可不慎
(但是妥善使用單筆或帳單分期的話通常不會降信評，利率也比循環好)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.140.7 (臺灣)
※ 作者: FCst 2023-02-28 11:34:06
※ 文章代碼(AID): #1Z_NOmzJ (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1677555248.A.F53.html
推 cda1113: 這算大疏漏了吧 要是上傳聯徵中心 會害其他銀行也誤會1F 02/28 12:24
推 willieliu: 你有沒有想過 如果是系統BUG 代表應該不是只有你
但不是每個人都跟你一樣會發現去反應呢 細思極恐 嘻嘻☺7F 02/28 13:01
→ FCst: 正常繳全額的話是一定不會有，是很偶爾用到帳單分期時才會發現怎麼下一期的總有這種一兩塊錢的循環息而回饋金入帳又落在繳款截止日到下期結帳日間
所以合理推論bug是這樣來的
因為確實是不合理所以客服查明後也當場告知會取消循環息2元10F 02/28 13:06
→ chartie: 變相增加營收的奧步16F 02/28 13:40
推 nashQ: 很誇張欸@@17F 02/28 14:03
推 jefflin555: 也被遠銀系統搞過，系統判斷回饋為繳款，結果自扣少扣，還收利息20F 02/28 15:07
推 yuenru: 動用到循環利息就是被認為沒有準時繳款， 蠻嚴重的原波不是第一次發生，案例應該不少人？22F 02/28 15:15
→ Sheng98: 帳單分期又繳最低以上 (沒全繳), 然後又被 JCB 回饋的抵了 50, 變成該期帳單沒繳足到最低金額, 就產生循環利息這樣?24F 02/28 15:29
推 tndh: 感謝提醒 馬上上去查看看27F 02/28 15:34
→ shaoten7: 不對啊 你帳單欠繳金額小於999不應該出利息的 這樣利息的系統也有問題…. 以樓上說回饋金50$的前提28F 02/28 15:41
→ Sheng98: 要先看原 Po 帳單分期後每期要繳多少...我是沒用過帳單分期, 都是該期帳單全繳掉, 這個月才發現上個月30F 02/28 15:50
→ FCst: JCB回饋金是100 因為我的J卡兩個版本都辦也都有登到32F 02/28 15:51
→ Sheng98: 帳單應繳 500 元, 但實際只扣了 450 元 (J 卡有登錄悠遊卡回饋), 但是這個月帳單看到兩筆 JCB 回饋 50的, 才曉得上個月為什麼只扣 450 元了 (我用富邦數33F 02/28 15:51
→ FCst: 在截止日前繳足最低但沒有全繳也同時申請帳單分期，36F 02/28 15:52
→ FCst: 問題是出在富邦的系統把那100元回饋金入帳當成我超過截止日後再補繳100元，利息系統也就計算了這100為逾期繳款的部分而計算循環息38F 02/28 15:53
→ peterkan: 記得欠繳未滿1000元不會被收違約金.41F 02/28 15:58
→ FCst: 順便提一下富邦的帳單分期門檻是繳足最低後剩餘超過1000就可以辦，利率比循環息低很多，所以偶爾差一點點沒繳全額的話，寧願分期也不要去用循環利率
違約金是連最低都繳不出來才會收，跟利息是不同費用走到被收違約金這部信評大概也準備完蛋了42F 02/28 15:59
推 KYH520: 影響信用評分的話滿嚴重的..47F 02/28 16:26
推 ackes: 獲利王真的是怎麼常常出事48F 02/28 16:45
→ flypenguin: 看來問題出在轉分期的空窗期，系統把回饋金當成
未繳足全額的補繳款項，然後計算全額欠費循環息。49F 02/28 16:57
→ prussian: 帳單貼上來看看吧，搞不好是你自以為的，結果是你算錯51F 02/28 16:59
推 docsis: 開板大方便把明細顯示循環息的位置部分Po上來嗎
剛看富邦帳單找不到在哪裡
是直接列在消費明細那嗎54F 02/28 17:13
→ FCst: 樓上我是從手機app上查閱本期帳單然後進入明細 拉到最底下看到"循環息 2"
若明細中沒有"循環息"三個字的就是沒有被計算
因為電子帳單要等上班日之後才會寄送所以我是app先發現馬上就打給客服反映57F 02/28 17:18
推 docsis: 瞭解 謝謝FC大解答63F 02/28 17:40
推 HMKRL: 這要不要金管會來盯一下…太扯了64F 02/28 17:48
推 justaID: 這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評，怎麼想都很誇張，幫高調66F 02/28 18:16
推 joy159357: 這個直接送金管會吧？算錯絕對不會只有你一個，要是一票人因為這樣被降評是會有重大缺失的68F 02/28 18:20
→ wondtty: 若是造成他行的誤判，這是無法挽救的吧？70F 02/28 19:21
推 shodeah: 看到這消息趕快點進富邦的app查看有沒有被婊到71F 02/28 19:37
推 pippen2002: 這bug很大吧？嚴重影響客戶權益，甚至影響信評!!
話說我用帳戶扣且J卡跟數位卡同帳單都沒事!72F 02/28 19:53
→ neilliu: 富邦把jcb回饋放在繳款那欄位而不是未出帳，其他銀行放未出帳74F 02/28 20:17
→ pippen2002: 太扯!!還好我選賴點回饋??
默默把卡片收起來好了!!好多陷阱!!76F 02/28 20:17
→ neilliu: jcb入帳時間隨機不等於結帳時間，富邦卡其他現金回饋放在結帳日，國泰卡記得jcb加值回饋好像結帳日才出現78F 02/28 20:20
推 Kazamatsuri: 應該說富邦在結帳前會把回饋刷卡金放在已繳款那一邊而不像其他銀行是一起放在未出帳裡81F 02/28 20:21
→ FCst: 回饋金入帳放在已繳款跟未出帳，確實有邏輯上的差異因為像中信也會有回饋金入在截止日跟下期結帳日之間但因為它們的確是列在未出帳所以沒發生過奇怪的利息84F 02/28 20:30
推 cryy: 記者快來抄87F 02/28 22:37
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