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作者 doris1016 (~DoR!$~)
標題 [心得] 富邦數位生活卡回饋異常
時間 Mon Jan  8 14:00:05 2024

一直以來都使用富邦數位生活卡自動扣繳手機費，
週末核對 12 月份帳單時，突然發現 10 月份帳單沒有 2% 的回饋，
於是寫信詢問客服，客服查證確認回饋未入帳，會在下期補給我。

如果有使用這張卡扣繳電信費的板友們可以稍微留意一下～

附上相關截圖

8 月消費明細
https://imgur.com/KGTT4gp.jpg
[圖]

8 月回饋明細
https://imgur.com/VYXhAuw.jpg
[圖]
備註：年份日期是後製上去的

10 月消費明細
https://imgur.com/94HlBTo.jpg
[圖]

10 月回饋明細（當期沒有新增回饋，亦無扣除上期累積的回饋）
https://imgur.com/HWt8C0j.jpg
[圖]

12 月消費明細
https://imgur.com/mzt62UW.jpg
[圖]

12 月回饋明細
https://imgur.com/ZA8pJOu.jpg
[圖]
https://imgur.com/O3xyYk6.jpg
[圖]

客服於 2024/1/8 回覆
https://imgur.com/SMrRgPz.jpg
[圖]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.77.219 (臺灣)
※ 作者: doris1016 2024-01-08 14:00:05
※ 文章代碼(AID): #1bcuzfkO (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1704693609.A.B98.html
→ bemaz: 所以是遠傳的沒被算到？不管是哪張卡我都會事先算好回饋，帳單出來比對一下（富邦當月底下帳單就有寫該期消費應當回饋，下期抵用，目前只有一銀不會寫出來，下期能抵多少，一銀每次都要回憶驗算上上期甚至上三期）1F 01/08 14:34
對，是遠傳沒錯！（滿千元才扣款，所以兩個月扣一次）
我自己是用記帳 App ，我的習慣是例行性的回饋不會特別記，等帳單出來時才去複製
上一期的資料，因此這次是核對 12 月帳單時，回頭要去複製 10 月的資料才發現。
如果像去年 J 卡 LINE 禮物一季回饋三個月的，我才會事先記錄。

→ bemaz: 原po富邦帳單（要開對帳單） 入帳當期底沒提到本期回饋 $ ？下期抵扣的字眼嗎？ 要看是一開始沒算到，還是有算到 但隔下期被系統歸零？6F 01/08 14:41
富邦數位生活卡的現金回饋會保留到次六期，我這張卡只有用在手機扣款，兩個月扣一次
看起來就是沒有算到回饋，不會有被歸零的問題。（已將截圖更新至內文）

推 Kazamatsuri: 數位生活的回饋金可以抵次六個月帳單 沒那麼快歸零9F 01/08 14:48
→ operatorm: 『扣繳』才有,線上繳槓10F 01/08 14:49
→ bemaz: 我的意思 入帳當期 該月對帳單有沒有提到剩餘現金回饋（當月回饋無法抵當期 都放剩餘回饋）才知道問題出在那？11F 01/08 15:01
已更新在內文，當期無新增回饋，亦無扣除上期累積的回饋。
※ 編輯: doris1016 (111.241.77.219 臺灣), 01/08/2024 15:19:08
推 andy0055: 另外的觀點：
連客服都承認少給，那應該就是系統的問題
但……很多時候客服的話也不能相信….14F 01/08 19:34
推 Spartaa: 不知道是不是跟遠傳合併有關，可能影響到了刷卡的計算，但這種類型就反應給客服查吧。數位卡初期也是一堆沒有認到，大多是反應了會補然後未來其他人刷的時候也能適用17F 01/08 20:17
推 wmaf: 所以這自己沒發現就被銀行汙走了?21F 01/08 21:58
推 saedn: 好細心 有時都不知他們怎麼算的！22F 01/09 01:58
→ bemaz: 遠傳合併是12/15之後的事情，而原po是十月帳單，富邦銀出帳應該是11月份而且原po 之前一直都是遠傳帳單在富邦扣繳，
目前台星被台哥併，亞太被遠傳併，原台星與原亞太用戶還是用原有帳務，只是發票與扣繳單位換成台哥或是遠傳而已，我自己目前手動繳費（非自動扣 ）數生卡回饋照常沒有問題23F 01/09 09:17

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