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作者 Nando (輕拂的風)
標題 Re: [問題] 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%
時間 Fri May 17 09:53:11 2024

5/6開始momo結帳多了新政策
https://i.imgur.com/f44r02X.jpeg
[圖]
5/14信用卡付款問與答新增說明
https://i.imgur.com/sy4Qne6.jpeg
[圖]

更新進度

經過天天的詢問，momo客服還是沒有回應為何價錢不同。
第六天總於受不了了，打客服電話反映如果4小時內再不回應就具名檢舉。

三小時後客服回了，大意是說：
「使用外國卡，結帳的時候會跳出視窗通知你用實際付款明細顯示金額為準
之所以價錢不同是使用國外卡結帳。國外卡結帳是無法享受折扣優惠價的」

我就很不理解，這期間我下了幾個訂單，有的訂單是原價沒有用折扣碼或優惠

為何價錢還是有調漲？
後來經過客服解釋才知道所有momo的商品頁面價格就是為客戶爭取的優惠折扣價

客服也有解釋就像去國外消費一樣，價錢會貴一點點
我直接反應，今天就算我用台灣卡去亞馬遜消費，亞馬遜會問我台幣還是美金
用國外卡去新光三越消費，結帳也會問我用台幣或美金
可是今天不管是用台幣或美金，發票金額不會因為幣別而改變
沒有道理使用國外卡消費同樣的物品發票金額會跟國內卡不一樣？
我也直接很明白的跟客服講，當我按下結帳按鍵後國外卡就是貴3%，屢試不爽
客服就是說她要去查查，她不清楚是不是3%
momo客服就是不斷的用同一套話術：
「用國外卡就沒有辦法享受優惠折扣價，很抱歉國外卡沒有辦法用折扣價結帳」
其他資訊就是她不清楚，會再去跟公司反應，就這樣。

按照這邏輯，momo付款選擇現金或轉帳是不是還有更低的破盤價？



中間還有另外一件趣事，在網路搜尋處理信用卡爭議的電話號碼(02)8596-2333
對方說他是銀行公會，我就直接問在momo買同樣的物品用國外卡結帳會貴3%。
這樣聽起來合理嗎？

對方直接說：「很合理，就像淘寶收4%一樣。」
我直接請他不要用中國舉例，對方就說他是銀行公會的，代表的是國內銀行
建議我應該要去問我的國外信用卡發卡銀行是不是有多收交易費，
搞不好是我的發卡銀行規定的手續費，跟momo沒有關係。請我去電我的銀行問清楚
只能說銀行公會的工作人員專業！推事能力一流


整件事我打算到此結案，答案呼之欲出
momo使用國外卡結帳多這3%不是DCC也不是FTF
我大膽猜測就是momo跟日本商人致敬，學到87%像
使用外國信用卡結帳就是有一個外國價，不能享有台灣信用卡相同折扣金額
畢竟momo已經為客戶爭取，全線商品通通都是折扣優惠價，本該歌功頌德
momo又願意讓你使用國外發行信用卡結帳 更是大恩大德
新增了一套「實際付款明細顯示金額」的說辭，全線商品立刻比原頁面價格多3%

合情合理    連銀行公會接電話的都認為合理
反正我是信了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 67.161.7.63 (美國)
※ 作者: Nando 2024-05-17 09:53:11
※ 文章代碼(AID): #1cHhYBTp (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1715910795.A.773.html
推 jdes973241: 推耐心1F 05/17 09:57
推 peterliam: 推 閃 避 消費者權益 ㄎㄎ2F 05/17 09:58
推 LTpeacecraft: 這下子理解了真實的世界3F 05/17 10:01
推 cityport: 直接到消保會網站去投訴，商家要加%就要坦白的說
狠一點你就截圖刷下去，貨到後找Chase去dispute那3%4F 05/17 10:10
推 jommk: 跟商家的糾紛，應該要找他的主管機關投訴（經濟部？），國外信用卡，國內金融主管機關好像也無法幫忙。是說以前買淘寶，會在結帳頁多秀一條刷卡商家處理費用之類的，但商品金額記得沒有變動6F 05/17 10:19
推 dormice: 去投訴10F 05/17 10:24
推 badfood: momo就反映成本給消費者吧 只是好奇刷國外卡的成本11F 05/17 10:47
→ willieliu: 就好像商家不能因為你刷卡外加%12F 05/17 10:47
→ badfood: 會比刷國內卡高3%這麼多嗎? 難怪現在保險公司要刷13F 05/17 10:47
→ willieliu: 那簡單啊 把定價預設加% 然後給你現金優惠價14F 05/17 10:47
→ badfood: 國外信用卡越來越困難了15F 05/17 10:47
→ willieliu: 沒規定不能因為你付現金而給優惠吧☺
那momo說那是給國內信用卡的優惠價
說並沒有因為你刷國外卡爾比較貴
而是因為刷國內卡而比較便宜的話
確實應該沒辦法拿他皮條16F 05/17 10:47
噓 miniuser: 銀行公會快比消基會還沒用，類公務機關的轉文機構21F 05/17 10:50
推 badfood: https://zh.cn.nikkei.com/industry/tradingretail/53290-2023-09-26-05-00-59.html
參考這篇日本的情況 刷海外卡的成本比國內卡高了
0.9% 但是這是收單銀行的成本 和商店好像沒關係?22F 05/17 10:54
訪日客增，日本信用卡公司卻笑不出來 日經中文網
日經中文網官方網站。日經中文網是日本經濟新聞社的中文財經網站。提供日本、中國、歐美財經金融信息、商務、企業、高科技報道、評論和專欄。 ...

 
推 cscMax: 外國發卡銀行本來國內就管不著啊26F 05/17 10:59
推 my9005: 銀行局投訴！這樣已經違反我國信用卡條例規定，沒投訴前怎麼跟MOMO理性說明絕對沒有用，畢竟富邦獲利王如果MOMO堅持說國內卡才有優惠價，就請銀行局查詢金流，是否國內卡、國外卡撥付給廠商的價格不同？
另外，銀行公會是個沒意義也沒公權力的普通民間機構27F 05/17 11:06
推 ackes: m家不意外32F 05/17 11:21
→ willieliu: 單純好奇 那如果有些店家或平台針對特定銀行有優惠活動 難不成可以去銀行局查金流是否列表外銀行撥款金額是否有不同 也要求列表外銀行也要能參與商家活動嗎XD33F 05/17 11:22
→ catuncle1: 要不要跟消保官投訴？畢竟消保官是官方
不管銀行和工會怎麼說，網頁上的金額就是消費者應付金額，沒道理連支付方式都要分眾37F 05/17 11:30
推 C4F6: 我國管得到國外卡嗎40F 05/17 11:31
→ catuncle1: 這就跟本世紀初到光華商場買電腦刷卡和現金價不同，店家總有一套說詞，久而久之很多人也就算了
你是在台灣網站消費，我國當然管得著，不然歸誰管41F 05/17 11:32
→ cityport: 消保會現在很方便..官網就能填表申訴44F 05/17 11:59
噓 tara75: 你為什麼堅持用國外信用卡來刷台灣網站呢
國外信用卡刷國外網站不好嗎
何必這樣為難彼此
你要享受momo的好 配送快速 退換貨不囉嗦 又要用國外信用卡？
像我就非常忠誠 直接辦富邦momo卡45F 05/17 12:13
→ cityport: 想必樓上出國都不會刷台灣的信用卡來為難當地商家51F 05/17 12:34
推 Go2: 消保會線上申訴先送出去吧52F 05/17 12:35
→ cityport: MOMO就是欠教訓..支持原PO申訴讓公權力修理MOMO53F 05/17 12:35
噓 andy0121: 純噓樓上 反來檢討原Po 是不是搞錯了什麼
備註45樓 MOMO自己遊戲規則沒寫清楚還來灰 話說留言算業績嗎？54F 05/17 12:36
→ catuncle1: 樓上是不是誤會了什麼？人家就只有這一張國外信用卡難不成不准他在台灣使用嗎？開始檢討消費者了嗎？57F 05/17 12:41
推 q2520q: 學光華那招啊，現金優惠價就可以規避刷卡+%的規定了，他們只要說是針對不同卡提供不同的優惠就好59F 05/17 12:43
推 JackLee5566: 海外卡加價收 那就告到公平會去？61F 05/17 12:46
推 cytochrome: 管不到國外卡，但管得到收單行，就像商家對於刷卡金額設下限門檻，經向主管機關投訴後未改善，收單行得逕行與商家解約
momo要漲價賣，乾脆一些直接說不收國外卡，不要那麼沒guts當喪屍來啃消費者，有夠不要臉62F 05/17 13:08
→ tara75: 那有沒清楚 都跳警告視窗出來了
https://i.imgur.com/G66MLRy.jpeg
付款方式那麼多種 硬要選一種加%數的 還投訴 時間真多
我也想要業績 momo願意僱用我嗎？
可以使用阿 加收費用而已啊
什麼年代了 只有一張信用卡？67F 05/17 13:21
[圖]
→ catuncle1: 在這個時代，沒有信用卡的人多的是74F 05/17 13:39
→ ackes: 是不是反串招黑的啊    不過如果是m家  好像也不意外75F 05/17 13:47
→ tara75: 沒有信用卡就用超商付款或轉帳啊 沒那麼多問題
難道你只有一個國外卡就要全平台配合你嗎
世界圍你打轉77F 05/17 13:56
→ ackes: m家問題上升到全平台..80F 05/17 13:57
→ tara75: 我如果是momo客服我一定很無奈81F 05/17 13:57
→ ackes: 我覺得版友比較無奈82F 05/17 13:58
→ tara75: 版友才不無奈 無奈的是原po 又不是我沒momo卡
他可以訂pchome啊 何必為難彼此83F 05/17 14:00
→ lionel20002: 人家也沒要理你 那麼不滿就去申訴 不用跟客服浪費時間85F 05/17 14:15
推 f40075566: 不爽你就去吵消保87F 05/17 14:17
推 venter125: 推  辛苦了 肉身測試88F 05/17 15:06
推 MIKEmike07: 底下推文的人到底有沒有搞懂啊… 今天單純就是momo沒有明講到底刷外幣 價格是不是一樣 有沒有surcharge 而已.. 很難嗎？ 啊人家淘寶不也說了幾% 你momo 做不到？
如果momo 說收 $667 但最後卻收 $687，就去dispute。89F 05/17 15:21
推 Iamjkc: 這應該是學壞了 我在上海支付連結信用卡超過200要多收3%95F 05/17 15:43
推 Go2: 你加一個國外卡刷卡處理費也可以，硬灌售價不老實97F 05/17 15:49
推 pippen2002: 推 閃 避 消費者權益...the顆顆?
推  辛苦了 肉身測試   ~~98F 05/17 15:49
推 andy0121: 有人邏輯炸裂ㄏㄏ100F 05/17 17:28
推 geniusw: 想一想 我覺得比較像淘寶模式101F 05/17 17:35
推 ailio: MOMO只是不敢明講公式（這回被抓把柄衍生更多問題）,但也已經有跳出價格變動的提示，所以這要爭就不是這麼簡單了102F 05/17 17:47
噓 GimO: 想必tara75可以接受出國刷台灣信用卡的價格貴3%105F 05/17 18:29
推 pr9558: 跟摸摸起爭議很簡單 客服打下去的同時該檢舉該申訴的一起送出 會比較節省時間106F 05/17 18:40
→ tara75: 可以啊 才3%  我又不是很常出國108F 05/17 18:52
噓 ma721: 才3%有這麼缺，你乾脆別買109F 05/17 19:10
推 tonyian: 有些好像不知道原則問題，一直說別人才3%，奇怪了，不然你幫忙出啊110F 05/17 19:13
推 sinclaireche: 推原Po爭取應有權益112F 05/17 19:24
→ tara75: 我願意付費不代表我願意幫別人付
就像一餐5000我願意吃不代表我願意請你
原則問題 那少3%你也要去吵嗎？113F 05/17 19:25
推 feisky: 說3%沒差的 信用卡存款回饋利息通通都捐啊 反正沒差116F 05/17 20:39
推 andy0055: 這種應該是消費糾紛，我覺得是找消基會117F 05/17 21:16
→ tara75: 我還真的辦過公益性信用卡 回饋全捐 本來是捐贈給弱勢兒童 結果後來竟然自行更改用途 有夠無言直接停卡3%可以氣成這樣是每個月在momo消費一百萬是嗎
花那幾毛錢可以上升到所有存款？
乾脆說我房子的漲幅也全捐這樣？118F 05/17 22:00

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