作者 nuno (12)標題 [問題] 國外網購包裹遺失，信用卡理賠時間 Sat Apr 12 00:47:56 2025
請問國外網購的包裹遺失，可向台灣信用卡公司申請帳款爭議理賠嗎？ 我知道美國信用
卡公司有這樣的服務（但不是每家都有），但不確定台灣信用卡公司會受理嗎？
三月底網購Macy's，寄美國集運，UPS出貨，網站顯示已送達，但集運說沒收到。美國UPS
包裹都直接丟門口，沒有親自簽收，司機沒將包裹送達缺將物流狀態更新為已送達。網站
說以已經有人簽收故不理賠，但其實沒人簽收也沒有簽名。去Reddit跟小红書查過資訊，
Macy's不賠是常態。
集運商建議跟信用卡公司詢問理賠，請問有大大有相同經驗可以分享嗎？我刷的是富邦Mo
mo卡，還沒打去信用卡公司問。
如果以後改刷台灣美國運通，有機會理賠嗎？
這單金額蠻大，想爭取看看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.212.161 (臺灣)
※ 作者: nuno 2025-04-12 00:47:56
※ 文章代碼(AID): #1d-KU-Ua (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1744390078.A.7A4.html
→ kkkk1234: V/M都有 自己Google一下 但寄集運我不知道符不符合2F 04/12 02:11
推 vestinland: Visa理賠是看請款店家有沒有寄到，你這個是店家拿得出寄件相關證明，UPS狀態又是已寄達，那就視為完成，基本上是無法賠的3F 04/12 02:35
推 tedcat: 通常先問ups請他提供證據6F 04/12 04:56
→ cityport: UPS會拍照，你上UPS網站看7F 04/12 06:19
→ cityport: UPS爛?? 你跟美國人說UPS爛, 美國人會笑到中風10F 04/12 08:39
推 typhoon: 直接聯繫發卡行以"未收到貨"為由申請扣款，不用管什麼寄件方簽收問題
我遇過的無數實例是V/M(AE收單台灣是聯信壟斷我不清楚)，不會管收單行(商店)提出的證明(包含UPS的照片)，只要發卡行是以未收到貨品為由扣款，就會成功。即便商店提出組織仲裁也是一樣
原po就聯繫發卡行，說明你該筆交易商品未收到，要求爭議款處理執行扣款，收單一般會請其商店提出證明反駁，你就再次表示你未收到商品，該證明(ex:簽收)不是你，仍要求扣款。
V/M方面就是這樣走，它要以此原因扣款，收單商店就得乖乖吞，除非要再仲裁及另外走法律流程，但仲裁或跨國(網購)衍生的成本，收單(商店)會為了這筆交易去作嗎？11F 04/12 09:47
推 hlwh: 推paypal，ebay曾經有2次加美國旅遊平台買機票，因疫情停飛需退票，聯絡賣方先是敷衍後來不理會，之後電聯paypal，5天內到帳。25F 04/12 10:39
推 diogofseixas: 海外購物保險是人在國外遇到「強盜、搶奪、竊盜」才有，且要報案且有自負額，你這直接申請爭議款即可拒付28F 04/12 10:43
推 bessbaby: 請問同樣情況在ebay 申請爭議款有用嗎?謝謝~31F 04/12 13:02
推 KunEco: 可以試試，之前東西寄丟跟星展爭議，有成功
不過是亞馬遜，不是集運32F 04/12 15:35
--