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作者
標題 Fw: [抱怨] 台南點店文具小賣所
時間 Sat Jun 27 02:08:08 2020
作者
標題 Fw: [抱怨] 台南點店文具小賣所
時間 Sat Jun 27 02:08:08 2020
＊店家名稱：點店文具小賣所
＊店家連結：https://www.dotdogstudio.com/
dotdogstudio
![[圖]]()
「點店」是開在台南的一家小小文具店。因為點店的店長很瘋狂，非常愛文具和寫手帳，所以就開了一家這樣子的文具選物店！印章、紙膠帶、迪士尼、三眼怪、鋼筆、墨水、筆記本、明信片！點店陪你一起愛著文具和手帳。我們也會不定時上傳介紹文具的影片和文具直播！大家一起愛文具吧！ ...
![[圖]](https://gc.meepcloud.com/meepshop/433f0dda-34ba-4472-a0c9-afdd652a077b/files/11d155c4-9dc1-4bee-80c7-b633b708f222.jpeg?w=400)
＊商品名稱：
萌萌小鱷魚紙膠帶、midori迴轉印章、好多可愛的臉紙膠帶、AIUEO生日快樂紙膠帶...
＊溝通截圖：https://i.imgur.com/b7t8b2S.png、https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
![[圖]](https://i.imgur.com/b7t8b2S.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/SMO2QiY.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/pZwtc68.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/kw38PH5.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/xfIa8oR.png)
＊商品照片：因為不是商品的問題，所以就不擷取商品圖片。
＊重點描述：店家發貨推延多次溝通後都無明確回饋，甚至違背承諾。
而且店家態度惡劣並私自轉發雙方部分訊息圖片至IG動態。
=======以下為轉文原文分隔線======
※ [本文轉錄自 stationery 看板 #1UzO9Smx ]
看板 stationery
作者
標題 [心得] 台南某店家購物分享
時間 Fri Jun 26 13:06:23 2020
作者
標題 [心得] 台南某店家購物分享
時間 Fri Jun 26 13:06:23 2020
最近在台南某文具店的官網購買文具：
https://i.imgur.com/HCIYSff.png
https://i.imgur.com/xp8wW1u.png
![[圖]](https://i.imgur.com/HCIYSff.png)
![[圖]](https://i.imgur.com/xp8wW1u.png)
訂購的時間為2020/6/11，
這間店看很久了，
一直都沒有消費過。
剛好最近朋友生日，想說趁著機會在這間店家購買生日禮物，
我也特別注意，在選擇的時候避開了有缺貨的字樣的品項，
就興高采烈的下了訂單。
但是過了10天，苦等已久的我卻發現都沒有任何通知到貨的回饋訊息(我用7-11取貨)，
所以我就在官網的訂單問答頁面詢問店家：
https://i.imgur.com/b7t8b2S.png
隔了兩天上官網查看，卻仍然一樣都沒有回覆(官網到寫文此刻都沒有回覆)，
然後我在官網首頁有另外注意到，他們標示如果要聯繫可以用FB的粉專私訊。
所以我就在6/23下午私訊店家：
然後我在官網首頁有另外注意到，他們標示如果要聯繫可以用FB的粉專私訊。
所以我就在6/23下午私訊店家：
https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
https://i.imgur.com/SMO2QiY.png
店家當天致歉並回覆，承諾當天會寄出，雖說不盡順利，但當下我也同意了。
接著在6/26早上5點多，我持續追蹤出貨狀況，
我再次看了官網想確定店家出貨了沒？
https://i.imgur.com/pZwtc68.png
還是沒有出貨，也沒有任何的回饋！
我當下對於店家拖拉的態度，感到非常不解，
而且我每天看店家的ig限動或貼文都很頻繁，
於是我再度的私訊店家：
https://i.imgur.com/kw38PH5.png
https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png
![[圖]](https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png)
雖然他告知我工讀生無法出貨、他的身體狀況之類的原因...
但是這對我來說都不該是推託之詞，
我是一個顧客，得到你的承諾與歉意之後，現在的我只期待如你所承諾的收到商品。
而店家有什麼困難之處，這都不是我應該去考量的，也不該是我去承擔吧?
但我不知道店家這樣的回覆是該讓我要怎麼去理解？
店家回覆說：「我有沒有能力那個是我家的事」
但是今天你的能力卻關乎到我的訂單了，這關我的事了吧？
我自認為剛開始跟店家的溝通沒有過激的言辭和情緒，
想說店家也承諾我要出貨，那就算了...
但今早看到店家這樣回覆我真的很不開心，
過沒多久，接著看到店家IG限動這樣我更錯愕！
https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
在此，我並不會像店家的IG限動只PO出某些內容，
我將所有的對話溝通過程都貼在這裡，
用我的經驗提醒大家，
讓大家有個心理準備，
與這間店家的交易過程如果發生了任何問題與糾紛，回覆的將會是這樣的態度...
在此分享！也大家避免踩雷！
========後續回覆=========
https://i.imgur.com/bukYyQg.png
![[圖]](https://i.imgur.com/bukYyQg.png)
https://i.imgur.com/ysQfweC.png
![[圖]](https://i.imgur.com/ysQfweC.png)
https://i.imgur.com/izlajbo.png
![[圖]](https://i.imgur.com/izlajbo.png)
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我受了十餘年的罵，從來不怨恨罵我的人。
有時他們罵得不中肯，我反替他們著急。
有時他們罵的過火了，反損罵者自己的人格，我更替他們不安。
如果罵我而使罵者有益，便是我間接於他有恩了，所以我自然很情願挨罵。 -胡適
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.39.237.186 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1UzO9Smx (stationery)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/stationery/M.1593147996.A.C3B.html
→ : 所以是哪一家呢？1F 06/26 13:18
你好，我稍後私信答覆你※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 14:22:16
推 : 我有看到限時貼文 這態度真的……
我之前購買的好幾家文具店態度都很好 這家沒買過 看到這個 有點傻眼2F 06/26 14:24
為了避免斷章取義，所以我將全部的訊息過程都貼出來了。我之前購買的好幾家文具店態度都很好 這家沒買過 看到這個 有點傻眼2F 06/26 14:24
希望不是我態度太差導致。
我很喜歡特色小店，也很願意支持購買！
(這間我第一次購買我就下單將近2千)
可是這樣的回覆和態度，我真的不知道該做何感想...
※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 14:34:46
推 : 我也想知道是哪家避免踩雷，這種態度也太傻眼！5F 06/26 14:43
你好，我已經私信答覆你※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 14:47:24
→ : 嗯...其實她有心理疾病 不過這也不是妳必須承受的
妳沒有錯 就當作是她情緒上來了吧6F 06/26 14:48
謝謝你的告知，這個世界需要多點體諒和互相。妳沒有錯 就當作是她情緒上來了吧6F 06/26 14:48
推 : 感謝分享，本來也有在看這間，幸好沒下單8F 06/26 14:52
不客氣，能協助到你真的太好了。推 : 想知道哪家9F 06/26 14:52
你好，我已經私信答覆你推 : 我知道原po說的是哪家了Orz10F 06/26 14:58
Ｏrz推 : 你完全合理，這店家也太雷了吧11F 06/26 14:58
希望我的經驗可以給大家參考推 : 是哪家？12F 06/26 15:20
你好，我已經私信答覆你推 : 如果是事實應該可以直接說出店家名稱吧13F 06/26 15:22
推 : 點店? 還是哪一家，怎不打店名?14F 06/26 15:22
推 : 剛才搜了一下又看了「點店」的ig，是這間沒錯15F 06/26 15:24
是事實，但我不是想引戰或帶風向，所以沒有直接打出店名，請見諒。
推 : 可以轉網購版，在自己有錯的前提下還試圖模糊焦點想要在客人身上引火，沒禮貌跟有個性從來就不是同義詞16F 06/26 15:24
謝謝你的建議 晚點回家再轉文推 : 好扯喔...店家真的完全不覺得自己有任何問題耶QQ拍拍原po，另覺得可以轉貼到ES版讓大家防雷18F 06/26 15:44
好的 晚點回家再轉文推 : 好爛的態度，以後絕對不買這家店20F 06/26 15:46
先幫你探路踩雷→ : 有點不意外....21F 06/26 15:55
你也有這樣經驗嗎?推 : 完全不意外，之前也是遇到類似的狀況，早列入拒絕往來店家22F 06/26 16:27
推 : 不就是對客人評頭論足的那家嗎？完全不意外23F 06/26 16:31
推 : 建議公開店名避免踩雷24F 06/26 16:45
→ : 應該很好避開，同類型的店，台南很多25F 06/26 16:48
※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 16:50:00推 : 我也想知道是不是我想的那家老闆娘以隨性出名的文具店26F 06/26 16:51
推 : 店家態度好雷……辛苦原po了27F 06/26 16:51
→ : 想問店名28F 06/26 16:53
→ : 哈哈看到推文了完全是我想的那家XDD29F 06/26 16:54
推 : 感謝分享，拒買30F 06/26 17:00
推 : 哇這個真的有夠扯，自己答應了不出貨還怪罪是客人的態度不好，也太瞎了吧？31F 06/26 17:20
推 : 太糟糕了吧，台中也有幾家個性文具店，雖然老闆很有所謂的原則，至少出貨不會有問題33F 06/26 17:52
推 : 謝謝分享經驗，令人傻眼的態度35F 06/26 17:54
推 : 觀望很久感謝排雷36F 06/26 17:54
推 : 對客人品頭論足可以指路一下嗎37F 06/26 18:11
推 : 自己能力不夠，還出來賣東西。打壞別人消費的心情38F 06/26 18:13
推 : 原來是個性（不好的）文具店（誤39F 06/26 18:25
推 : 感謝分享 回A大可在版上搜尋店名看一下推文40F 06/26 18:38
推 : 態度也太差41F 06/26 18:46
推 : 點店？好扯…42F 06/26 19:12
推 : 太扯了，態度有夠糟糕！43F 06/26 19:27
推 : 我看標題就猜到大概是哪家，去年吧，店家辦了一個寫字抽墨水的活動，我有參加，但最後無聲無息，我還私訊店長問什時候會公告結果，怕是自己錯過開獎，他說抱歉喔我們還沒抽出來，然後至今我沒有看到任何抽獎結果44F 06/26 19:28
推 : 前面推文提到心理疾病我還以為是什*，結果是另一家 差點誤會48F 06/26 19:55
推 : 有憂鬱症（沒記錯的話）的店長是另一家50F 06/26 20:02
推 : 看標題就猜是那家了，專頁po文常寫錯字令人印象深刻XD51F 06/26 20:11
推 : 對這家印象很差....有過很不好購物經驗..52F 06/26 20:33
推 : 店家態度好爛，可以私訊是哪一家嗎，避免踩雷53F 06/26 20:39
推 : 我原先也差點以為是什物，嚇到，想說我超愛玖玖（老闆娘）QQ54F 06/26 20:49
→ : 之前跟過團，因為一直沒消息就寫信問有無買到，答覆是沒有。過一陣子看到提醒快去取貨的通知，去取貨的時候 又被通知說有的東西已經被賣掉了.......56F 06/26 20:53
推 : 先不提店家態度是有個性還是怎樣，公開私訊完全大踩雷！根本公審原po吧！59F 06/26 21:10
推 : 我覺得小店公審討拍也就算了 斷章取義真的不行
而且他的態度看起來完全不覺得自己快兩個禮拜
沒出到原po的貨+承諾寄出又失約，這兩件事有錯61F 06/26 21:11
而且他的態度看起來完全不覺得自己快兩個禮拜
沒出到原po的貨+承諾寄出又失約，這兩件事有錯61F 06/26 21:11
推 : 我也想知道哪一家
喔我知道了64F 06/26 21:44
喔我知道了64F 06/26 21:44
推 : 幫高調 好離譜的店家66F 06/26 21:47
→ : 雷店67F 06/26 21:52
推 : 哇塞這個厲害68F 06/26 21:56
推 : 幫高調，店家態度不佳69F 06/26 22:03
推 : 超級誇張的店家，完全無法理解這樣的做事態度，單方面取消你的訂單，那你的計畫和損失怎麼辦?70F 06/26 22:19
只好拍拍屁股認賠朋友生日23號已過，原本是說禮物出了點問題會慢點到？
現在是到不了...(慶幸的是朋友不會計較QQ但對她很不好意思就是了。
只好重新尋找好物TAT
推 : 買東西可以看緣分 賣東西是信用契約72F 06/26 22:35
推 : 說什麼合不合真的是很傻眼......，買個東西還要跟店家合73F 06/26 22:36
推 : 天啊！原本追ig很喜歡他們欸QQ決定以後都不跟他們下單了。他們自己也說得對，要買文具又不是只有他們一家..74F 06/26 22:39
我也是追IG原本蠻喜歡的才下訂QQ推 : 根本惡劣！這絕對拒買！原PO想送朋友生日禮物的fu 都沒了76F 06/26 22:42
推 : 什物老闆態度雖然比較冷 但不會這麼失禮
而且她這2個月都在休息
至於原po踩雷的那間店....謝謝勸世我肯定不會買78F 06/26 22:45
而且她這2個月都在休息
至於原po踩雷的那間店....謝謝勸世我肯定不會買78F 06/26 22:45
推 : 真的很離譜，拍拍原po，感謝避雷81F 06/26 22:52
→ : 覺得有些有實際經驗的消費者可以去google評論提供感想 有些人會參考到這部分的意見再決定是否前往 誠信重要 但店家態度是我也吞不下去82F 06/26 22:55
謝謝你的建議，我後來看GOOGLE也發現很多人對於店家態度頗有微詞。是我功課做不夠，下次會多留意QQ
推 : 看第一句就猜中哪一家了... 之前FB就曾對顧客品頭論足85F 06/26 23:08
推 : 去消費過兩次就不想再去了...拍拍原po86F 06/26 23:37
推 : 去過一次就不會想去第二次囧87F 06/26 23:51
推 : 這...應該直接在第一行就公佈店家才對88F 06/27 00:01
--------分隔線-------謝謝大家的加油打氣，講出來是讓大家心裡有個底。
(畢竟我當初也看很久才下這間的單)
也希望讓大家不要跟我一樣不愉快，
店家很多人都猜出是誰了。
訂單目前官網還在，但我不打算要了，所以禮物也要另外尋覓了...
我知道還有很多好店等我去挖掘，
(如果大家有不錯店家名單也可以跟我推薦，謝謝大家)
謝謝大家的拍拍和鼓勵。
※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/27/2020 00:10:14
推 : 這出貨速度我都可以從日本買了 ww89F 06/27 00:02
推 : 去過一次就因為態度列入黑名單了90F 06/27 00:33
→ : 什物記得沒有網店喔…91F 06/27 00:33
推 : 看到“ㄊㄟ紙”就猜到，果然..92F 06/27 00:44
推 : 之前有觀望過這家，謝謝你的心得文有助避開雷店93F 06/27 00:46
推 : 最後那個表符......看了有夠上火==94F 06/27 00:51
推 : 會不會有部份商品沒有現貨...才找理由拖時間95F 06/27 00:59
這個部分 我在下單的時候有注意 都沒有選到(因為我要送人當禮物 有時間上的限制)
而且 如果有缺貨的狀況 官網訂單也應該顯示
官網沒顯示 在我私訊她的時候 她也可以告知我
但是都沒有
所以這個可能性我撇除了
推 : 幫高調。自己也有遇過此店的慘痛經驗，3月預購，店家預計四月中出貨，五月初詢問，給了貨運號碼結果一直沒寄貨，六月中才收到貨，少了一個品項，直接在包裹裡面退現金，卻沒有任何的解釋說明。96F 06/27 01:28
天啊!!!苦主出現!!!辛苦你了!!!![[圖]](https://i.imgur.com/1WiTBjyh.jpg)
→ : 我有按過他剛刪文那篇的留言怒，但沒有被封鎖（還可以留言按讚狀態）809F 223.141.224.243 台灣 06/28 20:48
推 : 哇刪文真滴厲害811F 101.10.62.2 台灣 06/28 20:52
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