看板 e-shopping
作者 waitplz (WHY)
標題 [抱怨] 想要短命五天的話就去買feminine gel
時間 Thu Aug 20 19:49:01 2020




*店家名稱:Feminine gel(與以前的sooryun/better me都是同一家)

*店家連結:https://www.femininegel.com/ 官網
2019 new
[圖]
2019 new ...

 

https://www.facebook.com/groups/faye04/ 特價社團

https://www.facebook.com/femininegel/ 臉書

*商品名稱:設計師斜扣襯衫灰色、白色牛仔褲

*溝通截圖:

https://imgur.com/QkBuDNL
[圖]

https://imgur.com/rLuAVBk
[圖]

https://imgur.com/Mcp0aQg
[圖]

https://imgur.com/rgclff0
[圖]

https://imgur.com/WIJwMHG
[圖]

https://imgur.com/BbAliyq
[圖]

https://imgur.com/ZPUJPPF
[圖]

https://imgur.com/gTz1eRs
[圖]

https://imgur.com/ul6NXTi
[圖]

https://imgur.com/h76ckQS
[圖]

https://imgur.com/79sLe5f
[圖]

https://imgur.com/v2rzmNo
[圖]

https://imgur.com/Uz0O0NM
[圖]

https://imgur.com/U6ZI3PS
[圖]

https://imgur.com/BlUTUNt
[圖]

https://imgur.com/xtbPLS8
[圖]

中間有圖片的地方是個人資料先遮起來



*商品照片:

https://imgur.com/xfSkYnt
[圖]

https://imgur.com/TBI8yye
[圖]

*事發經過:

以下是又臭又長的抱怨,可能與賣家的溝通還不夠理性,但我虛心接受

已經跟這個賣家購買超過五次,是老顧客,每單都是千元以上的金額,

從沒退換貨過,即便有跟圖片有落差的部份也都自己吞下


也曾經看過賣家風評很差的心得文,完全是在賭只要不要退換貨應該就沒事。



超快速大鋼:賣家寄錯商品顏色、商品有瑕疵
→本人反應後被糾語病,賣家生氣說不要賣我這種客人
→寄回商品後,四天沒有回覆
→追問之後才發現第二次寄件寄錯人
→賣家糾正我用貼圖、叫我不要懷疑他→我要求退款
→賣家想要叫寄錯的客人轉寄商品給我
→我被激怒堅持退款→賣家說一個月後才會退款
→我語氣堅定堅持消保法15天內要退款
→賣家軟化道歉後再度把之前的事拿出來數落我一翻,並於當天退款給我→惡夢結束

----------鄉土劇開始-------------

8/8下單兩件衣服,一件灰色襯衫一件白色牛仔褲

8/13去超商領貨,打開時發現襯衫寄錯顏色,沒有打開商品

白色牛仔褲則是試穿後發現其中一個口袋被封死了,有瑕疵

8/13 私訊給賣家,賣家因為我的「完全」兩個字生氣


因為看過評論知道賣家很常暴氣,

所以我本人使出柔性的貼圖攻勢看看能不能以軟擊硬,殘念失敗。

差點氣餒地借說話的藝術這本書回家啃。

8/13 週四當天晚上寄回並付上收據,賣家沒有回覆,中間賣家PO新貨

8/16 週日再次私訊,問賣家是否有收到貨,賣家沒有回覆

8/18 週二再次私訊賣家,問賣家是否收到貨,

賣家貼了一個收件人資訊,但完全不是我本人,

不是我的姓名、電話、收件超商


接著對方回覆「喔。那只能等退回。再寄送一次。」

這時候我自認到這個時間為止,姿態放很低,希望能理性解決問題



其實我不太能懂已經在官網訂單留言區留過和私訊一模一樣的訊息,

訂單上還有我個人訂購商品和寄送資訊,為何第二次寄送時會寄錯人,

對方說因為我是用臉書的名字私訊他的......

倘若不確定,不是應該先私訊問買家或是對照訂單嗎?

再者,

詢問賣家確定對方不會領走我的貨品(畢竟我已經於第一次到貨時付款)

對方開始開外掛大攻擊特攻擊,質疑我為何要懷疑他是否故意寄錯



從一開始寄錯商品、東西有瑕疵,其實我覺得賣家只要簡單一句不好意思,

買家們都能體諒,老實說口袋有瑕疵,出貨前檢查也應該是賣家的工作

寄錯件也是一句簡單的不好意思可以解決問題的。

我本人對美麗衣服的度量可以超過超糟的售後服務啊



直到對方開始攻擊我使用貼圖(還不是因為賣家講話非常不客氣)

我才開始轉換語氣 發現賣家吃硬不吃軟

堅定要求退貨他才會改變態度(這個pattern我在版上心得文也拜讀過)



退款一開始說要三週撥款時間,接著又改四週,因為害怕收不到退款

然後還要接著承受不讀不回,或是一直追退款又被飆罵,我的命可能短五天,

最後拿出消保法才拿到退款。

結論,有一樣經歷的版友,對待這個奇葩賣家務必語氣堅定、

追退款追的勤,千萬不要柔性溝通喔!

(然後退款前賣家又一連串私訊攻擊我急破盯人,

我是不想再跟他講話,命再變更短啊)




最後結局是官網被刪會員、社團被踢,我這輩子也絕對不會再回購!!!!

大反推這個賣家!!!!!!!!!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.40.247 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VFcConG (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1597924146.A.C50.html
kiosk: 店家超級玻璃心1F 111.71.3.129 台灣 08/20 19:53
joiit: 賣家態度真的很差欸2F 180.176.78.214 台灣 08/20 20:06
yuuuuuy: 原po用個耶字 賣家就這麼敏感... 幸好有收到退款3F 49.216.190.15 台灣 08/20 20:13
kiosk: 貼圖也要管 文字獄喔5F 111.71.3.129 台灣 08/20 20:15
natalia1111: 到底要糾結耶多久XDD超怪 貼圖也要講?
完全沒有對記錯跟瑕疵感到抱歉耶6F 101.12.152.25 台灣 08/20 20:19
fallforyou11: 好雷的賣家 毛多態度又差9F 114.33.229.248 台灣 08/20 20:24
wooie: 原po人太好。EQ也非常高。這種回覆我一秒都不願意忍受10F 223.141.41.98 台灣 08/20 20:24
prisoners: 幫高調!12F 110.30.56.168 台灣 08/20 20:24
※ 編輯: waitplz (1.163.40.247 臺灣), 08/20/2020 20:26:49
chiaoBB: 寄錯很瑕疵都視而不見耶13F 111.83.5.103 台灣 08/20 20:27
any7866: 廠商寄來沒拆就寄賣家 這不是完全沒品管嗎XD
錯字 賣->買家14F 114.136.191.211 台灣 08/20 20:29
cynthia3927: 賣家真的很奇怪耶17F 101.12.69.177 台灣 08/20 20:29
lingz1024: 這賣家地雷也太多了吧  你一開始姿態真的低18F 114.137.208.138 台灣 08/20 20:31
jpai: 賣家 你怎麼一直打錯字耶20F 114.36.24.127 台灣 08/20 20:32
stupidmin: 回你還故意打耶 真的很在意耶這個字XD 拍拍21F 111.82.12.234 台灣 08/20 20:34
jean20157: 賣家真的一堆毛耶耶耶耶23F 114.137.20.217 台灣 08/20 20:36
catny87059: 這個賣家真瞎==
直接拒絕往來戶~~24F 39.8.139.167 台灣 08/20 20:36
jstar333: 超級雷的賣家26F 111.71.34.150 台灣 08/20 20:38
anatasuki: 賣家有事嗎?也太玻璃心27F 223.141.148.3 台灣 08/20 20:42
cdcc: 這賣家很有事耶耶耶耶28F 49.216.101.83 台灣 08/20 20:43
maybewow: 要做生意前是不是該先學會做人?自己語氣很差還罵別人29F 114.137.15.125 台灣 08/20 20:43
sun0802: 之前我也曾po過文,因為賣家封鎖我所以我也封鎖他,他可能解封我後發現我封鎖他,為此還特別用了一個很像假帳號的臉書私訊我,說我很厲害很會po文之類的。31F 124.218.36.163 台灣 08/20 20:44
christmastre: 超級莫名其妙,賣家到底多脆弱XD不覺得加個語助詞有什麼不對。連貼圖都可以酸,這麼玻璃心建議不要做生意耶~35F 220.133.114.79 台灣 08/20 20:46
highjinna: 賣家嗆不熟不要用貼圖也太好笑了吧XD 是有多幼稚39F 39.9.110.253 台灣 08/20 20:46
oblivionion: 好爛的客服態度41F 36.231.70.56 台灣 08/20 20:46
pupu: 高調 客服態度好差42F 42.76.67.46 台灣 08/20 20:46
olafbb: 超級玻璃心賣家43F 42.75.4.26 台灣 08/20 20:47
fannyee: 超雷,這麼禁不起客訴就好好處理啊44F 49.216.59.241 台灣 08/20 20:47
Badtwotwo: 我可能減壽十年了不只五天45F 42.77.240.101 台灣 08/20 20:48
amoroe13: 這賣家錯字好多耶,完全看不下去46F 114.37.131.155 台灣 08/20 20:50
littlepamp: 明明很簡單的客訴問題,講個不好意思馬上幫您處理退換貨就好,玻璃心賣家47F 101.10.108.36 台灣 08/20 20:50
jenny44: 好扯...你的脾氣好好喔49F 101.12.46.226 台灣 08/20 20:50
littlepamp: 硬要把事情搞大耶XD50F 101.10.108.36 台灣 08/20 20:50
suichui: 謝謝分享51F 223.137.234.71 台灣 08/20 20:52
charlene0809: 這態度真想打他兩巴掌==52F 111.71.36.225 台灣 08/20 20:53
lwy3321: 看到消保整個態度就大轉彎 有夠好笑XDDD53F 123.194.189.112 台灣 08/20 20:54
LetsCafe: 態度超差54F 42.76.238.166 台灣 08/20 20:56
Veronica0802: 脾氣超大的賣家客服,開眼界了55F 223.137.91.19 台灣 08/20 20:59
JillMandy: 好誇張56F 39.8.190.32 台灣 08/20 20:59
phoenix2: 他需要看醫生 看前面幾張溝通圖就覺得很有事57F 1.160.205.101 台灣 08/20 21:00
snao: 超誇張59F 59.126.121.17 台灣 08/20 21:04
mename0314: 認真看完覺得這店家客服真的很有事...還要管人用語跟貼圖是怎麼了...?60F 1.164.222.40 台灣 08/20 21:05
eggegg999: 貼圖也要管 我看了什麼62F 150.117.155.104 台灣 08/20 21:07
lotteyaya: 好雷63F 180.217.156.185 台灣 08/20 21:07
eggegg999: 根本可以上joke64F 150.117.155.104 台灣 08/20 21:07
sean47: 哇大開眼界,一輩子不會買這家65F 223.136.161.70 台灣 08/20 21:09
m234onica: 買家怕講話太衝用貼圖緩和氣氛也要被賣家嫌不太熟?商品有瑕疵還這麼理直氣壯,到底誰給他的厚臉皮啊???66F 118.150.13.229 台灣 08/20 21:11
willow: 好神奇的賣家 謝謝你分享讓我們開眼界69F 218.35.62.239 台灣 08/20 21:12
hitomi0519jp: 出來做生意還這麼自以為,早晚倒吧70F 106.154.137.45 日本 08/20 21:12
cynthiacathy: 佩服原PO的氣度,如果是我只能回他「...」了71F 220.141.123.17 台灣 08/20 21:13
honeyayumi: wow 好荒謬73F 36.230.93.188 台灣 08/20 21:14
raerainie: 買過ㄧ次已經忘記中間交易不愉快~但已加入黑名單74F 114.136.172.70 台灣 08/20 21:18
iris183: 不熟不能用貼圖?規矩也太多了......76F 59.115.82.70 台灣 08/20 21:19
jamie710: 賣家一直打錯字看了很痛苦耶77F 49.216.20.85 台灣 08/20 21:20
gamemamy: 你脾氣真好,前面說耶那段我一定大發飆!另外轉寄等退款有放截圖嗎沒看到78F 101.12.49.63 台灣 08/20 21:20
colonhsin: 遇過類似的事,該賣家態度就是這樣,絕對不會再跟他們買了,原po跟賣家的對話80F 114.36.121.48 台灣 08/20 21:21
asgard49: 超雷耶...用貼圖也要被電82F 49.159.135.117 台灣 08/20 21:21
colonhsin: 充滿既視感。83F 114.36.121.48 台灣 08/20 21:21
lorowen: 好誇張 到底在兇什麼84F 61.224.60.180 台灣 08/20 21:24
miaomao: 笑了XDDD85F 123.194.107.97 台灣 08/20 21:24
AAXDDDD: 高調 拜託賣家情緒控管失控先去治療好嗎看到我都快牙起來86F 42.77.162.106 台灣 08/20 21:25
ilikemoveit: 賣家錯字連篇,還不使用標點符號。斷句又常斷在奇怪的地方...很難理解88F 42.76.169.28 台灣 08/20 21:28
Caninee: 這一家店名中文是婦潔液嗎90F 223.136.182.62 台灣 08/20 21:30
shinmimi: 有事耶91F 123.0.47.132 台灣 08/20 21:30
shrry401979: 賣家有什麼事.....也太玻璃心92F 36.227.81.133 台灣 08/20 21:31
smileyo0226: 覺得不是因為完全是因為耶,但真的莫名奇妙93F 101.12.46.56 台灣 08/20 21:32
rksophee: 推樓樓上,我看標題還以為是買到有毒的私密處用品95F 110.26.231.142 台灣 08/20 21:32
king830207: 幫高調 覺得好扯97F 111.250.33.38 台灣 08/20 21:32
stellah225: 你脾氣好好哦天呀98F 111.71.84.216 台灣 08/20 21:33
artw1201: 幫高調耶 耶~~99F 223.137.177.167 台灣 08/20 21:33
melodyhid: 從 “耶“ 我就黑人問號…344F 59.115.122.213 台灣 08/21 02:37
pinkneku: 說不熟 結果一直管別人用字和表情符號是精神錯亂嗎XDD345F 1.165.182.91 台灣 08/21 02:39
cynthiachen: 這家也太雷了347F 123.240.121.26 台灣 08/21 02:41
ridiculous: 原PO好有耐心 是我早就爆氣348F 218.161.78.237 台灣 08/21 02:44

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