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作者
標題 [問題] lookfatastic 客服大跳針怎麼辦
時間 Sun Jan 9 11:16:54 2022
作者
標題 [問題] lookfatastic 客服大跳針怎麼辦
時間 Sun Jan 9 11:16:54 2022
約莫今年黑五11/26下單了四樣理膚保水的商品 被拆三單
11/26 12/7 12/18 陸續收到寄出的消息 目前一樣都沒收到過
等待途中還有發生理膚保水大缺貨，庫存時間不明
lookfatastic 寄信來要求顧客填寫表單詢問是否要取消
填了好幾次要取消，可是完全不見系統的單有被取消，寫信給客服竟然鬼打牆說不能取消
無奈就一直等
無奈就一直等
直到最近已經超過一個月了，寫信去詢問又是鬼打牆說LF要調查貨運狀況 48小時後回覆
想當然爾48小時後不可能收到回覆^^
想當然爾48小時後不可能收到回覆^^
接下來我都是寫信要求退款，真心不想再等了，世界級爛客服，
想請問大家提出重寄或退款都有收到客服回覆嗎？
客服一直鬼打牆要調查，在調查，這根本快是詐騙行為了
感謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.0.42 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XsbEeMW (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1641698216.A.5A0.html
推 : 客服有回覆，第一次回覆說要等30天
等到30天後再問，當天就說可退款或重寄重寄也是兩天內就收到發貨信了1F 219.91.107.170 台灣 01/09 11:26
等到30天後再問，當天就說可退款或重寄重寄也是兩天內就收到發貨信了1F 219.91.107.170 台灣 01/09 11:26
推 : LF寄出超過30天還沒收到才詢問客服 客服很乾脆的退款4F 111.248.132.235 台灣 01/09 12:12
推 : 我黑五兩單，一單已到，另外一單超過30天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿6F 27.240.232.210 台灣 01/09 12:14
推 : 先前客服回覆說要調查貨運狀況再回覆我，後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..8F 223.137.115.81 台灣 01/09 12:19
推 : 我跟樓上m大差不多 要求退款客服不給 只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到一個了...12F 220.132.100.191 台灣 01/09 12:49
推 : 五張單只收到一個路過15F 58.115.194.163 台灣 01/09 13:21
推 : 這批黑五至少要等5-6週 但我沒買理膚16F 42.75.155.80 台灣 01/09 13:25
→ : 我前天超過一個月詢問,客服原本問我要退款或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨的狀況,再決定是否重寄
他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢問,那個好像會24小時內回覆17F 114.25.104.188 台灣 01/09 13:40
他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢問,那個好像會24小時內回覆17F 114.25.104.188 台灣 01/09 13:40
推 : 黑五單上週到貨供參考22F 101.10.2.60 台灣 01/09 15:10
推 : 五單拆七包分別在4號跟7號收到一個包裹，12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左右
會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30天
但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧23F 110.28.32.90 台灣 01/09 17:01
會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30天
但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧23F 110.28.32.90 台灣 01/09 17:01
推 : 客服立刻幫我補寄了！29F 118.171.199.211 台灣 01/09 18:10
推 : 疑問 我的是用fedex寄出 fedex有這麼雷嗎？
為何等這麼久沒收到30F 111.82.164.102 台灣 01/09 18:31
為何等這麼久沒收到30F 111.82.164.102 台灣 01/09 18:31
推 : 他只要一回覆罐頭馬上要回應請他馬上處理，請他們馬上處理，我很快收到replacement 然後原本的貨也漂到（超疑惑？33F 223.140.201.44 台灣 01/09 18:35
推 : 我也超多單沒收到只能慢慢等了36F 106.104.102.93 台灣 01/09 19:05
推 : 想同問有人退款收到之後又收到包裹嗎？申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系統完全查不到單號，不是停滯更新而已）但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔運費，不知道該請他們再扣款一次還是該怎麼做><37F 42.72.250.212 台灣 01/09 19:06
→ : 回樓上 可以提供PayPal帳號
我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應43F 111.248.132.235 台灣 01/09 19:34
我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應43F 111.248.132.235 台灣 01/09 19:34
推 : 也是黑五的單到現在一個都還沒收到......45F 114.43.209.22 台灣 01/09 19:37
推 : 目前在詢問重寄和調查貨況中鬼打牆
黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了47F 1.161.144.12 台灣 01/09 20:12
黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了47F 1.161.144.12 台灣 01/09 20:12
→ : 價錢也是反映服務呀49F 36.233.18.17 台灣 01/09 21:01
推 : 我雙11的單才剛收到 感覺黑五要再等2週50F 220.143.251.148 台灣 01/09 22:02
推 : 如果退款又收到東西 就手著吧 他們已經當遺失了51F 111.251.81.222 台灣 01/09 22:05
推 : 不要寫信過去，直接用訂單下面的聯絡客服53F 111.243.105.204 台灣 01/09 22:10
推 : FedEx似乎是當地境內 國際轉運是一般貨運不是像DHL express全程快遞 4天到那種
我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼那個查詢系統是中華郵政
所以收到包裹大概是1個月時間差不多55F 111.252.54.163 台灣 01/09 22:19
我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼那個查詢系統是中華郵政
所以收到包裹大概是1個月時間差不多55F 111.252.54.163 台灣 01/09 22:19
推 : 感謝樓上解惑～第一次買LF 然後想說FEDEX有這麼糟糕嗎…60F 111.82.164.102 台灣 01/09 22:36
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