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作者 ex990000 (貓咪主人)
標題 [問題] momo有真人客服嗎？
時間 Tue Jun 28 09:14:57 2022


一直找不到 只有一個ai客服
但我對該商品的問題不在預設選項內
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.238.54 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YkbOJ_m (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1656378899.A.FF0.html
推 jm1842: 訊息內打「我要找真人客服」試試，再不行，直接電話客服1F 118.171.161.17 台灣 06/28 09:21
→ bigfacetwo: 有真人..不太好找到是真的~`3F 61.227.220.120 台灣 06/28 09:28
推 exyu: 之前有網頁聯絡信箱可以留言詢問 等回覆
那是真人回覆 不是罐頭訊息 但網頁拔掉了
後來用GOOGLE有找到 是還可以問
但不懂為什麼要拿掉 AI客服根本沒屁用
只會罐頭回覆 不然就是回的答案根本不是問的問題的情況4F 1.174.212.154 台灣 06/28 09:47
推 sakira: 有客服電話，但會告訴你人手不足請你留電話
然後大概三天後才會回電=_=10F 123.193.67.76 台灣 06/28 10:11
推 ninison: 有 打字打找專人客服 連續打很多次 我上次大概傳了7次 會變專人回覆
*真人13F 42.79.248.224 台灣 06/28 11:06
推 mumuNya: 把你的問題都丟上去 會有人打電話找你16F 223.141.195.130 台灣 06/28 12:18
→ pipicats: 把問題丟上去，他們會轉單給廠商客服幫你處理。17F 210.66.16.41 台灣 06/28 12:25
→ dslite: 有個秘密信箱19F 111.243.42.45 台灣 06/28 13:00
推 SK3: AI客服打關鍵字專人，然後就可以跟專人線上對話了20F 61.31.170.159 台灣 06/28 13:09
推 qb110425: 真人客服沒用，我上次問，週日有沒有配送，他回我2-3個工作天會送達，回答都是罐頭回覆，文不對題，直接打電話看看22F 118.170.218.142 台灣 06/28 13:23
推 orfan: 直接打電話最快25F 60.251.3.235 台灣 06/28 13:24
→ goabao: 我上次留言後17小時回 後來直接打電話26F 210.61.241.178 台灣 06/28 13:45
推 wwpf0817: 原來找到真人這麼麻煩…27F 1.200.7.71 台灣 06/28 14:35
推 q2520q: 打電話+1，不過如果購物網的東西是廠商出貨的話他們好像有廠商的問問可以用(app的訂單那邊會有問問的字，可以直接聯繫廠商）28F 27.247.230.176 台灣 06/28 14:38
推 raki3: 有真人客服，上上週才打過，打某支電話可以轉的樣子32F 218.32.47.120 台灣 06/28 14:46
推 haha0903: 我有打過電話，印象中播很久才進去34F 42.73.139.65 台灣 06/28 15:01
推 jenna1006: 打0800客服35F 42.76.91.48 台灣 06/28 15:56
推 byph: 打0800777959，上週有退貨問題處理蠻快的36F 111.251.29.15 台灣 06/28 16:35
推 akimo0204: 電話打了要選4信用卡相關問題跟其他問題的選項，不然轉不到客服，還有他會說幫你的問題記錄下來，依序回覆，你要請他馬上處理，他才會處理（昨天才剛打過）37F 218.166.181.119 台灣 06/28 16:46
→ achkarh: 有啊 但速度超級慢 最也沒解決問題就消失 超爛傻眼42F 180.217.203.112 台灣 06/28 17:14
推 ohmco: 同樓上+1，但找到真人他也要時間查，然後說再回電或信箱，結果還是沒有下文XD44F 42.72.169.51 台灣 06/28 17:57
推 chiulove: 6/7號的退貨到今天還沒來收，每次都轉數位客服叫我留言，回覆也只會回確認中…效率超差46F 101.12.46.199 台灣 06/28 18:09
推 edf5577: 打電話去momo客服49F 114.34.96.166 台灣 06/28 18:22
推 leafandflowe: 有真人但找不找的到是另一回事..50F 223.136.70.78 台灣 06/28 18:45
推 Veiny: 有真人客服，但素質不一，之前被我罵到臭頭，商品寄錯完全不道歉還跳針叫我自己想辦法問專櫃的，然後我就指名每次打去都找那位小姐幫我處理後續。他們家的客服都不會交接的，超爛51F 114.44.123.200 台灣 06/28 18:52
→ psnr: 打電話比較快56F 1.161.72.115 台灣 06/28 18:55
推 Veiny: 補充：這件事情前前後後拖了我一個月的時間，最後來不及換貨只能不了了之。每一次打去就要重新說一次問題，說會主動聯繫都是唬爛的，我後來直接要求主管接我線上等半小時都沒關係才讓我知道已經來不及處理換貨。效率真的非常差57F 114.44.123.200 台灣 06/28 18:56
推 lily08320: 有喔 我曾經打通一次63F 180.217.135.20 台灣 06/28 20:14

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